2014年度，在院领导及医务科的领导下,药剂科全体人员禀承“善和城勤、思行日进\"的医院精神,本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨,通过二十几位药剂人员的共同努力，逐步提高药剂工作质量,很抓安全,服务于民.很好的完成了医院交给药剂科的任务。在其中涌现了一大批先进的人和事，顾美英就是其中很突出的一个。
门诊药房是医院的服务窗口之一，是非住院患者取药的最后一关，患者流动性较快，工作量大，,对药剂人员的要求也甚高。
顾美英于2009年在医院门诊药房工作至今，一直以优质的服务面对每一位患者，经常加班加点，每天早到晚归，工作中认认真真，任劳任怨,时刻以一位老员工的身份要求自己。作为一名医务人员,尽职尽责，为医院的发展做出了应有的贡献.在门诊药房发药上,严格遵循“四查十对”原则,坚决保证了病员的用药安全。
回顾过去前进中的每一步脚印都充满了汗水和努力，但顾美英无怨无悔。记得是2014年的第三季度，因为发药人员没有倡号,导致病人拿错了药品.当顾美英听到这事之后，不顾正在家里休息，赶到了医院，并及时汇报领导，通过各种途径，询问病人家庭住址。主动上门和患者进行交流，并不断赔礼道歉.因为处理及时、得当，取得了患者的谅解,拿回了药品,避免了一场医疗纠纷.
总之，通过门诊药房人员的共同努力，牢记以“病人为中心”的服务理念，及时圆满地完成了门诊的各项工作,赢得了社会和经济效
益，得到了院领导的一致肯定。在今后的药剂工作中,将一如既往，改正缺点，发扬优点，更好地服务于民众！
药 剂 科 2014-1—27
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