作者：黄守峰
作者机构：贵州广播电视大学 出版物刊名：贵州广播电视大学学报 页码：66-72页
年卷期：2016年 第1期
主题词：企业自媒体;危机公关策略;4度法则;4C策略
摘要：随着自媒体时代的到来,的形成和传播方式发生了巨大的变化,这给企业危机公关带来了新的挑战。企业要有效的应对危机,就要充分重视企业自媒体,充分发挥企业自媒体在危机公关中应对快速、沟通方便、费用低廉、易于控制等优势,遵循企业危机公关的4度法则(态度、速度、适度和风度),灵活采用4C策略(Control、Cooperation、Communicate和Change),有效化解企业危机,维护企业良好形象,实现企业健康发展。
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