电大《人力资源管理》形考1答案

XXX《人力资源管理》形考1答案

一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）

题目1

认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（B）。

选择一项：

A.人员素质观 B.成年人口观 C.在岗人员观

题目2具有内耗性特征的资源是（B）。 选择一项：

A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源

题目3

人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。 选择一项：

A.工作程序上

B.观念上 C.内容上

题目4

以“任务管理”为主要内容的XXX的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（D）。

选择一项：

XXX.社会人 B.复杂人 C.自我完成人 D.经济人

题目5

社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）。 选择一项：

A.XXX的需要层次理论 XXX的人际关系理论 C.泰勒的科学管理原理 D.霍桑实验

题目6

以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（选择一项：

D） A.文化 B.价值观 C.环境 D.职工

题目7

期望鼓励理论属于哪种类型的鼓励理论？（A） 选择一项：

A.过程型鼓励理论 B.内容型鼓励理论 C.综合激励理论 D.行为改造型激励理论

题目8

某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（A）

选择一项：

A.开辟成本 B.获得成本 C.保障成本 D.使用成本

题目9

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资本规划时哪一个步调？（B）

选择一项：

A.制定能满足人力资源需求的和措施 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.预测未来的人力资本供给

题目10

从现实的使用形态来看，下面哪一个方面不是人力资本所应包罗的内容？（B）

选择一项：

A.智力 B.头脑 C.技能 D.体质

题目11

把“员工视为活动主体．公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（D）

选择一项：

A.自我式．非理性化家族管理 B.以人为．非理性化家族管理 C.自我中心式．理性化团队管理 D.以人为中心．理性化团队管理

题目12

每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心．理性化团队管理”模式的什么特点？（C）

选择一项：

A.开放式的自危表现 B.封闭式的悦纳表现 C.开放式的悦纳表现 D.封闭式的自危表现

题目13

下面哪一项不是人本管理的基本要素？（A） 选择一项：

A.产品 B.环境 C.文化 D.企业人

题目14

与员工安危与共．情投意合，反映了人本管理哪方面的基本内容？（C）

选择一项：

A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.培育和发挥团队精神 D.积极开发人力资源

题目15

明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）

选择一项：

A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.环境影响机制

题目16

通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（B）

选择一项：

A.人力资源预测 B.控制与评价 C.人员档案资本 D.动作打算

题目17

XXX提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（B）

选择一项：

A.过程性激励理论 B.内容性激励理论 C.强化性鼓励理论 D.归因性激励理论

题目18

工作分析中方法分析常用的方法是（B）。 选择一项：

A.关键事件技术 B.问题分析 C.职能工作分析 D.流程图

题目19

管理人员定员的方法是（A）。 选择一项：

A.职责定员法 B.效率定员法 C.装备定员法

题目20

依据个体的经历判断，把所有待评判的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）。

选择一项：

A.身分分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法

信息文本

二．案例阐发（30分） 提示：请掌握案例阐发的方法

分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要

自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《人力资源管理综合研究指导》。

题目21

XXX的管人模式

XXX同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是XXX厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

XXX到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一概扣当月奖金1元。他感觉这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现本人可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；另有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车`停

渡，尤其雨．雪．大雾，尽管提早很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难胜利，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人本人。XXX认为该当从勾销这条厂规动手改革。

有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，规律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？

但XXX斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公．不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过XXX又弥补道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可谅解，因为责在本人，理应重罚；所以凡未到点而提早洗手．洗澡．吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。XXX感觉这条弥补规定跟前面勾销原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提早2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科叨教怎样办，XXX断然说到：“照厂规扣她

们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日正午，XXX偶过厂门，赶上了受罚女工之一的XXX，问她道：“罚了你，服气不？”XXX不理而疾走，XXX追上几步，又问。XXX悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”

XXX缄默。他想：“我是男的，怎样会去过女澡堂？”但当世界战书趁澡堂还没开放，跟总务科长老XXX和工会XXX一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中另有3个不太好使。XXX想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早另有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……

下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……XXX皱起了眉头。

问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。

答：该案例中，XXX只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，XXX勾销了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个题目上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的身分，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研讨，没有了解工人为何会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明XXX只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工．服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未

提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

2）如何防止类似意见分歧的反复发生?

3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处?

窗体底端

答：（1）要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，以物质奖励为辅，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们

应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。