深圳市卫生监督信息系统运行实施方案

为了明确任务，有计划、有步骤地开展深圳市卫生监督信息系统运行实施工作，保障系统稳定、高效、安全运行，结合我市实际情况，特制定本方案。

一、目标

1.完成20__年国家卫生监督信息个案信息报告任务；

2.完成深圳市绩效评估工作任务；

3.完成深圳市20__年卫生工作要点的要求。

二、实施内容

在新卫生监督信息系统正式运行的同时，暂保持原系统的正常同步使用。

深圳市卫生监督信息系统是属于“139工程”项目之一，目前内容包括：综合应用系统、卫生行政许可审批系统、现场卫生监督系统、卫生行政处罚信息系统、（管理相对人）档案管理系统、投诉举报信息系统、（卫生部）卫生监督信息报告卡采集报送系统、（电子政务）数据交换平台等。

三、组织领导和职责分工

3.1领导小组

负责系统运行工作的组织、协调和部署。

组长：罗

副组长：陈、刘、林、严

成员：张、黄、钟、吴、郭、黄、吕、查、谢、杨、谢、朱、谢、郑、邓

3.2项目办公室

挂靠在市卫生监督所，负责各项日常管理工作，成员如下：主任：吴

副主任：邓、刘、郑

成员：郑、李、林、关、蔡、陶、贺、吴、秦、丰、张、申、谭、蒋、林、刘、叶、廖、姜、林、莫、曾

秘书：曾、侯

3.3深圳市医学信息中心

负责中心机房与畅通

保障主机服务器能24小时正常访问

3.4深圳市卫生监督所

负责各级卫生监督机构、市所各专业科室以及系统维护小组之间的沟通协调工作

收集各级卫生监督机构权限分配表格

收集各级文书监督机构问题管理员提交的《意见反馈单》，将意见按照专业条线汇总整理后提交到相关业务科室；待业务科室返回处理意见后，将意见结果提

交领导小组和系统维护小组讨论调整事项。安排系统培训管理工作

协助开展电子监察接口相关事宜

各业务科室配置问题管理人员，负责将本专业科室在系统运行过程中遇到的问题提交项目办公室，审核各区卫生监督机构问题管理员提交的本专业的相关问题，并将意见结果反馈到项目办公室。

3.5各区、街道卫生监督机构

做好使用前期安排准备

协助开展电子监察接口相关事宜。提供各专业系统和监察局的接口标准，并与监察部门协调有关安装调试工作。

配备系统管理员和问题管理人员。需配备至少一名系统管理员和一名问题管理人员（系统管理员和问题管理人员可以是同一人）。系统管理员负责对业务工作人员进行系统操作培训，配置业务人员账号、操作权限和业务流程，以及解答业务人员简单的系统操作问题等；问题管理人员的主要任务是收集各业务科室在操作过程中反馈的问题，并将问题整理后统一反馈给项目办公室。

组织学习培训。系统维护小组已整理出卫生监督信息系统的《操作手册》（和《运行方案》一起发放），各

级卫生监督机构请认真学习，按照《操作手册》的步骤练习操作，有不懂的地方可及时联系项目办公室和系统维护小组，或者在统一培训时重点学习。

导出原系统历史数据。各级卫生监督机构负责导出本单位原系统中的业务数据，以在20-15日下班前已操作完成的部分为标准导出数据，提交到项目办公室。

3.6万达公司系统维护小组

负责系统的开发部署和问题处理;

在各级卫生监督机构的协助下，调试电子监察接口将市、区和街道卫生监督机构的历史数据导入系统提供深圳市卫生监督信息系统使用手册

安排讲解员进行操作培训

四、工作内容

4.1做好运行环境准备。

4.2做好各使用单位权限准备。

各级卫生监督机构填写好各子系统权限分配表格，请在20-15日之前提交市卫生监督所，市卫生监督所安排系统维护小组配置到系统中。

4.3做好涉及电子监察接口事宜准备。

由各级卫生监督机构提供各专业系统和监察局的接口标准，由系统维护小组负责处理数据交换内容，运行前需测试满足监察局的数据交换要求。

4.4组织系统培训。

系统培训工作主要分两类：对业务人员的培训和对管理员的培训。

1、业务人员培训。

培训的对象是市、区和街道卫生监督机构的工作人员，培训的内容是系统的业务功能、操作步骤和各子系统相互之间数据的流转方式等。

2、管理员培训。

针对各级卫生监督机构配备的系统管理人员进行统一培训，培训内容除了基本的业务操作，还有为各监督机构人员配置账号、分配权限以及配置业务流程等。使管理员能及时处理业务人员在实际操作中遇到的问题，尽量避免影响业务的正常开展。

市、区、街道卫生监督机构系统培训时间定于20__年12月20日开始，对象是市、区、街道卫生监督机构全体人员（包括在编人员和聘用人员），为了不影响各单位业务工作，每个单位人员分两个批次安排，共约1190人，分15期，每期约80人，每人培训时间为1个工作日，具体安排如下：

4.5做好历史数据迁移工作。在系统运行之前，原系统中业务数据以在切换时间前3个工作日下班前已操作完成的部分为标准导出数据，由系统维护小组处理数据导入正式系统。

对在切换时间前3个工作日未完成的业务数据，由业务人员纸质登记在案，正式系统运行时手工录入至系统，直至业务操作完成。

对在切换时间前3个工作日已发送至监察局及大厅接口程序的数据，解决方案由领导小组成员沟通联系监察局，清理已发送数据程序，由业务人员重新在新系统中执行，重新发送监察局等。

4.6系统切换时间安排

五、问题反馈机制

1.业务工作人员遇到问题时填写《意见反馈单》，并提交到所在单位的问题管理员，由问题管理员负责处理本单位业务人员反馈的问题；

2.对于解决不了的疑难问题，由本单位问题管理员将《意见反馈单》提交到项目办公室，再由项目办公室问题管理人员整理分类，将硬件问题报告给市医学信息中心管理员进行处理，系统问题提交到系统维护小组进行调整，业务上的问题需要提交给各专业科室，由专业科室决定如何处理。

六、工作要求

1、高度重视、提高认识。

各级领导要充分认识启用深圳市卫生监督信息系统的重要性，要增强责任感和紧迫感，要对此项任务给予高度重视，做好充分准备。

2、明确责任、落实任务。

请各级卫生监督机构要落实有关职责分工要求，对工作内容进行细分，将有关工作任务落实到人，做好有关工作准备，并按要求及时上报有关信息，确保工作顺利进行。

3、加强沟通、及时反馈。

请各级卫生监督机构加强与项目办公室的联系沟通，并及时反馈系统运行的有关问题，为实现全市启用深圳市卫生监督信息系统作出贡献。

七、联系方式