法律分析：当事人在保险理赔过程中，如果遇到保险公司拒赔的情况，可以向相关机构求助。首先，可以向保险公司的客服部门进行沟通协商，若无法解决，可以向保险行业自律组织——中国保险行业协会进行投诉或申诉。另外，如果保险公司的行为涉及违法违规，当事人还可以向保险监管部门——中国银保监会进行举报投诉。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第五十三条：被保险人或者受益人有权向保险公司提出索赔申请，并有权要求保险公司说明其在理赔方面的理由和依据。
2.《中华人民共和国保险法实施条例》第三十二条：被保险人或者受益人提出索赔申请后，保险公司应当在规定的期限内进行核定、认定，并及时作出理赔决定。
3.《中华人民共和国保险法实施条例》第三十三条：被保险人或者受益人对保险公司的理赔决定有异议的，可以向保险公司提出申请复核或者申请仲裁。
4.《中华人民共和国保险监督管理条例》第三十三条：中国银保监会应当建立健全保险监管投诉举报制度，接受投诉举报，并及时处理。
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