法律分析：1.控制现场局势，制止过激行为，防止造成人员伤亡和财产损失。2.及时疏散围观群众，疏导交通，恢复现场正常秩序。3.通过听取当事人或代表人陈述，现场访问群众等方式，弄清纠纷起因、经过。4.依法进行劝解，敦促履行义务，促使双方和解。5.对不能达成和解协议的，告知向工会、信访、劳动、建设等部门寻求解决，或向人民起诉。6.告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。7.填写、存储接处警记录;处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。
法律依据：《中华人民共和国人民法》 第二十一条 人民遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助;对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助;对公民的报警案件，应当及时查处。
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