天水市县域电子商务发展现状分析及对策研究

天水市县域电子商务发展现状分析及对策研究

作者：任继永

来源：《价值工程》2015年第08期

摘要： 县域电子商务模式的成熟，对农村经济转型带来了机遇与挑战。因此要加大的引导作用，整合天水市各种电商资源，来实现天水市县域电子商务的快速发展。 关键词： 县域电子商务；农村电子商务；对策研究 0 引言

天水市是甘肃东南部的一座三级城市，自古是丝绸之路必经之地和兵家必争之地，全市横跨长江、黄河两大流域，新欧亚桥横贯全境。土壤、气候非常适宜多种农作物的生长，是西北农作物最佳的种植地之一，也是中国北方最佳水果和蔬菜生产基地之一。特别是“花牛”苹果在海内外市场享有盛誉。发展农村电子商务对农村经济增长有极大促进作用。 1 天水市县域电子商务发展现状分析 1.1 农村电子商务发展情况

1.1.1 高度重视 根据甘肃省关于电子商务发展的若干意见，天水市对电子商务发展做了具体的部署和规划，定期会邀请电子商务商务专家对天水市涉农电子商务企业进行相关培训和指导。

1.1.2 区域电子商务发展明显 天水市现有五县二区布局，秦州区和麦积区是交通区域明显，武山县和甘谷县绿色蔬菜名声在外，清水县和张川县的草编和牛羊肉也具有很大地理优势，秦安县自古就是甘肃小商品集散地，五县二区的电子商务发展也不均衡。

1.1.3 特色产业鲜明 天水有粮食作物10多种、经济作物20多种，是西北农作物生长最适宜的地区之一，也是中国北方最佳水果和蔬菜生产基地之一。特别是“花牛”苹果在海内外市场享有盛誉。

1.1.4 经济发展水平较高 截止到2012年全市实现生产总值413.9亿元，全市实现社会消费品零售总额177.4亿元，比上年增长18.2%。全市完成大口径财政收入72.53亿元，比上年增长20.%。较高的经济发展水平奠定了发展电子商务的物质基础。 1.2 存在问题

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1.2.1 引导不力 虽然天水市是在方面给出了很多的优惠，也给天水市从事电子商务的企业和个人做了部分培训，但是没有合理的对网商进行引导。天水市有五县二区，每个县区都有自己的特色产品，电商从业人员也较多，但是总体都比较分散，尤其是各自为政，没有合理搭建一个平台合理进行引导。

1.2.2 市场混乱 大多数网商主要经营的是天水市特色产品，从农产品、工艺品、保健用品、服装到工业制品，网商们都各自为政，从产品选择、包装、物流发货都是自己联系货源，自己搞定一切。进货渠道混乱，质量没法保证，尤其是农产品，相对比较分散，知名度不高，缺乏宣传和包装，致使没有产业优势及竞争力。

1.2.3 专业人才缺乏 电子商务的专业人才较少是目前普遍存在的一个问题，由于天水市电子商务产业体系尚不完善，现有精通电子商务技术的人才又容易流失。同时由于客服的工作乏味单一，年轻人不愿意长期干，许多客服经常跳槽，而中老年人又缺乏相应技术干不了，致使客服人员供不应求。目前最缺少的三个岗位分别是美工岗位、推广岗位、客服岗位。 1.2.4 电子商务平台缺乏 目前天水市还没有一个统一的服务平台，不能为网商提供咨询、帮扶、仓储、物流等一站式服务，也没有专门的管理部分，网商主要靠个体自行摸索创业，无法得到有效的扶持和技术帮助。 2 天水市县域电子商务发展对策

在天水市县域电子商务发展过程中，需要建设一个中心、提供二个服务、强化三个支撑、打造四个体系、处理好五个关系。

2.1 建设一个中心 在天水市县域电子商务发展的过程中，需要一个强有力的平台保障，从、市场等各个方面入手，针对、平台、网商、供应商的不同需求、角色定位和制约区域电子商务发展的关键因素，区域电子商务公共服务中心应运而生。

2.2 提供二个服务 一是提供电子商务基础公共服务。电子商务公共服务是新生事物，涉及基础公共服务（培训教育、孵化支撑等）、经济公共服务（营销推广、地标树立等）、社会公共服务（解决就业、城乡统筹等）、公共安全服务（食品卫生安全、网络公共安全等），是在互联网发展、科学技术发展到一定阶段的特定产物，应当正确面对，合理建设。二是电子商务市场增值服务。在农村电子商务普及应用和网络销售过程中，诸如代买代卖、包装设计、文案写作、电商代运营等属于市场化运作的部分，应当列入增值服务。

2.3 大力强化三个支撑 农村电子商务的发展离不开三个支撑。一是要有具体做事的人，二是要有能流通的货，三是要有办公的场地。对人而言，主要是以培育和转化大学生村官、农村创业青年为主。这一类人员具有较高的文化素质，也懂得农村的实际需求，可以很好的服务农村长居人群、服务农村电子商务。对货而言，天水市的特色农产品很多，但是从好产品到好网

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货是一个转换的过程，这个过程需要符合网络消费群体的消费行为习惯，解决卖出去的问题，产品的品质、价格、物流时间、成本核算需要有一定甄别能力，以解决买的问题。

对于场地而言，是建立以服务中心为核心网状分布的场。通过鼓励开设网店、与第三方平台合作，善用现有的平台更好的解决卖的问题。乡镇村一级的代购网点、电子商务服务点是县域内部的网，利用农村人群自然集聚地、村头、服务社更好的服务农村群体，解决买的问题。 2.4 打造四个体系

①系统的培训教育体系。应该建立持续的培训体系，扶持农村网商可持续发展；供应商应该有互联网思维，在升级转型时，企业负责人、部门经理、工作人员要有自上而下的思维转变；网商群体需要包括创业班、提升班等一系列不拘形式的培育工作。不同培训课程的深度很好的满足了不同层级网商的需求，更符合用户价值。②细心的孵化支撑体系。应该建立电商孵化大厦，提供网货供应平台、电商创业大楼等，以公益为主、市场为辅，遵从市场化行为去实施。③务实的平台建设体系。建立特色馆和产业带，是天水市区域电子商务发展的有效呈现，是区域电子商务发展的合理闭环。通过特色馆、产业带的建设来倒逼区域电子商务发展，是理顺工作机制、提升区域电子商务运营能力、树立区域电商产品（产业）地标的有效手段。④专业的营销推广体系。通过营销推广树立区域品牌文化、协同产业发展，进而孵化帮助网商，是合理的区域电商发展思路。建立公共服务中心，通过教育培训、孵化支撑、平台建设、营销推广四大服务体系服务区域电商发展。通过资源有效对接、平台项目合作、特色产品营销推广获得区域经济增益，进而反哺地方。以电子商务方式进行营销推广所带来的线上和线下潜在购买力的变现，主要依赖于及企事业单位对这些信息的把握，以及当地产业能在多大程度上满足这些购买需求。

2.5 处理好五个关系 在天水市区域电子商务的发展过程中，处理好职能部门、平台、网商、供应商、服务商五个参与部分的关系，与其说是合作，不如说是一场轰轰烈烈的五角恋爱，五者之间的紧密度、协调度是区域电子商务发展的关键因素，很好的处理这五者之间的关系能有效地帮助区域电子商务的快速发展。 参考文献：

[1]县域电商人才沙龙[EB/OL].阿里研究院，http：//www.aliresearch.com/，2014-09. [2]县域电商观察|王盛：关于电子商务进农村的思考. [EB/OL].阿里研究院，http：//www.aliresearch.com/，2014-11.

[3]工业和信息化部.2013年中国电子商务整体市场规模超过 10 万亿元[EB/OL].中国网， http： //www.gov.cn/jrzg/2014-01/11/content_258.htm， 2014-01-11.