马轶轩：知浅谈人力资源管理中的人才流失问题 浅谈人力资源管理中的人才流失问题 马轶轩 （大秦铁路股份有限公司大同车务段，山西大同０３７００５） 摘要：人力资源是企业拥有的最为重要的资源，已成为企业生存和发展的基础。在经 济全球化的背景下，企业之间的竞争日益激烈，而企业之间的竞争归根结底是人才的竞 争。企业吸纳、激励、保留人才的能力直接决定了企业生存和发展的空间。控制人才的流 失、吸引人才、留住核心人才已经成为企业发展的关键。在分析了人才流失原因的基础上， 提出了留住人才的具体措施和方法，从而使企业具有人才优势，推动企业的健康发展。 关键词：人力资源；管理；人才流失 中图分类号：Ｆ２７２．９２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１０００－８１３６（２０１３）０６—００８７一Ｏ２ １人才流失的原因 人才流失一方面带来了招聘、培训新员工成本的上升，另一 方面也造成了企业的断层、声望的降低、职务链的损害、盈利机 会的丧失等。尤其是具有一定学历和专业技能的高级管理人员、 行业信息和科研技术成果被带走。鉴此情况，企业应着重从以下 几个方面人手。 第一，树立科学的人力资源管理理念，提升企业领导管理水 平。首先，树立“人力资源是企业拥有的最为重要的资源”这一理 念，建立一个良好的内部竞争机制，畅通的内部聘选渠道，实现企 业人才的合理流动与优化配置，进而推动企业综合实力的不断提 高。其次，提升企业领导管理水平，留人靠环境，更要靠好的领导。 好领导不仅会用权，更要发挥其人格魅力，才能使企业上下形成 同心，形成群力，这样，企业才能有凝聚力，员工心理上才能真正 靠近团队、凝成团队。领导要善于激发每一位员工的潜力，这样的 团队才有创新力。领导只有不断地修行自己，才能安人；只有安 人，才能留人。 第二，深化企业薪酬制度改革。企业应按照同行业的薪资标 准和企业的自身经营状况，建立合理的薪酬体系，利用强化岗位 营销精英和核心技术骨干，这部分人员由于掌握管理知识、企业 核心机密、营销渠道或行业内较为先进的技术，他们的外流甚至 带走了企业的核心商业秘密，给企业造成巨大的损失。人才流失 的原因有以下几方面。 第一，管理意识淡薄。虽然近些年越来越多的企业管理者认 识到人力资源管理在生产管理和经营中的重要作用，也提出了 “以人为本，尊重人才”的口号，但在具体工作实施中却与之背道 而驰。企业中官本位思想和官僚主义作风严重，论资排辈、任人 唯亲的现象普遍存在，影响了制度的严肃性和公平性，严重影响 和挫伤了优秀人才的积极性。 第二，企业绩效考核不能很好体现“对价性”。薪酬是企业向 责任和绩效考核制度，实行责任与收入挂钩，绩效与效益挂钩。并 力求加大对一线技术人才、管理人才的福利待遇，鼓励技术、专 利、成果等生产要素参与分配，整个过程要充分体现出劳动质量、 劳动成果的差距。但这种差距要保持在适度的范围内，以激发企 业人才长期工作的激情。 第三，加大人力资源开发力度，完善员工教育培训体系。教育 所聘人才支付其人力资源的最基本的“对价”。这不仅是人力资 源所有者赖以生存和发展的经济基础，更是代表了企业对人才 价值的评价。但是，当“对价”偏颇时，员工们自然会作出一个新 的选择，这也成为人才流失的主要原因。 第三，人才培训机制匮乏。人力资源作为企业一项非常重要 的资源，在于其可以不断被开发，并持久使用。许多企业管理者 意识不到人力资本投资的重要性，对人才往往只注重引进不注 重培养。目前，相当一部分企业的培训机制弱化，加之对成本问 和培训是提高人的素质、开发人力资源的一条重要途径，也是促 进企业经济发展、推动企业进步的重要措施。努力把把员工培训 列入企业重要议事日程，全方位、多层次地进行员工培训，提高员 工的综合能力，以增强人力资源的再生能力。美国管理学家达尔 伯格曾经说过，在人才开发上适当地投入金钱是一种立足于未来 经营的投资。通过教育和培训的方式，可以帮助员工进行职业生 题和员工忠诚度的考虑，迟迟不肯制定出科学、有效、公平、符合 企业未来发展需要的人才培养规划，没有一套成型的人才培养 规划，更谈不上对人才的职业生涯规划设计。因此，企业中的人 才看不到自身发展的前途和晋升的机会，渐渐失去了工作的热 情与激情。 第四，企业文化建设脱离人力资源建设。两者之间的不统 导致员工的价值观与企业不一致，奋斗目标与企业不同，企 业对员工也因此缺乏感召力和吸引力；反之，员工对企业更缺乏 归属感和责任感。长此以往，自然要造成人才的流失。 一涯规划，向员工提供实现个人专长的契机，努力使他们的职业成 长与企业发展目标及其实现过程协调一致，融为一体。只有这样， 人才的流失现象才能大大减少。 第四，提高企业知名度，加强企业文化建设，营造良好的工作 氛围。一个企业要实施人才战略，首先，要营造出自己的优势，用 企业自身的实力和地位去吸引人；其次，要做好企业文化引导，营 造企业文化的向心力，让员工理解企业的发展目标，不断引导员 工既要重视个人价值的实现，又要兼顾企业的整体利益；最后，建 立良好的人际关系，努力做到以心换心，以情感人。良好的人际关 系是企业内聚力的基础，内聚力是员工工作效率发挥的前提；良 一，２应对企业人才流失的措施 优秀人才的流失，不仅使企业的投人付诸东流，也让大量的 ８７— 科学之友 Ｆｒｉｅｎｄ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ａｍａｔｅｕｒｓ ２０１ ３年０３月 全员质量观的培养 李伟林 （太原重工齿轮传动分公司，山西太原０３００２４） 摘要：２０世纪是生产率的世纪，２１世纪是质量的世纪。在这个时代，质量等于利润，全 世界没有不讲质量、光靠价格便宜能够长久地存活下来的产品。海尔集团首席执行官张瑞 敏说：“在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。” 质量是一个准则，质量是一种忠诚，质量是一种责任，质量就是企业的生命。一个企业没有 质量，就没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力。从建立质量管理的必要性 出发，阐述了培养全员质量关的具体措施。 关键词：质量管理；全员参与；奖罚并重；全员遵守；质量创新 中图分类号：Ｇ７１２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１０００－８１３６（２０１３）０６—００８８—０２ １ 建立质量管理的必要性 产品质量是品牌价值的基石，能体现企业的技术含量和文 化，没有质量就没有名牌。忽视质量，企业的生命就会慢慢地受 到蚕食，最终被市场无情地淘汰。长期以来，中国产品在国际市 场上的总体形象是质次价低，这与中国企业落后的质量观念和 质量管理不无关系。在市场经济日益发达的今天，我们的企 业面临激烈的全球化市场竞争，要想在竞争中求生存、求发展， 就必须不断提升质量水平，创造“一流的质量”，把质量贯穿于产 品实现的全过程，真正地融入国际化经营战略，在全球化竞争与 市场创新中，确立并不断实现质量领先的战略目标。 ２全员质量观的培养 ２．１全员参与 １９６１年，菲根堡姆提出全面质量管理理论（ＴＱＭ），将质量控 制扩展到产品寿命循环的整个过程，强调全体员工都参与质量控 制。 全员参与是建立质量效益管理长效机制的基础。要搞好质量 效益管理就必须对全过程进行质量控制与管理。产品质量决定于 过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工 的素质。坚持“我制造，我负责”及“质量是生产出来的，不是检验 出来的”质量管理理念。无论是产品质量、服务质量，还是工作质 好的人际关系，能促进员工之间互相信任、尊重、支持、谅解，使 企业中的人才得到精神上和情感上的满足，从而产生积极的工 作热情；良好的人际关系，可增加上下级之间相互交流的机会和 动力，增进彼此的关心和了解，尤其可以使员工明白，企业不仅 是员工靠劳动领取工资的场所，还是满足员工各种需求的一个 温暖的大家庭。 总之，一个企业要想发展，首先应在“人”上多下工夫。而市 养使用人、绩效留住人。努力改变人力资源中忽视个人作用的重 要性及论资排辈的思想，建立一套对人才的选择、培养和利用的 客观、有效、科学的机制，营造人才工作、生活、发展的良好环境。 只有这样，才能实现构筑人才优势的目标，推动企业的快速发 展。 参考文献： ［１］谢初昀．浅析国有企业的人才流失及其策略研究 企业技 术开发，２００５（７）． 场竞争归根到底就是人才的竞争，拥有了人才优势，就拥有了企 业的竞争资本与底气。“善于育人，善于用人，善于留人”是一个 企业成功的关键与保证。企业人力资源管理部门要不断深入探 寻抑制人才流失的对策，建立起适应市场经济高速发展的用人 机制，解决好由市场发育而带来的一系列问题，引进吸纳人、培 ［２彭剑锋．２］人力资源管理概论［ＭＪ．上海：复旦大学出版社， ２００４． （编辑：李慧） Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ ｔｏ ｔｈｅ Ｂｒａｉｎ Ｄｒａｉｎ Ｐｒｏｂｌｅｍ ｉｎ Ｈｕｍａｎ Ｒｅｓ０ｕｒｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｍａ Ｙｉｘｕａｎ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｉｓ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ．ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｈａｖｅ ａｌｒｅａｄｙ ｂｅｃｏｍｅ ｔｌｌｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｓｕｒｖｉｖａｌ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ． Ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ ｏｆ ｅｃｏｎｏｍｉｃ ｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎ，ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ｂｅｔｗｅｅｎ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｉｓ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ ｉｆｅｒｃｅ，ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ｂｅｔｗｅｅｎ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｉｎ ｈｅ ｆｔｉｎａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｉｓ ｔｈｅ ｔａｌｅｎｔ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ．Ｆｉｒｍ’Ｓ ａｂｉｌｉｔｙ ｔｏ ｒｅｃｒｕｉｔ．ｍｏｔｉｖａｔｅ ａｎｄ ｒｅｔａｉｎ ｔａｌｅｎｔ ｄｉｒｅｃｔｌｙ ｄｅｔｅｒｍｉｎｅｓ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｓｕｒｖｉｖａｌ ａｎｄ ｄｅｖｅｌ－ ｏｐｍｅｎｔ ｓｐａｃｅ．Ｃｏｒｅ ｌｏｓｓ ｏｆ ｃｏｎｔｒｏｌ ｔａｌｅｎｔ，ａｔｔｒａｃｔ ｔａｌｅｎｔ，ｒｅｔａｉｎ ｔａｌｅｎｔ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ｔｈｅ ｋｅｙ ｔｏ ｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔ ｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｏｎ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｎａａｌｙｚｉｎｇ ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｂｒａｉｎ ｄｒａｉｎ，ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｃｏｎｃｒｅｔｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ａｎｄ ｍｅｔｈｏｄｓ ｏｆ ｒｅｔａｉｎｉｎｇ ｔｌｅｎｔａ，ＳＯ ｔｈａｔ ｈｅ ｔｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｈａｓ ｔｈｅ ｔａｌｅｎｔ ａｄｖａｎｔａｇｅ，ｐｒｏ— ｍｏｔｅ ｔｈｅ ｈｅａｌｔｈｙ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｈｅ ｔｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｔｈｅ ｂｒａｉｎ ｄｒａｉｎ 一８８—
