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【--教师节祝福语】 吉林大学珠海学院

网页设计

旅行社网站策划书

系别：工商管理系

专业名称：会计

学生姓名：曾彪

学号：02091121

指导教师姓名、职称：孟显勇 讲师

完成日期 2015 年 6 月 16日

目 录

1 旅行社网站设计和制作背景. 3

1.1旅游电子商务行业的发展背景... 3

1.2此类网站的国外发展现状... 3

1.3此类网站的国内发展现状... 3

1.4行业前景分析... 4

1.5行业内部竞争情况分析... 4

1.6电子商务的功能定位... 4

1.7网站的投资与回报分析... 5

1.8行业网站的运营模式... 5

2 网站的需求分析与可行性分析. 6

2.1网站的需求分析... 6

2.2网站经济可行性分析... 7

2.3网站技术可行性分析... 7

2.4网站社会可行性分析... 7

3 网站的整体设计. 7

3.1网站的功能模块分析和设计... 7

3.2网站的版式设计... 8

3.3网站的风格设计... 8

3.4网站的站点地图设计... 9

4 网站的详细设计. 10

4.1网站主要模块的设计和分析... 10

4.2网站主要模块数据流程设计和分析... 10

4.3网站的开发环境设计... 10

4.4网站的运行环境设计... 11

5 网站的实施. 12

5.1网站设计时间计划... 12

5.2网站代码设计... 12

5.3网站的测试... 12

5.4网站的发布... 12

6... 网站的运行与维护. 13

7... 网站的营销与推广. 14

8... 总结. 15

参考文献. 16

1 旅行社网站设计和制作背景

1.1旅游电子商务行业的发展背景

在全球经济一体化的大背景下，电子商务是随着现代计算机、网络和通信技术的发展而逐步发展起来的。电子商务，作为一种现代的商业运作方式，以其完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式，为每一个社会实体包括国家、企业和个人都提供了虚拟的全球性贸易环境，促进了社会、经济、生活和文化的异地化和多元化发展。当前，国内国外越来越多的企业，尤其是中小企业，都加大电子商务实施力度，通过运用电子商务工具提高企业竞争力，平等地进入国际市场直接参与竞争。总之，在网络经济的时代，经济越发展，电子商务越重要，对于一个企业而言，如何借助电子商务增强自身在行业的竞争优势更是关键所在。

随着现代科技和信息产业的发展，旅游业也融进电子商务潮流而发展成旅游电子商务。世界旅游组织在其出版物E—Businefor Tourism中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信

息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。”据统计，2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计，5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%;4~5年内，旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%~25%。

本文试试探旅行社企业如何在广泛推行的电子商务的背景下，融合电子商务和互联网技术，打造出一个“有效的”B2C网页。所谓“有效”，是指B2C网站设计的关键点不在于其外观的华丽或技术的新潮，而在于以客户为核心，满足网站访问者的需求。

1.2此类网站的国外发展现状

企业的网站设计固然与互联网络通信技术相关，但更为相关的是其对应的电子商务的发展状况。因此，商业网站的发展状况必然与其应用的电子商务的发展状况息息相关。

在国外，Internet风暴尚未席卷全球之前，旅游业就已经非常

成功地运用电子通讯技术，其中最典型的就是全球分销系统(GDS)。目前，国际上著名的四大GDS(Sabre、Amadeus、Galileo、Worldspan)可向全球分销500多家航空公司、6000多家酒店、数百家租车公司和旅行社的产品。单就旅行社的网站的功能模块出发，总结来说，国外的网站都应用了分销系统(全球分销系统、地区分销系统、个人分销系统)，适当的技术与软件是国外旅游业快速增长的关键。

1.3此类网站的国内发展现状

中国的旅游电子商务网站在经历了1997年至2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。多数旅游电子商务网站的定位与盈利模式趋于清晰，与传统旅游企业的协作与联合继续推进，部分旅游预订网站已实现盈利，例如携程旅行网，e龙网、金色世纪等。目前，国内的旅游电子商务的特征主要有：①专业旅游网稳健发展，盈利模式渐趋成熟;②继续推进网络经营与传统经营的互补与合作;③主导型旅游电子商务发展战略。

1.4行业前景分析

旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交通业等。

从旅游本身的特点出发，它没有物品传递(运输、海关、配送)和管理的麻烦，易于网上销售，是典型的异地购买，本地消费商品。

从关于旅游业的宏观环境出发，据一份新报告显示，美国互联网旅游预订2005年增长了25%，并在2010年前占所有美国旅游销售的1/3。随着人们更习惯在互联网上购物，在线消费者的数量越来越多，且互联网提供的旅游产品更多，在线购买旅游产品的消费者人数从2005年的3300万人增至2010年的5100万人。

综上所述，今后，利用网络预订旅游产品将成为全球范围内旅游者和商务公司及企业消费的主要手段。旅游-行业是利用电子商务最积极、最好的行业之一，不少知名酒店都拥有自己的网站，进行网上交易基础较好。因此，总体来说，该行业前景一片光明。

1.5行业内部竞争情况分析

竞争是市场经济的基本特性。市场竞争所形成的优胜劣汰，是推动市场经济运行的强制力量。现行的旅游电子商务的运作模式大致有以下几种：①旅游企业间电子商务(B2B);②旅游企业对企业类客户的电子商务(B2E);③旅游企业对旅游者的电子商务(B2C);④旅游者对旅游企业的电子商务(C2B)。如果仅从内部竞争者的种类来看，该行业内部市场的“蛋糕”就正在被四个“经济人”在分享着。所以，企业要明确自己在竞争中的地位，有的放矢地制定竞争战略，才能在激烈竞争中求得生存和发展。

1.6电子商务的功能定位

电子商务的系统功能主要包括内容管理、协同处理和交易服务，三者之间相互交叉，组成一个有机整体。

(1)内容管理

内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。具体包括：①对企业的信息进行分类管理;②提供Web上的信息分布，并更

新发布的信息;③提供与产品和服务相关的信息;④支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。

(2)协同处理

支持群体人员的协同工作，具体包括：①通信系统，包括电子邮件和信息系统;②企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等;③企业内部网和外联网。将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与供应商、制造商及企业合作伙伴共享信息，进行流水作业。

(3)交易服务

交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务，具体包括：①提供可供交易的产品和目录;②订单处理，如接受客户订单、签订交易合同、进行网上支付;③提供售后服务。

1.7网站的投资与回报分析

要实施旅行社电子商务，步骤包括下面几个：

1. 全面规划企业

2.构造基础电子商务平台

1) 建立动态Web站点(企业门户);

2) 建立新闻中心;

3) 广告服务;

4) 搜索引擎;

5) 目录管理;

3. 构造后台应用系统

1) 供应链系统;

2) 财务系统;

3) 制造系统;

4) 客户关系管理系统;

5) 商业智能/决策分析系统;

4. 构造前台电子商务

1) 客户网上自我服务;

2) 供应商网上自我服务;

3) 建立基于Internet的采购;

4) 电子商店;

5) 电子帐单与支付;

6) 电子支付网关。

以上都是电子商务构建的流程，每一个步骤都涉及资金流动，资金流动决定企业的初始投资与预期回报。企业将电子商务网站作为一个项目投资，根据项目筹建所能提供的预测

数据，对投资项目的现金流量做出恰当的分析，目的自然是想获得预期收益。项目投资评价指标主要有静态指标和动态指标。

1.静态指标

1)投资回收期(PP);

2)平均报酬率(ARR);

2.动态指标

1)净现值(NPV);

2)获利指数(PI);

3)动态投资回收期(DPP)。

1.8行业网站的运营模式

现行的旅游业电子商务模式主要有B2B和B2C。B2B的典型运作模式有：①买方集中模式;②卖方集中模式;③中立的

网上交易市场模式。B2C的典型运作模式有：①网上商店模式;②网上订阅模式;③广告支付模式;④网上赠与模式。