管理信息系统第四章

管理信息系统⼀、单项选择题

1. 与MIS等其他信息系统相⽐，以下DSS的定义中，（）是DSS最显著的特⾊。A. DSS是⼀种以计算机为⼯具的信息系统B. DSS应⽤决策科学及有关学科的理论与⽅法C. DSS以⼈机交互⽅式辅助决策者

D. DSS是解决半结构化和⾮结构化问题的信息系统2. ⽤户使⽤Internet Explorer的企业信息系统的模式是（）A.主从结构

B. ⽂件服务器/⼯作站C.客户机/服务器D. 浏览器/WeB服务器

3. 在进⾏系统设计时，⽬前管理信息系统的界⾯设计普遍采⽤( )的设计。A. 命令提⽰符界⾯B. 图形界⾯（GUI）C. 虚拟现实界⾯D. 混合界⾯

4. 下列关于信息系统和管理的说法中正确的是( )

A.计划主要是管理层做的，属于定性⼯作，和信息系统⽆关。B.组织职能和领导职能都是对⼈的⼯作，和信息系统⽆关。C.控制职能主要和⽣产过程有关，和信息系统⽆关。D.以上说法均不正确。5. 我国的⾝份证号码属于( )A.顺序码B.分组码C.助记码D.区间码

6. “中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是（）。A．企业的管理系统 B．⼈机系统

C．在⾼、中、低三个层次上⽀持管理活动的系统 D．社会系7. 企业资源计划（ERP）的核⼼是（）。A.MRPB.MRP 11C.JIT

D.CAM

8. 在信息系统的开发⼩组组成⼈员中，起到最关键作⽤的是( )。A. 管理决策⼈员B. 系统分析员C. 最终⽤户D. 程序设计⼈员

9. 在⼯资系统中，⽔电费扣款⼀项，属于（）。A．固定值属性 B．固定个体变动属性C．随机变动属性 D．可计算属性

10. 从信息系统的模型⾓度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括哪三个主要部分？（）A. 输⼊部分、存储部分、输出部分B. 处理部分、存储部分、输出部分C. 输⼊部分、存储部分、处理部分D. 输⼊部分、处理部分、输出部分⼆、填空题

1. BSP法从企业⽬标⼊⼿，逐步将企业⽬标转化为管理信息系统的__ _ 。2. 数据经过处理仍然是数据，只有经过才有意义。

3. 组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、_____ 。

4. 过程建模的具体过程是根据组织战略分析组织的关键成功因素，由分析得出关键过程，将每⼀个关键过程细化并考虑关键过程之间的接⼝，产⽣组织的过程模型，在过程建模的同时需要考虑组织过程重组。5. “信息资源管理”的英⽂是_______________________。

6. 信息⼈员的职业道德之所以⾮常重要，是因为这些⼈员具有的特点，⼯作中涉及较多的商业机密。

7. PMBOK的9⼤知识领域包括项⽬范围管理、时间管理、成本管理⼈⼒资源管理、风险管理、采购管理、项⽬整合管理、______________管理、项⽬沟通管理。

8. ⼦系统包括在系统之内，在绘制⼦系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本⼦系统的⼈或单位都应按处理。

9. 通过业务流程图，系统分析⼈员可以找到业务流程中不合理的流向，从⽽做出_ 。10. 从历史的发展看，信息系统的开发⽅法总括起来可分为⾃底向上和两类。三、判断题

1. 建⽴表结构的⽅法有三种：⼀是使⽤表向导创建表，⼆是在“数据表”视图中直接在字段名处输⼊字段名，三是使⽤“设计视图”。

2. 保存⽂件时，如果不特别选择保存位置，则默认的保存位置是“桌⾯”。

3. 使组织内的每⼀部分或每⼀成员的个别⾏动都能服从于整个集体⽬标的管理职能是协调。

4. 职能型组织结构的⼀个缺陷是：每个部门以组织局部合理性牺牲了组织的整体利益，各部门之间的接⼝阻塞影响了组织的整体竞争⼒。

5. 结构化⽣命周期法每⼀阶段⼯作完成后，要按照要求完成相应的⽂档报告与图表，以保证各个⼯作阶段的良好衔接。

6. 信息系统是⼀种⾃然系统，因为事实上信息系统在企业中都是⼀直存在的，并不以⼈的意志为转移。7. 计算机的硬件系统包括计算机主机及其外围设备。8. ⼈和计算机是管理信息系统组成的必要因素。9. PAD图不属于程序设计主要依据。

10. BSP法的优点在于它能保证管理信息系统独⽴于企业的组织机构，使其具有对环境变更的适应性。四、名词解释1. 供应链2. 信息系统3. 关键成功因素法4. 决策树5. HTML五、简答题

1. 阐述⾯向对象具有哪些特征？2. 简要介绍B/S开发模式的优点3. 简要介绍系统调查的主要内容4. 企业过程重组的基本原则是什么？六、综合应⽤题

1. 设产品出库量的计算⽅法是：当库存量⼤于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量⼩于提货量⽽⼤于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量⼩于提货量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。请表⽰出库量计算的判定树。

2. 将下⾯的数据流程转化为信息系统流程图

七、案例分析题

1. ACE公司的信息系统规划

ACE公司是美国的⼀家有很长历史的保险公司,公司有四个部门:保险统计部、市场部、运营部和投资部，但每⼀个部门都运⾏着⼀套单独的信息系统。如保险统计部使⽤DEC机，⽤UNIX 存储数据⽂件，在PC和SUN⼯作站上作统计分析，其统计分析使⽤⼀种叫APL的专业交互语⾔，⽽运营部使⽤IBMES/9000，应⽤程序⼤多使⽤COBOL语⾔（最近⼀些业务已使⽤SQL相关的数据库来存储数据），职员们使⽤哑终端来操作业务。

该公司的信息主管为改变这种各⾃为战，很难进⾏信息交流和共享的状况，提⾼公司的管理效率，聘请海天公司的信息系统专家⽐尔负责规划该公司新的信息系统的框架及技术平台。

⽐尔上台后发现ACE公司的近200名信息系统专业⼈员⼤多没有开发微机系统的经验，有的甚⾄不知道什么是“LAN”。现有系统的维护及其困难，因为海天⼀部门的⼀个应⽤的数据结构的改

变需要其它部门的应⽤发⽣变化，⽽且原先的⼀些软件技术过于陈旧，开发效率极低。例如：市场经理抱怨说，有的客户的理赔电话，他们⽆法马上答复，因为不能马上了解理赔的程度。⽐尔因此开始寻找解决信息系统各种问题的办法，他接触了多家计算机软硬件销售商和系统集成公司，也得到⼀些建议，其中⼀家系统集成公司（TALI公司）建议使⽤SYBASE的⾯向客户的关系数据库管理系统（O-ORDBMS），该系统可应⽤于Windows环境，TALI公司还认为该系统有以下的优势：

1、⾯向客户的现代数据库。SYBASE是数据库领域中较新来的⼀员，因此它探索⾯向客户的⽅法时⽆需考虑是否有⽼版本存在，这可能减少测试，提⾼速度和数据完整性程度。

2、C/S系统。由于SYBASE具有C/S的环境，很容易在服务器上安装数据库和应⽤软件，并在PC或⼯作站应⽤数据库引擎和VisualBASIC很容易开发⾯向⽬标客户的应⽤软件。并且这些数据库都⽀持Windows中的⼀些⽂件格式，使得投保客户较为⽅便地查询数据。

3、开发的UNIX环境。许多程序都是在UNIX下写出的，⽽UNIX能够⽤于许多硬件平台和⽹络平台，这种开放的环境将使⼀系列的保护申请成为可能。

4、可整套的购买Windows应⽤软件。因为Windows与⾯向客户的⽅法配合很好，Windows中的OLE（对象的连接和嵌⼊）技术可使数据和资料从⼀个Windows应⽤中马上转到另⼀个Windows 应⽤中，这样便⾮常容易根据中⼼数据库提供的数据制成像EXCEL的表格，或者象WORD的⽂档，并且内容可⾃动更新，可可视化处理。⽽且这些环境是管理⼈员们所熟悉的，既可创造⼀种规范的信息系统，也可让Windows的应⽤直接实现许多功能，⽽不必再开发维护许多应⽤软件。⽐尔现在尚未拿定主意，但他认为可接受性是最重要的因素，其次是技术的先进性。请你根据以上材料回答以下⼏个问题：

（1）ACE公司的信息系统规划需考虑的技术和其它因素主要有哪些？

（2）请分析TALI公司的建议中的优劣分别有哪些？你认为可以采纳吗？请说明理由。（3）你有更好的建议向⽐尔提出吗？如有，请简述之。