用卷：2013届导考特训班 出卷：周星宇
姓名__________ 得分__________
一、单项选择题
1、导游人员礼貌、礼节核心是（ ）
尊重人 自身修养 热情 全心全意为游客服务 2、国内航班离站前多少分钟停止办理乘机手续（ ） 30 60 15 90
3、国内航空运输的正常标价的客票有效期为（ ） 1年 6个月 3个月 2年
4、旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在离站前--------办理座位再证实手续（ ）
48小时 12小时 24小时 离站前两天中午12点以前 5、铁路部门规定购买儿童票的身高范围是（ ）
1.1—1.3米 1.1－1.4米 1.1－1.5米 1.0－1.米年 6、乘坐珠江客轮的成人旅客可免费携带的行李为（ ） 30公斤 15公斤 20公斤 10公斤
7、手持联程客票搭国际航班直接过境，在我国停留时间不超过-------小时，并且不出机场的外国人，免办签证（ ）
6 10 12 24
8、旅行支票使用时，银行要收取-------的支票贴息。（ ）
5% 7.5% 0.75% 0.82% 9、以下物品出境需要申报的是（ ）
人民币15000元 价值4800元的照相机 金、银等贵重金属 折和4000美元的外币现钞
10、台湾同胞旅行证明是由------和中国驻香港签证办事处签发（ ）
广东省公安大厅 香港中国旅行社 公安部驻香港签证办事处 香港中国国际旅行社
11、某旅客购买了一张从南昌飞往北京的机票，票额为1200元，在前往机场的路上接到单位电话有要紧事要他处理，需退票，到退票窗口时，离飞机起飞只有1个半小时，他应支付多少钱票费（ ）
120元 240元 600元 300元
12、国内航空运输过程中行李损坏赔偿限额为每千克不超过人民币( )
30元 100元 50元 200元
13、国内航空运输过程中每一位旅客的行李声明价值最高额为（ ）
8000元 10000元 15000元 12000元 14、乘坐火车的旅客可携带的物品是（ ）
25只雏鸡 200毫升酒精 15毫升指甲油 650毫升发胶 15、我国海关规定不准出境的中药材是（ ）
鹿茸 虎骨 犀牛角 麝香
16、旅行社的徽章和名牌应佩戴在服装（ ）胸正上方。导游证应佩戴在胸前不低于第（ ）颗
纽扣的正方
左 2 左3 右 2 右 3
17、国内航空，旅客误机后要求退票，需要支付原票款的（ ）误机费 10% 20% 50% 66%
18、在列车开车（ ）后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺位另行出售。 半小时 1小时 1.5小时 2小时
19、铁路运输，旅客因病延误，且出具医院证明被核实的，可延长车票有效期，不得超过（ ）天
3 10 14 30
20、铁路客运，行李最小不得小于（ ）
1立方米 0.1立方米 0.01立方米 0.001立方米 21、（ ）是当前旅游联系最普遍的快捷通讯方式。
电子邮件 电话 传真 电报
22、来自传染病疫区的人员须出示黄皮书；无证者，实施（ ）日的留验。
3 5 6 7
23、已定妥回程国际、地区航班座位的国际旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前-----小时对所定座位进行再证实（ ） 48 36 72 24 24、冠“D”的列车为（ ）
特快旅客列车 普通旅客快车 动车组列车 快速旅客列车
25、一位六岁小孩跟随父亲去北京旅游，其父亲购买了一张成人票用去1000元，然后又为小孩购买一张机票。这位父亲用去购买机票的钱共是（ ）
1100元 1500元 2000元 1200元
26、乘坐国际航班的12周岁以下的儿童按成人票的---------付费（ ） 50%或67% 50%或70% 50%或66% 50%或33%
二、多项选择题
1、下列关于“礼貌礼节”的叙述正确的有（ ）
是适应最大多数人需要的论理道德规范 是文明行为的最基本要求 核心是尊重人 礼貌是礼节的具体表现 属于文化，是构成精神文明的基本要素 2、与游客交谈时，应注意（ ）
不涉及疾病、死亡等话题 对男士可询问年龄，但千万不能询问收入 一般不议论对方国家的内政 不随便议论宗教问题 对女士可适当开玩笑，但千万不能开黄色玩笑
3、导游人员在联同旅游者参加宴请活动时，应讲究礼节、注重礼仪，以下正确的是（ ）
入席时挑一个合适的位置坐下 席间不得解开衣扣，如果很热可脱掉外衣 席间碰翻酒水应赶快自己处理 主人祝酒时不要吃东西也不能取食物
席间饮料可自取，可敬酒、祝酒
4、根据民航规定，在飞机离站前或起飞后，旅客都可以要求退票，但必须交一定的退票费，具体规定是（ ）
航班规定离站时间24小时以前退票，可退还票款的95%
航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票，可退还90%的票款 航班规定离站前2小时以内要求退票，可退还80%的票款 航班规定离站前2小时以内要求退票，可退还75%的票款 航班离站后，要求退票，可退还50%的票款
5、下列对于铁路客运有关退票的规定，正确的是（ ）
团体旅客必须在距开车24小时前办理 旅客开始旅行后不能退票
退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续 站台票售出不退
在发站开车前退票，全额退还，不须支付退票费 6、护照的一般分为（ ）
礼遇护照 普通护照 公务护照 外交护照 商务护照 7、外汇是择时以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括（ ） 外国货币 国库券 股票 银行存款凭证 公司债券
8、外国人在中国境内乘坐自备交通工具旅行，需入境前经主管机关批准，包括（ 轮船 火车 飞机 汽车 摩托车 9、电子客票的优点有（ ）
无须亲身前往售票厅，旅客在互联网上完成订购 无须配送客票，旅客直接前往机场办理乘机手续 节约了航空公司的成本开支
订票全过程随时随地完成，简单、方便 变更出行时间或退票都方便
10、以下属于公安部授权的口岸签证机关的有（ ） 南昌 昆明 郑州 大连 长沙 11、禁运物品中，属于毒害品的有（ ）
氰化物 丁烷 剧毒农药 过氧化钠 12、禁运物品中，属于腐蚀性物品的有（ ）
硫酸 硝酸 氢氧化钠 过醋酸 13、信用卡根据持卡人资信程度分为（ ）
公民卡 银卡 金卡 白金卡 14、边防检查站由（ ）组成
公安 外交 卫生检疫 海关 15、以下物品出境时需要填写申报单的是（ ）
人民币现钞15000元 文物 金、银等贵重金属
濒危动植物 价值超过5000元的自用照相机 16、以下人员暂时不能使用电子客票有的（ ） 残疾人 婴儿 儿童 孕妇 老人
）17、乘坐火车哪些是可限量携带的物品有（ ）
初生雏20只 安全火柴20小盒 气体打火机10个
不超过600毫升的摩丝、发胶等 不超过20毫升的指甲油、去光剂等 18、签证可分为（ ）
礼遇签证 普通签证 公务签证 外交签证 商务签证 19、以下哪些是国家规定禁止出境的物品（ ）
内容涉及国家秘密的手槁 伪造的货币 珍贵的文物 濒危的动植物标本 烈性毒药
20、中国海关进境旅客行李物品和个人邮递物品实施了专用税则、税率、包括（ ）
免税 20% 50% 150% 200% 21、礼貌修养是一个（ ）的过程
自我认识 自我提高 自我训练 自我养成 22、宴席中的礼节包括（ ）
用餐时肘部不要放在桌沿 餐巾只能用来擦嘴、擦汗，不可擦鼻涕 无论如何，席间不能抽烟 席间不得解开衣扣，即使很热也不脱外衣 汤和咖啡太热，也不能用嘴吹 23、西餐桌上，可以用手取的是（ ）
小萝卜 水果 点心 炸土豆 田鸡腿 24、国内航空订座，可以去（ ）
航空公司总部 航空公司售票处 航空公司代售点 机场行李处 登机门门口
三、判断题
1.使用话筒时，距离要适当，话筒不宜遮挡住脸。
2.除特殊情况外，一般不站在房间门口和旅游者谈日程，事先没有约定，不要上门。 3.每件行李的最高声明价值是人民币8000元。
4.国际航运中，承运人可拒绝接受包装不合要求的行李。一旦接受，需承担可能发生的损坏责任。 5.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。从旅客上车时成立，运输结束终止。 6.身高不够1.1米的儿童，单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票和空调票。 7.铁路站台票售出不可退票。
8.铁路运输，旅客要求变更座别、铺别时，只办理票价低升票价高的，不办理票价高降票价低的。 9.铁路旅客，每人在乘车期间每张有效客票，只可托运一次行李。 10.普通护照的有效期均为10年。
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