预防措施程序

预防措施程序 YY-CX-012-20XX 第一版 第0次修订 第 1 页 共 2 页 颁布日期：20XX年X月X日 1目的

本程序规定了识别潜在问题的影响程度采取有效预防措施，防止潜在不符合的发生，实现管理体系的不断完善和持续改进。 2 范围

适用于采取预防措施的所有活动。 3 职责

3.1最高管理者负责预防措施及实施计划的批准。

3.2质量负责人负责预防措施的启动和控制，对预防措施实施管理并验证其有效性。 3.3技术负责人负责预防措施实施所需资源配置的确认。协助质量负责人分析原因和确定责任实验室，并监督实施的过程。确认预防措施的可行性和有效性验证。 4工作程序

4.1 信息收集和分析

4.1.1 由管理室收集可能要采取预防措施的各种信息，例如：

a) 服务质量统计（如《客户满意度调查表》等）、市场分析、客户投诉等；

b) 以往的内审报告、管理评审报告、纠正措施、预防措施记录等管理体系运行信息； c) 仪器设备的溯源、期间核查、实施检测结果质量控制（内部比对、实验室间的比对和实验室能力验证等）的信息； d) 各种检测活动的信息； e) 同行业检测机构的经验。

4.1.2质量负责人组织对各种信息的分析，技术负责人协助开展对检测工作程序的评审，并通过趋势分析、能力验证分析和风险分析等来识别潜在不符合工作的趋势。 4.2 预防措施的制定

4.2.1 预防措施的制定，以有利于体系的持续改进和提高顾客满意度为目的。

4.2.2 质量负责人组织相关人员针对潜在不符合原因，在权衡风险、利益和成本评价的基础上，确定适当的预防措施及实施计划，包括需配置的必要资源等，经最高管理者批准后由相关部门予以实施。 4.3预防措施的实施

4.3.1质量负责人负责按计划启动预防措施，并对实施的预防措施的进展情况进行跟踪控制，相关部门负责具体实施预防措施，并及时做好《改进/纠正措施和预防措施实施情况表》的记

上海XX检测公司 程 序 文 件 标题

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4.3.2 在预防措施的实施过程中，技术负责人对涉及技术工作方面的措施要给予充分协助。 4.4 预防措施有效性的评价

4.4.1 预防措施实施后，责任部门负责组织相关人员对实施后的效果进行评价，由质量负责人验证预防措施实施的有效性，必要时由技术负责人协同确认。

4.4.2 逾期未能完成者向质量负责人汇报，组织责任实验室进行原因分析，再次限期整改。 4.4.3 由预防措施引起的体系文件修订和更改，执行《文件控制程序》。 4.5 预防措施及相关所有记录及证据材料由管理室收集、整理、存档。 4.6 质量负责人将预防措施相关记录情况作为下次管理评审的输入之一。 5相关文件

YY-CX-003《文件控制程序》 6相关记录

YY-JL-11-1《改进/纠正措施和预防措施实施情况表》 编 写 发布日期

审 核 实施日期 批 准