怎样做好培训

一、 做好培训的目的是什么？ 1. 2. 3.

提高员工某些技能（比如；手法，销售能力） 转变员工的某些观念和看法、想法（调整心态心态） 为了辅助管理(更好的管理员工、统一思想、统一管理)

二、 上培训课我们要做哪些准备？

1. 首先我们明确讲第一课的目的是什么？(比如是为了提高销售专业技能、调整心态、怎样与顾客沟通等) 2. 考虑员工对该课题的认识，态度和可能兴趣所在 3. 确定要讲的内容和范围、 4. 写出一份适合自己的教案稿、 5. 确定讲课的时间和地点。

怎样写好教案稿？(教案就是讲课的剧本，好的电影必须有好的剧本、教案稿写好是关键)

1. 标题（一定要醒目要仔细） 2. 目的要明确、重点要突出、 3. 列出提纲

4. 写出要讲的事例、数据、故事的重点。

怎样讲好一堂课

1. 建立员工参与和互动的方式 2. 注意自己的表情和语速、

3. 鼓足精神讲好第一个问题、第一段话。然后提一个涉及所讲内容的问题，提问听讲最认真的人。

4. 向听众要一两个掌声鼓励自己更鼓励听众（听课中总有人思想跑毛，要掌声可以拉回他的注意力） 5. 不讲教案以外的内容

讲课的重点

A. 讲的形式1）目的;就是能让人记住能听懂、感兴趣、最后成交

2）形象；首先自己要精神、淡妆、衣着得体 3）状态；调整自己的状态才有磁场 4）激情；自己要有激情才能带动听的人 B. 讲的内容；先要讲出听的人感兴趣的主题、针对不同的人兴趣所在不同

老板关注；利润，安全，好不好推广 美容师关注的；业绩，推出的方式

顾客；效果，安全

过熟人关

(一) 如何过好顾客的熟人关；三看，两问，一话题。

1．看顾客的眼睛（是对人的尊重、也可判断性格）看顾客的背包和鞋子（体现身份，经济，了解顾客的消费潜力）

2.问职业，住区，（了解收入消费能力，定位是哪类顾客）

3.话题，找顾客喜欢的话题，找共同点来交流,让顾客喜欢你信任你（同流才会交流）

(二) 如何获得顾客的信息资料（姓名、年龄、职业等） 1． 问前台或者看档案。

2． 聊天时直接或者间接问。明知故问法(明知她喜欢的

赞美之词)收集与美容消费习惯等相关的信息。 女人有三心；虚荣心、嫉妒心、攀比心。(一一举例)了解她对自己不满的信息（抓住她的痛再揉）

过熟人关的目的；让顾客对你产生亲切感和信任感，也会让自己各更自信，调整自己的心态，讲述中引导顾客按你的思路走，不给他思考的机会，这是销售的关键。

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