2021年工作总结及2022年工作计划（精选24篇）

2021年⼯作总结及2022年⼯作计划

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划怎么写？　　1、你都做了哪些事，简明扼要

　　2、这些事情中有哪些需要⽤你个⼈的技巧去解决，或需要你个⼈的脑⼦去解决　　3、通过的任务，你对岗位和任务的认识

　　4、今后的任务你还要提⾼哪些能⼒或者需要再补充哪⽅⾯的知识，并已开始着⼿去做，去学了

　　5、上司喜欢⾃动⾃发的⼈，⽽不是推⼀推动⼀下的⼈。所以，没有分派到你的任务但是你分内的任务，你要先有做的准备

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划（精选24篇）

　　难忘的⼯作⽣活已经告⼀段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很⼤的提升和改变，这时候，最关键的⼯作总结怎么能落下！可是怎样写⼯作总结才能出彩呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的2021年⼯作总结及2022年⼯作计划（精选24篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划1

　　20xx年度已经过去，为了使公司⼈⼒资源管理板块⼯作更加顺利的开展，现总结如下：　　⼀、⼯作完成情况　　1、⼈员招聘⼯作：

　　招聘⼯作依然是20xx年公司⼈⼒资源⼯作的重点。在这⼀年的时间内，公司通过各类渠道发布招聘⼴告，通过⽹络招聘、校园招聘、现场综合招聘等渠道持续招揽⼈才，为公司的发展提供源动⼒。⽹络招聘⽅⾯，主要以前程⽆忧为主；在招聘⽅法上，通过不断优化招聘甄选⽅法，甄选优秀⼈才。　　2、20xx年度公司⼈⼒状况盘点

　　20xx年公司各岗位⼈员配备情况良好，20xx年在职⼈数（截⽌到12⽉31⽇）121⼈，全年度离职总⼈数：78⼈，离职率为：39%；新进⼈员：93⼈，新进率：47%。　　3、⼈员档案资料进⼀步完善整理：

　　为进⼀步完善公司⼈事档案管理，在公司原有资料的基础上对⼈事档案的电⼦档进⾏了公式设定，实现相关项⽬的统计⾃动化（如各部门⼈数，员⼯⽣⽇及学历、性别占⽐情况，均已通过公式实现⾃动统计）。

　　其次，对公司现有⼈事档案进⾏了再整理⼯作，让每份⼈事档案均实现规范化管理，便于档案的调阅，资料查找。　　4、⼈员考核持续进⾏：

　　安排了多次的晋升考试及现场考评；对新进员⼯的转正考核持续进⾏。　　5、《xx》杂志的采编⼒度加强：

　　《xx》电⼦杂志是公司展⽰风采，员⼯表达⼼声的重要平台，在保持杂志优秀因素的情况下，对杂志的栏⽬重新进⾏设计，加强了对公司内部宣传⽂章的采集和员⼯原创稿件的征稿⼯作。　　6、结合公司战略规划进⾏⼈员培训

　　20xx年公司进⼊快速发展、扩张阶段，为配合公司的发展，进⼀步加强对员⼯培训的管理，进⾏了多次员⼯培训，为提⾼员⼯技能及素质作出重要作⽤。　　7、建⽴有凝聚⼒的企业⽂化

　　企业独有的企业⽂化是企业向⼼⼒的源泉。本年度公司结合实际状况，举办了员⼯旅游、聚餐等多项团队活动。为创造优越的⼯作环境，宽松、⼈性化的管理氛围起了重要作⽤。通过企业⽂化的建设，同事间友善热情，形成团结和谐的企业精神。

　　⼆、存在不⾜及待加强的⽅⾯

　　1、⼈员配置⽅⾯，科学有效的组织架构及⼈员配备待完善，公司⼈员稳定性待进⼀步加强。

　　2、在⽇常考勤⼯作中，部分表单执⾏⼒不够，应作进⼀步规范，以适应⽇常考勤⼯作的管理、使⽤。

　　3、⽬前公司在⼈员管理上，更⼤的是考虑⼈员的招聘，在员⼯的培养与使⽤上仍存在不⾜。⼈员培训管理有待进⼀步加强。

　　三、20xx年⼯作计划

　　1、⼈资管理制度进⼀步完善及优化：

　　⽬前公司制度建设⽐较完善，但是就⼈资管理制度⽽⾔，各⼤模块之间的紧密度及相关度还待加强，应通过更为合理的优化进⼀步形成连贯完整的系统。规划、招聘、⾯试、考勤、评核及薪酬等形成⼀个循环连贯的系统。　　2、完善员⼯沟通机制。

　　通过定期的部门沟通会、定期开展员⼯满意度调查等⽅式，完善员⼯沟通机制，听取各部门员⼯代表对公司⼈资管理的看法及建议，加强⼈员的忠诚度及满意度。

　　3、根据员⼯及部门诉求，有针对性的开展员⼯培训⼯作。

　　在20xx年，⼈员培训管理将作为重点⼯作进⾏进⼀步加强和完善。根据员⼯及部门诉求，有针对性的开展业务技能培训，分层次对技术⼈员、基层管理⼈员、中层管理⼈员、⾏政市场⼈员等进⾏培训；通过培训提升服务质量，培养员⼯归属感，使公司相关管理制度及流程规范化。

　　培训的形式多样化，外训与内训相结合；培训的内容进⼀步丰富化，从技能、素养、学习⼒、专业性等⼊⼿。　　4、在⼈才培养上，拟定⼈计划及⽅案，制定职务代理⼈考核制度。

　　⽬前公司在⼈员培养及接续上缺乏相应规划，导致部分⼈员离职后，⼯作交接不够完全，在某些层⾯上影响⼯作效率；因此在⼈才培养上，将研究拟定⼈计划及⽅案，制定职务代理⼈考核制度。　　因为有您，所以精彩，因为分享，所以快乐！

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划2

　　20xx年以来，新区总⼯会在新区党⼯委、管委会的坚强领导下，在市总⼯会的关⼼指导下，积极推动新区⼯会改⾰，建⽴健全⼯会组织体系，全⾯开展基层⼯会规范化建设，⼯会各项⼯作稳步推进。20xx年⼯作情况及20xx年⼯作计划具体如下：

　　⼀、主要突出亮点

　　(⼀)强化⼯会组织及阵地建设⼯作

　　⼀是⼤⼒推进企业组建⼯作。新区总⼯会印发《⼤鹏新区总⼯会关于加强企业⼯会组织建设⼯作的实施⽅案》，主动适应新形势下企业组织形态和职⼯队伍新变化，对辖区“25⼈以上未建会企业”的基本情况进⾏全⾯调查摸底，掌握未建会企业数、职⼯数以及企业状况，形成台账；同时根据不同类型、不同规模、职⼯数以及企业状况提出有针对性的⼯会组建⽅案，制定了《⼤鹏新区规模以上未建会企业组建任务责任表》，进⼀步压实和明确新区总⼯会、办事处总⼯会的未建会企业组建责任，初步确定在20xx年年底完成辖区规模以上企业的组织覆盖。

　　⼆是持续推进社区⼯联会阵地试点建设。新区总⼯会印发《⼤鹏新区社区⼯会联合会建设⼯作实施⽅案》，按照“坚持分步实施、突出重点”的总体思路，将新区25个社区⼯联会分为三批，按类别按需下拨建设补助经费。新区总⼯会坚持眼睛向下，每⽉⾛访调研社区⼯联会，了解⼯作推进中的重难点，把服务资源和⼒量配备往基层倾斜，努⼒保持和增强群团⼯作的政治性先进性群众性，打造职⼯群众信赖的“职⼯之家”，推进社区⼯联会实体化、专业化、规范化建设。

　　三是设⽴深圳市职⼯保障互助会⼤鹏代办处(下称“代办处”)。根据市总⼯会⼯作要求设⽴新区代办处，积极发动和指导新区各级⼯会组织参与职⼯保障互助项⽬，推动和完善职⼯互助保障组织体系建设，有效扩⼤职⼯互助保障活动覆盖⾯，持续强化服务基层⼯会和职⼯群众的主动性和便利性，不断增强职⼯群众的获得感、幸福感和安全感。　　(⼆)强化⼯会维护职⼯合法权益⼯作

　　⼀是全⾯启动“源头治理劳资纠纷试验区”建设⼯作。在市总⼯会对我区分配1个试验区建设任务的基础上，新区选点葵涌三溪社区、⼤鹏同富⼯业区及南澳⽔头沙社区共3个地区作为试验区建设试点，超额完成试验区组建任务，全⾯启动试验区建设⼯作。三个试验区共覆盖新区企业102家，覆盖职⼯240⼈，截⽌⽬前，共接访处理劳资纠纷12宗，涉及⾦额47.6万余

元，接待来访职⼯650余⼈次。

　　⼆是积极开展律师⼊企、律师驻点⼯作。通过法律咨询、普法宣传、指导维权等活动，为新区企业⼯会和⼴⼤职⼯提供法律援助服务。⽬前已安排3名律师驻点葵涌、⼤鹏、南澳办事处，辐射覆盖周边重点规模企业，累计服务职⼯300余⼈次。　　三是成功参与化解“雄韬”“永进达”劳资纠纷事件。⾃4⽉以来，新区总⼯会勇于担当，主动作为，全⼒参与处置并成功化解深圳市雄韬实业有限公司、深圳市雄韬电源科技股份公司(以下统称雄韬公司)和深圳市永进达塑胶制品有限公司(下称永进达)等3起劳资纠纷事件。上述3起劳资纠纷事件共涉及员⼯2⼈，总涉及⾦额约1500余万元，调解率达100%。新区总⼯会在参与处理上述3起劳资纠纷事件中，受到了员⼯的普遍欢迎和⾼度认可，初步建⽴并形成了具有新区特⾊的⼯会应急和劳资纠纷处置⼯作模式。

　　(三)强化⼯会劳动保护职责⼯作

　　⼀是设⽴职⼯安全⽣产监督岗。新区总⼯会于20xx年8⽉、20xx年7⽉分别选取新区范围内涉及“粉尘涉爆”及“电池⽣产”领域的3家重点企业(⽐克电池有限公司、中兴新材技术股份有限公司、斯⽐泰科技<深圳>有限公司)设⽴职⼯安全⽣产监督岗，职⼯安全⽣产监督岗的设⽴表明了企业安全⽣产中职⼯的主体地位，充分激活职⼯群众参与安全⽣产监督积极性，同时，新区总⼯会相应制定了安全⽣产监督台账制度，落实⼯会劳动保护职责。

　　⼆是建⽴⼯会⼲部⾛访机制及拓宽职⼯服务渠道。强化⼯会系统与劳动部门的协作，将⽣产经营情况异常的企业列⼊《劳资隐患重点监管企业名单》，每周⾄少⾛访2家企业(其中重点监管企业每周⾄少1次)，拓宽职⼯诉求收集渠道。同时，设⽴职⼯诉求服务热线、电⼦邮箱、开通微信公众号“职⼯诉求反映”平台，及时掌握⼀线情况。　　(四)强化⼯会普惠服务建设⼯作

　　⼀是全⽅位提供职⼯提素服务。开展40场“送权益保障课程到基层”培训，76场社区及企业专题送普惠服务活动，开展书法、烘焙、插花、瑜伽、太极、篮球等各类⽂体活动项⽬40余次，共普惠覆盖新区2万余名职⼯会员。同时，新区总⼯会于9⽉初正式上线运营⼤鹏新区精英⼯匠孵化平台，提供100门职⼯职场课程，给职⼯提供点单式的线上学习服务，助⼒打造知识型、技能型、创新型劳动者⼤军。

　　⼆是全⽅位提供职⼯关爱服务。分别是：探视慰问69名⼯伤职⼯，发放慰问⾦3.45万元；开展新春困难职⼯慰问及⾦秋助学⼯作，共慰问困难职⼯155名，发放慰问⾦约43万元；资助困难职⼯家庭学⽣19名，其中⾼中(含中专)9⼈，⼤学(含⼤专)10⼈，资助⾦额7.6万元；开展职⼯医疗互助保障⼯作，为新区3800名职⼯群众提供职⼯医疗互助保障保险，1419名职⼯群众提供住院⼆次医保；另免费为职⼯提供两癌筛查服务，惠及⼈数达700余⼈，为职⼯健康保驾护航。开展台风抗灾慰问台风灾后慰问企业⼯作，全⾯摸排辖区企业受损情况，向中兴新材公司、⼴贤永固⽊业公司、农科院、曼湾酒店等共10家灾后严重受损企业第⼀时间送去了关爱慰问物资。　　⼆、20xx年⼯作计划

　　20xx年，紧密围绕新区党⼯委、管委会中⼼⼯作，继续推进和巩固发展新区⼯会各项⼯作，具体为：　　(⼀)继续加强⼯会⼯作者队伍建设

　　持续开展新⼊职职业化⼯会⼯作者及现有各级⼯会⼲部的业务培训活动，研究制定职业化⼯会⼯作者挂职⼯作规范制度，提升队伍⼀岗多责、⼀专多能的能⼒，创新年度考核内容及考核⽅式，更加客观有效的评价队伍能⼒，不断提⾼⼲伍的⼯作效率和服务⽔平；积极培育发展⼯会积极分⼦队伍，通过在各项实际⼯作和具体活动中发现和培养⼀批有服务意识、有组织能⼒、有参与热情的积极分⼦，下阶段要通过加强对他们的⼯会意识教育和专业能⼒培训，逐步将他们纳⼊专兼职⼯作队伍，以持续增强基层⼯作⼒量。　　(⼆)持续加⼤职⼯群众关爱服务

　　认真贯彻落实、省、市关于困难职⼯帮扶关爱的⼯作要求，全⾯梳理⼯会系统各类关爱举措，结合⾛访慰问节点和帮扶类型要点等，形成新区⼯会关爱帮扶⼯作规范模式；积极做好城市困难职⼯的信息录⼊、动态跟进和精准帮扶脱困措施的落实；进⼀步加⼤对公共服务岗位⼀线职⼯的关爱慰问⼒度，加强⼯伤探视慰问和职⼯互助保障宣传，不断扩⼤⼯会关爱帮扶形象的影响⼒、感染⼒。

　　(三)继续强化⼯会基层阵地建设

　　以新区25个社区⼯联会、42个职⼯之家为依托，坚持眼睛向下，关⼝前移，以抓实抓牢企业基层⼯会为主，依托⼯会信息化平台，推动企业⼯会、社区⼯联会等基层⼯会组织建设；建⽴和完善基层⼯会组织体系、管理模式、⼯作队伍、活动载体和运⾏机制，以职⼯需求为导向开展职⼯服务活动，创新群众⼯作⽅法，维护职⼯合法权益；充分发挥基层⼀线职⼯之家贴近职⼯的有效覆盖优势，分步推进职⼯群众关爱阵地建设，建⽴健全职⼯之家标准化建设规范机制，开设职⼯⼼灵驿站、劳动法律咨询、职业发展规划咨询等服务项⽬。　　(四)继续打造新区特⾊职⼯服务品牌

　　结合新区滨海资源及产业结构导向，继续深耕打造⼤鹏职⼯特⾊品牌项⽬。积极借鉴五⼀劳模报告会、创⽂⼴场舞活动、

送权益保障活动下基层、送普惠服务活动、职⼯安全⽣产监督岗、职⼯技能趣味竞赛等特⾊活动的成功经验，继续挖掘具有新区特点，符合新区职⼯需求、满⾜职⼯对⼯会⼯作期待的品牌项⽬；坚持以培养担当民族复兴⼤任的时代新⼯⼈为着眼点，⼤⼒弘扬劳模精神、劳动精神、⼯匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风⽓。　　(五)继续加⼤源头治理劳资纠纷试验区建设

　　探索打造新区⼯会“权益盾”维权服务品牌，塑造⼯会维权服务规范形象，努⼒提⾼职⼯群众对⼯会⼯作的认同感和安全感；学习宝安、龙岗的先进经验，进⼀步推动源头治理劳资纠纷试验区试点建设⼯作；以职⼯劳动保护安全监督岗的设⽴和送权益保障课程下基层为契机，将⼯会⼯作触⼿直接深⼊企业，⿎励和发动职⼯⾃觉参与企业的安全⽣产监督，强化职⼯劳动保护安全意识和权益维护意识，充分发挥⼯会联系职⼯的桥梁纽带作⽤。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划3

　　年初以来，在、市的正确领导下，在省环保局的业务指导帮助下，我市各级环保部门以科学发展观为指导，认真贯彻环境保护基本国策，深⼊开展环境宣传教育，⼤⼒实施城市环境综合整治，狠抓⼯业污染防治，加快启动⽣态市建设，全⾯推进可持续发展战略的实施，环保各项⼯作取得了较⼤的进展。现将⼯作情况报告如下：　　⼀、xx年年主要⼯作情况

　　（⼆）强化建设项⽬环境监督管理，努⼒控制新污染源的产⽣。各级环保部门严格环保准⼊制度，认真执⾏环境影响评价和“三同时”制度，严格遵守环保审批程序，对国家明令禁⽌的化学制浆造纸以及电镀、制⾰和化⼯等污染严重的企业坚决不予审批，决不去以牺牲环境为代价来换取眼前的经济利益,以更好地保护资源和环境，保证我市可持续发展的需要。

　　积极推进公众参与，发挥社会各界的监督作⽤。新建项⽬在环评阶段，即将建设项⽬概况、项⽬对环境可能造成的影响、污染防治对策措施及环境影响评价主要结论等项内容，⾯向所有受建设项⽬直接或间接影响的个⼈，在互联⽹上进⾏公⽰，同时发放环境影响评价公众意见调查表，征求公众对环境影响评价结论的意见。这些措施和制度的实施既尊重了公众的知情权、参与权，⼜吸取了民众的智慧，有效地避免了可能因环保决策不当造成后患，从⽽避免因环保审查失误⽽新产⽣重污染企业。　　（三）开展环保专项⾏动，整治企业违法排污⾏为。根据国家环保总局和省环保局的统⼀部署，我市今年继续深⼊开展“整治违法排污企业保障群众健康”专项⾏动。

　　——开展彻查违法排污企业专项⾏动。进⼀步开展彻查违法排污企业专项⾏动，对我市境内所有企业进⾏了⼀次摸底彻查，准确把握了我市排污企业状况和新建建设项⽬进展情况，查处了⼀批环境违法⾏为。重点检查了各类⼯业园区⼊住企业的环境影响评价执⾏情况和项⽬建设“三同时”制度落实情况。

　　——对烈⼭⽔泥群的环境整治不断深化。⽬前正在起草⽅案，准备按照国家新的产业要求予以取缔，以彻底消除烈⼭地区⽔泥⾏业粉尘污染问题。

　　——对个别企业的严重违规⾏为进⾏挂牌督办。促进企业对环境保护⼯作更加重视，及时整改环境问题。　　（四）多措并举，⼤⼒推进污染减排⼯作

　　——借助发展循环经济推进污染减排。在全市经济社会发展“⼗⼀五”规划中，充分融⼊了循环经济和节约型社会发展理念；把循环经济理念融⼊“⼋⼤基地、⼀个中⼼”的建设规划，在⼯业园区建设中，实⾏统⼀规划，整合项⽬资源，形成企业间的共⽣⽹络，使资源得到梯级利⽤，最⼤限度地减少污染物的产⽣和排放。

　　——借助产业结构调整推进污染减排。为了减少污染物的排放和资源浪费，近年来我市共取缔关闭“⼗五⼩”“新五⼩”等能耗⾼、污染重的企业260多家。

　　——借助清洁⽣产⼯艺推进污染减排。⽬前全市已有20多家企业开展清洁⽣产审核活动，取得了较好的经济效益、社会效益和环境效益。仅长源(淮北)焦化公司、⼤唐淮北发电⼚和淮北矿业集团公司等企业，通过开展清洁⽣产，年节约资⾦00多万元，年节约⽤⽔2400多万吨。　　——借助相关经济推进污染减排。

　　⼀是⿎励引导企业推进节能降耗、污染减排。⿎励发展资源消耗低、附加值⾼的⾼新技术产业、服务业，对清洁⽣产、节能节⽔、资源综合利⽤等项⽬给予⽀持或补助。

　　⼆是依法督促企业开展节能降耗、污染减排。借助法律强制⼿段和⼿段推动节能降耗、污染减排。环保部门通过提⾼排污费标准，加强环境监管，提⾼⽣产环节的废弃成本、排污成本，促进企业实施节能降耗、污染减排。

　　三是利⽤优惠推进企业开展节能降耗、污染减排。选好项⽬，利⽤好上级的扶持，争取国家、省有关专项资⾦，引导企业积极推进节能降耗、污染减排。

　　——借助核发排污许可证推进污染减排。按照⽔污染物总量控制⽬标，对⽔污染物排放企业严格核发排污许可证；对⼤⽓污染物总量进⾏了分配，⼯业企业全部制定了⼆氧化硫减排计划，以确保完成我市⼆氧化硫减排任务。

　　——借助环境⾃动监控系统推进污染减排。⽬前，全市已安装企业污染源在线监测监控装置40余台套，⼤中型企业环境⾃动监控覆盖率达到68.05%。此外还建成了2套环境噪声在线监测装置、3座城市环境⼤⽓⾃动监测站和2座⽔质⾃动监测站，均已与市环境⾃动监控中⼼联⽹，对企业的偷排超排起到了较好的监督作⽤。

　　——借助社会监督推进污染减排。⼀是深⼊开展节能降耗、污染减排等专题宣传。通过电视、⼴播、报纸等新闻媒体的宣传，不断提⾼领导层和群众的认识，组织开展创建节约型机关、节约型企业活动，在全社会形成良好氛围。⼆是开展企业环境⾏为评价信息公开化。通过对企业环境保护⾏为进⾏评价，并公布评价信息，来加强社会监督，从⽽规范企业的环境⾏为，督促企业提⾼治理污染的主动性。

　　（六）启动第⼀次全市污染源普查⼯作。成⽴了“淮北市污染源普查领导⼩组”，领导⼩组下设办公室负责⽇常⼯作，有专门机构负责污染源普查⼯作；制定了《淮北市污染源清查核实⼯作⽅案》，保障了我市污染源普查⼯作的有序开展；开展了污染源普查⼯作的系列专题宣传，为污染源普查⼯作营造了良好的氛围。　　⼆、存在的主要问题

　　（⼀）环境监控⼿段尚需进⼀步改善。由于环境⾃动监控系统尚不能覆盖所有企业，部分企业为了追求经济效益、节省治污成本，⽽擅⾃停运治污设施，造成超标排污、违法排污现象时有发⽣。

　　（⼆）基层执法监督⼒量薄弱。县区环保执法能⼒建设严重滞后，濉溪县环境监测实验室仪器设备陈旧，三区环保局甚⾄没有监测实验室。各级环境监察机构也都存在⼈员、经费、设备、车辆严重不⾜的情况，执法能⼒不能适应⼯作需要。　　（三）执法⼈员素质有待提⾼。执法⼈员的整体素质不够⾼，能⼒参差不齐，特别是县区环境执法能⼒弱，执法监管不到位、不作为等情况不同程度的存在。　　三、20xx年⼯作思路

　　（⼀）强化组织领导，把污染防治摆上更加重要⽇程。不断完善主要领导亲⾃抓、分管领导具体抓的领导机制，各级要经常听取环保⼯作情况汇报，主要领导和分管领导要经常过问环保⼯作，研究解决环保⼯作中存在的困难和问题。各级要将⽔污染防治⽬标任务层层分解，签订责任状，并列⼊任期⽬标考核内容，严格实施考核。

　　（⼆）加快治污项⽬进度，⼤⼒开展⼯业污染防治。继续深⼊开展城市环境综合整治，积极争取国家环保优惠⽀持，加⼤⾃筹资⾦⼒度，加快建设市污⽔处理⼚⼆期⼯程、中⽔回⽤⼯程、县污⽔处理⼚、矿⼭集污⽔处理⼚、烈⼭污⽔处理⼚、市开发区污⽔处理⼚和各重点⼯业企业污染处理设施等⼀批污染治理重⼤⼯程，切实减少废⽔排放，⼤幅度削减各总量控制指标的实际排放量。　　共3页,当前第2页123

　　（四）加⼤环境监管⼒度，完善⾃动监测监控⽹络。

　　⼀是继续深⼊开展“整治违法排污企业保障群众健康”专项⾏动，严厉打击各种环境违法⾏为，从⾯源上减少环境污染。　　⼆是加强对重点污染源的环境监管，对⼊河排污⼝和重点排污企业加⼤现场监理频次，同时加快污染源在线⾃动监测监控⽹络建设，从技术上为企业偷排、超排筑起⼀道屏障。

　　三是严格控制新污染源的产⽣，坚持“预防为主”的原则，严格环保审查，对国家明令禁⽌的建设项⽬坚决不予审批。　　四是加⼤环保处罚⼒度，对未批擅建、环保“三同时”不完善及擅⾃停运、闲置治污设施等违反环保法律法规的⾏为依法进⾏严肃查处。

　　（五）加强社会监督，公开企业环境⾏为评价信息。近两年，我市把企业环境⾏为评价信息向社会进⾏公告，取得了⼗分显著的成效，今后仍要按照《淮北市企业环境⾏为评价信息公开化管理暂⾏办法》的规定，进⼀步做好信息公开化的基础⼯作，确保评价信息真实、准确、可信，⿎励吸引公众参与监督环境保护，激励企业主动治理污染。

　　(六)⼤⼒调整产业结构，强制淘汰落后⽣产⼯艺。坚持⾛科技含量⾼、经济效益好、资源消耗低、环境污染⼩、⼈⼒资源优势得到充分发挥的新型⼯业化道路；重点是依托我市丰富的煤炭资源，调整产业结构和产品结构，优化资源配置，积极推⾏清洁⽣产⼯艺和循环型经济发展，坚决淘汰不符合国家产业、⽔污染严重的企业和落后的⽣产能⼒、⼯艺、设备与产品；对取缔关闭的“⼗五⼩”“新五⼩”企业及⽣产线要加强现场检查，严防“死灰复燃”。

　　（七）深化排污许可证制度，确保实现污染减排任务。按照⽔污染物总量控制要求严格核发排污许可证，把总量控制指标分解落实到排污单位，所有排污单位实⾏持证排污，严禁超过排污许可证的规定向环境排放污染物。对没有办理许可证的单位依法严肃查处，对⽔污染物不能稳定达标排放的企业⼀律实⾏停产治理，对不能满⾜⽔污染物排放总量控制要求的企业实⾏限产限排，限产限排后的总量不得超过总量控制指标。

　　（⼋）加强农村环境保护，治理农业⾯源污染。农村畜禽粪便污染已成为农业⾯源污染的主要来源。年底前，全市规模化养殖⼚要完成畜禽养殖污染治理，主要是推⼴沼⽓池建设，综合利⽤畜禽粪便，这样既可以消除畜禽粪便污染，⼜可以取得较好的⽣态环境与经济效益。对于农⽥造成的农业⾯源污染，要采取源头控制策略， ⿎励和推动农民⼴泛采⽤环境保护的替代

技术和⽣产模式，减少农药、化肥的过量施⽤，以提⾼农业资源利⽤率，减少农业⾯源污染。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划4

　　xx物业办在上级主管部门的正确领导下，在街道党⼯委的关⼼和⽀持下，在各⽅的积极配合下，基本完成了年初确定的各项⽬标任务，现就上半年的⼯作做简要汇报如下：　　⼀、上半年⼯作回顾　　（⼀）协调处理各种⽭盾纠纷

　　物业管理牵涉到业主的切⾝利益，在物业管理⼯作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常常会产⽣⽭盾与纠纷，不管是群众现场投诉，还是电话投诉，我办都本着对业主负责的原则，第⼀时间深⼊现场进⾏协调处理，认真倾听业主的投诉，把⼩区内的所有⽭盾逐⼀化解。半年来我办协调处理的12345⼯单138件（其中满意⼯单为130个基本满意⼯单为2个、不满意⼯单为6个）、及114⽹站3件、信箱2件、溧⽔智慧平台3件等投诉事件。　　（⼆）多部门联动，严格管控⼩区消防安全

　　为了住宅⼩区业主的安全，我办按照上级部门的指⽰和要求，⼀⽅⾯联合派出所、安监站、供电所、建管中⼼等相关职能部门组成专项巡查⼩组，⼀⽅⾯每周⾃⼰组织专项队

　　伍对辖地内所有⼩区进⾏安全隐患排查，在检查⼯作排查出4⼤问题并及时对接责任单位⽴⾏整改，主要归集为：1、针对业主消防安全意识淡薄，联合物业公司张贴公告发放资料宣传消防安全知识；2、针对⽼旧⼩区楼道内乱堆乱放严重，联系业主和物业公司及时进⾏清理，累计30余处；3、针对⽼旧⼩区内车辆停放⽆序，联系车主进⾏整改，累计50余辆；4、针对多数住宅⼩区电瓶车充电存在私拉乱接现象，联系车主进⾏⽤电安全教育和整改，共计80余⼈。　　（三）落实业主⾃治组织全覆盖

　　今年年初物业办积极组织督导辖区内各⼩区落实业主⾃治组织，⽬前xx街道还剩⾦⽜⼩区、⾦⽜安置房、⾦龙南郡三个⼩区未成⽴业主⾃治组织，年底能够完成区房产局下达业主⾃治组织全覆盖任务，响应进度指标。　　（四）完善⼩区内部基础配套设施

　　1、完善⽼旧宿舍楼基础设施。前期我办对三⾥亭、蒲塘、xx居委会社区共23处⽼旧宿舍楼进⾏摸排和梳理，并请设计单位对⽼旧⼩区出新改造设计⽅案（其中包含5个智慧⼩区），⽬前正在针对⽼旧宿舍楼基础设施改造出⽅案，确保后期及时完成⽼旧⼩区改造。

　　2、落实垃圾房选址⼯作。物业办配合保洁所，实地考察辖区的每个⼩区的实际情况，提供保洁所所需⼩区的基本资料，并提出相关选址建议。

　　3、推进凤凰⼩镇接通天然⽓管道事宜。物业办协助建管中⼼排查安全隐患，组织协调物业公司及业主有关筹资与⽭盾等事宜，以及施⼯前相关对接事宜，积极配合施⼯⽅进场施⼯。　　（五）做好疫情防控⼯作

　　疫情严重时期，物业办根据要求和部署，及时传达街道疫情防控会议精神，迅速成⽴⼯作领导⼩组，部署并发动⼩区内各⾃然村队长、、志愿者78⼈投⼊到⼀线，及时发放宣传资料，做好摸排、登记、管控⼯作，其中发放出⼊证、车辆登记证近两万张，张贴宣传单页及海报⼀万余份。4-5⽉疫情得到有效控制以后，我办根据街道安排部署，继续做好宣传、门岗排查、对外来⼈员与车辆的严格把控，开展常态化疫情防控⼯作。　　（六）监督整改，落实任务

　　1、严格把控辖区内⼩区违章搭建。物业办联合xx街道综合执法⼤队与润安物业成⽴专项整治⼩组，建⽴微信⼯作群，督促各物业公司每⽇每栋巡查2次，⼀旦发现情况，及时上报执法⼤队并建⽴相关台账。

　　2、对⼩区市级检查问题清单进⾏整改。为了积极落实区⽂明城市创建项⽬化推进⼯作⽅案，落实⽂件精神，我办及时成⽴专项整治⼩组，并每周两次对⼩区进⾏排查，对市、区排查出的项⽬清单及时整改、上报，累计排查辖内⼩区12次，查出“僵⼫车”20余辆，飞线充电50余起，清除乱张贴“⼩⼴告”100多张，解决不⽂明养⽝⾏为，加强⽂明养⽝宣传引导，解决卫⽣保洁不及时问题，及时清理楼道内等公共区域乱摆乱放各类杂物等问题，建⽴了⼀⽉⼀点评，两⽉⼀总结的⼯作机制。针对整改照⽚存在的问题，我办每个⽉开调度会督促属地社区及物业企业及时整改。

　　3、落实环境卫⽣整治⽉任务。物业办联合xx街道综合执法⼤队、西旺社区成⽴专项整治⼩组，排查凤凰⼩镇饲养家禽业主共15户，共饲养家禽约60只，全部进⾏清理完毕，并拆除景观河道8处私建台阶，没收20个粪桶，集中运送⾄专门处理点处理完毕。针对凤凰名苑四户饲养家禽的业主，进⾏劝阻后，业主及时清理完毕。

　　4、落实溧⽔区打通“⽣命通道”集中攻坚⾏动。物业办针对辖区内12个⼩区消防出⼊⼝、主⼲道增划了6条醒⽬标线、设置

警⽰标识标牌，并经消防⼤队查验完毕。确保各⼩区消防车通道标线、标志施划到位，可移动障碍物清理到位，⽆妨碍消防车举⾼操作的树⽊、架空管线、⼴告牌、装饰物等障碍物。采⽤封闭式管理的住宅⼩区消防车通道出⼊⼝，紧急情况下可⽴即打开。⾼层住宅室内消防栓系统能正常供⽔，消防⽔带、⽔、卷盘等设备齐全，消防⽔池、消防⽔箱等储⽔量符合设计要求，报警控制设备、消防⽔泵、稳压泵和稳压设施等处于正常状态。　　⼆、下半年⼯作计划

　　1、做好12345⼯单的回复和相关⽭盾协调⼯作。

　　2、联合xx街道综合执法⼤队和物业单位，加⼤对违章搭建的巡查和管控⼒度。　　3、配合相关部门继续加强对辖区内物业⼩区的安全检查⼯作，排除安全隐患。　　4、做好溧都桂苑⼩区燃⽓管道接通事宜的前期⼯作。

　　5、落实溧⽔区《住宅⼩区建设“美丽家园”三年⾏动计划的实施意见》⽂件，按照区委、区⼯作部署，结合⽼旧⼩区的实际情况，加⼤对⽼旧⼩区基础设施改造及环境卫⽣整治⼒度，打造智慧⼩区，建⽴相关台账。

　　6、继续跟进和督促⾦⽜⼩区、⾦⽜安置房、⾦龙南郡三个⼩区成⽴业主⾃治组织，年底前完成区房产局下达业主⾃治组织全覆盖任务，响应进度指标。　　xx街道物业办

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划5

　　20xx年，xx⼝岸⼯作在县委、县的领导下，按照《云南省“⼗⼀五”⼝岸、通道建设规划》要求,认真履⾏“综合管理、协调服务”的职能，以⼝岸建设为中⼼,统⼀思想,求真务实,扎实⼯作,开拓创新,狠抓各项⼯作的落实,有⼒地促进了⼝岸经济的持续快速健康发展.　　⼀、⼝岸简介

　　xx⼝岸，位于云南省东南部、富宁县城西南部69公⾥处xx镇所在地，与越南河江省苗旺县上蓬⼝岸相对应。东与⼴西那坡县毗邻，南与越南苗旺、同⽂两县接壤，西连⿇栗坡县董⼲等乡镇，北靠⽊央镇，地理位置西⾼东低，呈岩溶地貌，坐标为东经105°21′—10°34′北纬13°16′—23°26′之间，俗称中越两国三省六县⼆⼗乡镇的结合部,距越南⾸都河内和河江市分别是500公⾥和150公⾥，距苗旺、同⽂两县城分别为35公⾥和20公⾥,距昆明500余公⾥。国境线长75公⾥，⼆⼗余条出⼊境便道、两条陆路通道和⼀条主要贸易通道。⼝岸驻地xx镇国⼟⾯积为356平⽅公⾥，⼈⼝5.4万⼈，地势西⾼东低，呈岩溶地貌，属亚热带⽓候，最⾼海拔1851⽶，最低海拔653⽶，年平均⽓温14.7℃；⾬量充沛，中温⾼湿，四季分明，⽓候宜⼈，是夏季观光、旅游的好去处。xx—上蓬⼝岸是1953年8⽉25⽇中越两国在北京签订《关于开放两国边境⼩额贸易的协定》中规定为边境⼩额贸易开放⼝岸之⼀。1977年因中越关系恶化，双⽅贸易往来中断。1991年11⽉7⽇中越两国在北京签订《关于处理两国边境事务的临时协定》，决定恢复开通xx—上蓬陆路边境⼝岸。1996年9⽉3⽇经云南省批准为国家⼆类(省级)开放⼝岸。1998年3⽉20⽇举⾏开通仪式。xx⼝岸—⿇栗坡漂漂—富宁—⼴西弄合沿边公路已铺设了柏油路⾯,是云南乃⾄全国其它省市借道通⾏东南亚、南亚各国的⼀个通商⼝岸。　　⼆、20xx年⼯作情况　　(⼀)边境贸易发展情况

　　紧紧抓住国家实施西部⼤开发和云南建设“绿⾊经济强省、民族⽂化⼤省、通往东南亚国际⼤通道”的历史机遇，按照“以⼤开放促⼤开发、以⼤开发促⼤发展”的思路，从⼟地使⽤、税收、⽔、电、通讯、交通和社会服务等⽅⾯制定了⼀系列的招商引资优惠，营造良好的投资环境，吸引境外客商到边境⼝岸和集贸市场来投资经营；舞好⼝岸龙头，搞活互市贸易，促使边贸与内贸、互市贸易与⼩额贸易相互⽀撑，协调发展。边贸经营范围逐步扩⼤，进出⼝商品⽇益增多。主要包括牲畜、家禽、农副产品、药材、矿产品、海产品、副⾷品和⽇⽤百货、化肥、农资、建材、家电、⼯业品、布匹等，贸易形式从零星交易逐步发展为批量贸易。20xx年⼝岸出⼊境边民、客商⼈数达143950⼈/次，其中出境⼈数87850⼈；出⼊境车辆辆808次,进出⼝货物13620吨；货值2450万美元。20xx年-20xx年全县完成边境贸易进出⼝总额9016万元和9612万元，20xx年-20xx年突破亿元⼤关，分别完成进出⼝总额12022万元、13224万元、14714万元、19800。07年截⽌10⽉底，全县共完成边境对外经济进出⼝总额18456万元，　　(⼆)⼝岸建设规划建设情况

　　多年来，不断加⼤边境基础设施建设的投⼊，建成了以乡(镇)为中⼼，通边公路为⾻架，乡(镇)村公路为脉络的乡村公路⽹络，修通了和平⾄越南新街的过境公路和xx⾄21号界碑的⽔泥路。总投资174万元，建成了4140平⽅⽶的中越⼀条商贸街，9亩的边境贸易市场，长600⽶、宽6⽶的友谊路和长500⽶、宽8.6⽶的⽊杠边民互市街道，基本解决了边民以路为市的问题，边境乡(镇)村委会全部架通了⾼压输电线路，开通了程控电话和移动通讯设施，安装了有线电视。

　　xx⼝岸国门联检楼建设总占地⾯积147亩，是集国门、联检楼、查验货场、宾馆、⼝岸经济区(商业贸易)、停车场、绿化

⼴场、⽣活管理配套⽤房为⼀体的综合性建设⼯程；建成边贸、仓储、物流、旅游、⾦融等⼀体化的⼝岸经济区。根据《云南省“⼗⼀五”⼝岸、通道建设规划(讨论稿)》时间安排，xx⼝岸将于20xx年—20xx年度将完成国门、联检楼⼯程建设；20xx年—20xx年将对查验货场、⼝岸经济区进⾏建设。

　　国门、联检楼及附属设施建设项⽬，按照建筑设计，联检楼建设⾯积为2200m2，预算总投资450万元，其中：上级拨款360万元，地⽅配套90万元(实际征地费144.7万元)。

　　国门、联检楼是⼝岸建设的重要组成部分，县委领导⾼度重视⼝岸建设⼯作。我县联检楼建设于5⽉28⽇正式启动。到⽬前为⽌，完成涉及13户移民搬迁、联检楼及附属设施建设⽤地共征地⼯作。其中：征地99.49亩，补偿兑现征地费127.1万元。联检楼场主体⼯程建已完成60%，预计20xx年3⽉竣⼯投⼊使⽤。　　三、存在的困难和问题

　　(⼀)中国地⽅对富宁⾄xx的沿边公路及21号界碑接头公路进⾏了扩修，并铺设了柏油路⾯和⽔泥路⾯。但由于越⽅上蓬⾄苗旺、同⽂两县的交通条件差，公路⼭⾼坡陡、路窄弯⼤，泥⼟路⾯凸凹不平，⼝岸通道接头路⾯极差，货运车辆难以通过，许多客商为此放弃了贸易投资，不同程度地阻碍了双边商品贸易的流通。

　　(⼆)国门建设启动缓慢。由于受中越21号界碑陆路堪界⼯作的影响，才刚委托有关单位进⾏建筑设计和动⼯建设。　　(三)xx⼝岸建设地⽅配套资⾦缺⼝⼤。根据xx⼝岸建设⽚区规划要求，新、旧址涉及的民房搬迁户数较多，新址道路扩宽　　需搬迁街道居民14户，需投资200万元；旧址需搬迁农户13户，需要投资30万元，由于地⽅财政困难，民宅搬迁经费缺⼝较⼤，对⼝岸的建设带来⼀定难度。　　四、20xx年⼯作计划

　　为加快xx⼝岸建设，促进各项⼯程项⽬按期进⾏，重点做好以下⼯作：

　　第⼀、加快双边⼝岸基础设施建设，改善投资环境。中国——越南上蓬⼝岸是对应的开放⼝岸，开通⼗多年来，为中越两国边民进⾏商品交易和友好往来提供了有利的条件，促进了双⽅经济的发展。但是，由于起步晚，双边对应⼝岸基础设施建设滞后等因素的影响，给双⽅都错过了良好的发展机遇，边贸仅限边民互市零星交易，贸易不活跃，商品贸易没有新的突破，与相邻的河⼝、天保等⼝岸相⽐缺乏活⼒，与⼴西等边境⼝岸经济发展差距更⼤，边贸⽀柱产业培育成效不明显。因此，为发展双边贸易，促进双⽅合作项⽬向深层次发展，就必须与越⽅形成共识，加快边境公路、边贸市场等设施建设步伐，确保⼤宗商品贸易的正常流通，为发展边贸和搞活⼝岸经济创造良好的环境。

　　第⼆、建⽴和完善双边车辆过境制度，开通双边客运专线。为⽅便商品运输，与越⽅建⽴双边⼝岸车辆、货物出⼊境机制，完善车辆出⼊境的管理办法，简化进出⼝商品运输⼿续程序，确保双边⼤宗商品的货运畅通，并开通富宁—苗旺—同⽂的客运专线，促进双边⼈流、物流、⾦融等的往来。

　　第三、建⽴互访机制，促进双边经贸信息的沟通。中国富宁与越南苗旺、同⽂三县不仅要进⾏经常性的官⽅互访，⽽且中越双⽅商务(商贸)管理部门也应建⽴定期不定期的会谈机制，加强对经贸合作的会谈，进⼀步加强两国商务部门经贸信息的沟通，促进⼝岸经济不断发展。

　　第四、加强农业和矿产业资源的开发，促进资源配置。

　　中越两国加强农业、畜牧业和矿产品开发合作有着巨⼤潜⼒和良好的前景。⾸先，是农业合作⽅⾯。中⽅有向越⽅出⼝农业⽣产机械和农产品加⼯机械以及杂交⽔稻、⽟⽶、籽种，化肥、农膜、农药等农⽤物资的优势。⼆是矿产资源开发合作⽅⾯，中越双⽅具有很强的互补性，越⽅有资源优势，我国有市场和技术优势。本着优势互补、互利互惠、共同发展的原则，就越⽅境内的矿产资源开展勘探、开采、加⼯等⽅⾯的投资开发合作，积极参与境外市场的竞争，把握机遇，做好服务⼯作，营造宽松的外部环境，优化办事效率，促进内外两个市场的资源配置。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划6

　　时间⼀晃⽽过，转眼间20xx年已接近尾声，⽽我加盟公司这个团队也快⼀个⽉了，在这段时间⾥领导和同事给予了我⾜够的⽀持和帮助，让我充分感受到了公司的企业⽂化，也体会到了同事们⼯作的努⼒和尽责。在对⼤家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的⼀份⼦⽽惊喜万分。这是我⼈⽣中弥⾜珍贵的经历，也将给我留下精彩⽽美好的回忆。

　　近⼀个⽉来，通过翻阅公司会计凭证，学习财务制度，我已基本了解现阶段公司的业务，财务收⽀流程，我补登了九⾄⼗⼀⽉的现⾦、银⾏⽇记账台账账本，前往银⾏开展了⽇常付款取款业务。随着出纳⼯作的交接逐渐完成，使我对⾃⼰所处的岗位有了全⾯的认识，出纳岗位是财务⼯作的第⼀线，看似简单却占有重要的位置。严谨、细⼼和积极的⼼态是⼲好出纳⼯作的根本。总的来说，财务⼯作应做到长计划，短安排，先将本⼈20xx年个⼈财务⼯作计划罗列如下：

　　1、做好正常出纳核算⼯作。我会按照财务制度，及时办理现⾦的收付和银⾏结算业务，努⼒开源结流，使有限的经费发挥更⼤的作⽤，为公司财⼒的充⾜提供有效的保证。及时登记现⾦、银⾏存款⽇记帐。每⽉末编制银⾏余额调节表，以保证账实相符。严格⽀票领⽤⼿续，按规定签发现⾦⽀票和转帐⽀票，并保管好空⽩发⽀票，现⾦、票据。每⽉20⽇按时作好公司

职⼯的薪⾦与⼯资条发放。

　　2、在新的⼀年⾥，我要继续加强⾃⾝财务知识学习，完成每年会计⼈员继续教育。熟悉和领会新会计准则内容，要点和精髓。按公司财务制度的规范要求，熟练地运⽤新准则，进⾏相关帐务处理,并及时向领导汇报学习情况。　　3、我在做好本职⼯作的同时，要积极处理好与其他部门同事的协调关系，加强团队与服务意识。

　　新年的钟声即将敲响，20xx年不论对于我个⼈还是公司，都是意义重⼤的⼀年，⼚房办公楼的竣⼯意味着公司业务即将全⾯开展。新的⼀年，我会积极完成20xx年的各项⼯作计划，以最⼤限度地服务于公司。为我公司的稳健发展⽽做出更⼤的贡献，在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在⼯作和⽣活中给予我的⽀持和关⼼，这是对我⼯作最⼤的肯定和⿎舞，我真诚的表⽰感谢！我⼀定

　　⽤谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职⼯作，为公司创造价值，同公司⼀起展望美好的未来！

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划7

　　在即将过去的⼀年⾥，我会在市⽂联及上级有关部门的正确领导下，坚持“两为”⽅向和“双百”⽅针，确⽴了“抓队伍、打基础、求发展、出成果”的⼯作思路。以开展⼉童⽂学系列活动（特别是创建寓⾔⼤市）为契机，团结⼴⼤会员，积极组织、辅导，活跃我市的⼉童⽂学创作，扩⼤影响，取得了优异的成绩。　　⼀、学会活动丰富多彩

　　1、积极创建、打造全国第⼀个“中国寓⾔⼤市”。在充分做好前期申报、考察、审批的⼯作下，10⽉17⽇中国寓⾔⽂学研究会授予我市“中国寓⾔⼤市”称号。xx⽇报、xx电视台、xx⽇报、xx电视台、xx都市报、xx商报、xx晚报、浙江⽇报、都市快报、新华⽹、中国寓⾔⽹、中国⼉童⽂学⽹等多家媒体宣传，报道我市创建⼯作。

　　2、《全国⾸届“乾有杯”校园寓⾔童话⼤赛获奖作品选》200８年９⽉由中国⼯⼈出版社出版。该书由xx、xx任主编，xx任执⾏主编，xx任执⾏副主编。共收⼊获奖作品近130篇（其中我市占四分之三），计３０万字，印数２５００册。该书出版以来，在社会上引起良好反响，得到⼴⼤读者和⼉童⽂学界⼈⼠的好评。

　　3、与宣传部、市⽂联、教育局、⽂⼴局等单位联办xx市第四届“乾有杯”校园⽂学（⼩学）⼤赛。评出⼀、⼆、三等奖共150多篇，优秀指导师16名，同时（联合中国寓⾔⽂学研究会）命名市实验⼩学、虹桥路⼩学、红旗实验⼩学、马鞍⼭实验⼩学、安阳实验⼩学、万松实验学校、飞云镇中⼼⼩学、塘下镇中⼼⼩学等8所⼩学为“⼗佳校园⽂学（寓⾔⽂学）创作基地”（暂缺2名）。

　　4、承办xx作品研讨会暨《海国公主》《⾓马公主》⾸发式。１０⽉１７－１９⽇，由中国⼉童⽂学研究会、中国寓⾔⽂学研究会等单位联办，来⾃北京、上海、⼭东、湖北、内蒙古、贵州等地的专家学者７０多⼈，齐聚华侨饭店，对xx的寓⾔童话作品进⾏深⼊研讨。会议收到论⽂26篇，国内⼏家权威媒体报道xx的寓⾔创作：《⼈民⽇报》20xx年11⽉25⽇发表xx《xx寓⾔刍议》，《光明⽇报》20xx年11⽉7⽇发表侯建忠《xx和他的寓⾔教学创作》。

　　5、本年度会员在《中国校园⽂学》《中学⽣读写活页》、《寓⾔故事》、《童话寓⾔》、《学⽣·家长·社会》、《语⽂报》、《xx⽇报》、《⽟海》、《xx⽇报》等报刊发表⼉童⽂学作品１８０多篇，⼊选《中国寓⾔故事》《20xx中国最佳故事》、《20xx中国⼉童⽂学年选》等权威选本。xx童话⼊选《成长魅⼒阅读》⼩学卷第三辑。

　　6、xx本年度由中国戏剧出版社出版⼤型童话剧集《海国公主》、寓⾔集《⾓马公主》两部，各印刷精装、平装同时推出，共60万字。

　　7、第x届中国寓⾔⾦骆驼奖揭晓，我市作家成绩突出。xx的寓⾔专著《喉蛙公主》获创作⼀等奖、《醉井》获创作三等奖，xx的寓⾔专著《啄⽊鸟医⽣》获创作三等奖，xx主编的《xx寓⾔评论集》获编辑出版奖。获奖名额居全国之⾸。⾦骆驼奖为全国寓⾔专著最⾼奖，每四年评奖⼀次。

　　8、作品发表与⼊选：谢尚江寓⾔《“善良”的狮⼦》、《电⼦琴和钢琴》、《猫和⽼⿏》发表《获奖作⽂选萃》20xx年第⼀期；xx在《语⽂报》发表《领悟草莓之美》；xx等同学在《作⽂⼤世界》发表14篇作品。此外，xx、xx、xx等会员发表不少作品。

　　9、本年度吸收新会员2名（徐慧拉、林云），并对部分会员进⾏重新登记发证。

　　10、我会有4⼈进⼊中国寓⾔⽂学研究会新⼀届领导班⼦：xx当选为副会长，xx被聘为名誉副会长，xx、xx当选为理事。　　11、中国寓⾔⽂学研究会以我市作家xx名义设⽴“童彤杯”xx寓⾔戏剧奖。已开始向全国征稿。　　⼆、存在问题与困难

　　⽬前，学会⼯作正处于转型期，学会⾻⼲⽼中青配合不够合理。加上近年来部分会员⼯作调动、外出学习等原因离瑞，会员流失较多。少数会员多次未参加活动，难以联系。⼜因活动经费、办公场所、⼈员所限，在⼀程度上了本会发展。

　　20xx年⼯作计划要点

　　1、继续发展壮⼤会员队伍，特别要优先发展中⼩学⽂学社团辅导⽼师，把热爱⼉童⽂学（特别是⼉童⼩说、⼉童诗、童话、寓⾔）创作的新⼈吸收到学会中来，并发挥⽼作家、⽼⽂艺家的作⽤，做到⽼、中、青、少相结合，营造浓烈的⼉童⽂学创作氛围。

　　2、承办第九届“乾有杯”全国⾦江寓⾔⽂学奖评奖⼯作。

　　3、联办全国第⼆届“乾有杯”校园寓⾔童话⼤赛（做好xx赛区的组织发动和评奖⼯作）。　　4、开展全国⾸届“童彤杯”xx戏剧寓⾔奖的组织发动和xx赛区的评奖⼯作。

　　5、做好全国第⼀个“中国寓⾔⼤市”的后续⼯作。加强对“校园⽂学创作基地”的联络⼯作，并努⼒创办8⼤基地联刊。　　6、与市教育局等单位联办全市⾸届寓⾔故事演讲⽐赛。

　　7、举办⼀次⼉童⽂学创作笔会，加⼯修改⼉童⽂学作品、举办讲座，了解⼉童⽂学创作新形势、探索新路⼦。　　8、筹备出版第四部会员⼉童⽂学作品选，同时协助若⼲名重点作者出版个⼈⼉童⽂学作品专集。

　　9、迎接中国寓⾔⽂学研究会领导的年度考核和检查，充实、巩固、提⾼，使我市成为名符其实的寓⾔⼤市。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划8

　　20xx年，我局牢固树⽴“以⼈为本”的安全发展理念，围绕区委区中⼼⼯作，突出“聚⼈⼼、提素质、强统筹、明重点、求突破”的⼯作⽬标，扎实推进“安全⽣产年”活动，狠抓隐患治理，强化监管执法，深化“打⾮治违”，为全区安全⽣产形势继续保持平稳态势作出了贡献。　　⼀、安全⽣产总体形势

　　1-10⽉份，全区共发⽣各类事故107起，同⽐-17.69%，未发⽣重⼤以上⽣产安全事故和引起重⼤社会影响的事故；事故受伤92⼈，-20.69%；直接经济损失36.1万元，-18.33%；事故死亡14⼈，+27.27%。四⼤事故控制指标三降⼀升，事故总数、受伤⼈数、直接经济损失相较去年同期有较⼤降幅；事故死亡⼈数14⼈占全年控制指标的73.68%。　　⼆、主要⼯作开展情况

　　(⼀)以队伍建设为根本，狠抓业务作风建设，提升安监队伍战⽃⼒

　　⼀是抓好局机关⼲伍建设。积极对局领导班⼦进⾏调整、充实，做到分⼯不分家，严格执⾏重⼤问题集体讨论制，有效提升了班⼦的向⼼⼒和战⽃⼒；以中层竞聘为契机在局机关选拔出⼀批⾼素质的业务⾻⼲，加强培训、学习，加⼤科室间的协调配合⼒度；适时对部分⼈员进⾏岗位调整，最⼤限度地发挥和调动全局⼲部职⼯的⼯作积极性。

　　⼆是抓好安监所队伍建设。始终将基层安监队伍建设作为⼀项重要任务来抓，以督查、通报推进安监队伍硬件建设，借⼒政协议政会有⼒推进基层公共安监所职责上墙、机构到位。截⾄⽬前，除个别街道外，均已实现机构编制、职责任务、监管⼈员、经费装备、考核机制“五到位”，7个街道共到位⼈员22名。

　　三是抓好⼲伍作风建设。以强化责任意识和⾃律意识为关键，切实抓好⼲伍廉政建设。积极推⾏阳光政务，实现内部管理的规范化、制度化；调动各⽅⼒量对安全⽣产⼯作⽬标完成情况、责任落实情况进⾏监督检查，引导安监⼈员真正把⼼思⽤在⼲事业上，把精⼒花在抓⼯作上，积极化解各种复杂⽭盾，做到事不避难、敢于担当。　　(⼆)以机制创新为抓⼿，深化安全监管内涵，形成常态化监管模式

　　⼀是创新烟花爆⽵安全监管。⾸次实现烟花爆⽵举报处置零延误、安全事故零记录。建⽴重点时段全⾯排查机制，在销售前和回收后两个时间段对所有经营点进⾏全⾯检查；建⽴“社区快速处置”机制，调动街道、社区积极性，保证了违法⾏为举报处理的前期处置⼒量和快速响应能⼒；实施领导、调度⼈员、执法巡查⼈员全岗分⼯值班制，有效保障了春节期间的安全稳定。

　　⼆是推进基层公共安全监管体系建设。调研区域安全⽣产形势，全⾯启动基层公共安全监管体系建设⼯作，成⽴公共安全监管委员会和办公室，明确监管职责，将安全⽣产、环境保护、⾷品药品安全纳⼊基层安全监管范畴，构建符合我区特点的基层公共安全监管机制。

　　三是深化“三合⼀”场所长效机制。在“三合⼀”场所季度排查周⼯作的基础上，建⽴街道安全监管与派出所、消防⼤队的⼯作衔接机制，深化“三合⼀”场所消防安全长效机制，定期汇总分析“三合⼀”场所隐患排查整治⼯作。　　(三)以重点领域为突破，强化统筹协调，推进关键领域安全监管

　　⼀是加快推进重⼤隐患挂牌督办整改。全⾯开展我区6个专业市场和3家⾼层等重⼤隐患挂牌督办单位的整改⼯作，理清

属地街道和消防等关键部门职责，调动街道、消防⼤队等责任单位主动落实指导、督促、协调、服务⼯作。打破传统牵头、配合的⼯作关系，建⽴⽬标⼀致、优势互补的整改机制，进⼀步落实责任主体的整改投⼊，强⼒推进隐患单位落实整改⽅案。截⾄⽬前，仇毕服装辅料市场已于5⽉份通过消防审批，投⼊使⽤，第六空间、东城花鸟市场、华侨城“两阁”已完成整改，等待消防验收，彩虹⼤厦、新天地整改⼯作正进⼊收尾阶段。

　　⼆是协调解决油⽓管道占压专项整治。由区安监局牵头，组织市、区部门和占压所涉单位、兴光燃⽓集团、所属街道等单位多次到占压现场进⾏勘察，多次召集。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划9

　　xx年是xx⽀⾏各项业务快速、健康、协调发展的⼀年。我⾏在上级⾏的正确领导和⽀持下，按照年初上级⾏所确定的指导思想和⼯作⽅针，结合我⾏的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，紧紧围绕今年⼯作的总体思路和⽬标任务.在经营环境异常艰苦的条件下，通过全⾏员⼯的共同努⼒，克服了种种困难，、优质地完成了今年的各项⼯作。　　⼀、09年主要业务指标运⾏情况：

　　1、负债业务⽅⾯，扎实做好“开门红”的各项⼯作，全⼒以赴拓展存款业务。

　　⼀是完善激励机制，强化⼯作责任。强化责任意识，调动了⼴⼤员⼯的积极性和潜⼒。

　　⼆是抓好重点客户营销。对存量客户和⽬标客户进⾏仔细梳理，确⽴营销重点，细化营销措施，⽀⾏全体⼈员牺牲个⼈休息时间，利⽤各种渠道、多种⽅式，调动⼀切有利社会关系，加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销。

　　2、中间业务⽅⾯，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中间业务收⼊快速增长，提⾼客户贡献率。⾏卡业务⽅⾯，按照市分⾏超常规、跨越式发展的战略部署，锁定⽬标，主要围绕三个客户群体做⼯作。　　（1）企业客户群体。加强对⼩企业代发⼯资的营销⼒度，做好代发⼯资的营销⼯作，增加发卡量。　　（2）外出务⼯⼈员的发卡⼯作。抓住春节外出⼈员回家的时机，做好发卡⼯作。

　　（3）特殊族群。把营销特殊群体作为⼯作重点来抓，全⾯推⼴绿卡各类卡种全⽅位⽴体营销，抢占银⾏卡市场份额。　　3、截⽌10⽉底，全⾏存款xx万元，较年初新增xx万元，同⽐增加xx万元，完成年计划的xx%。贷款业务运⾏平稳，零售贷款持续增长。10⽉末，⼈民币贷款余额xx万元，⽐年初增加xx万元,贷款余额市场占⽐xx% ,贷款新增占⽐xx%。双降⼯作有新进展，资产质量持续改善，不良贷款余额xx万元，⽐年初下降xx万元，不良率xx%。中间业务增长较快，个别指标滞后。绿卡新增发卡xx张，完成计划的xx％；绿卡通卡新增发卡xx张，完成年计划的xx％；新增个⼈中⾼端客户数xx户，完成年计划xx％；基⾦代销xx万元，完成年计划的xx%,实现基⾦代销收⼊xx万元，完成年计划的xx%；新增淘宝卡xx户，占年计划的xx%；保险兼业代理业务收⼊xx万元，完成计划的xx％；代发薪新增xx户，完成年计划的xx％。⽀付结算开户⼯作取得⼀定进展。新开结算帐户xx户，其中10万元以上个⼈帐户xx个，完成年计划的xx %。中间业务收⼊xx万元，同⽐增加xx%，完成年计划的xx%，效益⽔平同⽐有所xx，元⽉⾄10⽉实现帐⾯利润xx万元，同⽐上升xx%。　　⼆、⼯作总结

　　1、以⼈为本、搭建平台、构建和谐营业⽹点。

　　“以⼈为本”是企业永恒的经营之道。员⼯是企业的财富，只有真正的关⼼员⼯，充分保障员⼯的利益，才能让员⼯努⼒⼯作，积极发挥主观能⼒性，为企业创造财富。今年，⽀⾏继续坚持“以⼈为本”的经营理念，提出“以⼈为本、构建和谐环境，促进银⾏可持续发展”的⼯作指导思想，以改善和提⾼⽹点战⽃⼒和凝聚⼒，将员⼯打造成为对银⾏对社会有⽤的⼈作为⾃⼰的使命。

　　2、发挥宣传作⽤，正⾯引导员⼯奋发向上。定期组织学习《⾦融时报》、《四川通信报》等⾏业优秀报刊，为员⼯之间搭建了⼀个很好的沟通桥梁和交流平台。通过定期例会学习上级⾏下发⽂件及时传达上级⾏精神、指⽰要求。员⼯们通过这⼀平台，交流⼯作、学习、⽣活的经验与感受，对⽹点经营管理提出意见，参与⽹点的民主管理，不仅丰富了员⼯的⽂化⽣活，提⾼了员⼯的⽂化修养，还调动了员⼯参与管理的积极性。今年以来，为了更好地发挥导向作⽤。　　3、加强队伍建设，提升⽹点竞争⼒。

　　队伍建设是银⾏经营管理的重中之重，xx⽀⾏⾃成⽴⾄今，已经培养出⼀批志同道合、爱岗敬业、任劳任怨、积极向上的队伍，正是在这些员⼯的努⼒拼搏下，⽀⾏得到了健康快速的发展。今年，继续加强队伍建设，努⼒提⾼员⼯的思想⽔平和综合素质，提的竞争⼒。加强员⼯的思想素质教育，引导员⼯从⼤局出发，向前看，向远看，树⽴正确的⼈⽣观、价值观和世界观。尤其是提⾼新进⼈员的业务操作能⼒和团队意识。积极⿎励员⼯参加中国银⾏业资。为公司进⼀步的发展打下了坚实的基础。

　　4、完善规章制度，严抓贯彻落实。

　　规章制度是⽹点健康发展的保证，结合⼯作实际和市场形势展开了⼀系列的措施，确保了⽹点的健康发展和业务的顺利展

开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更⾼的要求，尤其在资产质量⽅⾯。认真贯彻上级⾏的规章制度。执⾏⼒度明显加强，保证了银⾏的政令畅通，令⾏禁⽌，⾼质量、⾼效率地完成了公上级布置的各项任务，从⽽提⾼我⾏在市场上的整体竞争⼒。

　　三、业务发展中存在的主要问题：

　　1、储蓄存款仍是我⾏短腿，虽然我⾏今年储蓄存款新增xx万元，取得近年少有的好成绩，但与其他银⾏新增储蓄存款⽐较，我⾏市场份额和新增占⽐分别为xx%和xx%，市场份额和新增占⽐不⾼。

　　2、渠道建设进展缓慢，⽹点硬件设施落后，位置偏僻，营业⾯积⼩，设施陈旧，转型慢，员⼯综合销售能⼒差，综合竞争⼒弱。

　　3、业务结构失衡，中间业务属起步阶段，收⼊占⽐太⼩，贡献率不⾼，仅为xx%。特别是借记卡发卡量少，代发薪客户质差量⼩，储蓄业务发展的平台没建好，严重阻碍了我⾏储蓄增长发⼒。　　四、20xx年⼯作计划

　　认清新形势，把加快发展作为整体⼯作的主旋律。转变经营思想、创新营销⼿段，把加快发展的各项措施落到实处。下年我⾏将以效益为导向，着⼒改善全⾏客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努⼒做⼤做强各项业务，从根本上提升全⾏的经营能⼒。

　　1、在认真总结20xx年⼯作的基础上，对照当前⼯作中遇到的问题，结合上级⾏在20年⼯作会议上的讲话、整顿⼯作作风实施⽅案的有关内容进⾏总结讨论，对我⾏经营转型中的类别划分形成共识，进⼀步统⼀员⼯思想。

　　2、加强内控制度建设，防范和化解⾦融风险。组织员⼯对内控制度指引等内容有针对性地进⾏了学习，抓执⾏、抓落实督促员⼯不折不扣严格执⾏，从防范操作风险⼊⼿狠抓制度落实，逐步使管理⼯作向规范化⽅向迈进，提⾼服务⽔平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的⽀持。同时，把思想教育和实际⼯作相结合，对照⼯作找差距、找问题，真正防范风险⼯作落到实处。

　　3、抓好员⼯的教育培训⼯作。根据总⾏有关培训⽅案及计划，组织员⼯按时参加上级⾏的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、⼯作⽇志、会议学习，培训记录等⽅⾯加强管理，逐步规范员⼯⽇常⾏为习惯.

　　总之，20xx年全⾏员⼯认清形势，转变观念，⾃觉将思想认识统⼀到省市分⾏的发展战略上来，将⼯作⾏动统⼀到省市分⾏的⼯作部署上来，围绕市分⾏“xx”的经营⽬标，埋头苦⼲，扎实⼯作，实现了⼈民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发展，各项改⾰、管理⼯作稳步推进，确保了业务运⾏安全⽆事故，实现了未来战略⽬标的良好开局。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划10

　　回顾来到公司管理仓库半年多的⼯作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励⾃⼰，保持更好的⽔准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从⽽收获关切和期望；通过总结，把优势继续⽤于未来的⼯作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不⾜和缺陷，在今后的⼯作中加以提⾼和改进。

　　在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项⼯作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送⾼效率、热情服务⾼质量的⽬标开展⼯作。⾸先建⽴建全了各岗位⼯作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进⾏了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全⾯启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不⽤的杂物，包装材料、使⽤⼯具及废损包装物随处可见，杂乱⽆章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理⼯作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全⾯提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返⼚货物进⾏了彻底清理，并建⽴了相应区域，为今后此项⼯作的顺利开展奠定了基础。如今⽇常管理中的所收、发货物（含退货⼊库）数据准确率为99%以上。仓库货物码放整齐、横竖成⾏，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持⼀致。各项作业完毕，能及时清理⼯具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收⼯作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本⽆投诉；特别是在公司⾯临严峻的形式下，动员全体员⼯充分发挥积极主动性，在各部门、同事的⼤⼒⽀持下，完成14年前三个季度的⼯作内容。

　　仓库⼯作的进步是显著的，然⽽，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发⽣。货物摆放不标准，货物出货计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压⼒；帐物卡对应数据不符；作业流程的不畅。　　20xx年存在的主要问题：

　　1、因叉车司机的流动性较⼤,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机，从⽽导致叉车⼯技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤⼈、叉坏⼯位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任⼼的⼤⼩，源于责任感的⾼低，⽽责任感的⾼低，则取决于个⼈意识对企业⽂化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬

管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及⾃我管理等）的认知度。

　　2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执⾏⼒低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执⾏中未按规范及标准化作业，⽤传统习惯⽅法取代科学计划⽽发⽣的。　　①、如库存帐、物、卡不⼀致，库容、库貌不整等问题。

　　②、部门、岗位间协作接⼝部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录⼊、整理⼊库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发⽣的数量、包装规格错误；

　　③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产⽣的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。

　　通过上述问题，可以看到未来仓库管理⼯作的任务是艰巨的，许多⼯作有待于加强、落实。⾯对标准化的第三⽅物流，还会出现新的⽭盾和问题，如何解决当前管理⼯作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每⼀个⼈⾯前的课题。对当前出现的问题和错误，⾸先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇⽓，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度⾯前⼈⼈平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进⾏有效沟通，引导、帮助员⼯端正态度，施教于⼼，⼼系于业；继续加强专业知识，员⼯意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免⼯作失误及问题的出现，提⾼服务质量。然⽽所有学习、⼯作的重点，都取决于⾏动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造⾼效落实的团队，如何创建良好的执⾏⽂化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要⽅法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际⾏动，⼀步⼀个脚印去实践⽬标，实施计划，最终达到设定的⽬标和标准。　　任务是：

　　保管好库存货物，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，⾯向销售，服务周到，降低费⽤。　　⼀、仓库20xx度的⼯作⽬标：

　　1、仓储管理作业流程达到标准化要求，库容库貌、现场管理符合6S标准。

　　2、始终保持产品与账、表对应，做到物、账、卡三个相符，确保帐卡相符率过到100%以上。　　3、16年确保全年⽆重⼤责任事故。

　　4、16年的呆滞品降低20%（通过与公司的呆滞品处理⼩组⼀起）。　　5、产品收发货准确率达到100%。　　6、货物完好率100%。　　⼆、仓库20xx年具体⼯作内容

　　1、建⽴有效沟通规范执⾏标准。要强化有效沟通意识，并且进⾏制度化，满⾜公司发展需要。　　2、保证车间的正常⽣产，确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，做到了帐物⼀致。

　　3、仓库⼈员的换岗；在20xx年完成所有仓管员的岗位调换⼯作培养仓库⼈员的多⽅⾯能⼒，熟悉多的物料，在其他⼈员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多⾯⼿⼈员，作好⼈员储备，为以后的⼯作打基础。

　　4、建全仓库流程；建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个⼈都可以按制度作业仓库流程，做到任何⼀个⼈都可以在短时间内接⼿本部门的任何⼀项⼯作。

　　5、对仓库的整体规划进⾏必要的优化调整；认真做好仓库的整体规划，对物料按区分类摆放。

　　6、建⽴数据化绩效考核；从帐、物、卡相符程度；报料及时；库容；做账及时等多⽅⾯综合员⼯失误次数，从⽽计算出员⼯失误率。以失误率来判定员⼯的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员⼯的⼯作表现，⽽是以准确数据来确定员⼯的⼯作能⼒。

　　7、员⼯培训；培训计划，对员⼯进⾏5S、安全、岗位操作技巧和新中⼤系统操作的培训。

　　8、进⼀步修订和完善仓储管理运⾏体系各相关管理规定，⾏成适合公司改制管理运作的⾼效仓库管理体系并固化执⾏。　　9、 加强管理团队建设，将本部门打造成具有标杆性团队、在学习⼒、凝聚⼒、执⾏⼒以及团队合作意识上更上⼀个新的台阶。培养员⼯管理技能提升以能适应公司的发展要求。加强仓储⼯作⽬标管理，将仓储⼯作⽬标任务分解到每个⼯作环节和落实到每个⼈。同时，认真考核落实，⽬标明确、责任落实、措施到位，仓储⼯作形成上有⼈抓，下有⼈管，⼀级抓⼀级的仓储⼯作格局。

　　11、不断完善仓储各项管理制度和考核指标及流程管理，使仓储⽇常管理⼯作形成规范化的管理体系。坚持“5S”⼯作长期

到位。重视仓储基础信息⼯作，及时、准确、认真上报各种仓储数据，为上级领导和其他专业部门及时提供参考信息。　　三、作为经理的主要任务是：

　　保管好库存货物，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，⾯向销售，服务周到，降低费⽤。　　四、⼯作重点包括

　　1、尽量加快物资周转，努⼒减少库存容量占⽤，提⾼物资周转率；

　　2、进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝⼊库，并做好检重过数查验包装物有⽆破损或遗失被窃，并应登记，并登记经⼿⼈、货物来源和去向。⼊库物资保护说明书、合格证、保质期等书⾯证件真实齐全完整；

　　3、确保仓库物资存放符合要求，⽆⾬淋、⽇晒、潮湿、锈蚀、霉变、⾍害、⿏咬，⽆⽕灾隐患。易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求，确保仓库场地运输和安全消防通道畅通⽆阻，安全防⽕防盗设施符合规定要求；

　　4、物资摆放做到“三清”，“⼆齐”，“四定位”摆放。

　　5、建⽴完备的⼊出库数量和质量验收职责，⼿续齐全，凭有关部门出具的⼊库单、出库单、出门证办理⼊库出库和门卫放⾏。帐⽬登记及时、准确、完整、清晰；⼊出库⼈员、车辆和作业机具登记备案；　　6、每⽉对库存物资进⾏⼀次盘库清点，对正常损耗、盈亏、⾮正常损失要登记⼊帐；　　7、搬运机械和动辄车辆符合安全作业要求，电器设备线路符合规定要求。

　　8、细化库存数据的核算，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划11

　　本学年，根据暑期竞聘和学校安排，我担任校长办公室主任同时任西校区初⼆年级级长，⼀学年来，在学校领导和同事们帮忙、⽀持下，我认识到要成为⼀名称职的⼲部，应做到⽢于奉献，勤于学习，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。回顾学年来的⼯作，有喜悦，也有困惑；现把本学年的⼯作⼩结如下，恳请领导和同事们给予指导：　　⼀、⾝正为范，给教师做好榜样

　　俗话说：在其位、务其职、思其政。作为校长办公室主任，我⾸先要求⾃⼰做到正确定位，牢固树⽴两种意识，努⼒做好校长的助⼿。

　　1、重视合作意识。作为⼀名中层⼲部，务必做到“上传下达”，起桥梁沟通作⽤。在⼯作中，我能以求真务实的态度，顾全⼤局，努⼒完成上级交给的⼯作。本学年上级安排了六⼤验收，⽆论是党建⼯作还是“四⽆”学校，也⽆论是创现验收还是平安校园，在材料准备过程中，我尽⼼尽责，常常⼯作到深夜。平时教师在语⽂教学上遇到问题我总是尽我所能予以解决。教师的备课、作业等检查我也认真完成分配给我的任务。我担任初⼆年级级长，平时注意以⾝作则，⽤⾃⾝的形象影响⼈，我明⽩“喊破嗓⼦，不如做出样貌”，要求同事做到的，我必须做到，在我的带领下，初⼆年级团结⼀致，没出过任何事故。　　2、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。办公室的⼯作是琐碎⽽繁杂的，常常是做了许多，别⼈还看不到成绩，对此我毫⽆怨⾔。在平时⼯作中，我坚持两条原则：⼀是加强学习，不断加固精神防线，弘扬正⽓；⼆是乐于理解群众监督，⾃觉做到“三不”，即⼯作时间长不计较，⼯作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，⼀个⼈⽆论职位⾼低，潜⼒⼤⼩，都要对⼯作尽⼀份职责，献⼀份⼒量。我不断告诫⾃⼰，要以⾝作则，赢得教师们的信任与⽀持。在⼯作中，我要求⾃⼰做到：对待同志态度谦和，和教师建⽴起平等的合作关系，不勾⼼⽃⾓，注重团结，容⼈容⾔，荣辱不惊，提⾼⼼理承受潜⼒。

　　⼆、求真务实，努⼒⼯作

　　⼀学年来，紧紧围绕“办负职责的教育为学⽣终⾝发展奠基”的办学理念，⽤⼼探索适适合学⽣发展的教育⽅式；以坚定的信⼼、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务⼯作；确保教学任务的全⾯落实和教学质量的稳步提⾼。坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他⼈的宝贵经验，提⾼⾃⼰的教学⽔平。经常向经验丰富的教师请教并经常在⼀齐讨论教学问题。听公开课多次，为今后讲课的⽅向和以后语⽂课该怎样教和怎样讲积累了丰富的经验。平时能尽⾃⼰之⼒帮忙他⼈，今年丁⽼师的姜堰市教师会课，于⽉⽼师的市级公开课，我都尽⼼尽⼒予以帮忙，哪怕帮忙备到深夜也毫⽆怨⾔，在他们的⾃⾝努⼒和我的帮忙下，他们都取得了很好的成绩，得到了听课⽼师的好评。⾃⼰的教学⼯作我也毫不放松，本学年我辅导的⾼同学获全国作⽂⼀等奖，唐同学在江苏省第五届中学⽣临场作⽂竞赛中获省⼆等奖，我也获全国和省优秀作⽂指导⽼师奖。在姜堰市组织的备课及课件⽐赛中，我的教案及课件获市⼀等奖。期中考试后，黄⽼师因种种原因请假，我毫⽆怨⾔担起了东西校区跨校区两个班的语⽂教学⼯作，风霜⾬雪、起早摸晚，中间的苦楚没⼏个⼈能知晓。　　三、认真反思，努⼒改善

　　回顾这段时间的⼯作，我感觉我的⼯作还⽐较稚拙，经验不⾜。随着教学形势的不断发展，还有不少的困惑和不⾜亟待解决。主要概括起来，有以下⼏点：

　　⼀是“深”字的体现上还不够。对各位教师的困难和需要了解少，超前服务、及时服务、细致服务的⼯作还不到位。深⼊课堂、指导业务的⼒度不够。

　　⼆是“实”字的体现上还不够。⼯作抓细、抓实、抓具体和“⼀竿⼦插到底”的实⼲精神还不够强，办公室的很多事情都是李校长代劳的。

　　三是“韧”字的体现上还不够。本⼈由于性格使然，处理问题有时思考得还不够周到，对教学过程的管理还不够有⼒，今后⼯作中要加以改善。

　　⼀学年的⼯作让我受益匪浅，泰⼽尔说过：果实的事业是伟⼤的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。我所做的事业就是叶的事业，我将不懈努⼒，在以后的⼯作中，我会加强学习，努⼒⼯作，克服不⾜，把这叶的事业进⾏到底。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划12

　　回顾这半年来的⼯作，我在公司领导及各位同事的⽀持与帮忙下，严格要求⾃我，按照公司的要求，较好地完成了⾃我的本职⼯作。透过半年来的学习与⼯作，⼯作模式上有了新的突破，⼯作⽅式有了较⼤的改变，现将半年来的⼯作状况总结如下：

　　⼀、办公室的⽇常管理⼯作。

　　办公室对我来说是⼀个全新的⼯作领域。作为办公室的负责⼈，⾃我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四⾯⼋⽅的枢纽，推动各项⼯作朝着既定⽬标前进的中⼼。公司办公室⼯作总结。办公室的⼯作千头万绪，在⽂件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给⼀些有益的资料，数据。有⽂书处理、档案管理、⽂件批转、会议安排、迎来送往及⽤车管理等。应对繁杂琐碎的超多事务性⼯作，⾃我强化⼯作意识，注意加快⼯作节奏，提⾼⼯作效率，冷静办理各项事务，⼒求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，⾄今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系，办理公司有关证件。在公司成⽴伊始，各项⼯作⼏乎都是从头开始，需要办理相关的⼿续及证件。我利⽤⾃我在xx部门⼯作多年，部门熟、⼈际关系较融洽的优势，⽤⼼为公司办理各类证件。透过多⽅努⼒，我只⽤了⽉余时光，办好了xxx证书、项⽬⽴项⼿续xxxx产权证产等。公司办公室⼯作总结。充分发挥综合部门的协调作⽤。

　　2、及时了解xxxxx状况，为领导决策带给依据。作为xxxxx企业，⼟地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早⽇取得⼟地，公司成⽴⼟地交付⼯作⼩组。我作⼩组成员之⼀，利⽤⼀切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，⽤⼼和有关⼈员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、⼯作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时光内掌握了xxxxxx及拆迁⼯作的进展，并在此基础上进⼀步安排交付⼯作。

　　3、⽤⼼响应公司号召，深⼊开展市场调研⼯作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对⽬前xx房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到⼟地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，⾛访了⼀些商业部门如xx，xx⼜到xx花园、xx花园、xx⼩区调查这些物业的租售状况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个⼈设想。

　　4、认真做好公司的⽂字⼯作。草拟综合性⽂件和报告等⽂字⼯作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关⽂件的收发、登记、分递、⽂印和督办⼯作；公司所有的⽂件、审批表、协议书整理归档⼊册，做好资料归档⼯作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进⼀步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、滤布⽂件、批⽰精神。

　　5、落实公司⼈事、劳资管理⼯作。组织落实公司的劳动、⼈事、⼯资管理和员⼯的考勤控制监督⼯作，根据⼈事管理制度与聘⽤员⼯签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养⽼保险、失业保险、医疗保险）的各项⼿续。体现公司的规范性，解决员⼯的后顾之忧；

　　6、切实抓好公司的福利、企业管理的⽇常⼯作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍⽤品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理⼯作。办公室装修完毕后，在x⽉份按照审批权限完成了购置办公⽤品、通讯、复印机、电脑等设备的配置⼯作。切实做好公司通讯费、招待费、⽔电费、车辆使⽤及馈赠品登记⼿续，严格按照程序核定使⽤标准；　　7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务⼯作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、⾷宿安排⼯作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等⼯作。　　⼆、加强⾃⾝学习，提⾼业务⽔平

　　由于感到⾃我⾝上的担⼦很重，⽽⾃我的学识、潜⼒和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻⼼，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉⾃我半年来还是有了必须的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室⼯作经验，能够⽐较从容地处理⽇常⼯作中出现的各类问题，在组织管理潜⼒、综合分析潜⼒、协调办事潜⼒和⽂字⾔语表达潜⼒等⽅⾯，经过半年的锻炼都有了很⼤的提⾼，保证了本岗位各项⼯作的正常运⾏，能够以正确的态度对待各

项⼯作任务，热爱本职⼯作，认真努⼒贯彻到实际⼯作中去。⽤⼼提⾼⾃⾝各项业务素质，争取⼯作的主动性，具备较强的专业⼼，职责⼼，努⼒提⾼⼯作效率和⼯作质量。　　三、存在的问题和今后努⼒⽅向

　　半年来，本⼈能敬业爱岗、创造性地开展⼯作，取得了⼀些成绩，但也存在⼀些问题和不⾜，主要表此刻：第⼀，办公室主任对我⽽⾔是⼀个新的岗位，许多⼯作我都是边⼲边摸索，以致⼯作起来不能游刃有余，⼯作效率有待进⼀步提⾼；第⼆，有些⼯作还不够过细，⼀些⼯作协调的不是⼗分到位；第三，本⽂来⾃⾃我的理论⽔平还不太适应公司⼯作的要求。

　　在新的⼀年⾥，⾃我决⼼认真提⾼业务、⼯作⽔平，为公司经济跨越式发展，贡献⾃我就应贡献的⼒量。我想我应努⼒做到：第⼀，加强学习，拓宽知识⾯。努⼒学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、⾛向的了解，加强周围环境、同⾏业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到⼼中有数；第⼆，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助⼿；第三，注重本部门的⼯作作风建设，加强管理，团结⼀致，勤奋⼯作，构成良好的部门⼯作氛围。不断改善办公室对其他部门的⽀持潜⼒、服务⽔平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，⽤⼼为公司创造更⾼价值，⼒争取得更⼤的⼯作成绩。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划13

　　20xx年，xxx项⽬部承建的xxx⼀期已全部完⼯，正在组织进⾏竣⼯验收⼯作，xxx⼆期及S305项⽬正在施⼯中，我部始终坚持把“诚信守约，追求卓越”作为项⽬质量管理的核⼼理念和开展各项⼯作的指导思想，认真学习贯彻执⾏公司管理体系的各项规定,⽴⾜于我部特点,结合业主的质量要求,统筹规划,建⽴健全了项⽬内部质量管理体系和相关程序⽂件。明确了岗位职责和基本⼯作思路，为后续⼯作的顺利、有序开展奠定了基础，指明了⽅向。我部按照既定的质量⽅针，遵循质量⼯作计划，以质量⼯作⽬标为⽅向开展各项质量⼯作，质量管理状况总体较好并顺利通过了公司体系内、外审⼯作，未发⽣任何质量事故，确保施⼯保质保量的进⾏。现将20xx年我部质量管理⼯作情况总结如下：　　⼀、质量⽬标完成情况　　（⼀）⽆质量事故。

　　（⼆）质量管理体系在⼯程能够有效运⾏。　　（三）⼯程质量满⾜施⼯规范、技术标准的要求

　　（四）⼯程施⼯中⽆严重不合格品，管理体系审核中⽆严重不符合项。　　（五）⽆伤亡事故。　　⼆、质量管理⼯作　　（⼀）取得的成绩

　　1.不断完善项⽬内部质量体系的和质量责任制的落实

　　结合本项⽬实际情况及⼯程特点，我部通过已建⽴的以项⽬经理为核⼼的质量保证体系，实⾏项⽬经理领导下的质量管理负责制，使得各部门、各班组、各岗位的⼯作职能和职责明确，质量⼯作要素清楚，各部门质量管理协调⼀致，质量管理信息渠道畅通，从⽽保证项⽬内部质量体系的有效有序运⾏。通过分析本项⽬⼯程结构和质量控制⼯作的重点难点，及以往项⽬质量管理⼯作的薄弱环节，认真策划，精⼼部署，做到重点部位重点控制，各主要⼯序均有专⼈负责质量管理与控制，真正实现责任到岗、责任到⼈、责任到⼯序。按照公司质量管理体系的要求，对⼯程建设涉及的法律法规和拟采⽤的标准规范进⾏符合性识别，确保其有效性和实⽤性。遵循“P-D-C-A”的循环过程，切实执⾏持续改进，不断完善项⽬部质量管理体系，使之更好的指导项⽬部各项⼯作，保证顺利实现项⽬制定的各项质量⽬标，优质⾼效地完成建设任务。　　2．重点加强施⼯阶段质量控制，保证⼯程质量合格

　　项⽬部每⽉⾄少组织⼀次质量⼤检查，结合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书⾯通报，实⾏样板引路，表扬先进，鞭策后者。总结每个⽉的质量状况，交流和推⼴好的做法，并不断改进存在的问题，截⾄⽬前我部共下发质量整改通知16份，整改率100%。

　　服从建设单位、监理单位、设计单位、质检站的检查、指导和监 督⼯作，虚⼼接受他们提出的建议，积极与建设单位、监理单位搞好配合⼯作。将⼯程质量控制重点、难点和检查出来的项⽬⼯作薄弱环节列清单，作为质量⼯作主题。集中⽕⼒，逐⼀对质量控制重点、难

　　点和薄弱环节进⾏轮番轰炸。⼯程技术⼈员跟班作业，随时解决施⼯中的技术难题。质量检查⼈员有质量否决权，发现违背施⼯程序、使⽤不合格材料，质检⼈员有权制⽌，发现问题⽴即上报主管领导，迅速提出解决⽅案，将质量问题消灭在萌芽状态。

　　3．加强全员质量教育培训，提⾼质量意识。

　　项⽬部定期为员⼯们进⾏质量培训，主要在年初开⼯前，年末停⼯后，质量⽉期间，以及各个分部分项⼯程开始施⼯前进⾏现场集中培训，并对施⼯中涉及到的关键⼯序、特殊⼯序做重点讲解，使员⼯提前了解到施⼯中应该注意的环节，从⽽增强员⼯的质量知识和⼯作技能。及时将上级和项⽬部关于质量的⽂件精神、管理办法宣贯到员⼯。　　4．切实开展“QC ⼩组”活动，提⾼分项⼯程质量。

　　我部有针对性的组织了“预制空⼼板梁质量活动⼩组” 来解决施⼯中存在的砼外观质量通病问题。在起初⽣产的预制箱梁时，出现了砼外观颜⾊不匀，并且有⽔纹现象。通过 QC ⼩组活动，找出了产⽣问题的原因，并采取了有效措施，在之后预制的箱梁，外观亮洁、颜⾊⼀致、尺⼨准确、基本达到了精品要求。因 QC ⼩组活动开展的较扎实，切实地解决了质量问题，提⾼了施⼯质量。

　　5．及时进⾏质量评定。

　　随着施⼯的进展，我们及时、如实地进⾏了分项⼯程质量评定，上半年共评定分项⼯程 98 项，分部⼯程17项，⼦单位⼯程3项，合格率 100%。　　6．认真开展质量⽉活动。

　　9 ⽉份我部开展了质量⽉活动，根据公司要求制定了活动⽅案、内容和⽬标，认真进⾏实施，⽉底进⾏了总结，取得了良好效果。

　　7．严格进⾏ 9000 贯标，推⾏全⾯质量管理

　　我部按照公司程序⽂件和项⽬质量计划要求，项⽬部各部门、下属各施⼯队严格按分⼯开展贯标⼯作，做到了管理有序，现场和资料规范，所有⼯作都处于受控状态，确保了施⼯质量，顺利通过了我公司的内审检查。　　（⼆）⼯作不⾜与改进

　　1．内业资料信息报送存在滞后现象，业务能⼒不均衡，不能统筹兼顾，造成效率低下。虽然在⼯作过程中，通过会议学习，技术交底等⽅式进⾏改善，但效果不明显，下⼀步除了要勤沟通，多交流外，该培训的要去培训，不能因为“⼯地有事”⽽不去学习，必须从我部⾃⾝的内部⼯作规划管理抓起，切忌扬长避短，保证员⼯的全⾯发展。

　　2．由于项⽬部现场施⼯管理⼈员⼯作年龄普遍较低，以新⽣及⼯作⼀年的同事为主，员⼯素质好，但业务素质却不⼀定⾼。⼈是⽣产活动的主体，也是⼯程项⽬建设的管理者和操作者，⼯程建设都是通过⼈来完成的，⼯程质量的形成受到所有参加⼯程项⽬施⼯的⼈员共同作⽤，施⼯⼈员技术素质，都将直接和间接地影响施⼯的质量。 ，补充新的技术⾎液、提⾼施⼯⼈员的技术⽔平，是我部当前或今后要解决的问题，唯有如此，我部质量管理才能从根本上有所提升。　　三、20xx年⼯作计划　　（⼀）⼯作⽬标

　　1.⼯程质量⽬标：⽆质量事故，创“黄⼭杯”。

　　2．确保质量管理体系在⾩阳市城南新区xxx及附属物⼯程有效运⾏。

　　3．单位⼯程⼀次交验合格率100%，⼯程质量满⾜施⼯规范、技术标准的要求。　　4．⼯程⼀次交验合格率100%，顾客满意度达到95%,合同履约率100%。　　5．⼯程施⼯中不出现严重不合格品，管理体系审核中不出现严重不符合项。　　6．⽆伤亡事故。　　（⼆）⼯作重点及措施

　　1．主管领导继续督促落实质量管理各项规定；职能部门极⼒配合项⽬部完善质量管理体系。确保项⽬部全⾯质量管理体系正常⾼效地运⾏。

　　2．项⽬部所属各单位管理者、施⼯技术员、质检员要熟练掌握⾏业规范，设计要求。熟知项⽬部各项质量管理规定和⽂件精神，加强施⼯现场的管理⼒度，确保质量管理⼈员职责明确。

　　3．质量责任制要层层落实，特别是要将质量责任落实到班（组）和个⼈。职能部门定期进⾏检查监督。

　　4．加⼤技能培训和质量意识教育。杜绝不熟练⼯种上岗情况的发⽣。项⽬部应利⽤讲座、专栏、宣传标语等各种形式宣传质量知识

　　和质量管理规定。

　　5．严格执⾏项⽬部关于质量的各项管理规定和《质量奖惩办法》，对各类质量事故坚持‘四不放过’的原则严肃处理，不得以任何借⼝免于处理。

　　20xx年快要过去，新的⼀年即将到来，我部还要继续加强施⼯过程的质量控制，按照我部制定的质量⽬标，落实质量责任制，狠抓质量通病，严把质量检查和验收关，苦练本领，培养专业化的施⼯队伍，⼤⼒提升以质量为中⼼的全⾯管理⽔平，使我部在建⼯程始终处于有效的控制状态中，让监理放⼼，业主满意。　　xxx项⽬部

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划14

　　20xx年，在、市的正确领导下，环保局按照“创新、实⼲、有为”的⼯作基调，坚持“以⼯⽴市、以项⽬为纲”的指导思想，着⼒抓好队伍建设，坚持依法⾏政，强化环境监管，深化污染防治与⽣态保护⼯作，为全市经济发展提供良好的环境⽀持。

　　⼀、20xx年主要⼯作完成情况　　（⼀）招商引资⼯作实现新突破

　　20xx年，加⼤了招商引资⼯作⼒度，成⽴了以为组长的招商引资⼯作领导⼩组，按照“四个⼀”⼯程的要求，把全局的⼈⼒、物⼒、财⼒进⼀步向招商引资⼯作倾斜，认真谋划，强化前期准备，迎难⽽上，积极主动地挖掘关系资源，拓宽争取门路，构筑信息⽹络，协调⽅⽅⾯⾯的关系，不辞劳苦，不怕挫折，跑省进京，先后多次⾛访国家环保总局等上级部门，汇报⼯作，联络感情，努⼒获得感情⽀持，在各县市环保部门的激烈竞争中赢得了先机，取得了可喜的成绩。

　　⼀是千⽅百计为周东村造纸⼚引进资⾦、设备、技术，对造纸⼚进⾏技术改造，已先后到国家环保总局、多欧科技公司等部门单位洽谈协调，此项⼯作正在进⼀步洽谈中；

　　⼆是正在与中航宏源集团公司洽谈合资建设优质⾁猪⽣产加⼯项⽬。该项⽬由意⼤利外商投资70%，我⽅投资30%，是集饲料加⼯、⽣猪养殖为⼀体的加⼯项⽬；7⽉通过环保局的积极奔⾛协调，中航宏源集团公司⼀⾏6⼈来我市旧城鑫海养殖公司就合资建设优质⾁猪⽣产加⼯项⽬进⾏实地考察，对⽣产场地，配套设施建设和良好的经济发展环境表⽰满意。⽬前，双⽅已达成了投资意向，并就具体合作细节进⾏了磋商。

　　三是为xx⾦海五⾦制品有限公司、河北航凌线路板有限公司等企业引进环保专项资⾦60万元，已分别于4⽉份和5⽉31⽇划拨到位，并谋划为渤海电镀⼚等企业引进省环保专项资⾦，⽬前各项申报材料已报省环保局。　　（⼆）强化监管职能，严查环保违法⾏为　　1、开展河流污染隐患排查⼯作

　　为加强对全市⽔环境综合整治，组织污控、监管、监察的⼤队、监测站等科室对全市9条河流进⾏污染隐患排查，对河流两岸的排污企业名称、排放污染物种类浓度及⽔质变化趋势做出全⾯科学的分析，提出了治理污染的对策措施，并形成《xx市河流污染隐患排查情况的报告》报市，为下⼀步实施综合整治⼯作提供了可靠的决策依据。特别针对 5⽉19⽇群众反映“⽯碑河河⽔受到污染，⽔质变成砖红⾊”的举报后，局领导⾮常重视，马上启动了污染事故应急预案，并⽴即上报市，副于世勇带领环保局、吕桥镇⼀把⼿进⾏了现场调查。为随时掌握⽼⽯碑河污染动态，我局每⽇派出⼯作⼈员观察⽔质变化，并将⽔样送往有资质的监测部门进⾏监测分析，同时对⽼⽯碑河9个断⾯，沿河两岸和吕桥⼯业园区内10 家排污企业⼀⼀进⾏排查。截⽌⽬前，已出动车辆25辆次，监察⼈员80余⼈次。同时我局组织⼒量，对两岸排污企业进⾏全天候巡回监控，每天进⾏⼀次采样监测，防⽌类似事件再次发⽣。

　　2、整治违法排污企业，保障群众健康环保专项⾏动全⾯展开

　　专项⾏动开展以来，采取拉⽹式和突击式检查，先后出动执法⼈员346⼈次，检查企业168⼚次，接受投诉案件90件，受理件，结案件。其中，停产治理1家，限期整改6家，经济处罚4家，使⼀批严重危害群众健康的环境突出问题基本解决，重污染企业环境达标⽔平稳定提⾼，环境质量明显改善，产业结构更加优化，可持续发展观念⽇益明确。同时充分发挥监督作⽤，对情节严重、影响较⼤的违法⾏为将通过新闻媒体给予揭露曝光。　　3、加强危险废物管理⼯作

　　调查了国茂⽪⾰、航凌电路板有限公司等10家相关企业，完成危险废物调查表4个，填报调查数据110个，上报危险废物经营许可证申请企业2家。

　　4、开展⾃然保护区专项检查⾏动

　　以古贝克堤⾃然保护区为检查重点，共检查4次，出动⼈员12⼈次，对⾃然保护区进⾏了详细检查，未发现保护区内有擅⾃开发或建设项⽬和砍伐、开矿、挖沙等开发活动及开发旅游路线和其他违法现象。　　5、开展“绿⾊护考”专项⾏动，加强噪声监管

　　对全市范围内易产⽣噪声的建筑施⼯⼯地、餐饮及⽂化娱乐场所和学校附近居民区发放张贴禁噪通告，严格施⼯营业时间、地点，确保噪声达标，并停业了对夜间建筑施⼯审批，对考点附近路段实施重点监控，取消露天秧歌，卡拉ok摊点，严禁⼤型货车通⾏鸣笛，公布24⼩时噪声污染举报热线，接受群众监督举报。　　（三）以项⽬管理为着眼点，严控污染源头

　　1、严把项⽬审批关，坚持“三个不办、三个不批”，即：不符合国家产业和全市产业结构调整⽅向的不办，对污染严重⼜⽆成熟治理技术的不办，对污染负荷严重超过环境容量的不办；对项⽬环保情况不明的不批，污染防治⽅案不合理的不批，在敏感区域选址不当，影响周围居民的不批。20xx年共审批建设项⽬76个，环评执⾏率100%，多次劝阻和拒批不符合国家产业的项⽬，严控环境污染源增⽣，积极推⾏清洁⽣产，发展循环经济。

　　2、加强项⽬跟踪管理，把好验收关。对全市19处在建、试运⾏项⽬进⾏现场检查，了解项⽬的进展情况，对不具备试运⾏条件、擅⾃开⼯⽣产的天华添加剂有限公司作出停⽌试⽣产的处罚。按照建设项⽬环境管理条例的有关规定和建设项⽬管理程序，20xx年对津云化⼯有限公司、永兴净⽔剂有限公司等14家企业进⾏了竣⼯验收。

　　3、实⾏污染物总量控制，严格排污许可证制度。20xx年共为11家企业办理排污许可证，对全市92家企业进⾏了排污申报登记，建⽴了排污申报登记动态数据库，对全市污染物排放总量做到了有效掌控。

　　4、做好全市污染源监测⼯作，为治理污染和环境管理服务。认真完成对城区3个布控点⼤⽓环境质量，全市6条河流8个断⾯，30家重点企业的'监测任务，20xx年出具监测数据2000余个，完成监测报告130份，上报空⽓质量⽉报10期，并对监测数据进⾏综合分析⽐较，为我市环境管理和环保决策提供了⼤量可靠的⼀⼿资料。　　5、完成“⼗⼀五”环保专项规划⼯程项⽬编制⼯作。

　　联合农林、建设、海洋、统计等部门，结合xx经济发展实际、产业结构特点和环保现状编制完成“⼗⼀五”环保专项规划⼯程项⽬，包括⽣态保护与建设、⽔与⼤⽓污染防治、固体废物处置及环境管理能⼒建设四⼤类共12个⼯程项⽬。　　（四）优化环境，强化效能建设，为经济发展提供优质服务平台

　　1、夯实⼀个基础，即以《环保局优化经济发展环境⼗项规定》做为优化环境，服务经济建设的基础保障，做到严格规范执⾏。

　　2、明确⼀个突破⼝，即以项⽬审批为突破⼝，缩短审批时间、提⾼⼯作效能、强化中⼼意识、搞好全程服务。对市重点建设项⽬采取特事特办⽅式，由亲⾃抓；对审批权限需要到上级部门审批的项⽬，实⾏全程协办责任制，由业务主管领导与项⽬单位共同到省局沟通协调，及时上报审批材料，办理相关事宜。同时建⽴联系通报制度，主动与计委、经贸、⼯商、⼟地等部门联系，及时获取拟建项⽬信息，争取提前介⼊，为项⽬单位提供服务。　　3、完善窗⼝全程服务代理制推⾏⼀站式服务。

　　实施了“窗⼝全程服务代理制”，将项⽬审批、排污申报登记、排污收费等⼋项业务全部集中到服务⼤厅统⼀办理，强化受理、承办、回复三个环节，细化责任分⼯，严格内部运作流程，完善了“窗⼝⼯作制度”、“承诺制度”、“回访制度”等机制，建⽴有序、顺畅、⾼效的运⾏体系，真正实现为群众为企业服务⼀步到位的宗旨。

　　4、及时处理信访投诉，为群众排忧解难。20xx年，共受理信访投诉145件（其中上级转来27件），办结率100%，结案率98%，承办议案提案6件，回访满意度100%。

　　（五）城市基础设施建设实现突破，⽣态⽰范区建设稳步推进

　　投资1.25亿元、⽇处理污⽔5万吨的污⽔处理⼚项⽬经过2年的施⼯建设现已完⼯，其中完成改造和新建污⽔配套管⽹30公⾥，经过调试运转，污⽔处理设施运⾏良好，于3⽉20⽇投⼊试运⾏阶段，项⽬投产运⾏后，市区⽣活和⼯业污⽔都将由污⽔处理⼚进⾏深度处理，将极⼤增强我市环境承载⼒，为改善我市⽣态和项⽬建设提供坚实的环境保障。

　　⽣态⽰范区继续以⽣态农业基地建设为重点稳步推进，⽬前，全市已发展苜蓿20万亩，冬枣树13.8万亩，⽆公害蔬菜1.2万亩，开发利⽤苦咸⽔种植⾷⽤菌类35万平⽅⽶。同时加⼤了古贝壳堤保护⼒度，在核⼼区南端设⽴了保护墙，北端建⽴了护栏门，在核⼼区周围树⽴了界碑和界 牌，使古贝壳堤⾃然保护区得到有效保护，对骅南淀，骅北淀两⼤滨海湿地内动植物资源加强巡查，保护野⽣物的多样性。

　　（六)突出⼈⼈参与主题，扩⼤履盖⾯，深⼊开展环保宣教

　　以纪念6·5世界环境⽇为契机，围绕“⼈⼈参与，创绿⾊家园”主题，开展了⼀系列丰富多彩的宣传活动。

　　⼀是在市区主要街道悬挂巨幅标语4幅，在信誉楼商厦门前举办“环保就在你⾝边”阳光服务活动，设⽴咨询台，重点宣传新修订的《河北省环境保护条例》和《中华⼈民共和国固体废物污染防治法》，并发放了涉及环保法律法规、黄骅环保现状、环保投诉举报电话等内容的宣传⼿册520份，接待咨询群众800余⼈次，接受投诉5件。　　⼆是在《今⽇黄骅》开辟环保专版，举办了环保有奖知识竞赛。

　　三是举办了“环保杯”篮球邀请赛，为宣传活动营造了浓厚氛围。

　　四是与⽂明办联合召开“创绿”表彰会，为黄中、市医院等5家企业授予绿⾊单位称号。

　　五是与与妇联、教育局开展争当“渤海⼥⼉”“环保⼩卫⼠”活动，⿎励⼴⼤妇⼥、学⽣积极参与环境保护事业，起到由⼩家带动⼤家，由局部带动全局，由⼩区带动全市区，进⽽促进全社会环境保护意识的提⾼。　　(七)扎实推进先进性教育活动，队伍建设实现新跨越

　　按照的统⼀部署，从2⽉下旬起，开展了保持先进性教育活动。在正确领导和督导组精⼼指导下，顺利完成了思想发动，学习培训，分析评议，整改提⾼等阶段任务。

　　通过先进性教育活动进⼀步了提⾼全局⼲部职⼯的凝聚⼒、向⼼⼒、战⽃⼒，队伍建设实现了新跨越。　　⼆、存在主要问题

　　1、⽔环境质量不容乐观，⼊海河流污染严重，客⽔污染和流域性⽔体污染问题亟待解决，还未形成有效的区域性综合整治机制。

　　2、市民⾃觉环境意识尚未形成，建筑施⼯扬尘，机动车尾⽓污染还未从根本上得到治理，家庭装修、废旧电器、电磁类辐射等新的污染问题⽇益突出。

　　3、优美⼩城镇创建和⽣态⽰范区建设⼯作还未按时间进度稳步推进。　　三、20xx年⼯作计划　　1、加强环境管理⼯作

　　以逐步建⽴循环经济模式为⽬标，严格执⾏各项环境管理制度，严把项⽬审批验收关，强化项⽬审批后续监管，推⾏清洁⽣产，积极⽀持企业进⾏iso14000环境管理体系认证，深层次调整产业结构，逐步淘汰落后⽣产⼯艺和产品，重视⽼企业的污染治理提⾼⼯作。

　　2、以⽔污染治理为重⼼，开展严厉打击违法排污企业，严肃处理环境违法⾏为专项⾏动，保障全市环境安全和⼈民健康。

　　3、继续加强环境监察⼯作，密切监控河流⽔质变化情况，提⾼现场监察的频次和效果，妥善处理环境信访和纠纷，做好突发环境污染事故的应急处理⼯作，全⾯⾜额征收排污费，保证全年任务的完成。

　　4、积极加快⽣态⽰范区建设进程，与设计单位合作尽快完成《⽣态⽰范区编制规划》。　　5、完成年度环保考核⽬标。

　　6、加强对污⽔处理⼚的监测，促使其达标排放，充分发挥其应⽤的经济、社会、环境效益。

　　7、利⽤扩权强县机遇，争取上级部门在资⾦、技术、上的⽀持，实现与省局在⼈员素质、机构设置、管理⽔平、监管职能上的对接。

　　8、完成、市和上级主管部门交办的各项⼯作任务。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划15

　　⼀、建⽴酒店营销公关通讯联络⽹

　　11⽉份的重点⼯作之⼀是建⽴完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜⼒的客户等进⾏分类建档，详细记录客户的所在单位，联系⼈姓名，地址，全年消费⾦额及给该单位的折扣等，建⽴与保持同机关团体，各企事业单位，商⼈知名⼈⼠，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固⽼客户和发展新客户，除了⽇常定期和不定期对客户进⾏销售访问外，在年终岁末或重⼤节假⽇及客户的⽣⽇，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划在圣诞节举⾏⼤型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　⼆、开拓创新，建⽴灵活的激励营销机制。开拓市场，拉年底的团拜宴。

　　11⽉份开始，营销部将配合酒店整体营销，重新制订完善营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提⾼销售代表的⼯资待遇，激发、调动销售⼈员的积极性。销售代表实⾏⼯作⽇记志，每⼯作⽇必须完成拜访两户新客户，三户⽼客户，四个联络电话的⼆、三、四⼯作步骤，以⽉度营销任务完成情况及⼯作⽇记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种⽅式争取团体和散客客户，稳定⽼客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进⾏特殊和有针对性服务，最⼤限度满⾜宾客的精神和物质需求。充分利⽤宾客意见表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销⽅案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　组织部门有关⼈员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应⾏业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全⾯，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销⽅案。　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合⼯作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，以保证酒店的服务质量和客户满意度。　　接下来⼯作具体计划：

　　第⼀周：安排专⼈全程接待跟踪11⽉1⽇的团体会议，住宿，⽤餐，积极协调各部门的配合⼯作。拓展新市场，开发潜在新客户，⾛动式销售，包括⽼客户回访，新客户拜访等等。跟踪11⽉4⽇可⼝可乐的团队⼊住，保证团队⼊住安排井然有序，配合客房部做好第⼆天的退房⼯作，保证退房即时，客户满意结账，收集客户意见，跟进11⽉5、6⽇的满⽉酒，⽣⽇宴，婚宴，寿宴。保证宴会顺利，促进⼝碑推⼴。开展销售部⼼态管理培训课程。

　　第⼆周：做好11，12，13⽇天然⽓公司的团队⼊住的准备⼯作，跟进各个部门的准备⼯作，做好细致服务的检查⼯作，发现问题，及时跟进相关部门改进，处理。跟进团队的早早餐，午餐，晚餐安排和住宿安排，续房卫⽣抽查。安排好15⽇港中旅团队的⼊住，保证房间质量和房间数，并且和客房部做好协调⼯作，及时调整⼯作安排情况，保证客户集中⼊住，集中退房的紧张⼯作。开发新客户，⾛出去，引进来，并且针对每⼀类型的客户，特殊爱好，消

　　费情况都要做好详细的记录，以⽅便客户等级划分，消费量统计。做到及时调整⼯作思路，服务意识。做⼀次销售部客户拜访思路拓展培训邀请办公室参加

　　第三周：做好11⽉19， 24⽇的婚宴接待⼯作，27备3，协助餐饮部做好客⼈的安排，婚宴协调⼯作。并且积极开展团拜宴开发，新客户拜访，会议型团队的开发。做⼀次销售部激励培训课程。邀请办公室参加。

　　第四周：做好11⽉30⽇婚宴的接待⼯作，保证客⼈的合理需求得到最⼤化满⾜，让客户感觉宾⾄如归。并且做好新客户开发⼯作，做好⽉度总结⼯作，为下⼀个⽉的⼯作做好计划安排，组织⼀次销售部投诉处理，销售思路拓展培训课程。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划16

　　20xx年，xx镇农村经济经营管理⼯作，在镇、县农委的正确领导下，认真贯彻落实减轻农民负担相关规定，加⼤村级财务的监管⼒度，在推进农村⼟地承包经营权确权登记颁证⼯作中取得了⼀定的成绩，为促进我县农村社会稳定和农村经济发展做出了积极的贡献，现将⼀年来的⼯作总结如下：　　⼀、20xx年重点⼯作情况

　　（⼀）认真贯彻落实减轻农民负担

　　20xx年，我站在县农民负担监督领导⼩组的领导下，落实各项⽀农惠农，真正使农民得到实惠，并进⼀步完善村内“⼀事⼀议”筹资筹劳的管理，按时完成全镇农民负担的收取；同时强化对涉农收费的监督管理。　　（⼆）不断加强村级财务的规范化管理

　　我镇村级财务都能做到按要求报账、做账、结账，财务处理严格按照财政部出台的新的会计制度执⾏，债权债务核实准确，资产资源台帐健全。村级集体资⾦都能通过农经站在农村商业银⾏设⽴的集体资⾦专户管理，实⾏“收⽀⼆条线”，各项制度健全，运⾏正常。在加强农村集体“三资”管理⼯作中，进⾏了全镇19个村的“三资”情况表的统计上报，同时，应上级要求有序开展万佛湖镇五个贫困村与其中⼀个⾮贫困村的村级财务审计⼯作，纠正了村级财务存在的票据审核不严、收⽀反映不全、专款未专⽤、违规乱发补贴、票实不符等问题，进⼀步规范并强化了对村级财务的监督和管理。在村级财务管理中，严禁收⼊不⼊账、体外循环、私设“⼩⾦库”现象；报销要使⽤正规票据，⼿续要规范，对零星⽀出且⽆法取得税务，⼀律使⽤县农委统⼀印制的村级⼩额专⽤领款⽀出凭证，数额较⼤的涉农补助⼀律打卡发放。根据县规定，每⽉28⽇为民主理财⽇，村两委对当⽉的收⽀票据集中会审、会签，次⽉1-3⽇为村报账⽇。严禁以⽀代收，报账后才能拨款，严格执⾏账款分离管理，严禁私存。财务公开要及时、全⾯、真实，每⽉将财务收⽀情况、⼤额资⾦使⽤等⼀些群众关⼼的热点问题列项公布，接受群众监督，村级重⼤事项⽀出必须经过“四议⼆公开”。　　（三）继续加强农村⼟地承包经营管理

　　认真做好农村⼟地承包经营权确权颁证群众反映问题统计和整改⼯作，农村⼟地承包经营权颁证⼯作在20xx年成⽴组

织、⼴泛宣传和稳步实施的基础之上，于20xx年进⾏⼟地确权群众反映问题的登记、统计、上报⼯作，并在6⽉底前全⾯完成我镇19个村93户的⼟地确权材料的整改任务，规范了⼟地承包档案的管理及确权颁证的后续⼯作，维护农民⼟地承包权益，稳定和完善农村⼟地承包关系。后期，为进⼀步巩固和提升农村⼟地承包经营权确权登记颁证⼯作成果质量，准确提供第⼆轮⼟地承包到期后再延长三⼗年的重要数据⽀撑，保持⼟地承包关系稳定并长久不变，坚持实事求是、有错必纠，妥善处理好群众⼟地承包经营纠纷，修正确权登记过程中发放的错、漏、重、⽆等⼟地承包经营权证书，确保书证⼀致，内容正确，20xx年下半年全⾯启动⼟地确权登记颁证错误问题纠正⼯作。　　（四）积极做好村级集体经济发展项⽬申报

　　为了增加村集体经济可⽀配收⼊增长，实现村集体和农民共同增收，我站积极做好20xx年扶持村级集体经济发展试点的项⽬申报和实施⼯作，努⼒带动村集体和⼴⼤⼈民群众获得真正的实惠；同时积极响应上级“抓规范，抓⽰范，促发展”的总体要求，⿎励符合条件的农民专业合作社进⾏申报。　　⼆、⼯作中存在的问题

　　村级财务管理⽅⾯，⼤多数村都能按要求及时公开，但个别村集体财务收⽀程序不规范、财务公开不全⾯，公开形式过于简单。镇村⼆级从事三资代理⼈员会计业务不精，亟需培训提⾼。　　三、20xx年⼯作计划

　　（⼀）农村集体“三资”管理⽅⾯。继续推⾏村级“三资”⽹络管理步⼊正规化、规范化，不断进⾏督促、指导，提⾼农村财会⼈员的专业能⼒。

　　（⼆）减轻农民负担⽅⾯。认真学习贯彻上级减轻农民负担法规，加强监督管理，防⽌农民负担反弹，保护农民合法权益。

　　（三）村级财务监管⽅⾯。强化村级财务监管，积极做好财务公开，完善各项规章制度，做到规范有序。

　　在20xx年的⼯作中，农经站完成了领导下达的各项⼯作，取得了⼀定的成绩，但还有⼀些不⾜，在20xx年的⼯作中我们将继续努⼒，把⼯作做到更好。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划17

　　⾃今年6⽉份调⼊xxxx物业管理处以来，我努⼒适应新的⼯作环境和⼯作岗位，虚⼼，埋头⼯作，履⾏职责，较好地完成了各项⼯作任务，下⾯将任职来的⼯作情况汇报如下：　　⼀、⾃觉加强学习，努⼒适应⼯作

　　我是初次接触物业管理⼯作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的⼯作岗位和⼯作环境，我⾃觉加强学习，虚⼼求教释惑，不断理清⼯作思路，总结⼯作⽅法，现已基本胜任本职。

　　⼀⽅⾯，⼲中学、学中⼲，不断掌握⽅法积累经验。我注重以⼯作任务为牵引，依托⼯作岗位学习提⾼，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进⼊了⼯作情况。

　　另⼀⽅⾯，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了⼯作中的基本情况，找到了切⼊点，把握住了⼯作重点和难点。　　⼆、⼼系本职⼯作，认真履⾏职责

　　(⼀)耐⼼细致地做好财务⼯作。⾃接⼿管理处财务⼯作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每⼀笔账，确保了年度收⽀平衡和盈利⽬标的实现。⼀是做好每⼀笔进出账。对于每⼀笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对、账单，搞好票据管理。⼆是搞好每⽉例⾏对账。按照，我细化当⽉收⽀情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进⾏对账，没有出现漏报、错报的情况。

　　三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进⼀步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我⽅协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。

　　四是合理控制开⽀。合理控制开⽀是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开⽀⽅⾯，严格把好采购关、消耗关和监督关，防⽌铺张浪费，同时提出了⼀些合理化建议。

　　(⼆)积极主动地搞好⽂案管理。半年来，我主要从事办公室的⼯作，xxxx的⽂案管理上⼿⽐较快，主要做好了以下2个⽅⾯的⼯作：⼀是资料录⼊和⽂档编排⼯作。对管理处涉及的资料⽂档和有关会议记录，我认真搞好录⼊和编排打印，根据⼯作需要，制作表格⽂档，草拟报表等。⼆是管理⼯作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的⼀项经常性⼯作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进⾏分类存档，并做好收发⽂登记管理。

　　(三)认真负责地抓好绿化维护。⼩区绿化⼯作是10⽉份开始交与我负责的，对我来讲，这是⼀项初次打交道的⼯作，由于

缺乏专业知识和管理经验，当前⼜缺少绿化⼯⼈，正值冬季，⼩区绿化⼯作形势⽐较严峻。我主要做了以下2个⽅⾯的⼯作：⼀是搞好⼩区绿化的⽇常维护。⼆是认真验收交接。　　三、主要经验和收获

　　在xxxx⼯作半年来，完成了⼀些⼯作，取得了⼀定成绩，总结起来有以下⼏个⽅⾯的经验和收获：　　(⼀)只有摆正⾃⼰的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的⼯作岗位　　(⼆)只有主动融⼊集体，处理好各⽅⾯的关系，才能在新的环境中保持好的⼯作状态

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履⾏好财务职责(四)只有树⽴服务意识，加强沟通协调，才能把分内的⼯作做好。

　　四、存在的不⾜

　　由于⼯作实践⽐较少，缺乏相关⼯作经验，20xx年的⼯作存在以下不⾜：

　　(⼀)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的⼀些收费情况了解还不够及时；　　(⼆)⾷堂伙⾷开销较⼤，宏观上把握容易，微观上控制困难；　　(三)绿化⼯作形势严峻，⾃⾝在⼩区绿化管理上还要下更⼤的功夫　　五、下步的打算

　　针对20xx年⼯作中存在的不⾜，为了做好新⼀年的⼯作，突出做好以下⼏个⽅⾯：　　(⼀)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进⼀步理顺关系；　　(⼆)加强业务知识的学习提⾼，创新⼯作⽅法，提⾼⼯作效益；　　(三)管好财、理好账，控制好经常项⽬开⽀；　　(四)想⽅设法管理好⾷堂，处理好成本与伙⾷的关系；　　(五)抓好⼩区绿化维护⼯作。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划18

　　20xx年不知不觉已过去，回顾这⼀年的⼯作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员⼯时刻以\"真诚勤仁⽤⼼服务\"精神为动⼒，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项⼯作，取得了较好的成绩，同时也得到⼩区业主的好评。现将⼀年来的⼯作总结如下，并对下年的⼯作进⾏进⼀步的规划。　　⼀、⼯作总结

　　20xx年以来的⼀年中，⾯对本县物业⼯作的总体趋势，在上级领导的指导和关⼼下，全体员⼯的努⼒下，我们以饱满的热情来做好了各项⼯作，在各⽅⾯⼯作中取得了⼀定得成绩，下⾯对20xx年的⼯作总结如下：

　　(⼀)直接服务部门⼯作总结(服务中⼼)服务中⼼中⼼是我们对外服务的窗⼝，其服务⽔平远远⾼于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的⼯作核⼼，根据部门的⼯作重点和管理⽬标，开展各项服务、管理、培训⼯作，并针对原有存在的不⾜之处加⼤培训、逐步予以改善。　　1、费⽤收缴⼯作

　　20xx年的⼯作重点之⼀是费⽤的收缴⼯作。由于⼯程遗留问题，⼀部分业主以各种借⼝推迟或拒交物业管理费和相关的⼀些费⽤。服务中⼼耐⼼地、深⼊细致地做每⼀户业主的⼯作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从⽽提⾼了费⽤的收缴率。　　2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

　　今年⼀年，服务中⼼紧紧围绕⼀期的⼯程问题和返修⼯作进⾏跟进。根据实际情况，我们明确了返修⼯作完成后，必须先由服务中⼼、维修部、施⼯单位三⽅对相关⼯程进⾏检查、验收，合格后⽅可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去⼀年每⼀户的维修情况，服务中⼼对每⼀户的维修记录逐⼀进⾏分类统计，便于⽇后⼯作的跟进。　　3、验收交楼

　　⼯作20xx年的⼯作重点之⼆是⼆期交楼⼯作。在继续做好⼆期交楼⼯作的同时，对⼀期尚未交楼的--套房进⾏检查，包括

户内的⼯程问题、所缺配件等逐⼀进⾏认真细致的检查。对于⼯程问题，通知施⼯单位进⾏维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。　　4、⼯程返修

　　⼯作⼆期的收楼⼯作正常进⾏着，对于⼀些返修⼯作已完成的单元，加⼤了通知业主进⾏⼆期收楼验收的⼒度，⽬前已完成⼆次收楼。由于有些施⼯单位的原因或业主本⼈的问题，有个别单元的返修⼯作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽⼒协调相关施⼯单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修⼯作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主⼤幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三⽉份开始，重新启动的联合⼩组⼯作，对于⼀期和⼆期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。　　(⼆)间接服务部门⼯作总结(秩序维护部、保洁部、⼯程部)

　　20xx年，间接服务部门牢牢把握各⾃的⼯作职责，在公司各级领导的关怀⽀持下，维护部、保洁部、⼯程部全体员⼯发扬\"吃苦耐劳\"的精神、克服种种困难，⾼质量、严要求，较好的完成了20xx年的⼯作任务。　　1、秩序维护部

　　⼀是在治安管理⼯作中，今年1⽉份⾄今，加⼤了管理⼒度，制定了管理⽅案，确保春节期间公司财、物和施⼯现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。

　　⼆是在消防管理⼯作中，1⽉份⾄今，公司对⼩区基本消防器品全⾯检查10次，并做好记录和使⽤不⼲胶封条进⾏封闭管理，有效的消防事故的发⽣。　　2、保洁部

　　清洁⼯作上，⾸先对员⼯进⾏了培训，并派巡查员每⽇督促跟进外派清洁公司各区域的卫⽣清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁⽔平、服务意识达到公司的标准和要求。　　3、⼯程部(⼯程服务、⼯程维护)

　　20xx年，⼯程部在其它兄弟部门的⽀持配合以及部门全体员⼯的努⼒下，较的完成了⼯程服务和⼯程维护两⼤⼯作，确保了⼩区各设备设施、⽔、电、⽓的正常运⾏，以及⼯程返修⼯作的顺利进⾏。　　⼆、存在的问题

　　翻检⼀年来的⼯作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项⼯作，取得了⼀定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视⼯作中存在的问题，主要表现在：

　　(⼀)经营拓展⽅⾯的问题⽬前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修⼯程量⼤、施⼯或备料时间长、施⼯延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进⼀步提升。　　(⼆)管理⽅⾯的问题从宏观⽅⾯来讲，我们的战略计划还有待进⼀步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执⾏效果反馈及执⾏⼒度也还需要进⼀步强化。从微观⽅⾯来看，⼀是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施⼯⽅相互衔接等需要进⼀步加强；⼆是程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着⼯作效率的提升；三是各部门间的及⼯作安排与流程有发⽣冲突的现象；

　　(三)员⼯素质意识⽅⾯的问题服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：⼯程⼈员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进⼀步加强，员⼯整体素质和⼯作能⼒距离⼀流物业管理的要求尚有⼀定的差距，有待进⼀步提升。　　三、新⼀年⼯作计划

　　认真审视和总结⼯作，我们最深切的体会是，在物业⾏业的市场竞争⽇趋激烈，物业服务的经营压⼒越来越⼤，业主对服务的要求越来越⾼的⼤背景下，我们的⼯作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们⾯前的任务还⼗分繁重，⼀⽅⾯要针对上年⼯作中暴露出的问题和不⾜，制定切实可⾏的措施，改进⼯作、提升质量；另⼀⽅⾯，还要把上年⼯作中好的思路、⽅法以及⼯作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年⼯作⽬标和任务的顺利完成，确保我部各项⼯作⾼质量、⾼⽔平地持续推进。　　以下是具体⼯作措施：

　　1、强化服务意识，进⼀步提升⼯作质量

　　在下年的⼯作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验⼯作质量的最终标准，全⾯进⾏深化管理服务改⾰⼯作，扩⼤服务的⼴度与深度，在⼯作质量、服务时效上狠下功夫，提⾼⼯作效率和到场服务准点率，千⽅百计让业主满意，要加强对各区域的⽇常保洁保养及绿化养护⼯作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造⼀个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在⼯程质量⽅⾯，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进⼀期未完成单元的⼯程返修以及业主提出的⼯程返修、跟进⼆期室内

装修及以及⼀、⼆期遗留的⼯程返修。　　2、强化创新意识，卓有成效地开展⼯作

　　在下年的⼯作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进⼯作质量的提升。针对业主费⽤交纳不尽⼈意的情况，我们要集思⼴益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类⽋费，加⼤物业管理费和其他费⽤的收缴⼯作⼒度；我部将根据海德⾃⾝特点，开展形式多样的公益、⽂体、趣味等社区⽂化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每⼀个节庆前对园区和会所进⾏装饰和布置，营造良好的节⽇⽓氛，创新服务；针对⽬前公司⼀线岗位⼈员流动情况较为严重，新的⼀年将加强对秩序维护部缺编⼈员的招聘⼯作，全⼒满⾜秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员⼯的⼯作主动性和积极性。

　　3、强化管理意识，推进⼯作规范化运作

　　在新年度的⼯作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全⾯化和规范化，将责任落实到⼈，完善各项服务标准及操作流程，保证员⼯服务⽔平的⼀致性，做到职责明确。要以制度约束⼈，在制度执⾏过程中给员⼯输⼊\"按章办事，⼀丝不苟\"的管理理念。

　　4、强化培训的意识，全⾯提升员⼯的⼯作能⼒

　　企业的竞争，归根结底是⼈才的竞争。⽬前我部下辖各部门⼈员的综合素质普遍有待提⾼，在新年度的⼯作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全⼒提⾼员⼯的整体素质和⼯作能⼒，打造⼀流的团队。特别是为迎接⼆期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等⽅⾯的培训。

　　展望20xx年，我们将努⼒使⼯作⽔平再上⼀个新台阶，形成并彰显我们的核⼼竞争⼒，不断提⾼业主对本公司的信赖和满意，树⽴良好的形象和⼝碑，把本公司物业打造成为全县管理⽔平第⼀的⾼档住宅园区。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划19

　　⼀、通过9⽉份⽇常⼯作和学习积累使我对⼤发有了⼀定的认识。

　　在8⽉份杭州⾼级⼈才交流会上认识了杜总，我拿到的第⼀份资料就是介绍新⼚画册，当时只是觉得企业规模很⼤，和杜总交谈后，感觉⽼板很平易近⼈。对其它⽅⾯就不太知道了，特别是对化纤⾏业⼏乎⼀⽆所知。通过⼀个⽉的亲⾝体会，对化纤⾏业和公司有了⼀定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本⼈对这⼀理念⾮常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令⼈敬佩。公司以⼈为本、尊重⼈才的思想在实际⼯作中贯彻，这是⼤发能发展壮⼤的重要原因。在⼗⼀年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第⼀是⼤发的雄⼼壮志，也是凝聚⼈才的核⼼动⼒。现在在涤纶短纤⾏业起到了举⾜轻重的地位，今后还将更加辉煌。

　　⼆、遵守各项规章制度，认真⼯作，使⾃⼰素养不断得到提⾼。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每⼀项⼯作顺利开展并最终取得成功的保障。在这⼀个⽉的时间⾥，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业⼯作，⼀个⽉从未迟到早退，⽤满腔热情积极、认真地完成好每⼀项任务，认真履⾏岗位职责，平时⽣活中团结同事、不断提升⾃⼰的团队合作精神。⼀本《细节决定成败》让我豪情万丈，⼀种积极豁达的⼼态、⼀种良好的习惯、⼀份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定⼀个的⼈成败。这本书让我对⾃⼰的⼈⽣有了进⼀步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的⼯作和⽣活中时时提醒⾃⼰，以便⾃⼰以后的⼈⽣道路越⾛越精彩。　　三、认真学习岗位职能，⼯作能⼒得到了⼀定的提⾼。　　根据⽬前⼯作分⼯，我的主要⼯作任务是　　(1)负责公司培训⼯作；　　(2)负责⼯伤⼯作；

　　(3)办公室部分写作和临时⼯作。

　　通过完成上述⼯作，使我认识到⼀个称职的管理⼈员应当具有良好的语⾔表达能⼒、流畅的⽂字写作能⼒、较强的组织领导能⼒、灵活的处理问题能⼒、有效的对外联系能⼒、⼤型活动的策划及筹备能⼒。在原来的公司⾥，很多⼯作我只是管，⼤部分⼯作是⼿下⼈在做，现在亲⼿做，发现很多看似简单的⼯作，其实⾥⾯还有很多技巧。　　四、不⾜和需改进⽅⾯。

　　虽然到来了近⼀个⽉，对⽣产⼯艺还不太了解，到⽣产现场时间不多，⼈员熟悉程度也不够，对分⼯的⼯作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和⼯作的进⼀步熟悉，我也希望领导今后多分配⼀些⼯作，我觉得多做⼀些⼯作更能体现⾃⼰的⼈⽣价值。“业精于勤⽽荒于嬉”，在以后的⼯作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提⾼⾃⼰的各项业务技能。学⽆⽌境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识⽇新⽉异。我将坚持不懈地努⼒学习各种知识，并⽤于指导实践。在今后⼯作中，要努⼒当好领导的参谋助⼿，把⾃⼰的⼯作创造性做好做扎实，为的发展贡献⾃⼰的⼒量。

　　五、⼏点建议。

　　公司正处于企业转型期，是⼀个⾮常关键的时期，这⼀时期应该从管理上下⼯夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。⾸先，要加强思想观念的转变，加⼤培训⼒度，特别是管理层要改变⽼观念，要从实⼲型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建⽴激励机制、完善考核⽅式。好的制度可以改变⼈的⾏为，好的制度可以激励员⼯，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继⼈才的培养⼯作。从现在起，要做好⽼同志的传帮带⼯作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进⼈才，还要⽤好⼈才，特别是要挖掘公司内部现有⼈才，最⼤限度发挥各类⼈才的作⽤。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划20

　　xx年全体建⼆⼈紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执⾏⼒”的管理战略这两条主线开展⼯作，并取得了突破性的进展。

　　⼀、经营业绩稳步上升，销售突破亿元⼤关。

　　实际销售完成年度考核计划的130％，同⽐增长15％，所实现的纯利同⽐增长381％。确⽴了武商建⼆在青⼭区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七⼤品类均实现20%以上的增幅，最⾼和最低⽑坪较去年增长26%和13%。 两个⼯程两⼿齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两⼿抓”⼯程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同⽐增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先⾏。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。　　⼆、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 。

　　xx年建⼆狠抓现场管理，全⾯推⾏“亲情式服务”体系，在⼀线员⼯中开展“服务意识 ”的⼤讨论。对商场硬件设施进⾏了全⾯维修和整改，使卖场形象焕然⼀新。

　　三、“执⾏”观念深⼊⼈⼼，⼈⼒资源不断挖潜。

　　以“打造企业执⾏⼒”为指导思想贯穿全年的培训⼯作。共进⾏了900多⼩时，万余⼈次的各类培训，真正实践了建⽴学习型组织，培养知识型⼈才的⼯作要求。进⾏了两次较⼤规模的轮岗，涉及岗位异动37⼈，在员⼯中形成了强烈的反响。　　xx年的⼯作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题⼀：经营结构与发展⽬标不协调的状况依然⾮常明显。 问题⼆：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在⽭盾。 问题三：促销形式的单⼀性和不可替代性禁锢了营销⼯作的发展。 问题四：⽇常性的销售与热点性的销售差异仍未缩⼩，反⽽有扩⼤的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。 xx年，青⼭周边区域的商业竞争将⽇趋⽩热化。⾯对前有中南销品贸的整装待业，后有青⼭百货的步步紧追，我们将从以下⼏个⽅⾯重点⼊⼿：　　1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度⽬标 以春节营销⼯作为先导，全⾯实施旺季市场经营战略，确保　　2、⼆⽉份开门红及年度经营⽬标的顺利实现。

　　3、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调⾼经营档次，跟青商、徐东、销品茂实⾏整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　4、组建货品部，实施进销分离，加⼤招商调整⼒度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有⼒的软环境，使调整⼯作⼀步⼀个脚印地向前发展，从⽽达到区域百货经典的经营格局。

　　5、以四楼的改造与经营为契机，全⾯整合场内资源 做强做⼤是企业经营的第⼀要务。以开发扩⼤四楼经营⾯积和内容作为xx年的⾸要任务，进⼀步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　6、狠抓百万品牌，全⾯发挥⼆⼋效应 要从招商、装修、营销、⼈员、考核等各⽅⾯全⾯整合，提⾼百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作⽤。

　　7、狠抓渠道优化，减⼩因供应商实⼒弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实⼒的品牌和供应商，淘汰或择优选择⼀些⾮⼚商或⼀级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等⽅⾯争取更多的。

　　8、科学分析，⼒求突破，全⾯推⾏亲情化营销 xx年的营销⼯作要突破较为单⼀的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更⽣活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的⽬的。

　　9、实施员⼯素质⼯程，实现⼈才发展战略转型 xx年，我们将加⼤企业⼈才的培养和储备⼒度，实施培训“五个⼀”⼯程。同时，加⼤企业制度的执⾏⼒度，进⼀步规范全场员⼯的⼯作⾏为，形成和谐、规范的良好⼯作氛围。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划21

　　岁末临近，新春将⾄，不知不觉20xx年的⼯作即将告⼀段落。对于每⼀个追求进步的⼈来说，免不了会在年终岁未对⾃⼰进⾏⼀番“盘点”，也是对⾃⼰的⼀种鞭策。过去的近⼀年是忙碌⽽充实的⼀年，也是我加⼊公司从陌⽣到熟悉的⼀年。这⼀年中⼯作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

　　回顾⼀年来的⼯作，我在各位领导的帮助下、各部门的积极配合以及各位同事的⽀持协助下，严格要求⾃⼰，按照公司要求，较好地发挥了⾏政服务基层、以⽂辅政的⼯作职能，完成了⾃⼰的本职⼯作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了⼀段不平凡的考验和磨砺。　　⼀、20xx年的⼯作回顾

　　1、办公室的⽇常管理⼯作：⾏政⼯作对我⽽⾔是⼀个相对熟悉的⼯作领域。作为⾏政经理，我⾃⼰清醒地认识到，⾏政⼯作是⼀个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四⽅的枢纽，是推动各项⼯作朝既定⽬标前进的中⼼。细数⾏政的⼯作，可说是千头万绪，有⽂书处理、档案管理、⽂件批转、员⼯伙⾷、员⼯住宿、物业管理、⼚部安保及卫⽣环境保洁、会议及活动安排等等。⾯对繁杂琐碎的⼤量事务性⼯作，我努⼒强化⾃我⼯作意识，注意加快⼯作节奏，提⾼⼯作效率，冷静处理各项事务，⼒求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。⾏政⼯作紧密围绕公司各部门⼯作重点进⾏服务，充分结合具体⼯作实际，不断开拓⼯作思路，创新⼯作⽅法。通过近半年的⼯作、学习，在⼯作模式上有了新的突破，⼯作⽅式有了较⼤的改变，现将去年的⼯作情况总结如下：

　　(1)⾏政统筹⼯作的关键事物控制和内部管理。⾏政事务性⼯作的内部分⼯、⽂件管理、办公室及⼚区保洁、资料的分配整理等⼯作以及员⼯伙⾷和住宿、维修等的监管。

　　(2)按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公品、 劳保福利等商品的发放及监督、建⽴了办公⽤品出⼊库表，能够详细的统计每⼀笔每⼀个⽤品的采购及发放记录调配和实物管理⼯作；各部门车辆使⽤保障⼯作。　　(3)负责为公司领导、员⼯出差定制飞机及⽕车票⼯作， 为有需的来访宾客预定酒店客房以及接送服务。

　　(4)做好协调⼯作，⾏政作为后勤服务和办公协调的核⼼ 岗位，在理顺各部门关系，提⾼管理效率，保证上传下达 等⽅⾯具有枢纽作⽤。过去的这⼀年，⾏政岗位以沟通协调作为开展⼯作的切⼊点，在做好办⽂、办会⼯作的同时，更注重与各部门的协作配合。

　　(5)认真做好公司的⽂字⼯作。草拟综合性⽂件和报告等⽂字⼯作，认真做好公司有关⽂件的收发、分递和督办⼯ 作；及时传达贯彻公司有关会议、⽂件、批⽰的精神；公司的重要⽂件资料、批⽂等整理归档，做好资料的归档管理⼯作。　　(6)做好公司周例会会议及其他各部门会议的组织和后 勤服务⼯作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等 以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等⼯作。

　　(7)公司车辆管理，对车辆的年检、保养、维修、保险、加油卡办理。对车辆⾏驶公⾥数、时间、地点、费⽤等进⾏登记造册。

　　(8)安全管理，⾏政部狠抓安全管理落实，从车间不合格项整改，到突发事件安全演练，每⽉举⾏安全⽣产例会及安全⽣产培训，从⼈员安全意识做起，做到“练为战⽤”，20xx年公司共举⾏消防演练及培训达10余次。

　　(9)完善制度，20xx年⾏政部先后完善了公司来访⼈员及车辆管理制度、公⽂收发管理制度、车辆使⽤管理制度、档案室管理制度、职⼯就餐管理制度等等，从制度出发，做到制度管⼈、流程管事，使⾏政部⼯作流程化、细致化，切实做好公司各部门的服务保障⼯作。

　　2、住宿及公车⾏驶数据报告

　　20xx年全年保障公司各部门公车出⾏3780车次，全年⾏驶⾥程共计2106公⾥，⽆重⼤事故发⽣；公司后勤招待所全年　　共计招待客⼈及来宾285⼈次，未出现⼀起服务投诉，全年服务保障基本完成。　　⼆、⼯作中存在的问题。

　　⾃我任职以来，深切的体会到：地位来⾃成绩、创新提⾼效率、学习提升效能、⽐较缩⼩差距。回顾⾏政部过去的⼯作，虽在⼯作开展上有⼀定的创新，也取得了⼀些成绩，但同样存在⼀些问题和不⾜。主要表现在：

　　1、公司是我⾝处的⼀个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事⽅式⽅法，对我⽽⾔都需要⼀个了解的过程，许多⼯作我都是边⼲边摸索，以致⼯作起来不能游刃有余，⼯作效率有待进⼀步提⾼。

　　2、有时对⼀些⽇常事务的缺失瑕疵熟视⽆睹，不够细 ⼼，不够敏感，有些⼯作的协调不是⼗分到位，在往后的⼯作中，考虑问题应该更周到详尽。

　　3、⾃⼰的管理⽔平离公司的⾼效要求还有⼀定距离。对部门⼈员的管理不够细致具体。以后在努⼒提⾼⾃⾝管理⽔平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进⼀步加强。　　三、20xx年的⼯作计划

　　充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的⼀年⾥，我决⼼不断学习，认真提⾼⼯作⽔平，为公司的经济跨越式发展充分贡献⾃⼰的⼒量，努⼒做到：

　　1、加强学习，拓宽知识⾯。努⼒学习专业知识和相关法律法规常识。加强对⾏业发展的了解，加强对周围环境和同⾏业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到⼼中有数。

　　2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员⼯思想动态，正确引导，加强沟通，了解各⼈的⼯作进度和问题做好保障服务⼯作，以便公司各部门在此基础上进⼀步安排交付⼯作，真正做好公司的后勤保障⼯作。　　3、注重部门⼯作作风建设，加强管理，团结⼀致，勤奋⼯作，形成良好的部门⼯作氛围。

　　4、在⼯作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤⼈员素质，提⾼办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进⾏政部对其他部门的⽀持能⼒和服务⽔平。服务⼯作主要实现两⼤转变：

　　⼀是实现被动服务向主动服务转变。办公室的⼯作突发性、偶然性、被动性强。因⽽，对待各项⼯作，要未⾬绸缪，以⼯作的超前性、预见性增加⼯作的主动性。

　　⼆是实现单⼀服务向全⾯服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全⾯性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，⽽应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关⼼、调查，在决策后总结、推介，从⽽提供超前、全过程的主动服务。

　　5、全⾯提⾼执⾏⼒度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全⾯、有效地落实。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划22

　　随着时间的流逝，加⼊百旺已经⼀年了，总结20xx年的⼯作以予在20xx年中更好的发现⾃⼰，完善⾃我。20xx年过去了，在这⼀年⾥通过领导和各位同事对我的帮助和关⼼，让我也清楚的认识到了⾃⼰在⼯作中的不⾜，从⽽也让我学到了很多，使我在⼯作⽅⾯有了很⼤的提升，20xx年的⼯作做出以下总结；　　⼀、⼯作总结：

　　1. 严格按照公司的管理制度进⾏资⾦的把关，杜绝浪费及不正常的开⽀。

　　2. 严格保证现⾦的安全，及时收回公司各项收⼊，防⽌收付差错。对收⼊和付出的现⾦及⽀票都会双重复核，以确保准确⽆误开出收据，及时收回现⾦存⼊银⾏。

　　3. 严格执⾏借款⼿续，按时催收各专柜的租⾦和⽔电费及其他有关费⽤及时按时与借款⼈结算借款⾦额,按相关规定和流程结清前⼀天的借款, 并掌管保险柜、保管有关印章和空⽩收据及。

　　4. 坚持以财务的规章制度为准，严格审核（凭证上必须有经⼿⼈及相关领导的签字才能给予⽀付），对不符⼿续的凭证不付款。

　　5. 根据总部会计提供的依据，确认⽆误后井然有序地完成了职⼯⼯资和其它应发放的经费发放⼯作。

　　6. 坚持每⽇进⾏库存现⾦盘点，严格保证现⾦的安全，防⽌收付差错及时登记现⾦和银⾏存款⽇记账，做到⽇清⽉结。每天核对现⾦⽇记账与总账。

　　7. 配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每天下班终前向主管会计报送现⾦⽇记账和相关附表的报表。　　8. 做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交⼯作。　　⼆、 20xx年的⼯作计划

　　1. 吸取xx年遗憾与不⾜及收获的经验，来进⼀步完善⾃⼰的⼯作.　　2. 严格执⾏本职岗位⼯作制度，发挥财务控制、监督的作⽤.

　　3. 学习、了解和掌握法规和公司制度，不断提⾼⾃⼰的业务⽔平和知识技能.　　4. 加强与上级领导沟通，把分内的⼯作做好.　　5. 完成领导临时交办的其他⼯作.

　　以上是我⼯作以来的⼀些体会和认识，也是我不断在⼯作中将所学的知识与实践相结合的⼀个过程。

　　在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在⼯作和⽣活中给予我的⽀持和关⼼，这是对我⼯作最⼤的肯定和⿎舞，我真诚的表⽰感谢！

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划23

　　20xx年xx⽉31⽇，在最后的⼏秒犹豫中，终于使得销量达到了100台，可是我⼀点都不开⼼，甚⾄还惨杂着些许的忧伤，曾经的曾经我⼀直相信⾃⼰是最棒的，懵懂的以为⾃⼰就是那位可以创造奇迹的⼈，可今年却与往常⼀样，xx⽉份的失常发挥使得⾃⼰再次与年销冠失之交臂，留给我的却是⽆尽的惋惜，我很诧异，是不是xx⽉份是⾃⼰的⼀个节点。可是⽆论我怎么奋起努⼒，始终都冲不出那微⼩的樊笼，我微薄的⼒量最终没有与命运抗衡，独⾃嗟叹，半杯酸楚，依然不能⼀倾天下。这个漫长的冬天让我感到丝丝的冷意，每天风尘仆仆的来上班，不知道是为了什么，难道是⼈⽆我有，⼈有我更有的名⾔⼀直激励着⾃⼰，每天6点下班，外⾯的寒风让我躲在⾓落⾥瑟瑟发抖，虽然我没有豪车，可我并不羡慕别⼈，因为我坚信⾃⼰⼀定会过的更好，其实我⼀直标榜⾃⼰可以坚强独⽴的⽣活，所以才会努⼒练习微笑。在这⼀年⾥太多的事情，像往昔的回拨电影⼀样，让我记忆犹新，记得那时骄纵的⾃⼰，记得那时不羁的性格，记得那时不得已的决定。20xx年事事的磨砺，使我的脾⽓收敛了很多，使我不再计较⼀些本⽆关的云烟，⽽更加专注的卖车。我很感谢福特公司能给我⼀个这么好的平台，让我们可以⾃由的发挥，也让我们获得了物质以及精神的回报。

　　在20xx年⾥，我上半年的持续发⼒，使得我荣幸的超越了⼀个⼜⼀个的同事，可是在下半年，不得不承认，⼀些事我分⼼了，懈怠了⼯作，导致现在的销量也是应得的，怨不得别⼈。曾经幻想过多少次，⾃⼰可以赢得漂亮，⽽今值得我深思。在20xx年⾥，⾃⼰接待客户傲慢了很多，对客户的热情度不够，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加强，于是我不断⽤醇⿊的巧克⼒解压，殊不知已经不奏效了，不禁轻叹，浮躁的⼼绪依然在延续。有位好友曾经说过当你的数字达到的时候，你所做的⼀切都是对的，当你的数字达不到的时候，你所有的努⼒都等于零，于是我在20xx年⾥总想竭⼒做好数字，我想也许是领导和同事们认可⾃⼰唯⼀的⽅式了吧。其实在这场存在竞争的游戏⾥，我们都不想输。

　　⼀场⼤雪，下不尽冬天的寒意，雪随落叶与风飘落，不经意间20xx年新的⼀年了，不应该再和20xx年⼀样沉沦了，所以我特别制定了以下的计划，希望能在新的⼀年⾥有⼀个质的提升。⾸先，虽然⾃⼰是⼯龄⽐较长的销售顾问，可学⽆⽌境，我需要重拾产品知识和竞品知识，相信只有学好了，才能学以致⽤，才能提⾼⾃⼰的成交率，把销量做的更好。其次我要热情的销售福特汽车，不应该再有傲慢的情绪存在，学会⼀些技巧，对待客户要快要狠，争取成交才是硬道理，重拾⾃⼰的信⼼。最后我希望⾃⼰在⾃⼰的事业⽣涯中，能有⼀个质的转变，领导交代的事情，要尽职尽责的完成，对待同事，要圆滑处事，提⾼⾃⼰的协作精神。

　　在新的⼀年⾥我的计划是销量达到150，装饰达到90万，保险达到140单，希望能够达成⾃⼰的⽬标，做个有前途的⼥⼦，加油，我会努⼒对得起今天的誓⾔。

　　2021年⼯作总结及2022年⼯作计划24

　　20xx年，我们在院领导的关⼼与⽀持下，在护理同仁的共同努⼒下，针对科室制定的护理⽬标计划，狠抓落实，认真实施，地完成了各项任务，现将全年的护理⼯作总结如下：　　⼀、狠抓质量控制，保证护理安全

　　护理安全管理是护理质量控制的核⼼，也是临床护理⼯作的重中之重。我科室在20xx年的⼯作中，始终将护理安全管理放在⾸位，每半年组织⼀次护理质量分析会，发⽣护理缺陷或差错后，根据核⼼制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护⼠分析护理缺陷、差错发⽣的原因，提出解决⽅案，以达到防微杜渐的⽬的。全年我科室未发⽣护理差错事故。　　⼆、以病⼈为中⼼，提倡⼈性化服务

　　加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造⾼层次的服务理念和⼈⽂关怀，树⽴良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了“优质护理服务⼯程”，始终坚持以病⼈为中⼼，在尊重、理解、关怀病⼈的基础上，为病⼈提供温馨、周到的⼈性化服务，尊重病⼈的⼈格尊严，重视病⼈的⼈格⼼理需求，以最⼤限度地满⾜病⼈的⽣理及⼼理需求，通过⽅便、快捷、热情周到地为病⼈提供优质服务，从根本上体

　　现了以病⼈为中⼼的服务宗旨。我们提倡⼈性化服务，提⾼⼈性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病⼈，服务于病⼈，顺应时代发展和现代⽣活需要为切⼊点，不断改善服务措施。

　　⾸先，护⼠要热情接待病⼈，并把病⼈送⾄床边，主动向病⼈或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病⼈的⼼理状态与需求。

　　其次，安慰⿎励病⼈，尽最⼤的努⼒缓解病⼈的紧张、焦虑⼼理。

　　第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳⼊⼯作之中，⽤充满⼈爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信⼼，促进早⽇康复。

　　三、重视提⾼护⼠整体素质，优化护理队伍

　　随着医学科学的发展，社会的需求，⼈们观念的改变，对护⼠的整体素质提出了更⾼的要求。⼀个合格的护⼠不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情⼼，护⼠的⾏为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作⽤。

　　为了提⾼护⼠的理论与技术操作⽔平，科室制定了详尽的计划，并严格落实。每季度组织护理业务学习各1次，积极组织⼤家参加继续教育学习，继教合格率达到100%。平时也积极督促全体护⼠的三基理论学习，开展了⼼肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市第九⼈民医院的护⼠长进⾏技术指导。

　　在加强理论学习的同时，注重操作技能的提⾼，根据⼯作计划安排，操作考核始终贯穿于⽇常⼯作中。对新分配、新调⼊的护理⼈员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的⽼师亲⾃⽰教，以尽快提⾼全体护⼠的技术操作⽔平。　　四、20xx年护理⼯作计划

　　1、⼯作⽬标 以患者满意为总体⽬标，夯实基础，巩固成果，以病⼈的要求为⼯作起点，以病⼈满意度为⼯作终点，全⾯落实以病⼈为中⼼的各项护理⼯作。进⼀步深化优质护理服务⼯作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　2、修订各种制度、标准 继续完善修订我门诊部各项规章制度、⼯作职责、⼯作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与⽅法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病⼈的管理。　　3、全⾯提升职业素质、优化护理服务

　　（1）加强基础理论知识的培训，使护理⼈员综合素质及专业能⼒得到提⾼。从“三基三严”⼊⼿，每季度组织⼀次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。　　（2）提⾼临床护⼠的实际⼯作能⼒，培训护理⾻⼲。

　　（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护⼠技能操作竞赛活动，进⼀步强化训练，提升临床护理技能操作⽔平，从⽽提⾼护理服务。　　（4）加强护⼠礼仪规范学习。

　　（5）采取各种形式的学习培训，以提⾼全体护理⼈员的业务素质，提⾼护⼠观察病情、落实护理措施、记录护理⽂书的能⼒。

　　4、加强管理，确保护理安全

　　（1）加强病⼈重点环节的管理，如病⼈转运、交接等，建⽴并完善护理流程及管理评价程序。抓住护⼠交等关键环节，加强护理管理确保⽬标实现。

　　（2）加强护理安全监控管理，每季度组织科室进⾏护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发⽣的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。每⽉对急救车管理、基础护理、护理安全、护理⽂书书写、护⼠仪表、消毒隔离等进⾏不定期的抽查，对存在的问题⽴即指出并限期反馈。　　5、夯实基础护理

　　切实做好基础护理，使护理⼯作更加规范化。保持病床整洁、⽆异味、⽆污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病⼈，善于观察病⼈，发现问题及时解决。　　6、定期满意度调查

　　（1）每季度进⾏患者满意度调查，定期听取患者对优质　　护理⼯作的意见和建议。

　　（2）从护⼠的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从⼼⾥满意，要求每位护⼠树⽴良好的服务态度，把病⼈的满意作为⼯作的最终⽬标，尽可能的为病⼈提供⽅便，杜绝 ⽣、冷、硬、推诿的想象发⽣，决不允许与病⼈发⽣争吵。

　　7、制定优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、 公开原则，分配向⼀线护⼠倾斜，调动护⼠积极性。建⽴护理⼈员的绩效考核登记，依据责任护⼠出勤率、护理病⼈的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进⾏奖励补偿，对积极者、贡献⼤的护⼠在年终增加奖励⼒度。

　　20xx年的⼯作已经成为过去。在20xx年的⼯作中，我们⼀切都将从零开始，⼀切都将以我们的最基本⼯作开始。我们没有压⼒，也没有思想上的包袱，我们只有做好⾃⼰⼯作的⾚诚之⼼，相信我科⼀定能够在20xx年的⼯作中做得更好！