淘宝客服开头问候语

　　随着⽹络的普及，淘宝客服也成为了⽹民们购物经常遇到的对象。下⾯店铺为你整理了淘宝客服开头问候语，希望对你有所帮助!

　　淘宝客服开头语以及问候语

　　1、问候语：您好，欢迎致电***旗舰店客户服务热线，客服代表YYY很⾼兴为您服务,请问有什么可以帮助您的!　　2、客户问候客户代表：“⼩姐(先⽣)，您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?”

　　3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，⽤客户的姓加上“先⽣/⼩姐”保持礼貌回应称呼：“某先⽣/⼩姐，请问有什么可以帮助您?”

　　不可以⽆动于衷，⽆视客户的姓名。

　　4、遇到⽆声电话时：客户代表：“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是⽆声，“您好，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，对⽅⽆反映，则说：“对不起，您的电话没有声⾳，请您换⼀部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。

　　淘宝客服——⽆法听清

　　5、遇到客户⾳⼩听不清楚时：客户代表保持⾃⼰的⾳量不变的情况下：“对不起!请您⼤声⼀点，好吗?”若仍听不清楚，客户代表：“对不起!您的电话声⾳太⼩，请您换⼀部电话挂来，好吗?”，然后过5秒挂机。不可以直接挂机。

　　6、遇到电话杂⾳太⼤听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂⾳太⼤，听不清，请您换⼀部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。不可以直接挂机。

　　7、遇到客户讲⽅⾔客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲⽅⾔，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找⼀个可以讲普通话的⼈来，好吗?谢谢!”。不可以直接挂机。

　　8、遇到客户讲⽅⾔，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所⽤⽅⾔的基础上，继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的⽅⾔

　　淘宝客服沟通内容

　　9、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私⼈电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见!”或请其留下联系电话。不可以直接挂机。

　　10、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，⿇烦您将刚才反映的问题再复述⼀遍，好吗?”　　11、提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“⿇烦您记录⼀下，好吗?”不可以语速过快⽽没有提⽰。

　　12、遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这⾥是***旗舰店客户服务中⼼，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。)

　　13、遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗?

　　淘宝客服遇到抱怨与投诉

　　14、遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时(包括电话铃响三声后才接起)：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了!请问有什么可以帮助您?”

　　15、遇到客户情绪激烈，破⼝⼤骂：客户代表：“对不起，先⽣/⼩姐,请问有什么可以帮助您?”同时客户代表应调整好⼼境，尽量抚平客户的情绪，若⽆法处理，应马上报告现场业务主管。

　　16、遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。

　　17、遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添⿇烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我?”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系⽅式，提交组长或主管处理。

　　18、客户投诉客户代表(其他⼈员)⼯作出差错：客户代表：“对不起，给您添⿇烦了，我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅!”并记录下客户姓⽒、电话及复述投诉内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗?”迅速将此情况转告现场业务主管，现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。

　　19、遇到⽆法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先⽣/⼩姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在2⼩时之内(简单投诉)/24⼩时之内(复杂投诉)给您明确的答复,再见!

　　20、对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，淘宝客服开头问候语先⽣/⼩姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在淘宝客服开头问候语⼩时(根据投诉的类别和客户类别的不同⽽不同,见服务时限标准)内,给您明确的答复,再见。”

　　淘宝客服开头问候语（最新）

　　1.满来临⽓温⾼，嘱咐您把健康保，贪凉⾷冷切莫要，预防腹泻防感冒，多喝开⽔防⼲燥，⽪肤⽔润容颜俏，勤做锻炼⾝体好，⼼情愉快乐陶陶，⼩满愿您健康绕，开⼼笑!

　　2.满快乐，让⼼情愉悦起来;注满美好，让⽣活幸福起来;洒满吉祥，让好运膨胀起来;许满⼼愿，让问候发送出来。⼩满节⽓到，愿你收获满满的幸福，开⼼快乐⼀辈⼦!

　　3.管茶是浓是淡，让清⾹永驻⼼间;不管间隔是近是远，让记忆彼此相逢;不管联系是多是少，让祝福永远不变!愿你安康吉祥!

　　4.处暑飘云⾬雾烟,遍⼭绿草红花艳.馨风彩云银花放,⽠果满园笑开颜.致富路上顺航帆,农夫喜乐美满园.五⾕丰登粮仓满,幸福喜乐⼜丰年.祝你今秋⼤丰收.\"

　　5.风骤⾬，闪电曝光了⼀周疲惫的⾝体，天潮⽓闷，呼吸解读了⼼情的烦闷，伏天，辅助快乐，送你稳定周末，夏天，闲暇周末，送你清凉双休。

　　6.⼀到周三，盼了⼀天⼜天。如今到周四，犹如黎明前，周末到来不再远。加班⼜加点，⼯作来忙完，否则别想安⼼去游玩。⼯作虽⾟苦，幸福来陪伴，愿你开⼼度过每⼀天!

　　7.久不见，你还好吧?事业爱情都如愿吧?是否升上了经理枝桠?是否娶了⼼仪的她?是否已有温馨的家，是否已有牵挂的娃?记得常联系哦!　　8.⼼，从每年的第⼀天起，天天如⼀;问候，从每年的第⼀个节⽇起，始终不变。⼤寒，⼀年中最冷的⼀天，祝我的朋友顺顺利利，过得开⼼!　　9.⽔撩⼈，秋波勾⼈，秋意袭⼈，秋风凉⼈，秋⽉迷⼈，秋花⾹⼈，秋叶动⼈，秋果喜⼈，秋思恼⼈，秋情暖⼈，秋语乐⼈，秋来祝福送友⼈。季节交替，注意⾝体!

　　10.话说的好虱⼦多了不觉得痒。照此推理，苍蝇多了你会不觉得乱，青蛙多了你会不觉得嚷，温度⾼了你会不觉得热，蚊⼦多了你会不觉得痒;汗⼉多了你会不觉得脏，蝉⼉多了你会不觉得响。看，夏天是多么励志的季节呀!朋友，多多锻炼，空调别看，蚊帐别挂哟!

　　11.界上最稳定⼜最善变的，是感情;世界上最温暖⼜最寒冷的，是⼈情;世界上最遥远⼜最亲近的，是朋友;世界上最甜蜜⼜最痛苦的，是思念;世界上最真诚⼜最清淡的，是祝福。距离虽远情却近，⽆论天涯海⾓，都愿你与快乐相依，和幸福想靠!

　　12.⼀份旅途两份念，两份思念三份盼，三份盼望四份牵，四份牵挂五份甜，五份甜蜜六份颜，六份笑颜七份乐，七份快乐⼋份还;盼君出游早⽇归，祝君旅游愉快!

　　13.识是天意，相知是⼈意，惦念是相惜。⼀⽣知⼰不多，就有你。⼯作别学⽼驴拉磨，该歇就歇歇。问候时不许少了我，愿多保重!

　　14.满箱，银满箱，任你挑来任你扛;红钞票，绿钞票，任你揣来任你抱;聚宝盆，摇钱树，任你端来任你舞;亮钻⽯，圆珍珠，任你戴来任你箍。愿你踏上发财路，招财进财每⼀天，增财添财每⼀步，财运不可阻，好运挡不住，幸福快乐不胜数!

　　15.忙也好，清闲也好，问候来了收下就好!有钱也好，没钱也好，有⼈牵挂⽐啥都重要!⼯作也好，休息也好，松弛有道⽇⼦才好!我在也好，我⾛也好，我⼼⾥有你明⽩就好!周末愿你好上加好!

　　16.期⼀是⿊⾊的怎么说呢?邮箱⾥挤得满满的，星期⼆是褐⾊的怎么说呢?焦头烂额的忙碌着，星期三是灰⾊的怎么说呢?紧张的⽓氛延续着，星期四是银⾊的怎么说呢?劳累后的⼼情爽爽的，期待橙⾊的周五快快的，愿你的周末甜甜的。

　　17.美景占领了你的双眼，⼭河拿下了你的⼼⽥，游览侵略了你的双脚，趣事掀开了你笑脸。那就⽤我的祝福去笼罩你的旅途，甜蜜的祝福伴你前后，温馨的祝福伴你左右，祝你旅途愉快!

　　18.牵⼀双⼿，温暖爱情⼗指相扣;怀⼀腔志，⼗年终磨⼀剑;⾛⼀段路，事业步步⾼;求⼀⽅财，财源滚滚来到;不管多累多忙，问候别忘祝你幸福健康!

　　19.之所以快乐，不是得到多，⽽是计较的少;财富不是⼀辈⼦的朋友，朋友却是⼀辈⼦的财富。天已酷热，君需防暑!　　20.亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，⾼兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好⼼情!

　　21.过烟囱穿过窗，坐着雪橇踏着霜，挂着礼物化了妆，扮着⽼⼈送福光我爬⼭涉⽔，远渡重洋来到你的窗外，不知道你床头的袜⼦是否准备好了?

　　22.荷叶、⽵叶包裹的是端午的祥瑞，⽤⾯⽪，⼿⼯融汇的是中秋的团圆，⽤新年的⾯粉滚出来的是⼗五的元宵。点点滴滴都是祝福!恭祝元宵佳节⼼情愉悦!

　　23.⽆尽思念⽆须深，淡淡如⽔也⽢甜，温馨牵挂⽆须谈，默默关怀也烂漫，诚挚问候⽆须繁，简简单单也⼼暖，真⼼祝福⽆须多，只字⽚语也动⼈。愿快乐⽆限!

　　24.⼦可以相守，⽇⼦也可以享受;朋友可以联系，朋友也可以怜惜;祝福可以温馨，祝福也可以温⼼。祝愿我的朋友幸福长期!

　　25.天承运，皇帝诏⽈念你周⼆⽜仔很忙，压⼒上你床，疲惫上你⾝，忙碌围你转，劳累围你扰，⼯作还得起早，特赐你开⼼快乐丸，让你周⼆在忙的时候，也不忘记乐⼀乐，乐⼀乐⼯作轻松变快乐。

　　26.象富丽堂皇，装得下天堂，装得下梦想，装得下周末闲暇和快乐，装得下⼀颗疲惫的⼼，装得下我的祝福，祝你周末有个美丽的好⼼情。　　27.周末转瞬到眼前，我⽤真⼼许个愿;愿你天天赚⼤钱，时时刻刻喜开颜;事事顺⼼都喜欢，下周⼯资翻⼏番。祝周末愉快!　　28.们要坚决拥护幸福主义，⾼举平安旗帜，贯彻美好⽅针，在健康的指导下，建设出⼀个具有快乐主义的新⽣活。加油!

　　29.我要把我的⼼意发送给你祝福你快乐的情意，祷告你幸福的⼼意，挂念你健康的⼼意，外加我炽热的友情，统统的都给你，只许收下，不许退回!

　　30.开机喜事到，向您问个好，办事处处顺，⽣活步步⾼，彩票期期中，好运天天交，打牌场胜，⼝味顿顿好，越活越年轻，家⾥出黄⾦，墙上长钞票。