第一章 知识的重组
一、判断题：
1.按照杨杜的观点，众多的管理流派简单地分为两个阵营，即根据研究对象是“事”还是“人”分为科学管理阵营和人本管理阵营。——教材P5
2.陈佳贵认为：人本管理研究的目的就是如何发挥和应用好企业中最特殊的生产要素——人的作用。——教材P5
3.以“事为中心”的管理业可以叫做“事理”或“事本管理”；与“事理”或“事本管理”相对，以人为 的管理是研究“人理”，即做人之理，用人之理和育人之理，所以叫人本管理。——教材P6
4.杨杜认为：科学管理的本质不是物为中心，二是“事为中心”.——教材P7 二、多项选择题：
1.古典管理理论主要由（）组成。 （1）科学管理 （2）
（3）一般管理 （4）
（5）行政管理
2.行为科学理论主要由（）组成。 （1）人际关系学说 （2）个体行为理论 （3）团体行为理论 （4）组织行为理论 （5）
3.现代管理理论由三部分组成，分别是（）。——教材P4 （1）
（2）古典管理理论 （3）行为科学理论 （4）当代管理理论 （5）
第二章 科学管理
一、判断题
1.例外原则是泰罗等人对管理原则一个较为重要的贡献。强调权力应以知识为基础，而不应以地位为基础，如果部属在处理日常业务中积累的知识多，这些业务就应该交给他们做。
2.泰罗认为：科学管理的实质是伟大的心理革命。心理革命就是变劳资双方的相互指责、怀疑与对抗为相互理解、信任和合作。——教材P18
3.由于职能不相适应而成为不了一流工人的人有两种：一种是在体力活智力上不适合干分配给他们工作的人（这里有管理者的错误）；另一种是不愿努力工作的人（这里有工人自己的错误）
4.泰罗认为：科学管理如同节约劳动的机器一样，其目的在于提高每一大伟劳动力的产
量。
5.科学管理提出的管理问题与管理方法基本是有关工人的、作业现场层次的，而且集中在生产、制造、加工等技能工作活动范围内。
二、多项选择题 1.科学管理分为（）。 （1）
（2）事理学的研究 （3）管理学的研究 （4） （5）
2.科学管理在事理学方面的研究包括（）。 （1）工作定额 （2）
（3）只能相适 （4）标准化 （5）计件工资
3.科学管理在管理学研究包括（）。 （1）计划职能与执行职能的分离 （2）职能工长制 （3）管理例外原则 （4）
（5）合作互利的心理革命
第三章 经验管理
一、判断题 1.法约尔认为：1.管理知识是一种区别于其他专业知识的，可以适用于一切组织的普遍的、独立的知识；2.管理知识是一种越到组织高层越需要的知识。——教材P30
2.法约尔：管理原则可以有很多，并无限度。所有的加强社会组织或便利其发挥作用的管理规则和程序都属于原则，至少只有经验证明其够得上这个高度评价时，它就属于原则。
3.由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理人员主要的才能之一。
4.法约尔的研究以组织和人为主，不易科学化，泰罗等人的研究以事为主，较容易科学化。——教材P32
二、多项选择题
1.法约尔认为：经营是指导或引导一个组织趋向一个目标，经营包括六种基本活动，其中包括（）。
（1）技术活动 （2）商业活动 （3）财务活动 （4）会计活动 （5）安全活动
2.法约尔认为，管理活动包括（）。 （1）计划 （2）组织 （3）指挥 （4）协调
（5）控制
3.法约尔认为领导人的“π”能力结构主要包括（）。 （1）
（2）一要有品德 （3）二要有知识 （4）
（5）三要懂管理。
4.法约尔认为：使用原则是要注意到以下几个方面（）。——教材P31 （1）一是各种可变的条件 （2） （3）
（4）二是人的不同
（5）三是许多其他可变的因素
5.法约尔认为：原则的使用时一门很难掌握的艺术，它要求（）。 （1）智慧 （2）经验 （3）判断 （4）注意尺度 （5）
第四章 组织管理
一、判断题
1.巴纳德认为管理就是协调——教材P34
2.从整体上看，巴纳德认为经理人员的职能就是作为信息交流的渠道，就是维持一个协作努力的体系。——教材P34
3.巴纳德认为“管理的真谛只可意会不可言传
4.巴纳德从自己的角度提出了管理人员“学”与“干”的结合，而且强调“悟”的作用。 5.1938年出版的《经理人员的职能》一书是巴纳德的代表著。
二、多项选择题
1.巴纳德认为经理人员的职能有四个，分别是（）。——教材P34 （1）提供信息交流的体系 （2）
（3）促成必要的个人努力 （5）提出和制定目标 （5）制定道德标准 2.科学知识主要包括（）。——教材P41 （1）知道什么 （2）知道多少 （3） （4） （5）
3.行动知识主要包括（）。——教材P41 （1）
（2）会做什么 （3）会做多少
（4） （5）
4.巴纳德的研究把人的心理过程分为“逻辑的”和“非逻辑”两种，分别是（）。 （1）
（2）逻辑过程是指可以用词语或其他符号表示的有意识的思考过程，即推理过程。
（3）非逻辑过程是指不能用词语或符号表示的，只能通过判断、决定后行为看出来无意识的过程。 （4） （5）
5. 决策理论把任何组织视为一个信息处理系统，将人和组织解决问题的决策过程分为四个阶段，分别是（ ）。 A搜集情报阶段 B拟定方案阶段 C选定方案阶段 D评价方案阶段 E
第五章 决策理论
一、判断题
1.西蒙认为管理即是决策——教材P51 2.决策可以程序化到呈现重复和例行状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，所以每当它们出现时，不再需要重复处理它们。
3.决策可以非程序化到使它们表现为新颖、无结构、混沌的程度。——教材P53
4.巴纳德强调非逻辑的心理过程（即非程序化）的重要性，西蒙却重视程序化（逻辑化）的过程及技能。 二、多项选择题
1.杨度等人通过对很多管理者的观察提出了如下假设（）。——教材P53 （1）三流管理者自己做事 （2）
（3）二流管理者带人做事 （4）一流管理者思考让人做事 （5）超一流管理者让人思考
2.在程序化决策类型中，传统的决策技能主要包括（）。 （1）习惯 （2）
（3）标准操作规程 （4）组织结构 （5）
3.在程序化决策类型中，现代的决策技能主要包括（）。 （1）运筹学 （2）
（3）电子数据处理 （4）
（5）
4.在非程序化决策类型中，传统的决策技能主要包括（）。 （1）判断、直觉、创造性 （2）经验 （3）
（4）管理人员的选拨和训练
（5）设立专门从事非程序化决策部门
5.在非程序化决策类型中，现代的决策技能主要包括（）。 （1）
（2）决策者培训
（3）编制探索式计算机程序 （4） （5）
6.如何改进和提高传统程序化决策技能方面，企业常用的方法主要有（）。——教材P54 （1）
（2）通过培训、有计划地轮换岗位，来提升员工的知识、技能和习惯 （3）不断制定和改进标准操作规程，并做到切实使用而不是做摆设 （4）灵活调整组织结构，按照组织目标修订职责分工等 （5）
7.对于一个组织来说，提高传统非非程序化决策技能的方法不外有三个，分别是（）。——教材P55
（1）选拨人才，靠人才特有的或天生的卓越判断力和创新精神，来改进组织制定非程序化的负责决策过程。 （2）
（3）有计划地通过知识、思维培训和工作体验提高决策者的非程序化决策技能 （4）设计有利于制定非程序化决策的组织结构 （5）
第六章 文化管理
一、判断题
1.现代企业的管理正处于由计划、组织、控制为主的管理模式，向愿景、价值观、思维模式为主的管理模式转变的阶段。前者以事为中心，后者以人为中心。——教材P59
2.以人为中心的，以愿景、价值观和思维模式为主的管理，叫做企业文化管理。——教材P50
3.杨度等人认为：企业文化就是企业员工共同信奉和遵从的价值观念、思维方式和行为规范。——教材P64
4.没有文化，企业也可以赚钱，但没有文化的企业难以实现可持续成长。
5.在企业成长的过程中，文化也在成长与变革。即，一方面，企业文化是企业成长的结果；另一方面，企业文化也推动着企业成长。——教材P67 二、多项选择题
1.《惠普之道》提出了五条企业价值，其中包括（）。——教材P59 （1）我们信任并尊重个人
（2）我们关注高层管理的成就和贡献 （3）我们坚持诚实经营、毫不妥协 （4）我们通过团队精神来实现共同目标
（5）我们鼓励灵活性和创造性
2.《惠普之道》提出了4项经营策略和管理方式，分别是（）。——教材P60 （1）走动式管理 （2）目标管理 （3）开放式管理 （4）公开交流 （5）
3.追求可持续成长的企业具有支撑企业不断负责的内在机制。这种内在机制至少包括两个基本点，分别是（）。 （1）
（2）以持续成长为企业行为最高宗旨或核心价值观
（3）认同这一宗旨和价值观的职业经理人及其接班人为经营主体 （4） （5）
4企业文化建设需要解决好“三大外交关系”，主要包括（）。 （1）一是处理好和党政方针政策的关系 （2）
（3）二是处理好和传统社会文化的关系 （4）三是处理好和股东投资者的关系 （5）
5企业文化建设需要解决好“三大内政方针”，主要包括（）。 （1）
（2）一是针对企业的核心生产经营工作 （3）二是针对企业近中期的突出矛盾 （4）三是干部员工的主要思想问题 （5）
6企业文化建设需要注意好“三大基本层次”，主要包括（）。 （1）一是树立可持续成长的企业最高宗旨或核心价值观 （2）
（3）二是要早就一支认同这一宗旨和价值观的职业经理人及其接班人的队伍，以员工总数的10%——教材P15%为佳。
（4）三是要建立向这支队伍倾斜的价值评价、价值分配和价值创造的分配激励机制 （5）
第七章 企业的演变与管理的进步
一、判断题
1.杨度等人认为：尽管优秀的管理理论成果“影响着”企业成长的实践，但企业成长的实践却“最终决定着”管理理论的发展。——教材P71
2.20世纪70年代末到80年代末，企业发展历程中“追求量的扩张到追求质的变革”的一次大转轨。
3.20世纪90年达，诞生了企业再造的思潮。 4.知识管理理论认为，知识才是现代企业的最重要的资源，对知识的管理才是管理的核心任务。
5.矛盾管理理论有一个重要的创新点，即重视企业可持续成长动力的研究。
二、多项选择题
1.现代企业诞生至今的演变历程经过了五个阶段，分别是（）。 （1）现代企业制度的确立与普及阶段 （2）大企业体制的形成阶段
（3）多元化、国际化战略的展开阶段 （4）事业重构运动的兴起阶段
（5）企业制度与管理再造的思潮阶段
2.日本神户大学加护野中男教授曾提出了范式转换的四阶段理论，这四个阶段分别是（）。 （1）领导的发动 （2）中层干部的突击 （3）变革的连锁反应 （4）新范式阵脚的加固 （5）
3. 日本神户大学加护野中男教授曾提出了企业再生过程的四个阶段，分别是（）。 （1）
（2）老化的认识 （3）战略式学习 （4）战略再设计
（5）变革的扩大再生产
4.杨度等人提出了企业创新的三个误区，分别是（）。 （1）过快创新 （2）
（3）过早创新 （4）
（5）过度创新
第八章 知识管理
一、判断题
1.有人认为，人、财、物、信息并列构成现代企业组织的四大生产要素。
2.运用同样的人、财、物要素却产生了不同的经营成果，原因就在于企业知识要素构成的企业个性。——教材P87
3.知识要素是企业所独有的，是企业的个性，所以知识要素在市场上进行交换的可能性比较小。
4.编码信息类知识接近于理性知识，隐含经验类知识比较接近于感性知识。——教材P103 二、多项选择题
1.管理学家德鲁克认为，唯有知识才是真正的生产要素，知识要素具有三大基本特征，分别是（）。——教材P87
（1）知识要素是赋予并表现企业个性的要素 （2）知识要素是市场交换性较低的要素
（3）知识要素是可以在成长的同时不断地再生产出来，并与原有的知识要素重新组合，增殖出新的成长能力要素。 （4） （5）
2.圣吉在《第五项修炼》一书中，提出了五项修炼，分别为（）。——教材P89 （1）系统思考
（2）自我超越 （3）挑战心智模式 （4）建立共同愿景 （5）促进团队学习
3.在知识经济时代，企业是否卓越的评价标准为（）。——教材P93 （1）二流企业卖产品
（2）一流企业卖技术（服务） （3）超一流企业卖知识 （4） （5）
4.在知识经济时代，杨度等人认为，中国企业要发展，必须解决三个基本问题，分别是（）。——教材P93
（1）一是竞争力源泉问题 （2）二是成长动力问题 （3）三是发展道路问题 （4） （5）
5.知识作为一种非物质资源，与土地、人力、资本等物质资源有着诸多本质上的不同，主要在于（）。——教材P97
（1）物质资源会枯竭，知识资源可以生生不息 （2）物质资源是有形的，知识资源是无形的
（3）物质资源的扩张是有限的，而知识资源却可以无限扩张
（4）物质资源只能在物理空间上的换位，知识资源则可以充分共享 （5）
6.企业核心竞争能力可能包括两个方面，分别是（）。——教材P100 （1） （2）
（3）一是核心运营能力，指企业能高速杜、高效率地生产高品质的产品和提供高满意度服务的能力。
（4）二是核心知识力，是指企业拥有对某种特定领域和业务而言独一无二的专长、技术和知识。 （5）
7. 知识和实践的关系，主要表现在一下三个方面（）。——教材P101 （1）正确的、真的知识即真理来源于实践 （2）
（3）实践是检验真理的唯一标准 （4）知识的目的是能动的指导实践 （5）
8.联合国经合组织在《以知识为基础的经济》的报告中，将知识分为四种。分别是（）。——教材P103 （1）
（2）知道是什么事实的知识 （3）知道为什么的原理知识 （4）知道怎样做的知识
（5）知道谁有知识的人际知识
9.野中郁次郎、竹内弘高从存在论角度将知识按载体的不同分为（）。——教材P104 （1）个体知识 （2）团体知识 （3）
（4）组织知识 （5）组织间知识
10.野中郁次郎、竹内弘高从存在论角度将知识按表现形式不同分为（）。——教材P104 （1）形式知识 （2） （3）
（4）隐含知识 （5）
11.野中郁次郎、竹内弘高从认识论角度将形式知识分为（）。——教材P104 （1）客观性——组织知识 （2）理性——精神
（3）有效性——过去的知识 （4）
（5）编码性——理论
12.野中郁次郎、竹内弘高从认识论角度将隐含知识分为（）。——教材P104 （1）主观性——个体知识 （2）感性——身体 （3）
（4）现时性——现在这里的知识 （5）模拟性——实务
13.野中郁次郎、竹内弘高的隐含知识和编码知识之间的转换模型中，知识之间的转换过程分为四种，分别是（）。——教材P105 （1）
（2）隐含知识转化为编码知识，称为知识显现化，主要通过对话完成
（3）编码知识转换为编码知识，叫做知识关联化，主要通过培训、学习方式实现 （4）编码知识转换为隐含知识，称为知识内溶化，主要通过人在工作中的体验完成 （5）隐含知识转换为隐含知识，称为知识共感化，主要通过企业文化氛围和工作环境进行。
第九章 知识的价值化
一、判断题
1.知识的生产是知识从无到有、由少至多的知识创新和传递过程。——教材P107 2.知识的销售则是知识向其他形态转换即知识价值实现过程。 3.知识经济的本质是将知识和经济联接起来，与资本联接起来，与职权联接起来和与资产联接起来。
4.知识经济就是使知识的价值得到充分的实现，这是知识经济与以往我们所经历的经济时代所不同的地方。——教材P109
5.知识资产化区别于知识的资本化，是以传统股权以外的形式存在于企业之内，为企业所有，又为企业所支配，不像资本那样为个人所有。 二、多项选择题
1.知识价值化，通俗的说就是要实现四化，分别是（）。——教材P110
（1）
（2）知识商品化 （3）知识职权化 （4）知识资本化 （4）知识资产化
第十章 资本管理
一、判断题
1.杨度等人认为，分配按知识和管理分配并称为“按知分配”。“按知分配”与按资分配一样，既分利也分权，但利是在权充分有效行使之后才获得的，是未来报酬不是现时报酬，是动态报酬而不是固定报酬。——教材P120 2. “按知分配”原则更重要的创新是，它可以使企业的权利结构再造处于可持续的状态中，也就是使企业权利结构动态化。——教材P120 3.杨度等人认为，在资本达到一定的稀缺条件下，传统的资本主义将集中的“资本雇佣劳动”的基本规则可能会被“知识雇佣资本”的新规则所替代。——教材P121 4.把企业按不同比例配合起来的价值分配制度叫做“打包制”。 二、多项选择题
1.所有者积极导入经理期权与员工持股制度的动机一般有三个，分别是（）。——教材P123 （1）解决代理问题 （2）解决激励问题 （3）
（4）解决留人问题 （5）
2.企业经营者与员工欢迎经理期权与员工持股制度的动机一般也有三个，分别是（）。——教材P123 （1）
（2）一是巩固自己的位置 （3）二是增加自己的利益 （4）三是保证企业可持续成长 （5）
3.经理期权与员工持股的区别在于（）。——教材P124
（1）经理期权比较适用于少数高层经营者倾斜，员工持股则用于普惠的多数员工 （2） （3）
（4）经理期权主要是从股价上获利，员工持股从分红中获利
（5）经理期权较适用于目前的国有企业，员工持股则适用于民营企业
第十一章 成长管理
一、判断题
1.在企业的进化、发展过程中，不仅是职能在分化、规模在扩张，更重要的是其中的质变——经营主体的换位即经营目标的演变。
2.“领导陷阱”主要是指在管理者在管理认识陷入误区：过去成功的经验会呼唤新的成功，总想用老办法去处理问题。——教材P155
3.“本位陷阱”是指创业成功后的企业中层干部会最大限度地使用自己的职责，谋求本位利益。——教材P155
4. “失控陷阱”知识企业的高层感到对高度分权的各事业部的经营活动难以控制。——教材P156
5. “官僚陷阱”是指在直线和职能部门之间以及公司总部和事业部之间，产生了一种缺乏相互信任的倾向，出现需要过多的条文、制度、规定来平衡相互关系和利益的弊病。——教材P157 6. “未知陷阱”大概的意思是指企业员工产生一种“心理上的饱和感”或“创造力缺乏感”。——教材P157
7.企业使命主要是指企业应该做些什么？企业家的使命是指自己应该做些什么？尽全力使企业获得更长，活得更健康。——教材P139
8.企业宿命论认为，企业无论多长寿也总会死亡。——教材P139 二、多项选择题
1.按照企业进化的四个阶段的划分，现代单体企业向现代集团企业演变过程中，企业的经营者分化为（）。——教材P128 （1）
（2）代理者 （3）
（4）投资者 （5）
2.经营者的独立性来自于三个方面，分别是（）。——教材P129 （1）
（2）经营者的立场和利益是企业本位的
（3）经营者在各方利益关系的平衡中获得自己的独立立场 （4）
（5）比所有者更为丰富的知识是经营者实现独立立场和支配地位的基础 3.持续成长是指企业在一个较长的时期内由小变大、由弱变强的不断变革的过程。其含义包括（）。——教材P131 （1）持续的 （2）
（3）成长的 （4）不断变革 （5）
4.杨度等人以为，企业实现持续成长的条件为（）。——教材P136 （1） （2）
（3）企业运营能力的成长不能低于企业事业规模的成长，企业才有持续成长的潜在力 （4）知识资本的增值大于财务资本的增值，才能保证企业有持续成长的可能性 （5）生生不息的企业文化是企业实现持续成长的重要保证 5.企业寿命周期有四个阶段，分别是（）。——教材P140 （1）培育期 （2）成长期 （3）成熟期 （4）衰退期 （5）
6.追求持续成长，必须对成长进行管理。成长管理可能至少包括四个方面，分别是（）。——教材P143 （1）
（2）对成长方向的管理 （3）对成长速度的管理 （4）对成长潜力的管理 （5）对成长危机的管理
7.在企业成长过程中，从战略角度容易遇到两大战略陷阱，分别是（）。——教材P150 （1） （2） （3）
（4）战略冒进陷阱 （5）战略保守陷阱
8.在企业成长过程中，从管理组织角度讲有五大管理陷阱，分别是（）。——教材P154 （）靠创业成长与领导陷阱 （）靠指挥成长与本位陷阱 （）靠分权成长与失控陷阱 （）靠协调成长与官僚陷阱 （）靠互动成长与未知陷阱
第十二章 中国的管理及其变革
一、判断题
1.国营企业实行的是高度集中的几何经济体制下的生产性企业，只有生产制造职能，没有市场经营职能。——教材P160
2.“双轨制”是指我国的企业在较长的时间内处于计划和市场、单位和企业、国有和私有等形式并存。
3.矛盾管理理论认为企业是一生命体，具有类似人的生命的存续性、可持续成长和长寿的可能。——教材P174 二、多项选择题
1.杨度等人认为，计划经济体制下至少有三个严重缺陷，分别是（）。——教材P164 （1）企业没有主动性 （2）
（3）国家在财政上实行统收统支的政策 （4）政企不分 （5）
2.现代企业制度的特点是（）。——教材P168 （1）产权清晰 （2）
（3）职权明确 （4）政企分开 （5）管理科学
3.杨度等人认为，未来管理理论的主要研究领域主要在（）等领域。——教材P172 （1）研究企业观和管理观
（2）企业成长理论及战略管理研究 （3）科学管理理论研究
（4）企业文化管理或价值观管理研究
（5）对知识管理特别是对规则类知识的研究
4.矛盾管理理论的目的在于使企业（）。——教材P174
（1）具有存续性 （2）可持续性和长寿
（3）降低企业死亡率，提高企业寿命 （4） （5）
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