淘宝月工作计划表

篇一：淘宝客服月工作计划范文

淘宝客服月工作计划范文

关于淘宝客服月工作计划范文

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。\"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对\"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

店客服每天工作计划1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗就是时间。

店客服每天工作计划2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

店客服每天工作计划3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

店客服每天工作计划4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

店客服每天工作计划5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

店客服每天工作计划6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!店客服每天工作计划7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎 百度 谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

店客服每天工作计划8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮

派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

篇二：淘宝店铺运营计划

\\运营计划

XX年10月至XX年12月31日

人员定位及要求

1. 组织架构

2. 岗位职责

淘宝店长

1、负责店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责店日常维护，保证店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

客服人员

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

店美工

主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

1．负责络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 ：

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

店编辑

1.负责店产品上架和下架的相关工作；

2.负责店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3.负责促销活动文案的构思和撰写；

4.负责店产品标题的编辑和修改等；

物流人员

1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2.较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

4、有店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

店推广人员

1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。

2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。

3、负责和相关店铺交换友情链接。

4、负责淘宝活动的报名接洽等。

5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

店铺风格搭建

1、模版选择

模版是整个店铺页面板块的结构，淘宝有完整的模版提供购买，也可以自己编写

由于自己编写时间较长，建议直接购买模版（数百元不等）

模版的选择要符合产品的特性，如干净，清新的模版，时尚、绚丽的模版。

2、图片处理

产品拍照，产品照片很大程度上影响了顾客的购买欲，所以就要求有一定的拍摄水

品，可选择自行拍摄或到外景拍摄。

产品图片处理，拍摄完成的图片需要进行美工处理才能使用。

广告宣传图片制作，需要美工有很好的思维设计，以确保美观度和号召力。

3、文案撰写

产品描述，介绍文案撰写，要求既符合络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜索优化规则。

广告活动文案，产品促销、活动的宣传文案，要求简洁、生动、富有煽动性。

4、产品上架

整理好产品分类、型号、图片、文案、价格，上传到店铺后台，不能出现产品分类、型号、图片、描述文案不符的情况。

处理首页版面图片以及产品链接。

5、发布店铺

以上工作处理完成后即可择时发布店铺。

一般店铺在凌晨发布。

店铺运营

1、工作流程建立

上班时间、值班表制定。

仓储、发货、物流流程制定。

新商品发布规则制定。

导购说辞，FAQ制定。

退换货机制制定。

客户投诉处理机制制定。

客户回访机制制定。

2、产品价格策略以及营销活动

整站商品价格不宜定的太高或者太低，走平民路线，价格太低不利于品牌及利润的建立，太高又使消费者望而却步，可以考察淘宝同类产品的定价从而设置理想的价格。

确定3-5款主打产品（爆款），以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售，并且以主打产品的销量带动整站商品的销量。

促销的方式、频率控制非常重要，一般的方式有限时折扣、满就送、满就减、搭配套餐、客户代金券、优惠券等，月度、季度、节日、时令均可开展促销活动，也可根据需求进行促销。

开通淘宝客、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。

3、淘宝资源表

篇三：淘宝客服月工作计划

淘宝客服月工作计划

把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

店客服每天工作计划1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗就是时间。

店客服每天工作计划2、整理检查自己的店铺(1小时)每天至少花半个小时的时间检查一下自己的店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧， — 1 —

这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱。

店客服每天工作计划3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

店客服每天工作

计划4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

店客服每天工作计划5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整店客服每天工作计划6、主动寻找客户(2个半小时)这就是上一帖提到的广撒原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不 — 2 —

再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!店客服每天工作计划7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎 百度 谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

店客服每天工作计划8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

王瑞宁

XX年11月6日

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篇四：淘宝工作计划

篇一：淘宝店铺c店简单工作计划、工作建议

为开c店工作计划

（爱宝宝妇幼用品专营店）

一、店铺的完善

工欲善其事，必先利其器，一个好的店铺装修，能给顾客带来好的视觉享受，提高购物体验，同时，良好的分类展示等因素，也能提高购买的转化率。关于店铺的完善，有几下几个方面。

1、 店铺整体的装修

建议旺铺从标准版升级到旺铺XX，或者拓展版，可以添加更多的模块，便于产品分类，同时也有更强的视觉感受。

2、 店铺细节装修

产品头图：避免狗皮膏药、牛皮癣的出现，这样的图片会降低自然搜索排名

宝贝详情：做好相应关联，突出产品卖点

二、运营方面

店铺基本设置，比如说店铺名称设置、产品自动上下架，橱窗推荐、滞销宝贝优化，

手机店铺活动设置等店铺官方服务方面，建议取消货到付款，同时开通信用卡快捷支付 单品优化，头图、详情、关联，还有关键词

关注淘宝官方相关活动和相关类目的帮派、类目二级页面，做好相应的活动链接 后期相应的活动策划

三、目标的阶段任务

第一个7天内，店铺装修和完善基本完成，根据实际情况，可顺延3天左右

第一个月内，uv、pv小幅度提高，30天成交笔数50+ 第二个月内或者第三个月，可根据淘宝相关活动，有个数据爆发期，爆发期后，争取稳步数据的同时，进行进一步拓展，两个月月均30天400+笔

第四个月，店铺基本上步入正轨，做日常运营和进一步的活动推广，30天成交笔数达到600+笔篇二：淘宝商城运营日常工作计划

篇三：淘宝店铺运营计划

\\运营计划

XX年10月至XX年12月31日

人员定位及要求

1. 组织架构

2. 岗位职责

淘宝店长

1、负责店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责店日常维护，保证店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

客服人员

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服

务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；店美工

主要工作内容 （ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

1．负责络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 ：

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

店编辑

1.负责店产品上架和下架的相关工作；

2.负责店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3.负责促销活动文案的构思和撰写；

4.负责店产品标题的编辑和修改等；

物流人员

1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2.较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

4、有店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

店推广人员

1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。

2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。

3、负责和相关店铺交换友情链接。4、负责淘宝活动的报名接洽等。

5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

店铺风格搭建

1、模版选择

模版是整个店铺页面板块的结构，淘宝有完整的模版提供购买，也可以自己编写 由于自己编写时间较长，建议直接购买模版（数百元不等）

模版的选择要符合产品的特性，如干净，清新的模版，时尚、绚丽的模版。

2、图片处理

产品拍照，产品照片很大程度上影响了顾客的购买欲，所以就要求有一定的拍摄水 品，可选择自行拍摄或到外景拍摄。

产品图片处理，拍摄完成的图片需要进行美工处理才能使用。

广告宣传图片制作，需要美工有很好的思维设计，以确保美观度和号召力。

3、文案撰写

产品描述，介绍文案撰写，要求既符合络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜索优化规则。

广告活动文案，产品促销、活动的宣传文案，要求简洁、生动、富有煽动性。

4、产品上架

整理好产品分类、型号、图片、文案、价格，上传到店铺后台，不能出现产品分类、型号、图片、描述文案不符的情况。

处理首页版面图片以及产品链接。

5、发布店铺

以上工作处理完成后即可择时发布店铺。

一般店铺在凌晨发布。

店铺运营

1、工作流程建立

上班时间、值班表制定。

仓储、发货、物流流程制定。

新商品发布规则制定。

导购说辞，faq制定。

退换货机制制定。

客户投诉处理机制制定。

客户回访机制制定。

2、产品价格策略以及营销活动

整站商品价格不宜定的太高或者太低，走平民路线，价格太低不利于品牌及利润的建立，太高又使消费者望而却步，可以考察淘宝同类产品的定价从而设置理想的价格。

确定3-5款主打产品（爆款），以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售，并且以主打产品的销量带动整站商品的销量。

促销的方式、频率控制非常重要，一般的方式有限时折扣、满就送、满就减、搭配套餐、客户代金券、优惠券等，月度、季度、节日、时令均可开展促销活动，也可根据需求进行促销。

开通淘宝客、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。

3、淘宝资源表