酒店体验营销策略分析

以促进我国经济发展模

在体验经济的社会大背景下，游客入住酒店消

本文主要从体验经济时代的酒

三

费更加注重服务的品牌与质量。

店产品消费的特征、酒店营销的现状以及酒店营销竞争创新策略，个方面对体验经济背景下酒店体验营销的策略进行系统化的阐述与分析，以促进酒店体验营销策略在我国酒店行业的快速推广，国酒店行业的快速发展。

促进我

关键词体验经济；酒店营销；创新；

在我国，体验经济被

消费特征体验经济是一种全新的经济发展模式，

广泛应用在酒店的营销策略中，使得游客能够在消费的同时能够获得良好的品牌服务与质量保证。

体验经济不属于农业经济与工业

伴

经济的范畴，是一种人类消费行为与消费状态的高级形态。

随着体验经济在我国的迅速发展，我国正在开启全新的体验经济时代。而这种全新的时代，正在逐渐影响着我国经济发展的状态。

随着旅业在我国的快速发展，酒店管理也应当积极的制定创新的酒店营销策略，以适用于这种全新的体验经济时代。

在酒店行

伴

业的竞争日趋激烈今天，酒店品牌为了不被市场所淘汰，酒店管理者也应当在保证消费者消费质量的同时，身酒店整体的竞争力。

积极的创新营销策略，提升自

1

1体验经济时代的酒店产品消费的特征

体验经济时代背景下的酒店产品消费更加个性化伴随着体验经济的到来与人们生活水平的提高，越来越多的游客开始关注酒店产品消费方面。

游客不仅仅需要酒店为提供一个简单的住宿空间，而且

更需要酒店提供良好的品牌服务。因此，在体验经济时代下的，

酒店开始为游客提

例如

酒店产品消费特征更趋近于个性化的特点。

供个性化的服务，使游客在住宿的同时得到精神的满足。

大型酒店开始提供无烟客房、女士客房等一些具有特色的酒店服务类型，而这些具有特色的酒店服务类型不仅能够提高酒店自身的品牌力与竞争力，而且能够吸引大量的游客前来旅游消费。

2体验经

济时代背景下的酒店产品消费更加具有情感化在体验经济时代的背景下，酒店在为游客提供消费产品应当更加注重提供情感的服务，得游客在旅游住宿能够得到宾至如归的感受。广泛应用在体验经济时代背景下的酒店服务管理中。

使

情感营销因此被

酒店管理

者通过一些特定的情感营销策略，使得游客在感受宾至如归的同时，使得消费者更加愿意在自身品牌的酒店中住宿，效力。

从而提升自身的品牌

体验经济下的酒店消费管理是在游客得到一定的旅游体

因此，酒店在为游客提

验为基础的一种全新的旅游消费模式。

供消费产品的同时，应当参照一定的情感标准，通过特定化的情感服务，提升自身的品牌效力。

3体验经济时代背景下的酒店产品

消费更加具有文化性在体验经济时代背景下的酒店产品应当添加一些具有文化性的消费产品以提升自身酒店的文化性。

伴随着知

识时代的到来，消费者更加注重对于酒店文化与外来文化的理解。因此，酒店管理者应当在酒店中为游客提供一些具有自身文化特色的文化产品，以提升酒店自身的文化内涵，提高酒店的文化品位。例如大型酒店中为游客提供特定的文化氛围，为顾客提供书的海洋，

使得游客能够体验酒店文化的同时，塑造自身的品牌价值，提升自身品牌的竞争力。

因此，酒店应当为游客提供具有一些文化性的

4

消费产品，为游客打造良好的睡眠文化，提供良好的睡眠空间。体验经济时代背景下的酒店产品更加注重参与性在体验经济时代的背景下，酒店应当注重游客的参与性，为游客提供也具有参与性的消费产品，提升酒店自身的品牌。

伴随着体验经济的到来，酒店

在对于酒店管理方面也面临着全新的挑战，同时也面临着全新的机遇。

游客对于酒店消费产品不再仅仅局限于以前受到企业的诱导与操纵，而游客更愿意自身参与其中。

酒店应当基于游客自身参与同时，

这样不仅能够塑造自身

因

让游客参与到对酒店产品的设计与制造中来，

品牌的文化性，而且能够使游客能够得到情感的共鸣与满足。此在大型酒店中，越来越多的酒店管理者开始设定一些特定的游客能够参与到的酒店消费产品，如，知识竞赛、主题晚会等。

现代

酒店不仅局限于为游客提供住宿，而且注重游客自身的参与性，使其得到情感的共鸣与满足。

2体验经济背景下我国酒店营销的现

状1酒店行业的营销管理观念相对落后目前我国酒店行业的营销观念，还存在着相对落后的情况。

由于，酒店行业是第一批对外

但是由于营销

开放的领域，是我国旅业的三大支柱之一。

观念相对落后，我国酒店行业整体发展的水平达不到发达国家的整体管理水平。关系营销。

现代酒店行业不仅仅只注重于市场营销，更加注重市场营销是一种以顾客为中心，顾客需要什么，酒

而这种市场营销是我国大部

店提供什么的一种服务营销理念。

分酒店的营销模式。我国酒店行业缺乏关系关系营销模式，而

我国酒店行业普遍认为

关系营销简单的就是指维系顾客方面。

拥有稳定的客源，而营销是对一种资金的浪费，同时也是对资源的浪费，未能做到关系营销模式，使得酒店能与顾客之间不能够建立一种长久的合作关系，使潜在的客源容易被其他品牌酒店吸引。此，在体验经济时代背景下，酒店应当在做好市场营销的同时，注重对关系营销模式的运用。

2酒店行业营销管理意识薄弱在体验

因

经济时代的背景下，酒店行业在营销管理方面普遍存在着一些欠缺，如缺乏市场调研与对于自身的定位缺乏明确的认知。

济时代背景下，酒店在进行投资项目的是缺乏对市场的调研，店自身对其可行性、实施性缺乏直观的认知。酒店的管理过程中由于缺乏较为严谨的品牌的定位，

在体验经导致酒

酒店管理旨在对不要盲目地只看

到眼前的利益，忽视长久的利益，容易造成消费者的视觉模糊，从而不利于自身品牌的建立。

这不仅也影响酒店自身所拥有的稳定

在当下，我国的酒店行

客源，而且容易造成自身利益的亏损。

业营销管理中普遍存在较为薄弱的情况，然而如何克服酒店行业营销管理意识薄弱的方法已成为当今时代酒店行业营销管理者之间所探讨的主要问题。

3酒店在消费产品方面缺乏创新在体验经济时

代的背景下，酒店在消费产品方面便缺乏创新，导致酒店整体的客源受到颇为严重的影响。雷同的现象。

在当下，游客入住酒店普遍存在着产品

而这种产品雷同现象直接影响自身的酒店品牌。

在体验经济时代背景下，千篇一律酒店之间存在提供的服务类型一致、

硬件设施也基本一致。酒店对于自身的品牌，也缺乏创新的营

国外酒而国内由于

销策略，导致当今时代酒店行业的竞争也颇具戏剧化。店行业的竞争普遍是设施与服务类型之间的竞争。

缺乏创新的营销策略，导致酒店行业之间的竞争打的是价格战。服务类型与自身所具有的设施相同的酒店之间的品牌竞争造成酒店只是为游客提供一个住宿的空间。乏自身的服务意识与服务理念。

而这种现象直接导致酒店缺4酒店行业在品牌方面缺乏规

范管理在我国酒店管理方面由于存在着对于自身品牌管理不规范的现象，导致与酒店存在着较为悬殊的差异。店由于对于自身的定位以及品牌服务不得当，

我国大部分酒

导致我国大部分酒店都

而这种现

存在着只注重于外在包装，而不注重于内在的现象。

象直接导致游客自身很难再次相信该品牌酒店能够为其提供个性化的服务。

在我国由于品牌意识的欠缺与服务理念不完善，导致

酒店品

国内游客普遍寻找酒店以寻求提供个性化的服务。

牌的推广不仅仅只依赖于广告，电视等一些传统媒介，而且也应当注重市场的推广，以消除国内品牌与国际品牌之间的鸿沟，店行业的快速发展。

促进国内酒

3酒店营销竞争创新策略虽然我国大部分

我国大部分酒店那就对这些具有特

管理者应意识到体验经济已经席卷全球的时代背景，是对自身的品牌营销竞争进行策划与探索。

色的酒店营销竞争策略，进行详尽的阐述，如体验营销、市场营销、关系营销等。

本文希望通过对这些创新营销的阐述，促进我国

1在体验经济时代背景下，

酒店行业能够稳中向好全面发展。

酒店应当注重体验营销体验营销是伴随着体验经济时代到来所提出的一种全新的酒店营销模式。

而体验营销是指酒店根据自身的

品牌定位与其他的一些特定因素，形成一种以游客为服务中心，通过对一些场景进行简单的设计，使得游客在住宿的同时能够得到极大的精神满足。

而且营销更注重于游客自身的体验，如酒店通过组

织一些诗歌晚会、亲子运动等使得游客能够参与其中，从而塑造自身的品牌价值。

我国酒店行业推广体验营销是一种全新的理论系

统，其中包括主题的设定与制定、游客自身的体验等，使得游客在入住前与入住后能够得到良好的品牌认定，游客能够可以通过一次入住，就能吸纳成为固定的客源，从而带动酒店自身的经济的快速发展。2在体验经济时代背景下，酒店应当注重逆向营销在体验经济时代的大背景下，酒店进行逆向营销主要是指以客户为中心，

以满足客户需

求为目的，从而对自身的品牌与服务类型进行不同程度的调整。酒店行业进行逆向营销，则需要对自身的市场进行详尽的探索，确保能够创新自身的品牌价值。定程度上应当进行修复与完善。

从而

酒店进行逆向营销的方式在一而逆向营销普遍是指对打破传

统的自身定价、广告、品牌推广等一些现有的模式与规章制度。逆向营销能够有效的拉近游客与酒店之间的关系，有着重要的推进作用。

对于酒店维系客源

而这种逆向营销的方式不仅能够有效的

打开我国的酒店市场，而且能够使游客感受到酒店以服务自己为目的。由于种种条件的，在我国酒店推广逆向营销的策略不能够得到全面的推广与运用。

而这种全新的思维模式值得我国酒店行业进

行系统化的学习或者小范围进行推广实施。3在体验经济时代

酒店管

背景下，酒店应当注重内部营销在体验经济时代时代背景下，理应当充分注重内部营销。员工的积极性。

而酒店内部内部营销策略直接影响

而内部营销主要指酒店应当充分员工的个人因

简单地讲，酒店

让企业所有员工都能够参

素外在因素，应当充分注重员工的个人价值。的内部营销策略也可以说是一种全员推销，

与进来，对游客的需求以及酒店的产品、价格等一些因素整合，从而使游客能够在住宿的同时得到个性化的服务创新。

例如，一些

大型酒店提供个人叫醒服务，而这种服务应当基于游客的个人需求为目的，游客提供便捷化的服务。

在市场日益激烈的酒店行业中，

4在体验经济

酒店更

内部营销的策略越来越受到酒店管理者的重视。

时代背景下，酒店应当注重文化营销在体验经济时代背景下，

加注重文化营销，因为酒店文化是酒店能够快速发展的精神源泉与不竭动力。

传统意义上的酒店文化营销是指酒店充分运用文化力

在传统着重于

量，实现对酒店市场的一种全面发掘的市场营销手段。的文化营销的过程中，酒店应当充分注重对自身文化的渗透，

对自身文化内涵的发掘，形成游客与酒店文化之间相辅相成的文化效果。

同类型品牌酒店，则需要根据不同的环境文化，进行市场

将文化因素渗

营销手段，以确保酒店具有一定的文化软实力。

透到酒店的市场营销中，不仅能够形成特色的酒店推广，而且能够有效将酒店自身的文化展现在游客面前。

例如温泉主体酒店可以

通过温泉文化游客展示，从而直观展现温泉酒店的文化内涵，从而吸

纳更多的游客来旅游消费。5在体验经济时代背景下，酒店应

游客住宿酒店，不仅

更加注重睡眠

当注重个性化情感营销在体验经济时代的今天，

仅简单的只是希望酒店为其提供一个良好的睡眠空间，以外的时间。

个性化情感营销不仅能够充分地展现出游客住宿

个

的个性化，而且能够在住宿的过程中得到良好的情感享受。性化情感营销，简单的就是指个性化营销与情感营销的结合体。个性化情感营销使得酒店在注重游客个性化的同时，得一定的情感愉悦和满足。

使得游客能够获

游客在外普遍希望能够得到良好的

游

情感需求与服务，因此，在酒店行业宾至如归，显得尤为珍贵。客回到酒店就能得到家的享受与温暖。

将个性化情感营销融入

使

酒店的营销策略中，使得酒店能够与游客能够有充分的情感交流，得游客能够享受被关爱的感觉，从而是游客与酒店之间建立一种微妙的关系，使得游客更希望下次入住是选择该品牌的酒店。

当然，

个性化情感营销也是在确保酒店能够为游客提供个性化的特征的同时，提升自身品牌酒店的综合竞争力。

不同程度上的满足各种

参考文献[1]

游客的消费需求，从而带动酒店经济的快速发展。胡小华新消费形势下的酒店体验式营销策略芳我国主题酒店体验营销研究

[]现代营销,20179[2]李

[]青岛大学,2011[3]李宝基于体验经

济理论的酒店经营研究[]合肥工业大学,2010[4]欧阳驹,章卓尔体验经济背景下酒店营销创新探讨[]中国商贸,20102135-136作者周红秀单位渤海大学管理学院

PEP小学英语五年级下册

Unit four When is Easter? 教学设计

教学内容: PEP小学英语五年级下册Unit four When is Easter ？Part A: Let’s spell。

教材分析:unit4的主题是When is Easter?主题是东西方节日及个人的生日。主题图通过学生们在教室里谈论母亲节、中秋节和生日的情境，呈现出本单元要学习的核心词汇和句型及其

语用环境，拉开了本单元学习的序幕。为学习单元A.B部分的各个板块做好准备。而Let’s spell板块为我们呈现了字母组合th在单词中发/θ/和 /e/的规则。通过听音圈词活动，强化记

忆th的发音规则，巩固学习th的音形拼写对应关系。第三部分通过选择单词写句子，帮助学生按照发音规则拼写句子。这些设计符合英语新课程标准的要求，有效的突出了英语核心素养。

学情分析:五年级学生学习英语已经有二年半的时间了，对于教材的特点和结构都比较熟悉。此阶段的学生活泼好动、好奇心强、勇于尝试，具有一定的逻辑思维能力和语言表达能力，并

有很强的自尊心和求知欲，对于学习英语的兴趣已经逐渐显示出自己独特的个性。

设计理念：根据英语新课程标准的要求以及突出英语核心素养，本节课我设计以情境教学为支撑，以学生小组合作为方法，在合作学习的基础上经过老师的点拨轻松掌握th的发音规则，

并能在不同形式的练习中巩固学习th的音形拼写对应关系。发展学生的自主学习能力以及引导学生进行发现式的学习，观察，感知体验并自己归纳，突出以教师为引导，学生为主体的教学理

念。

教学目标:

1.学生能够掌握字母组合th在单词中发/θ/和 /e/的规则。

2.学生能够根据th的发音规则读出生词。

3.学生能够按照th的发音规则拼读单词，并进一步提高在单线上抄写句子的能力。

4.引导学会发现、观察、体验学习的学习方法。

教学重难点:

重点：学生能够掌握字母组合th在单词中发/θ/和 /e/的规则。

难点：学生能够根据th的发音规则读出生词。

学习方法：情境学习法、小组合作法。

教具准备:多媒体教学课件、单词卡片、评价奖章等。

教学过程:

一、Warm Up

1绕口令游戏。口舌之争。

【设计意图】拉近师生距离，愉悦学生心情。增进对彼此的认识，以便让课堂顺利开展，同时锻炼学生的齿舌灵活能力。

2. Greeting

T: Hello, boys and girls.

Ss: Hello, teacher.

二、lead-in

1.看情境图，引出三只小猪进考场的故事。学生发现这个故事中的每句话都有什么特点，小组合作读一读说说自己的发现。

【设计意图】:通过情境图的展示，让学生在情境中发现问题，思考问题，引出课题。

三、Presentation

1.出示学习目标，明确本节课的学习任务。

2.继续看情境，小组合作读句子，说说你发现了字母组合th有几种不同的发音，交流。

The first pig is thirteen.He likes maths.

The second pig is three years old.

He is thin.

The third pig has a birthdayon the fifth of April.

3.老师解疑，出示th在单词中的两种正确发音。

清辅音：/θ/

舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带不振动。

浊辅音：/e/

舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带振动。

教师示范，学生模仿。

学生以各种形式自由练习发音，展示学习成果。

【设计意图】:通过仔细观察发现疑问，提出疑问。带着疑问学习新授，主题突出，学生的学习中心地位明显。由教师直接给出答案，打消疑惑，直奔主题，明确4.拆音法读单词。师生一起读。

【设计意图】:教给学生明确的学习方法，让学生理解知道单词的拼读规则。

5.小组合作分一分。

给单词正确的归类。

【设计意图】:及时了解学情，以便于掌控课堂。同时考察学生对知识的运用能力，突破重点。

th的正确发音。

6.质疑引导，发现规律。

教者做简单的提示，引导学生自主归纳规律。

清辅音：/θ／

1.单词是数词。

2.以th开头的单词。

3.以th 结尾的单词。

浊辅音：/e/

1.th后有er的单词。

2.单词是代词，冠词的单词。

【设计意图】:及时总结归纳规律，以便在后面的学习中能举一反三。同时也是对前面知识的巩固，对学情的再次回查，突破难点。

四、Practice

继续来到情境图，三只小猪又遇到了问题，家谱图。怎么读呢？

学生展示。

2.三只小猪想送鲜花给妈妈。师生一起拍手说。

【设计意图】:通过情境，既可以培养学生口头表达能力，又可以提高学生对单词的熟练掌握程度。朗朗上口的chant再次让学生巩固体会五、Production

Choose，write and say.

【设计意图】:能够按照th的发音规则拼读单词，并进一步提高在单线上抄写句子的能力。

通过挑战天气预报员，熟练运用知识在日常生活中。

六、Sum-up

学生自由说说本节课的收获。

七、Homework

1（必做）.Listen and imitate the listening twice.

(听录音并模仿两遍。)

2.（选做）Try to find out more new words about “th”.and read .

板书设计:

Unit four When is Easter?

A Let’s spell

清辅音：/θ/ three thin thirteen maths

浊辅音：/e/ this that mother brother

教学反思：

th的发音。

1.