第一章
复习思考题
1． 什么是市场？市场的构成要素主要包括哪些？
2． 什么是市场营销？其核心概念包括哪些内容？
3． 市场营销观念有哪几种类型？简述其发展过程，并对比生产者导向观念与消费者导向观念的区别？
4． 什么是服务？服务营销有哪些主要特点？
5． 运输企业生产经营有哪些特点？
6． 运输企业的市场营销观念哟哪些？
7． 运输企业进行有效的市场营销应具备哪些条件？
第二章
复习思考题
1. 什么是企业市场营销环境？
2. 企业营销环境有哪些特点？
3. 分析营销环境与运输企业市场营销的关系？
4. 分析影响运输企业营销的宏观环境及微观环境因素？
5. 因素需求及特征是什么？
6. 影响货运需求和客运需求的因素有哪些？
7. 分析运输需求变动的一般趋势。
8. 运输消费者购买动机及行为类型有哪些？
9. 分析运输消费者购买决策过程。
第三章
复习思考题
1. 运输市场调查的含义是什么？
2. 运输市场调查的基本内容有哪几个方面？具体包括哪些内容？
3. 运输市场调查的程序分为哪几个阶段？每个阶段应做好哪些工作？
4. 询问调查法包括哪些不同的形式？这些形式各有哪些优点和不足？
5. 什么是实验调查法？包括哪些种类？各自应用条件及注意事项有哪些？
6. 一份完整的问卷通常有哪几个部分组成？各自应用条件及注意事项有哪些？
7. 试分析文中案例采用了哪几种问句类型？各类型有何优缺点？
8. 为了了解货运市场的状况，某车站决定进行一次市场调查，以便采取有力措施，提高服务质量，争取更多的货源，请你帮助设计一份调查问卷，并分析一下你所设计调查问卷的特点？
9. 若由你负责第8题中所述调查工作，你准备如何进行？
第四章
复习思考题
1. 什么是运输市场预测？它有哪些作用？
2. 运输市场预测应遵循哪些原则？
3. 运输市场预测的主要步骤有哪些？
4. 运输市场预测的原理有哪些？
5. 简述头脑风暴法的步骤与优缺点。
6. 简述德尔菲法的特点和步骤。
7. 主要的时间序列预测方法有哪些？
8. 主要的因果分析预测方法有哪些？
第五章
复习思考题
1. 什么是运输市场细化？有何意义？
2. 运输市场细分条件有哪些？
3. 客运市场和货运市场的细分依据分别有哪些？
4. 运输企业选择目标市场的方式有哪些种？
5. 运输企业可采用的目标市场策略有哪些？各有何特点？
6. 运输企业及产品市场定位的含义是什么？有哪几种定位方式？
第六章
复习思考题
1． 试述运输产品整体概念及其意义。
2． 产品生命周期各阶段具有的特点及其采取的营销策略是什么？
3． 优化产品组合有哪些方法？
4． 试述建立品牌对运输企业有何意义？
5． 试述运输企业服务与运输产品之间的关系？
6． 开发新产品应把握的原则是什么？
第七章
复习思考题
1. 试述运输产品价格的概念，它与一般工农业产品价格相比有何特点？
2. 简述运价的种类与结构。
3. 运输成本定价理论中常用的成本概念有哪几种，有何不同？
4. 什么是运输价值定价理论？试举例加以分析。
5. 运输产品的定价方法有哪些？
6. 运输企业常用的折扣与折让策略有哪些？
7. 什么是收益管理？什么是常旅客管理？
第八章
复习思考题
1. 什么是分销渠道？
2. 运输产品分销渠道有哪些类型？
3. 运输产品分销渠道系统主要包括哪些内容？
4. 运输市场中间商有哪些功能？
5. 影响分销渠道选择因素有哪些？
6. 运输企业分销渠道决策过程主要包括哪些步骤？
第九章
复习思考题
1. 运输企业促销有哪些特点？
2. 什么是运输产品促销合同？各组成部分的具体含义是什么？
3. 运输企业的广告分为哪两类？其作用分别是什么？
4. 简述五种媒体广告的优缺点？
5. 试分析运输企业应用人员推销的条件。
6. 营业推广的目的是什么？
7. 营业推广有哪些方式？
8. 简述运输企业公关关系促销的特点。
第十章
复习思考题
1. 什么是网络营销？网络营销的特点有哪些？
2. 网络营销的出现对传统营销产生了怎样的冲击？
3. 运输企业网络营销的含义是什么？其特点又是什么？
4. 运输企业网络营销理论体系主要包括哪几部分？
5. 运输企业网络营销策略有哪几种？
6. 运输企业网络营销服务策略的具体内容有哪些？
7. 运输企业网络营销促销策略的形式有哪几种？最主要使用的是哪几种？
8. 运输企业网络营销域名品牌的内涵是什么？
9. 运输企业网络营销渠道有哪几种主要形式？
第十一章
复习思考题
1. 试对不同运输企业，按“不同导向”的业务范围进行表述？
2. 简述运输企业战略规划的内容和步骤。
3. 制定运输企业营销计划应做哪些工作？
4. 建立营销组织时应考虑的因素有哪几个方面？
5. 简述营销控制的基本程序。
6. 运输企业的增长战略有哪几类？
7. 简述运输企业市场营销过程？
第十二章
复习思考题
1. 试述运输市场营销信息的内涵及其特征。
2. 试述运输市场营销信息的流动过程及其主要的评价标准。
3. 试述运输市场营销信息系统的构成及其主要功能。
4. 现代运输市场信息系统的技术基础是什么？
5. 货运营销及产生管理系统的主要功能有哪些？
6. 我国铁路客票发售和预订系统采用的系统总体方案有何特点？
7. 地区票务中心管理系统主要功能有哪些？
8. 铁路客运专线市场营销策划系统的主要功能有哪些？
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