销售经理胜任力模型

基本要素 及权重 定义 二级要素 要素名称 等级 1 学历(10%) 2 3 4 5 1 定义 中专 大专 本科 硕士 博士及以上 具备，掌握销售管理理论基本上能用专业知识解决一般问题 系统掌握销售专业知识的理论、技术和方法，能够用专业知识解决工作中比较复杂的问题 熟练掌握销售专业知识，能够用专业知识解决工作中的疑难问题 精通销售专业知识，是某领域的技术专家 精通销售专业知识，并很了解公司及行业知识，适应性强 能自觉地完成工作任务，不能提前计划或思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性 有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作 能自觉主动地完成任务，危机处理能力强，能及时发现某种机遇或问题，并快速做出行动 有前瞻性，提前行动，以便创造机会或避免问题发生 有很强的责任心和奉献精神，愿意为岗位，企业投入自己的全部精力和热情 面对批评、挫折和压力时，能克制自己，不顶撞他人 面对挫折时克制自己的消极情绪，能马上进行自我反省，找出问题的原因 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作 在艰苦的情况下有效地控制自己的压力，能化压力为动力 认同联想公司的愿景和文化 1、 知识 (25%) 知识包含两个大的要素，一是学历，即具有获得相应知识的学习经历；二是专业知识，即履行岗位职责必须掌握的专业方面知识。包括：产专业知识 品知识、战略知识、(15%) 营销知识、财务知识、人力资源知识等。 2 3 4 5 1 2 主动性 （10%） 2、个性特征(25%) 所谓个性特征，就是个体在其日常行为及心理活动中经常稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格，比如自我效能感、责任心、敬业、细心、适应能力等。 3 4 5 1 坚韧性 （10%） 2 3 4 忠诚 1 （5%） 2 3 4 理解并认同联想品牌，积极维护品牌形象 认同联想及公司的目标，设立与其一致的个人目标 言行一致、诚实可信、公平公正，敢于承担责任 有最基本的、有限的销售能力和领导能力，在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能熟练掌握的各方面知识、销售计划 1 2 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能精通市场营销的知识、流程或工具使用 工作技能 （10%） 工作技能主要是指实际操作技能，如人力资源工作能力、销售能力等。综合能力是指工作技能以外的能力，比如弹性及适应力、公关能力、沟通协调等。 3 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够领导小范围的团队展现该方面的能力 同客户建立友好合作关系，能主动参与客户决策过程，为客户提供专业的建议 能让客户信任，并保持长期合作 能被征询意见时，能提出有效意见解决问题 能够对其掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议 良好的英语沟通能力 办公室操作软件的应用能力 良好的沟通能力，不仅能与上下级有效沟通，还能搞好与当地、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。 良好的团队协作能力，带领出一支有现代销售意识的销售队伍 良好的领导能力，能够得到大部分员工的支持与和信任 要求从事销售工作的某方面的经验 要求从事销售工作的全面、丰富的实践经验 3、工作技能及综合能力(25%) 4 5 1 2 综合技能 （15%） 3 4 4、工作经验 (25%) 一方面指实际工作年限，另一方面指从事与本岗位职责要求相近的工作经验。工作年限 （10%） 1 2 通过工作经验，能够考察任职者是否具有一定年限的工作实践，还可以衡量是否具有承担本岗位职责而在专业工作实践中工作经验 积累的知识和能力，（15%） 掌握相关工作的技巧及规律的程度如何。

3 1 要求具有销售工作的全面、丰富的实践经验 有3年以内的工作经验，能不错的完成工作任务，合作性一般 有5年以内的工作经验，能很好的完成工作任务并指导他人，协调性，合作性都不错 5年以上的工作经验，协调力，合作性，组织性良好 2 3

销售岗位聘用标准

岗位名称 教育程度 特别训练 销售区域经理 大学专科以上学历 战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 种 类 聘 用 人 员 条 件 个性温和、意志坚强、有耐心、主动积极、乐于助人、忠诚守信、工作严谨、敬业、 有团队合作精神 个性特征 专业知识 工作经历 本地区销售 电脑销售 程度及年数 销售主管，3年以上经验 有固定的客户，2年以上经验 种类 联想公司销售 程度及年数 销售人员，2年以上经验 年龄 最低 27 最高 38 营销管理的基本理论 销售工作中常用的财务手段 激励和管理学的基本原理 有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作; 有创新精神，先于其他企业提出发展计划或工作方法 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作，并化压力为动力。 其他能力

熟悉办公软件及相关的人事管理软件；熟悉公文写作； 良好的英语表达、沟通能力；