老年服务与管理《解释技术》

解释是运用某一种理论来描述来访者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等。解释使来访者从一个新的、更全面的角度来重新面对自己的困扰、自己的周围情境以及自己，并借助于新的观念、系统化的思想，来加深了解自身的行为、思想和情感，产生领悟，提高认识，促进变化。解释以访谈者所持有的理论取向为根底，常用于综合和分析刚刚获取的资料，并改变来访者自身的观察方式。

解释技术能使求助者从一个新的、全面的角度来重新面对困扰、周围环境及自身，从而加深了解自身的行为、思想和情感，产生领悟，提高认识，促进变化。

解释一般有两种。一种是来自各种不同的心理咨询与治疗的理论；另一种那么是根据咨询者个人的经验、实践与观察得出的。在前一种解释中，咨询中可依据各种学派的理论对当事人的问题进行解释，或是认知学派的解释，或是人本主义思想的解释。究竟选择哪一种理论，取决于咨询工 本身所相信的理论学派。也有的咨询工 根据不同的问题性质，来选择比拟能为当事人接受的理论给予解释。

在具体应用时必须注意：

1、解释必须在充分了解求助者问题的根底上进行。咨询工 要了解问题的重点，再以自己的语言摘要陈述，然后再加上自己的看法或解释。据此，解释的时间不宜过早，以免因为对当事人

情况的不完全了解，而出现解释错误或不准确，影响当事人对咨询工 的信任，使解释得不到应有的作用。

2、解释要深入浅出，简明扼要，防止过多使用专业术语。有的咨询工 在进行解释时，会自觉不自觉地炫耀自己的专业水平，在解释中，一会儿是“潜意识〞，一会儿是“心理情结〞，令当事人不明所以；或者在解释时罗罗嗦嗦，反反复复。这些情况都不利于当事人对咨询工 解释的理解。

3、解释要有真实性和合理性，不可用偏激的解释，造成对当事人的伤害。有时，咨询工 对当事人的行为不接纳，于是就用一些恐吓性的言语解释。比方对一个 的男当事人说：“你这个问题太严重了，是你内心深处的性欲望太强所引起的，如果不下决心戒掉，就可能影响你将来的婚姻。〞这个解释或许可以加强当事人改正 过度的决心，但同时也加重了当事人的内疚感和焦虑情绪，甚至感到更加自卑。

4、解释要尽量采取试探性的保存态度，以便当事人有思考、接受或拒绝的余地。咨询工 可以采用“也许〞、“可能〞、“我想大概是〞等用语来进行解释，这样令当事人比拟容易接纳。事实上，对咨询工 的解释，当事人有时会持抗拒态度，尤其是出现以下情况时，解释更要谨慎：①当事人感到焦虑和紧张，这可能是咨询工 的解释与当事人的背景有出入，或不当的解释所致。这时咨询工 要暂时停顿，或用支持方法稳定其信心；②拒绝：可能因解释的不正确或当事人维护自尊而发生，这时咨询工 要

改变解释的角度；③漠不关心，当事人对咨询工 的解释漠不关心，可能是解释不恰当，也可能是当事人正在想自己的问题。这时咨询工 必须放慢解释的速度，甚至可以以暂时沉默的态度来引起当事人的关注。

总之，解释是影响技术中最为复杂的技巧。咨询工 要合理、灵活、富有创造性地应用解释技术，在当事人能够接受的范围内，到达帮助当事人认清自己“庐山真面目〞的作用。