连锁超市配送中心物流信息系统分析设计报告

一、实践目的和要求

通过对物流信息系统分析和设计，了解和掌握物流信息系统分析和设计的步骤，简略形成某企业物流信息系统分析和设计报告。

二、实践环境与条件

物流配送实验室 络捷斯特供应链管理软件操作平台

三、实践内容

调研某企业的物流管理信息系统，分析此企业物流信息系统分析和设计的内容

和过程

四、实践报告（附件）

连锁超市配送中心物流信息系统分析设计报告

一．开发背景

1.目前中国连锁超市的物流配送的显著特征

①自建配送中心偏多，自营配送模式占主导 ②商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意 ③统一配送率低，运作难度高，传统物流资源难以适应 2.从连锁超市物流配送现状看存在的问题

①对物流配送认识存在误区 ②配送中心的配送比率低,配送成本高

③配送中心设施落后、功能不全 ④物流配送模式选择不当

⑤信息系统不完善,信息处理能力差 ⑥配送专业人才短缺,管理水平低下

二、系统分析

1.建立物流配送系统的必要性

配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着重要的作用，可以减少盲目投资，并通过资源优化配置，节约社会成本。配送中心是连锁企业的“神经中枢”，对连锁企业的一体化发展起着如下的重要的作用。

①使各分店实现真正的“零库存”或尽可能的低库存。

②加速商品的周转速度，进而加速资金的周转速度，达到降低费用、提高经济效益的目的。

③集中采购提高了连锁企业的议价能力，并且能够保证连锁经营的商品质量以及获得更多的供应商的支持。 2.系统设计原则

①系统运行安全可靠，稳定性好； ②系统的可管理性和可维护性好；

③系统输入界面友好，操作简便易行，尽量减少用户的输入工作量； ④允许多种数据输入方式，能实现多种查询，允许进行模糊查询； ⑤数据具有规范性，整体性，方便数据整理分析。 3.系统可行性分析

①技术可行性：系统要求在windows2000以上环境运行，后台数据库采用SQLServer，使用C#编程，采用ADO方式连接数据库，这些在目前都是容易实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存，可提高程序运行速度．

②经济可行性：在经济上，用此系统加强了企业物流的管理效率，本系统的应用可以减少信息处理的成本，提高企业运营效率，降低运营成本。

③管理的可行性：在工作上，企业员工管理物流信息量非常大，开发了此系统，

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可极大提高企业员工的工作的效率。提高决策的管理能力等等，方便数据的储存和修改，及以后随时查询订单、客户信息，是一个比较人性化的管理系统。

三、需求分析

1.系统目标

使企业员工缩短了工作时间，简化了工作流程，提高了工作效率，使企业的管理者能根据各种信息与报表，包括配送统计数据、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所需时间报告、配送商品的失误率、仓库库存情况等作出决策。提高管理水平和企业竞争力，使企业能更好的满足顾客需求，从而最终实现利润最大化。 2.主要功能

通过对家乐福超市现行的人工系统经过调查研究后，已经基本了解了家乐福超市的业务过程。

 商品销售信息直接输入系统  商品库存量输入系统

 顾客购买的商品，如果脱销，则将商品名称编号输入系统  通知物流管理部门向供货商订货

 物流管理部门根据要求，将待定商品汇总，填写多份订货单  当受到供货商的发货单时，物流管理部门根据要求验收

 验收后，把与每种商品有关的数据，如名称，编号，数量，单价，供应商名称

等记录到应付款帐目中  将验收商品入库，并修改库存量

 帐务管理系统收到供应商的应付款通知单后，要与应付款明细帐核对，正确无

误后才能付款  修改会计总帐

 按周，月，年定期编制库存，销售，会计报表，提交给超市经理  店长可随时查询库存量，销售量和业务情况 3.识别参与者：

通过对系统的需求的分析，可以确定系统中的参与者有供应商、采购部门、店

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长、会计、客户、配送中心、仓库管理部门。 对参与者的描述如下

 供应商——提供商品目录，负责发货级相应的发票

 采购部门——根据采购需求和商品目录下订单，通知物流管理部门向供货商订

货

 店长——负责总体事务  客户——选购商品

 仓库管理部门——检查入库商品，更新库存系统

本系统包括客户管理子系统、订单管理子系统、仓库管理子系统、配送管理子系统、账务管理子系统等。本系统的使用者能根据需要对订单实时查询和跟踪、实时准确的库存信息，企业的管理者能根据各种信息与报表，包括配送统计数据、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所需时间报告、配送商品的失误率、仓库库存情况、设备损坏分析等作出决策。

4.业务流程分析（以家乐福超市作为此次研究对象）

成立于1959年的家乐福是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

集团以三种主要经营业态引领市场：超市以及折扣店、零售。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务。

法国家乐福集团是世界排名前三名的零售业巨头之一，其销售的商品具有明显的价格优势，而支撑此有竞争力的价格的背后就是家乐福集团日益增多的物流策略，尤其是在中国，家乐福集团每年都在扩展自己的规模，如今家乐福已经遍布中国市场。家乐福是如何解决在中国的分店的物流呢？家乐福集团有两大法宝：建立配送中心以及物流外包。

据我们调查了解，家乐福至少有31家合资公司，都保持高度灵活性，家乐福门店98%的生鲜产品是由本地采购；杂货日用品的60%也是在当地完成。业务流程图

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客户采购部门发订单合同合同清单供应商货物清单及发票存档查点验收入库库存入库单发货人会计合同执行台账发货通知单 5.数据流程图。

第一层数据流程图要反映超市最主要的业务。该图表示系统从顾客那里接受购物要求，把商品卖给顾客。当货存不足时，超市便向供货商发出订货要求，以满足销售的需要。但是该图没有反映帐务，“销售”和“采购”也没有分开表示，只是高度概括地反映了超市的业务，需要做进一步扩展。 供应商 商品目 商品目 P1 物流配送管理信息系统 入库清仓库 库存清订货单 订货单 5

下图是扩展后的第二层数据流程图。

当顾客的订货要求被接受以后，就要按照顾客所购商品以及需要的数量查找库存量，取定是否能够满足顾客的订货要求。如果能够完全满足，就给顾客开发货单，并修改相应的商品库存量；同时还要通知财务部门作帐。如果只能满足一部分或完全不能满足顾客要求，就把不能满足的商品记录下来，并通知物流管理部门，及时向供货商发出订货要求。当供应商接到超市的订货要求，把商品发过来，物流管理部门要办入库手续，修改库存量，同时向销售部门发出到货通知。财务部门接到供货商的发货通知单后，应该准备办理付款业务，并作帐。

货品机 商 品 采购订 采购部门 P1.2 选择商品 P1.3 验收商品 合格商品会不合格商供应供应商信息合格商品入 P1.1 供应商 信息管理 仓库 入库 P1.5 更新仓库管理信息系统 库存统商品需店长 仓库 出库 6 供应 P1.4 供应商基本信息录入和供应商档 P1.6 采购订更新配送管理信息系统 采购商品配送中心 客户 财务报会计 存档

6.处理逻辑描述

①选择商品。对于“选择商品”的处理逻辑，超市人员从供应商提供的商品目录中选择希望购买的商品，被选中的商品，列入采购清单当中，以备核查后生成订单 ②检查核对。对于采购清单“检查核对”的处理逻辑，超市人员对采购清单进行检查核对，若核对结构为清单正确，则填写打印订单；若不正确，则返回到上一步重新选择商品，修改采购清单。

③填写打印订单。对于“填写打印订单”的处理逻辑，超市人员根据核对后的采购清单，录入订单信息，并向供应商提交订单。

④订单汇总。对于“订单汇总”的处理逻辑，是将订单存档表按照一定的方法，进行分类汇总，进而生成订单汇总单，供店主查阅。

⑤查点验收。对于商品“查点验收”的处理逻辑，超市人员对货物进行查点验收，查看商品是否符合超市要求，如是否在保质期内，包装是否完好等，若商品合格，则将合格商品发票交给会计，同时登记供应商信息，并可以供应商进行档案管理；若商品不合格，则与供应商联系，更换商品或退货。

⑥核对数目。对于商品“核对数目”的处理逻辑，超市人员根据订单清点供应商提供的商品的数量，若数量正确，则将商品入库；若数量与订单上不符，则与供应商联系，采取相应的处理办法。

⑦入库。对于“入库”的处理逻辑，超市人员将合格的、数量正确的商品入库，并同时录入相应的入库单。

⑧入库单统计。对于“入库单统计”的处理逻辑，是将入库单存档表按照一定的方法，进行分类汇总，进而生成入库统计表，供店主查阅

⑨供应商信息录入与维护。对于“供应商信息录入与维护”，超市人员将供应商基本信息进行录入，并可以对其进行查询和修改及删除，进而可以得到相应的供应商档案。

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四.系统设计

功

能

结

构

图

超市配送中心管理信息系统 客户信息采购管理 库存管理 配送管理 财务管理 供应商信息录入 供应商信息查询 供应商 档案 采购订单录入 采购订单查询 采购订单汇总 入库商品核查 入库商品质检 修改库存信息 出库商品管理 运输管理 货物管理 单据管理 报表管理

采 购 管 理 子 系 统

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库

存

管

理

子

系

统

物流配送子系统

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五.系统实施

成效预估。我国物流市场潜力很大发展迅速。超市物流把众多物流企业集中于此，进行协调统一调配，能力整合。由于许多第三方物流企业或者货运公司规模小，仅具有比较单一的功能线路，物流超市的建立进行了资源整合，保证了运输线路齐全，服务准时，保证物流供应的顺畅和反应的快捷。通过资源整合，能够方便地满足不同商品种类、批次、批量、时间、场所、价格、包装、流通加工等多方面的物流服务。

具有组织优势。超市统一管理，通过统一接单，统一经营，统一管理这样的方式整合资源，不但有助于超市物流迅速开展业务，同时集中供需双方交易节省了交易时间，节约了成本。

具有成本优势。他们共同的积聚的效益，将在自我功能的推动下，使得顾客需求减少搜索信息的时间，为顾客节约大量的交易成本。超市将多个物流企业集中在一起，发挥整体优势和规模优势，实现物流企业的专业化和互补性，同时，通过科学的运筹安排减少空载率等增加企业物流成本的作业，降低营运成本。

以上的分析证明，超市物流配送中心信息系统的建立适合我国当前的发展现

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状，可以降低运行成本，并创造出更多的价值。

2012.11.22

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