电子商务BC业务流程

教 材 授课班级 课时分配 高等教育出版社 《电子商务根底》 13电子商务2班 2学时〔90分钟〕 授课教师 班级人数 江 敏 42人 授课时间 2021年10月13日 课 型 新课讲授 课 题 电子商务B2C业务流程 教材选取 高等教育出版社《电子商务根底》第二版 尚建成 师静昆 主编 1. 随着互联网技术的逐渐成熟，电子商务已经离不开我们的生活，通过它人们可以足不出户就能方便、快捷、低本钱的进行各种商务活动。那么我们要完成电子商务就必须掌握电子商务业务流程，可见电子商务业务流程在电子商务活动中的作用是很重要的。 2.电子商务业务流程是本章的重点，实践性强，起到引导铺垫和承上启下的作用，为后续主要环节的学习奠定根底。 电子商务交易流程按照电子商务对象的不同，分为B2B、B2C和C2C三种，教材是结合在一起讲解的，鉴于中职学生根底较差，接受能力较慢，所以我在授课的过程中，将这局部的内容分开讲解。在教学中注重学习资源生活化，呈现形式多样化，内容设计情境化。 学习运用视频和动画演示掌握B2C电子商务业务知识目标 流程的步骤和实际操作 . 通过熟练进行业务流程的操作培养学生的动手能力,形成主动学习的意识.通过互动交流,培养学生团队能力目标 合作和创新的主体意识. 通过电子购物的过程,在教学中教育学生要以诚信德育目标 为原则,培养良好的商业道德和社会公德. 重点 电子商务B2C流程操作步骤。 熟练在各大电子商务网站完成网上购物的操作过程 以讲授互动为前提，以仿真软件为手段，以自主学习为方法 地位作用 教材处理 教材分析 教学目标 教学重难点 难点 关键 教 法 教学方法 仿真模拟实验法、任务驱动法、情境教学法、讲练结合法 优选文档

知识储藏 学情分析 学 法 劣势 学习方法 教学打算

具备根本的计算机操作能力;具备网络使用技能 ，掌握练电子商务的交易对象和根本框架。 电子商务专业一年级学生 ,动手操作能力相对较强,思维活泼,十分渴望得到老师的肯定. 自制力较差,同时还缺少有效的学习方法. 优势 自主学习法、分组学习法、协作学习法 电子商务实训室，多媒体课件、分组测评表，学生课堂学习评价表 .

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教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 登录学校设 计 意 图 把要学习的内容提前两天告知学生，让学生 借助网络资源自学相关知识，为任务学习做《电子商务根组织学生利用网络资源底》精品课程网预习新知识，培养学生的站，借助网络资自主学习能力，使教学过源自学相关知程更加流畅，和增加实效课前打算 好打算。 识，为任务实施性。 做打算。 图片，排除学生紧张感，激发学生的兴趣； 〔一〕 创设情境 3分钟 1.提问：如何才能买到物美价廉的商品呢？〞 2.提问：“曾经网购过的同学请举手谈谈你的经验。 2.通过提问，调动学生学全班学生观看图片，参与老师提出问题的商量。 习的积极性，导入课题，让学生了解本节课的学习任务。 .

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教学过程 教 师 活 动 1、通过图表让学生理解传统商务和电子商务的不同 学 生 活 动 设 计 意 图 观察图表，通过图表了解传统商务和电子商务在工程上的不同 通过图表这样一种形象直观的方法，学生可以很快比照出传统商务和电子商务的不同。 〔二〕 探求新知 16分钟 讲练结合法，学生认真听课，认真观看视频，掌握B2C流程的理论步骤。 1、教学软件与真实的网购环境相符， 通过仿真软件激发学生的学习热情，让学生的学习更具有真实性，为下一步真实网站实践做好打算。 2、这是本节的重点，需要做充分的演示。将知识点、技能点贯穿于具体的每一步操作，做详细的讲解；表达“做中教〞的理念。通过学习学生根本掌握了B2C的流程，但仅限于理论，很多问题只有在具体实践操作时才会表达出来，从而进入下一个环节的学习。 .

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教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 1、根据学生个性情况分组，分配不同角色， 让学生通过模拟教学软件完成一个完整的1、确定好买卖1、利用教学软件模拟一B2C流程。 双方的角色，通个完整的B2C购物流程，过电子商务教培养团队合作能力，表达学软件完成一“做中学〞的理念。 〔三〕 分组演练 9分钟 当中学生对比自身情况进行评价。 2、教师课前制作的小组测评表发到每组同学个B2C的完整流程。 2、团队协作。 3、学生对自己2、通过小组学习让学生在团队中学会知识,学会学习.学生遇到困难,老师及时指导.同时教师制的完成任务的作好组内成员测评表,让情况进行自我学生自己反思,找出缺少评价。 之处。 〔四〕 从教材的角度出发，，通过任务驱动法，学1、到亚马逊网在这个环节，通过任务驱自主学习 生到真实的B2C网站购置自己需要的物品。 站购置自己需动法，让学生到真实的网9分钟 要的产品。 络环境下购置自己需要.

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教学过程 教 师 活 动 学 生 活 动 设 计 意 图 如：书籍等物品。2、自主学习，的产品，教师为主遇到困难可以以学生为主体， 通过任务驱动和教师和同学相互探导，讨或者向老师的个别辅导进行难点突提问。 破。 1. 给学生创设充分表现和学生对比任务发表意见的时机，锻炼学书进行自我总生总结的能力，让他们感结，小组组长致受到团队合作的力量，感辞。 受到成功的喜悦。 学生通过任务书进行自我总结，选出优秀组的组长代表本小组进行致辞。 2. 小组之间通过组内成员测评表进行互评〔五〕 及组员评价。 归纳总结 6分钟 3. 教师进行知识梳理及归纳总结，给成绩最好的小组颁发奖励。 教师总结 教师在点评过程中多用鼓舞的话语，提高学生自信，使其找到课堂归属感。 员进行评价。 通过学生之间的点评，让学生对组内成学生看到自己的优点和缺少之处，便于今后改良。 4、虽然网络的环境是虚拟的，但网络中的交观看PPT图片, 1、向学生灌输诚信意观易是真实的。教育学生在商业社会中，诚信了解诚信在今念，在教学中教育学生今二字的重要性。 后工作和生活后工作中要以诚信为原.

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教学过程 教 师 活 动 国无信不兴， 人无信不立， 市无信不旺， 商无信不发。 学 生 活 动 的重要性。 设 计 意 图 则,培养良好的商业道德和社会公德。 2、在专业课学习中渗透德育教育，提高学生的素养及职业素养。 〔六〕 推举作业 2分钟 理论为先导：根据上课的内容，描述B2C网上购物的流程，并自己规划流程图。 课程结束,但知识的掌实践出真知：课后登陆你感兴趣的B2C网站总结所学到的进行深层次拓展学习,熟练B2C网站的操作知识点和课后流程,通过QQ、微信等和同学们分享经验和通过网络资源握,能力的形成并未结束,通过课后练习的安排,让学生学会利用网络 交流心得. 完成实践作业。 资源进行学习,将课堂知识延伸到课外。 用简单明了、流程清楚、〔八〕 板书设计 重点突出的板书，援助学生更好地了解B2C电子商务的流程，掌握教学目标。 1.两条主线： 〔九〕 课后反思 〔1〕教师：实操演示 〔2〕学生：模拟操作，真实操作 通过反思，总结本次课到达的效果和缺少之处，便于下次更好地改.

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教学过程 教 师 活 动 2.一种形式： 学 生 活 动 良。 设 计 意 图 学生分饰两个角色，以全局化角度熟悉整个B2C交易流程 认知→梳理→操作→稳固 在做中教，做中学的过程中，让学生动起来，让课堂活起来，完成教学任务。 4.缺少之处： 在教学组织过程中，由于组数较多，导致现场指导不深入、不全面。 5.解决方法： 以后在教学过程中，把平常根底较好的同学培养成小老师，这样可以解决现场指导缺少的情况。

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