1、我们请过培训公司来培训，⼀开始效果不错，过了⼀段时间就不⾏了，该如何应对答：①建⽴考核制度②⽇常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加
2、我的店铺是我的爱⼈和⼉⼦在管，靠⼟办法管理的，效果不理想，你的建议答：①组建⼈事架构②完善管理制度③确定岗位职责
3、给员⼯培训学习，但员⼯却不会举⼀反三的灵活运⽤，没什么效果，怎么办答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④⽼带新⑤团队协作⑥案例分享4、店长管理不⼒，店长带领的团队⽆法让员⼯⼯作得开⼼，怎么办答：①团队建设②完善管理制度③做好员⼯职业规划④企业⽂化灌输5、店铺有VIP卡，也有留下顾客的联系⽅式，就是不知道该怎么好好利⽤答：①建⽴数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动
6、管理⼈员在⼯作期间遇到问题找不到合适的解决办法，⽽且执⾏⼒不强。怎么办答：①找出原因②提出要求③要求⾃⼰先想解决⽅案④具体化⼯作流程⑤明确完成时间7、有没有好的培养⼈才（基层员⼯、管理层）的⽅法答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤⼯作计划8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议答：①⼯龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员⼯评选9、产品积压和滞销量多，怎么办
答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购
10、挖掘⼈才，没做多久，⼜被别⼈公司给挖⾛了，⽐较头疼！如何防⽌
答：①找出原因解决②企业⽂化灌输③⽼带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设11、公司物⾊不到⼀个合格有能⼒的店长，怎么办答：①内部晋升②提升号召⼒③加强责任⼼④提⾼执⾏⼒12、员⼯的销售技巧不够，不知道如何引导客户答：①团队协作②销售培训③模拟演练13、没有好的销售⽅案
答：①学习竞争对⼿②⽹上案例借鉴③之前同期⽅案优化④销售⽅案创新14、不会做促销⽅案
答：①学习竞争对⼿②⽹上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期⽅案修改15、如何呈现品牌差异化
答：①品牌⽂化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列16、如何提升品牌形象
答：①店⾯形象②产品价位③品牌定位④营销推⼴⑤异业联盟⑥专业培训⑦⼴告宣传17如何远程管理店⾯
答：①指定对接⼈②⼯作计划到⽇、周、⽉③明确⼯作时限④清晰⼯作⽬标⑤监督跟进18、如何能够复制店⾯的管理模式
答：①规范管理制度②确定⼈事架构③明确⼯作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员⼯培训19、如何有效快速地提升品牌的知名度
答：①⼴告宣传②活动推⼴③异业联盟④⽹络推⼴⑤免费服务（清洗、保养）20、如何与外联资源进⾏整合
答：①了解裙带⾏业（婚庆、电影院）②确⽴合作⽅式③推⼴资源共享21、⼈员流失严重，如何控制员⼯的流失率
答：①了解原因作出调整（提成、⼈事、团队）②⽼带新③企业⽂化灌输22、如何以最⾼性价推⼴品牌
答：①提⾼产品质量②加强服务质量③员⼯培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥⽹络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟23、如何开发有效顾客并使之忠诚
答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④⽼顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠24、如何在不降低成本的情况下，提⾼销售
答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店⾯形象提升⑤转介绍25、店长只顾做销售，不懂管理⼯作
答：①明确岗位职能②清晰⼯作流程③培养管理技能26、钻⽯的销量⼀直不太理想，如何提⾼
答：①提升陈列、包装档次②员⼯培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥素转⾮销售技能训练⑦店内氛围打造
27、员⼯的专业能⼒以及销售能⼒弱，导致成交率偏低
答：①专业知识培训②销售演练③⽼带新④店长压单⑤客户跟踪技能28、员⼯的执⾏⼒不到位，积极性不够，协作能⼒很弱
答：①规范制度②指定责任⼈③确定⼯作流程④跟进跟进⼯作进程⑤奖罚机制29、员⼯的管理没有标准，店长和柜长执⾏有困难
答：①规范制度②明确岗位职能③确定⼯作流程④跟进跟进⼯作进程⑤奖罚机制30、管理⼯作⽆有效分解和执⾏！
答：①具体化⼯作流程②明确完成时间③指定责任⼈④跟进⼯作进程⑤奖罚机制31、如何进⾏员⼯的职业规划
答：①评估员⼯潜⼒②描绘职业蓝图③指出⽬前不⾜④⿎励、动员32、新员⼯成长速度慢，怎么加快成长速度
答：①⽼带新②制定⼯作计划③明确任务⽬标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制33、市场调研停留在表⾯信息，对店铺成长⽆有意义的信息，怎么办
答：①明确市调⽬的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分⼯34、员⼯忠诚度、⾃豪感如何培养！
答：①企业⽂化灌输②组织团队活动③关怀⿎励员⼯④设各类奖项⑤良好的晋升机制
35、VIP制度的完善，⽼顾客⼀直没有很好的客情服务！
答：①规范数据收集整理②跟进客户佩戴情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣36、中国珠宝市场的发展趋势怎样
答：①态度决定⾼度②相⽐国外，中国潜⼒很⼤③未来趋于普及化37、⼀两万的⾸饰卖出去没什么成就感！
答：①激励制度②从其他地⽅给员⼯找成就感（压单、团队协作）③任务分配38、介绍⾸饰时间久了之后说着说着突然就不知道该说什么
答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提⾼知识⾯，多了解⾏业信息
39、员⼯接待那种看了很久但当时⼜不想买罗嗦的客⼈，会没耐⼼答：①明确顾客⾄上、服务第⼀②强化客户跟踪③销售协助40、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然答：①任务分解②⽼带新③客户跟踪④制定⼯作计划41、制度执⾏不起来
答：①具体化⼯作流程②明确完成时间③指定责任⼈④跟进⼯作进程⑤奖罚机制
42、组长功能没有发挥出来，没有对店铺提出相应的建议和意见。答：①淘汰竞争机制②规范岗位职责③民意调查④分配责任到每⼈
43、怎么去提升店铺的整体执⾏⼒
答：①具体化⼯作流程②明确完成时间③指定责任⼈④跟进⼯作进程
44、员⼯做事情只是想把它做完⽽不是去想怎么样才能做的更好，对别⼈有依赖性总想着事情有⼈会做，⾃⼰就不去学或不怎么想办法
答：①奖惩制度制度刺激②提⾼执⾏⼒45、⽟器⾛不动怎么办
答：①提升陈列、包装档次②员⼯培训翡翠销售技能③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥店长压单⑦店内氛围打造
46、别的店铺折，我们不打折，顾客⼀过来知道不打折就直接⾛了，怎么办
答：①折扣是不是顾客唯⼀选择②⽼板会亏本打折吗③我们⽐打折还划算47、店⾯员⼯的专业知识不熟练，运⽤起来很吃⼒，没有很好的带动销售，怎么让员⼯尽快对专业知识熟悉答：①员⼯培训②销售演练③⽼带新48、店⾯员⼯不好管理
答：①找出原因②规范制度③分层管理④责任⼈⑤明确岗位职责49、员⼯销售技巧不到位，想尽快提升
答：①专业培训②销售演练③团队协作④店长压单⑤奖励机制50、员⼯⼼态不好，传播负能量，怎么办答：①沟通谈⼼②团队建设③企业⽂化培训51、员⼯不会赞美客户，进⾏情感沟通，怎么办答：①模拟演练②情感销售培训
52、店铺员⼯的仪容仪表，怎么说都做不到位答：①服务形象培训②明确标准③严明管理制度
53、竞争不过隔壁的竞争对⼿，怎么样尽快改善
答：①店⾯形象提升②销售技巧培训③倍率调整④货品占⽐调整⑤完善售后⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧蜜蜂拉⼈⑨⼴告宣传⑩员⼯提成、奖励机制
54、怎么样才能更⾼折扣把镶嵌货品销售出去答：①成单⾦额相对应礼品②销售技能培训③店长压单55、货品怎么陈列会更好展⽰货品的优势
答：①套系陈列②精品展⽰③主题款式④活动专柜⑤新品推⼴
56、店铺的布置不适合，没有温馨感，怎么更好的进⾏店铺的氛围营造
答：①根据品牌定位②根据活动主题③⽴体布置（拱门、地毯、天花、墙壁、柜台、⼩饰品等）④根据地⽅特⾊57、店铺的柜台布局怎么改进更能吸引顾客
答：①调整陈列②精品展⽰③根据客流⾛向调整畅销货品柜④提升道具⑤合理货品占⽐⑥⼩装饰提升⽓氛58、如何增加店铺的客流量
答：①产品定位准确②价格倍率合适③服务优良④售后完善⑤店铺环境舒适⑥营销活动够吸引⑦VIP管理到位⑧⼴告宣传⑨蜜蜂拉⼈⑩短信发射器
59、怎么做才能有更多的回头客
答：①产品定位准确②价格倍率合适③服务优良④售后完善⑤店铺环境舒适⑥营销活动够吸引⑦VIP管理到位60、管理层和店铺员⼯的关系，处不好怎么办答：①了解问题②明确分⼯③规范管理制度④团队打造
61、店铺不开早会、周例会及⽉例会等，（有些甚⾄不开会），会议应该怎么开答：①制定会议制度②制定会议⽬标②明确会议职能③规范会议流程④控制会议时间62、员⼯⽆迎宾意识
答：①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表63、接待顾客时直接⼊主题，不会探索顾客的需求答：①销售培训②模拟演练③团队协作
64、⾃信⼼不够（包括对⾃⼰、货品及公司），怎么办
答：①销售培训②企业⽂化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥⿎励关怀65、销售⽬标⽆分解（吃⼤锅饭），如何设计薪酬⽅案更能带动激情
答：①根据情况改个提或者个提加整提②不同级别不同提成系数③根据⽬标完成率④设⽴销售各种奖项（⽉冠军、周冠军、成交率、转介绍等）
66、销售⼯具的使⽤频率低
答：①⼯具使⽤培训②清晰⼯具使⽤好处③制度规范67、不会讲解货品的FAB，如何训练
答：①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各⾃认为最好看最畅销款式针对训练68、店⾯管理员能⼒不错，但是员⼯对其信服度不⾼怎么办答：①确定岗位职责②启⽤竞争机制
69、店⾯⼯作氛围不是⼗分好，员⼯都⽐较低沉，怎么改善
答：①⼼态培训②销售团队打造③背景⾳乐④员⼯分享⑤企业⽂化灌输
70、店⾯⼈流很⼤，但是消费不⾼，成交率也不⾼，怎么办答：①员⼯销售技能培训②打造销售团队③调整倍率④营销活动推⼴71、店⾯没有合适的管理⼈员，怎么快速选拔提升答：①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任⼈分配72、员⼯争单⽐较厉害，⼩团体⽐较多。
答：①调整接待⽅式②调整提成制度③组织活动④领头者谈⼼⑤店长监督协调73、客户经常投诉⾦镶⽟类的商品怎么办
答：①提⾼货源品质②规范销售话术③确定投诉原因是否⼈为④提供加价换款74、员⼯上班总是带着⼿机，不忙的时候就经常玩⼿机，说过但是效果不明显答：①严明管理制度②不要让员⼯闲下来③严重者严惩，以儆效尤
75、店⾯都是新员⼯，能⼒差，学习⼒差，销售业绩上不来，怎么快速提升答：①⽼带新②任务分解③帮带提成④制定⼯作计划⑤加强模拟演练和培训
76、我店⾥⾯的薪资在当地也很⾼，为什么员⼯还是会离职，或者不和我们交流沟通呢答：①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业⽂化77、对⼿经常挖我的管理员，刚培养好久被挖⾛了。
答：①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）②职业规划③员⼯关怀④多沟通78、社保要不要给员⼯买，什么时候买
答：①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长⼯龄购买79、新员⼯还没来多久，就离开了
答：①了解原因作出调整（提成、环境、团队）②⽼带新③企业⽂化灌输80、⽼师你觉得什么样的员⼯适合做珠宝店销售
答：①形象⽓质佳②有赚钱欲望③喜欢珠宝，热爱美好事物③积极热情④有责任⼼81、店长能⼒⽐较强，但是情绪化⽐较严重，很难令⼈信服答：①店长拿全店业绩②情绪管理培训
82、店长凡事都亲⼒亲为，组长好像是多余的，没发挥出组长的职能答：①确定岗位职责②规范管理制度③提升管理技能83、员⼯私⼼⽐较重，个⼈利益看的太重，如何改善答：①调整提成制度②销售⼼态培训③企业⽂化灌输
84、店⾯⽼员⼯能⼒都很强，但⽼是爱请假，影响店⾯正常运营，如何解决答：①严明请假制度②特殊情况特殊处理③绩效考核
85、店长跟店⾯股东的⼥⼉合不来，但双⽅都不能得罪，如何解决答：①明确岗位职责②重要事项组织会议商讨③管理⼼态培训
86、当地的顾客经常讨价还价，已经成为⼀种习惯，导致员⼯很容易让价，如何处理答：①确定倍率②品牌定位③折扣制度④议价技巧培训
87、顾客对彩宝不了解，觉得不保值，员⼯销售彩宝没有底⽓，如何推⼴彩宝产品答：①彩宝销售技能培训②主题陈列③活动推⼴
88、员⼯在销售⼤单客户时⾮常紧张，很难把握⼤单销售，如何才能提升员⼯⼤单销售能⼒答：①团队协作②现场销售总结③⼤单客户销售技能培训④店长压单89、想加盟开多⼀个店铺，但不知道那个品牌好，您有什么好的建议答：①客户评估②分析市场（选址、投⼊、定位、环境等）③⾏业品牌90、店铺两班⼈员⽭盾很⼤，两班⼈都不愿意调班，怎么办答：①团队打造②销售⼼态培训③定期调班制度
91、店铺都是⼿⼯帐，交接班时和盘点⽼是出现少货或多货情况，如何把账⽬简约化答：①每⽇点数交接②每⽉盘点③库存点数
92、店长和店助都是⽼员⼯，⽭盾不和，很难调节，怎么办
答：①分开谈⼼，找出问题②组织活动加强合作③团队打造培训④管理技能机协调能⼒培训93、员⼯分级管理是怎么分
答：①合理⼈事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制94、年终奖评定怎么来评
答：①⼯龄②业绩③表现④特殊贡献
95、合作的店铺是公司模式运作，⼯作配合效率低，怎么办答：①规范⼯作流程②运营管理制度执⾏③岗位职责确定96、开业前期要怎么进⾏准备怎么规划开业的流程答：①选址②装修③物料④⼈员⑤货品⑥活动97、哪些开业活动的内容效果⽐较好
答：①借签竞争对⼿成功案列②有买有赠③抽奖④低折扣⑤短信发射器98、当地的招聘难度⼤，怎么办
答：①门店结合⽹络招聘②学校招聘③内部介绍④⼈才市场⑤解决根本问题(薪资、团队、制度）
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