一种对分享信息进行相应操作的方法、装置和设备[发明专利]

来源：尚车旅游网

专利内容由知识产权出版社提供

专利名称：一种对分享信息进行相应操作的方法、装置和设备专利类型：发明专利发明人：姜中秋,李波,朱频频申请号：CN201210480009.8申请日：20121122公开号：CN103838749A公开日：20140604

摘要：本发明的目的是提供一种用于对社交网络用户所发分享信息进行相应操作的方法、装置和设备。根据本发明的方法包括：接收经由所述社交网络发送的来自一个用户的分享信息；对所述分享信息进行语义分析，以根据分析结果生成其所对应的响应内容信息；响应于所述分享信息，对所述响应内容信息执行相应操作。本发明的优点在于：1)可自动对所接收到的分享信息做出回复，而无需专门设置客服人员，提高了反馈的速度与效率；2)能够根据用户的信息，确定其所需的服务并自动提醒客服人员，缩短了用户通过网络联系客户人员的周期，提高了效率；3)本发明还可对不同的分享信息采取不同的相应操作，在提高处理效率的同时，具有更好的用户体验。

申请人：上海智臻网络科技有限公司

地址：201803 上海市嘉定区金沙江西路1555弄398号7层

国籍：CN

代理机构：北京汉昊知识产权代理事务所(普通合伙)

代理人：罗朋

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