最新版电大流通概论上机(网考)题库(保过)

单选题

1．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换）。 2．零售商业的服务对象是（个人消费者）。 3．业态是零售商业的（经营形态）。 4．对有店铺零售商业来说，（店铺选址）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。 5．（邮寄商店）是无店铺零售商业。

6．零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）。

7．POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理）。 8．PB商品主要是指（零售商）开发、制造的商品。 9．零售商与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）。

10． 一般来说，一个店铺的卖声面积应占店铺使用面积的（60%～80%）。

11．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（0.6～0.7米）之间。

12．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6～1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.1～0.5米）之间。

13．不依附于生产部门，从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。 14．制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）。 15．运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）。

16．交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。 17．商品交易所进行的是（合约交易）。 18．电子商务的主体是（企业）。

19．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。 20．以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。

21．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。 22．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。 23．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。 24．狭义上物流指的是（销售物流）。 25．最精于物流成本核算的国家是（日本）。

26．及时制生产首先应用于以下哪一上国家（日本）。

27．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（成熟阶段）。

28．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。

29．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（商业所实现的产值占国内生产总值的比例）。 30．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。

31．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少？（城市A为14.65公里、城市B为10.36公里）。

32．汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（商品系列专业型）。 33．商品交易所的首要功能是（供求调节功能）。

34．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（制造商代码）。 35．供应链管理的本质是：（跨企业的物流管理）。

36．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（分拣功能）功能。 37．商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特特点，其首要特点是：（具有就业机器功能）。 38．业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（“卖什么”）。

39．目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（配送体系的缺陷）。 40．零售业态的变迁，可以用（6种）理论来解释。

41．连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（商店知名度高）。 42．（超级市场）的业务流程可概括为“开架售、自主服务、小车携带、出门结算”。

43．一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，主要以（核心商圈）为主。 44．对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（向顾客表示歉意）方式解决。 45．消费者购买心理的哪个阶段（评价阶段），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。 46．哪种批发形式在我国还不多见（连锁批发商）

47．下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。

48．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）。 49．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（商业）。 50．零售商业的服务对象是（个人消费者）。 51．开发、制造PB商品的主体是（零售商）。

52．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。 53．特许连锁是一种以（契约）为基础的零售企业经营方式。 ．超级市场的目标市场是（普通大众）。

55．一般来说，次级商圈的顾客大约占（15—25％）。

56．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.85—1.2米）之间。

57．采购批量与采购费用的关系是（成反比）。 58．零售企业在经营商品的（投入期），可以采取为生产企业代销的方式。 59．对零售业进行的分类，业种的分类是根据（经营商品的大类）。

62．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（廉价）的陈列形式。 61．批发商用户需求（缺乏弹性）。

62．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）。 63．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。 ．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（商品分类编码）。 65．狭义上物流指的是（销售物流）。

66．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（发育阶段）。 67．（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 68．据商业史学家的研究，我国在（夏代）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。

69．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（业种）进行分类。 70．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换）。 71．零售商业在商品流通中的首要功能是（分类、组合、备货）。 72．对有店铺零售商业来说，（选址）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。

73．真空地带理论是由（尼尔森）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。 74．（特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。

75．百货店发展到现阶段，其主要形式有：（大型百货公司和的或单体的百货店） 76．购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（提供齐备的商品）。 77．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（15％～25％）。 78．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（范围）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 79．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（美国学者威廉·雷利）在1929年提出的。

80．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和店区）。 81．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（顾客的购买习惯）进行分类的。

82．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（城市A为14.65公里、城市B为10.36公里）

83．消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个

阶段是（评价阶段）。

84．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意）。 85．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（商流费用）与物流费用。

86．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工）。

87．不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（二规范化）的，这是现代批发市场的基本特征。 88．批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（媒介功能、服务功能、管理功能）。 ．结合我国的国情，我们应该适度发展（区域批发市场），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。 90．批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者）等。

91．商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（投机散户）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。 92．商品交易所进行的是（合约交易）。

93．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（网上交易与管理）的全方位服务。

94．电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化）。

95．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户）。

96．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（制造商代码）。

97．现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（物流发展水平）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。 98．物流的构成要素或基本环节主要包括“（七要素）”。物流就是这些构成要素的集成系统。

99．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（企业生产经营阶段）不同划分的。

100．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：（布局合理，法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约）。

101．现代物流管理的永恒主题是（成本和服务），要努力提升物流增值性服务。 102．（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 103．现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动；）。

104．配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的组织形态）进行分类的。

105．商品流通的目标包括两个层次：一是商品流通的一般目标；二是商品流通的特定目标。其一般目标可概括为：（经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由）。

106．从发展趋势来看，我国商品流通将在（三个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。 107．对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。 多选题

1．三次社会大分工是指（畜牧业与农业的分离、手工业与农业，畜牧业的分离、商业与农业，畜牧业，手工业的分离）。

2．商业的主要构成要素是（必须以营利为目的、必须有的组织、必须从事专业化和社会化的商品交换）。 3．零售商业三次的代表性业态是（百货店、连锁店、超级市场、购物中心） 4．百货店发展到现阶段，其主要形式有（或单体的百货店、连锁百货店）。 5．超级市场的业务流程可以概括为（开架售货、自主服务、小车携带、出门结算）。

6．连锁店的生产与发展需要具备相应的基本条件是（具有较高的工业生产水平、国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高、有较好的运输，通讯及物流条件、弘一，开放，有序的市场体系）。 7．特许连锁方式包括的当事人有（特许权授予者、主管部门）。

8．自由连锁经营的基本原则是（统一营销行动原则、利益一致原则、适时调整原则、造福社会，造福消费者原则）。 9．购物中心的主要功能是（购物、休闲、娱乐）。

10．核心商圈的基本顾客来源是（工作人口、流动人口、居住人口）。

11．店铺选址时的客流分析主要是对（客流类型、客流规模、客流目标、客流速度）。

12．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（建筑物形态、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表颜色）。 13．按照经营商品的构成分，可以分为（主力商品、辅助商品、关联商品）。 14．企业商品目录一般（经营商品目录、必备商品目录）。 15．最佳商品组合的标志是（发展性、竞争性、盈利性）。

16．消费者产生购买信心主要来自于（相信商品、相信商店或制造商、相信营业员介绍）。 17．大多数顾客投诉的原因是来自于（商品方面、服务方面、顾客自身方面）。 18．批发商业的用户主要包括（批发商、零售商、制造商）。 19．所谓“冷媒体”是指（报纸、杂志、电视、广播）。

20．畅销商品信息包括（本店的畅销商品、本公司的畅销商品、本地区的畅销商品、全国的畅销商品）。 21．批发商业面临的挑战主要来自（制造商的挑战、零售商的挑战、信息化的挑战、物流产业化的挑战）。 22．未来批发商业的发展方向是（组织化、信息化、物流化、专业化）。 23．批发市场具有（媒介功能、服务功能、管理功能）。

24．按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为（批发市场、地方批发市场、自由批发市场）。 25．批发市场的交易者主要有（上市者、代表批发商、中间批发商、交易参加者）。 26．批发市场的保证金主要有（委托保证金、合同保证金）。

27．商品交易所的主要功能是（供求调节功能、价格形成功能、平抑价格功能、风险规避功能）。 28．商品交易所的组织机构主要包括（交易所会员、交易所理事会、专业委员会、清算机构）。 29．商品交易所的交易者主要有（投机散户、投机大户、经纪公司、场内经纪人）。

30．现代物流体系的要素构成包括（一般要素、物质基础要素、功能要素、要素）。 31．以下哪种模式的配送将是中国未来本着中心发展的选择（自营配送、代理配送、共同配送）。 32．经济一般包括（生产、流通、消费、分配）。 33．商品流通主体包括（立法机构、行政机构、司法机构）。

34．商品流通的一般目标是（经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由）。

35．各国对大型店铺的规制是出于（增加中小商业的经营机会、避免外部不经济）的考虑。 36．现阶段我国的商品流通宏观主要体现为（商品储备、风险调节基金）。 41．自由连锁是指一批所有权的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。理中心负责（提供货源、推销计划、账目处理）。

42．从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段：（物物交换、以货币为媒介的商品交换、以商业为媒介的商品交换）。

43．在社会分工存在的条件下，解决产品供给单一化与产品需要多样化这种矛盾，协调供需关系，从可能性上说，大致有哪些途径：（自行生产、赠与 、交换、掠夺、诈骗）。

44．各国对零售商业的干预大致有两个层次（通过一般经济、通过专门的经济）。

45．随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（选址、商品组合、营业时间、技术与服务）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。

46．连锁商店的出现，改变了（专业化、标准化、组织化）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了性的变化。

47．仓储商店的突出优势时（以廉价吸引顾客、投入费用低、为顾客提供较完善的自我服务设施）。

48．从世界范围来看,当今消费者需求的变化主要体现在（收入水平、人口结构、家庭规模，生活方式价值观念）。 49．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（加强对市场采购信息的收集和分析、与供应商建立融洽的关系、确定适宜的采购时机、确定合理的采购批量）。

50．现阶段我国的商品流通宏观主要体现为（商品储备、风险调节基金）。 51．特许连锁的最大特点是（各成员店在 财产和法律上是的、加盟店在经营管 理上失去自主权、双方以特许合同为纽 带）。

52．商业的主要构成要素是（必须以盈利为目的、必须有的组织、必须从事专业化和社会化的商品交换）。

53．店铺内部设计的功能是（提高店铺利用率、方便顾客流动、形成良好的购物氛围、刺激消费者的需求）。 ．自由连锁经营的基本原则是（利益一致原则、适时调整原则）。

55．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（人建筑物形状、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表颜色）。 56．最佳商品组合的标志是（发展性、竞争性、盈利性）。

57．下列属于有限职能批发商的有（现金自运批发商、卡车批发商、货架批发商、邮购批发商）。 58．商品交易所的组织机构主要包括（交易所会员、交易所理事会、专业委员会、清算机构）。

59．POS系统的应用主要包括以下操作功能（前台销售收款操作、收款数据的汇总和统计、商品的进货与盘点、经营分析与管理）。

60．现代物流体系的要素构成包括（一般要素、物质基础要素、功能要素、要素）。

61．配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（配送作业计划化、货物进出批量化、配送作业共同化、配送路线短捷化 、配送作业省力化和管理信息化）。 判断题

（×）第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。

（√）没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。

（√）商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。

（×）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。

（×）商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。

（×）批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。 （×）适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。

（×）正规连锁是成员店的所有权、经营权，实行自愿联合，统一进货、统一管理，核算，共同分享经营的利益。

（×）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。

（×）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。 11．（×）在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。

（×）核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。

（×）居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。

（√）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。

（×）通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。 （√）设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。

（×）顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循原则。

（×）零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。 （×）商品结构中的主力商品就是指高档商品。

（×）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。

（×）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。 （√）批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。

（√）批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场

的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。

（×）批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。 （√）批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。

（√）网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。

（×）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。 （√）品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。 （×）物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。 （×）物流定义中的“物品”是指最终产品。 （√）流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。

（√）物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。 （√）现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。

（×）物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。

（×）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。

（×）作为商品流通主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通主体。

（√）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。 （×）消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 （×）购物中心的主要功能是集中购物。

（×）商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。 （×）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的。 （×）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 （√）拍卖公司也是一种批发商业形态。

（×）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 （√）网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 （×）物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。 （×）物流质量管理是指对物流服务质量的管理。

（√）区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。 （×）商品流通行政是指商品流通行政管理机构制定的，这些行政是强制性的。

（×）适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。

（×）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。

（×）货币出现以后，使商品交换分离成两个相对的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。

（√）店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。 （√）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。 （×）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

（√）现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。

（√）一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是区域性的“综合性多功能区域配送中心”。 （×）商品流通是一种公共，但不具有公共物品的性质。 （×）一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的70—80%。

（√）网上贸易是一种“一对一”的交易形式，以网络为媒介，供需双方建立联系，完成购销活动。 （√）现代物流产业被誉为促进经济发展的“加速器”。

（×）电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。

（√）电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。 （√）公开竞价是商品交易所的基本原则。

（×）宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。

（√）批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。 （×）只要有社会分工，就一定会有商品交换。 （√）商业完全代替了生产者的交换职能。

（×）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 （×）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

（√）按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业： （×）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。

（×）零售商业是一个充分竞争的行业，因此，没有必要对零售商业进行任何干预。 （√）零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。 （×）休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。

（×）消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。

（√）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。 （√）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。 （×）超级市场的产生被称作零售业的第一次。

（×）百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。

（×）特许连锁是所有权与经营权统一集中。

（×）自由连锁店的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 （×）自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。 （×）购物中心的主要功能是集中购物。 （×）商品结构中的主力商品是指高档商品。

（×）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。

（×）成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。 （×）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 （×）批发商业的顾客通常也要“来店购物”。

（√）批发商业的销售对象是企业或事业单位，零售商业的销售对象是家庭。 （×）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。 （√）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。 （×）流通金融功能是批发商业的特有功能。

（√）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。 （√）拍卖公司也是一种批发商业形态。

（√）批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。 （√）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。 （×）批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。 （√）批发市场是集中进行现货交易的场所。 （×）商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。

（√）在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。 （×）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 （√）公开竞价是商品交易所的基本原则。

（√）清算机构的清算业务主要包括两个层次一是对会员的清算一是会员对客户的清算。 （×）非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

（×）电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。 （×）电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。 （√）网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。

（×）网上商店具有传统零售商店的全部功能。 （√）可以运用网络营销开展国际贸易。 （×）商业自动化主要是商业设施的现代化。

（×）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 （√）电子收款机是完成前台收款功能的设备。 （×）物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。 （×）现代物流管理的根本目标是降低总成本。 （×）物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。 （√）离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。 （√）连锁经营的发展离不开配送中心的支持。 （√）作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。 （×）发展配送中心的目的就是降低运输成本。

（×）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。 1.据商业史学的研究,我国在（ C ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人. A．商代 B．西周 C．夏代 D．东周

2.商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按（ C ）进行分类 A．业态 B．流通阶段 C．业种 D．流通范围

3.解决供需矛盾的最公平,最稳定,最经常,最有效的途径是( B ) A．赠与或乞讨 B．交换 C．自行生产 D．诈骗或掠夺 4.零售商业在商品流通中的首要功能是( A )

A．分类、组合、备货 B．服务 C．娱乐休闲 D．商品储存与风险负担

5.对有店铺零售商业来说,( D )是非常重要的,这是其他竞争者不易模仿的竞争优势. A．顾客服务 B．店铺设计与商品陈列 C．价格 D．选址

6.真空地带理论是由( A )提出的. 该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。 A．尼尔森 B．迈克纳尔 C．吉思特 D．斯卡尔

7.对零售商业来说,配送是决定企业生存与发展的生命线.目前,我国的配送中心主要以 (自建型与营业型)为主. 8.( C )的最大特点是,有一个盟主,各成员店在财产与法律上是的,加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营.

A．正规连锁 B．自由连锁 C．特许连锁 D．购物中心

9.购物中心的主要功能是购物,休闲与娱乐.购物中心的首要功能是( D ) A．提供服务 B．休息与娱乐 C.金融支持 D．提供齐备的商品

10.次级商圈是指核心商圈的外围区域,在这个区域内顾客来店购物比较方便.次级商圈的顾客大约占( C ) A．55％～70％ B．60％～70％ C．15％～25％ D．20%～25％

11.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况,特点,( A )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析. A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水平

12.“零售引力法则”认为,城市人口越多,规模越大,商业越发达,对顾客的吸引力就越大,这一法则是由( D )在1929年提出的.

A．美国零售学者戴维·霍夫 B．日本学者小林启孝 C．日本学者渡边敬二 D．美国学者威廉·雷利

13.零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。

A．商品的耐久性和有形性 B．商品的用途C．顾客对商品的选择程度 D．顾客的购买习惯 14.百货商店的目标市场是(高中档顾客) 15.仓储商店一般采取(会员制)形式.

16.不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。 A．成熟化 B．条理化 C．规范化 D．法制化

17.批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。

A．媒介功能、管理功能、传递功能 B．媒介功能、服务功能、管理功能C.媒介功能、储存功能、服务功能 D．金融功能、服务功能、管理功能

18.结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。 A．批发市场 B．自由批发市场 C.区域批发市场 D．外资型批发市场

19.批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。 A．上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者 B．上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者 C．上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会 D．上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者

20.商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。 A．投机散户 B．经纪公司 C．场内经纪人 D．投机大户 21.商品交易所进行的是（B）。

A．现货交易 B．合约交易 C．现金交易 D．分期付款交易

22.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C）的全方位服务。 A．网上采购 B．网上金融服务 C.网上交易与管理 D．网络营销

23.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）。

A．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化B．交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化C．交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化D．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化 24.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。

A．商业用户 B．代理商 C.个人消费者 D．零售商

25.有一商品的条码为6914973304024,其中’691’的含义是( D ) A．校验码 B．制造商代码 C．商品代码 D．制造商国家或地区 26. 物流的构成要素或基本环节主要包括（D）。物流就是这些构成要素的集成系统。 A．六要素 B．五要素 C．八要素 D．七要素

27.现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用,一个物流体系的建立,需要有宏观及微观两个方面的推动力.现代物流体系要实现以下几个发展目标(布局合理,法规完善;快速,及时和便捷的服务;规模优化,总成本节约) 28.现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。 A．质量和数量 B．成本和服务 C．费用和利润 D．成本和利润

29.（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 A．物流信息 B．物流成本 C．物流作业 D．物流服务

30.现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（D）。

A．是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能； B．不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动；

C.是按用户需求进行商品组配与送货活动；是一个综合性的物流运动；

D．是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动；

31.配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。P285 A．配送起点。 B．配送的组织形态 C．配送的经营权限 D．配送的功能

9．商品流通的目标包括两个层次：一是商品流通的一般目标；二是商品流通的特定目标。其一般目标可概括为：（C）。

A．经济发展、经济稳定、经济公正、物流通畅 B．经济稳定、经济公正、经济自由、经济效益 C．经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由 D．经济发展、经济稳定、经济自由、经济公平

31.从发展趋势来看，我国商品流通将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。 A．二个方面 B．三个方面 C．四个方面 D．五个方面

32.商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现(廉价)的陈列形式 33.批发商用户需求(缺乏弹性)

34.百货店发展到现阶段，其主要形式有（D大型百货公司和的或单体的百货店） A的百货店 B小型百货店 C百货商业集团 D大型百货公司和的或单体的百货店 35.零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）。 36.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。

A．中心商业区、副中心商业区、购物中心B．中心商业区、副中心商业区、购物中心和店区C．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和店区

37.城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D）

A．城市A为15．65公里、城市B为11．36公里B．城市A为14．56公里、城市B为11．63公里C．城市A为10．36公里、城市B为14．65公里D．城市A为14．65公里、城市B为10．36公里

38.消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。

A．感受阶段 B．兴趣阶段 C.评价阶段 D．欲望阶段 39.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。

A．现金退还、商品调节、价格调节 B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意 40.从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费用。 A．运输费用 B．商流费用 C．保管费用 D．谈判费用

41.流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。

A．分类、分级、分等、包装和初加工B．分类、分级、分等、整理、包装和初加工C．分类、分等、整理、包装和初加工D．分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工

42.有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（B）。 A．校验码 B．制造商代码 C．商品代码 D．制造商国家或地区

43.现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。 A．电子商务水平 B．物流发展水平 C．经营管理水平 D．配送水平

44.物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。

A．物流活动的空间范围 B．企业生产经营阶段 C．物流系统性质 D．企业所有制性质

45.现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：（D）。

A．布局合理，法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念 B．快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化 C．布局合理，法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化 D．布局合理，法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约 46.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（特写式陈列）。

47.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）。 48.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（商品分类编码）。 49.现代物流运营的基础和前提是（信息化）。

50.下列不属于批发市场的特征的是（交易规则比较简单）

51.首先提出来“黑暗”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是（杜鲁克）。 52.一般认为现代意义的连锁商店于1859年在(美国)诞生。20世纪20年代以后,连锁商店迅速发展。 53.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。

.对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（自建型与营业型）为主。

55.商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。零售企业可根据商品所处的生命周期的不同阶段，选择不同的商品采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（成长期）。

56.作为一种商业积聚形态，购物中心与（商业街）有很多相似之处。 57.以下不属于“市场失败”的经济现象是（价格大战）。

58.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（经营商品的大类）。

59.主要布置在陈列货柜或货架、璧面或推车上的标题说明属于（中标题）。 60.商流费用不包括（保管费用）。

三、多项选择题

1.社会分工的发展产生了的效果有(提高了劳动生产率,加深了不同部门,行业之间的相互依赖） 2.要进行商品交换必须具备的前提条件有（社会分工，产权明晰）

3.判断零售业态的标准是（组合的独特性，广泛的影响性，模仿流行性）

4.下列属于有限职能批发商的有(现金自运批发商,卡车批发商,货架批发商,邮购批发商） 5.能够决定零售商价格的是（卖者，买者，竞争者）

6.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化,自动化,经营管理的科学化,合理化,主要包括(商品销售自动化,物流自动化,商业信息流通标准化）

7.店铺选址时的客流分析对象包括(客流类型,客流规模,客流目标,客流速度,客流滞留时间)

8.仓储式商店的突出优势是(以廉价吸引顾客,投入费用低,为顾客提供较完善的自我服务设施)

9.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（利用信息传递开展背对背的交易，交易活动不受时空的，可以开展互动的定制营销）

10.反垄断是各国最主要的商品流通，各国反垄断法规制的主要内容包括（禁止垄断，禁止不正当的交易，禁止不公正交易）

11.自由连锁店是指一批所有权的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（B提供货源 C统一价格 D统一商标）、推销计划、帐目处理等。 A统一管理 B提供货源 C统一价格 D统一商标

四、判断题改错

1.第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。 （×）(手工业, 删掉手工业)

更正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。）

2.没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。 （√）

3.商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。 （√）

4.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 （×）(农业与制造业, 第三)

更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。

5.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。 （×）(可通过商业增长贡献率,商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量)

更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。 6.批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。 （×）(19世纪70年代)

更正：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪70年代产业时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。

7.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。 （×）(吉思特和迪斯曼)

更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。

8.正规连锁是成员店的所有权、经营权，实行自愿联合，统一进货、统一管理，核算，共同分享经营的利益。 （×）(自由)

更正：自由连锁是成员店的所有权、经营权，实行自愿联合，统一进货、统一管理，核算，共同分享经营的利益。（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。）

9.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。 （×）(美国, 7点)

更正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。

10.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。 （×）（商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性）。

更正：国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。 11.边缘商圈是指次级商圈以外的区域,在这个区域内顾客来店比较方便（×）(不够) 更正：边缘商圈是指次级商圈以外的区域,在这个区域内顾客来店不够方便

12.在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。（×）

更正：在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析和具体位置分析，便可选择、确定理想的店铺位置。

13.核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。（ ×）（5公里内，其顾客大约占55％一70％）

更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55％一70％。

14.居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。 （×）(工作)

更正：工作人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（或：居住人口是核心商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。

15.对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。 （√）

16.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。 （×）(0.8~0.9)

更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在0.8～0.9米之间。

17.设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。 （√）

18.顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循原则。 （×）(十大)

更正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循“醒目、亲切、丰满、吸引力、方便、展示、附加说明、心理、整体、效益”十大原则。

19.零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。（×）(0.6)

更正：零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．6～1．8米之间。 20.商品结构中的主力商品就是指高档商品。（×）

更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。

21.批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（×）

更正：批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的购买代理人。

22.批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。 （×） 更正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；批发市场一般都实行会员制。(或批发市场和集市两者是有区别的,只有批发市场必须是常设交易市场,具有连续不断的交易特性,实行会员制度.而集市有两种形式,一种是在指定地点定期进行的集市,另一种是常设集市,主要指自发状态的常设集市)

23.批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。 （√）

24.批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。 （√）

25.批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。 （×）(不多,但交易量却很大)

更正：批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”,且交易者不多，但交易量却很大。

26.批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。 （√）

27.网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。 （√）

28.商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。 （×）(广泛采用现代化手段和方法,实行经营设施的机械化,自动化,经营管理的科学化,合理化)

更正：商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。 29.商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。 （√）

30.服务功能是指批发市场为商品交易者提供…和生产服务功能.(生活)

31.物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。 （×）(有时是可以分离的)

32.物流定义中的“物品”是指最终产品。 （×）(不只是最终产品,还包括生产所用原材料,零部件和伴随销售出现的包装容器,包装材料等以及生产和消费过程中产生的废弃物)

更正：物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等，以及生产和消费过程中产生的废弃物。

33.流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。 （√）

34.物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。 （√） 35.现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。 （√）

36.物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。 （×）(基本上)

更正：物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的，但有时也有矛盾。

37.配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。 （×）（配送中心是从事配送业务的物流场所或组织,具有多种功能,并不是一个纯物流组织)

更正：配送中心起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一个纯物流组织。

38.作为商品流通主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通主体。 （×）

更正：作为商品流通主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通主体。

39.物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的(物流的标准化并不否定物流的柔性化.相反,正是物流标准才保证了物流

的柔性化发展) 二.多项选择题

1.零售商业三次的代表性业态（ ABC ）。 A.百货店 B.连锁店 C.超级市场

2.社会分工的发展产生了的效果有（AB）。

A 提高了劳动生产率 B加深了不同部门.行业之间的相互依赖 3.商业所以对劳动力有较强的吸纳能力,其主要原因有（ABCDE ）。

A. 消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长 B.其他产业部门对商业部门的”中间服务需求”不断增长C.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的”个人化”和”家庭化”倾向E与制造业相比,商业对劳动力资质条件的要求相对较低

4.要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）。A 社会分工 B 产权明晰 5.商业的主要构成要素是（ ABD）

A 必须以盈利为目的 B 必须有的组织D 必须从事专业化和社会化的商品交换 6.零售商业的竞争包括（ AB ）。 A 水平竞争 B.垂直竞争

7.影响零售商业的因素有（ABCD）。A 政治法律因素B 宏观经济因素C 消费者需求D 竞争状况 8.最佳商品组合的标志是（ABD ）。 A. 发展性 B. 竞争性 D. 盈利性 9.零售商业的特点是（ABC）。

A 交易次数频繁,交易批量小 B 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C 经营场所分散,经营售商圈的 10.能够决定零售商价格的是（ABC）。 A 卖者B 买者C 竞争者

11.零售商的基本定价方法有(ABC).

A 成本取向定价法 B 需求取向定价法 C 竞争取向定价法 12.专业商店的产生与发展大体上可以为分三个阶段（ABC ）。 A.化阶段 B.专业化阶段C.成熟化阶段 13.超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。 A开架销售B自主服务C小车携带D 出门结算 14.自由连锁经营的基本原则是（BC）。 B. 利益一致原则 C. 适时调整原则

15.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）。

A 具有较高的工业生产水平B 国民收入及消费达到一定水平C 有较好的运输.通讯及物流条件D 统一.开放.有序的市场体系

16.便利店的生存与发展需要三个基本条件（ABC）。A 消费者夜生活时间延长B 单身家庭或单身消费者的大量存在C 家务劳动的外部依赖程度高

17.判断零售业态的标准是（ABD）。

A 组合的独特性B广泛的影响性D模仿流行性 18.仓储式商店的突出优势是（ABD）。

A 以廉价吸引顾客 B 投入费用低 D 为顾客提供较完善的自我服务设施 19.下面那些属于店铺设计原则（ABCD）。A.瞒住需要和魅力原则B.效率原则和经济原则C.店内流动自由和安全原则D.便于挑选原则

20.店铺外观设计的功能是（AB）。

A 让顾客确知店铺的存在B 吸引顾客来店

21.一个地区的商业区或购物区类型包括（ ABCDE ）。A 中心商业区B 副中心商业区C 商业小区D 购物中心E 店区

22.卖场设计包括（ACD）。

A 卖场划分C 面积分配D 卖场布局 23.店铺内部设计的功能是（ABCD）。 A. 提高店铺利用率B.方便顾客流动

C. 形成良好的购物氛围D刺激消费者的需求

24.在进行店铺建筑造型设计时,主要应考虑（ ABCD ）。

A. 建筑物形状B建筑物的高度C建筑材料 D. 建筑物的外表颜色 25.店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。

A 客流类型 B 客流规模 C 客流目标 D 客流速度 E 客流滞留时间 26.店铺选址要尽可能避免下列地域：（ABCD）.

A 快速车道旁B 周围居民少且缺乏增长性的区域C 店铺密度过大的地区D 高层建筑物内 27.按照商品的用途分类,可分为（AE）。 A.消费品E.资本品

29.下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。A.购买数量大B.需求派生性D.需求波动性 E.购买专业性强 30.批发商业面临的挑战主要是来自（ACDE）。 A 制造商的挑战C 信息化的挑战 D 物流产业化的挑战E 零售商的挑战

31.下列属于有限只能批发商的有（ ABDE ）。 A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 32.批发市场具有（CDE）。

C 服务功能D 管理功能E 媒介功能

33.商品交易所的组织机构主要包（ABCD）。

A. 交易所会员B. 交易所理事会C. 专业委员会D. 清算机构

34.与传统的市场营销相比,网络营销有许多变化,其主要特点是(ABC)。A 利用信息传递开展背对背的交易 B.交易活动不受时空的C.可以开展互动的定制营销

35.与传统的交易方式比较,电子商务的主要特点是（ABCD）。 A 交易过程电子化B 交易市场虚拟化 C 交易对象特定化 D 交易质量高效化

36.POS系统的应用主要包括以下操作功能（ ABCD ）。

A. 前台销售收款操作B. 收款数据的汇总和统计C.商品的进货与盘点D.经营分析与管理

37.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化.自动化.经营管理的科学化.合理化,主要包括（BCD）。B商品销售自动化C物流自动化D商业信息流通标准化 38.供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ ABC ）。A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模B.供应链管理可以说是全过程的战略管C.供应链管理提出了全新的库存观 39.下列属于现代物流产业范畴的是（ACD）。 A 物流基础业C 物流咨询服务业D企业自营 40.现代物流体系的要素构成包括（ABCD）。 A. 一般要素B. 物质基础要素 C. 功能要素 D.要素

41.下列属于现代物流产业范畴的（ABCD ）。

A 物流基础业 B 物流装备制造业 C 物流咨询.服务业 D 企业自营物流 42.下面关于配送的描述正确的是（ACD ）。

A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C.配送是一个综合性的物流运动 D.配送的功能是多样化的 43.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDE）。A. 配送作业计划化B.货物进出批量化C. 配送作业共同化D. 配送路线短捷化 E. 配送作业省力化和管理信息化

44.以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（BC）。B 代理配C 共同配送 45.反垄断是各国最主要的商品流通,各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）。 A 禁止垄断 B.禁止不正当的交易C.禁止不公正交易 46.商品流通主题包括（ABD）。 A 立法机构B 行政机构D 司法机构 单项选择题

1.商人资本是早出现的（A资本形态）。

2.据商业史学家的研究,我国在（C夏代）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 3.解决供需矛盾的最公平.最稳定.最经常.最有效的途径是（D交换）。 4.第二次社会大分工是（B手工业与农业.畜牧业的分离）。 5.第一次社会大分工是（A畜牧业与农业的分离）。

6.商业对国内生产总值的贡献程度,可用来衡量的指标有A 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 7.第三次社会大分工是（C商业与农业.畜牧业.手工业的分离）。 8.零售商业的服务对象是（B.个人消费者）。

9.对零售业进行的分类,业种的分类是根据（A.经营商品的大类）。 10.零售商业的金融功能主要体现为（A分期付款）。 11.”零售引力法则”是由（D 威廉.雷利）提出的。 12.零售商业与零售商之间的竞争是一种（B 水平竞争）。 13.研发.制造PB商品的主体是（C 零售商）。

14.对零售业进行分类,业态分类是根据（A.销售方式）。

15.真空地带理论是由（D.尼尔森）提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者偏好,而消费者偏好主要表现为对零售商提供的场所.商品组合.价格和服务的偏好。 16.业态是零售商业的（C 经营形态）。

17.零售商业在商品流通中的首要功能是(A 分类.组合.备货)。

18.作为一种商业集聚形态,购物中心与（B.商业街）有很多相似之处。 19.百货商店的目标市场是（D 各个消费层次的顾客）。

20.作为一种商业积聚形态,购物中心与（A 超级市场）有很多相似之处。 21.特许连锁是一种以（D.契约）为基础的零售业经营方式。 22.百货店的目标市场是（D.高中档顾客）。

23.百货店发展到现阶段,其主要形式有（D.的或单体的百货店和连锁百货店）。 24.仓储商店一般采取（B 会员制）形式。

25.以下属于无店铺零售商业的是（C 邮寄商店）。

26.专卖店是指专门经营或授权经营（C 制造商）的品牌商品,适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 27.主要容易零散的商品,如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（C.挂钩陈列）。 28.在店铺选址应避免的地域中,不正确的是（B.同类商店集聚地）。 29.一般来说,一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的(A.60—70% ). 30.在橱窗陈列设计时,对于新产品.特色产品应采用（C 特写式陈列） 31.超级市场的主通道可保持在（C 2.1-3.5米之间）之间。

32.对有店铺商业来说,形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A 店铺选址）。 33.主要用于容易零散的商品,如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（A 包装商品）。 34.一般来说,核心商圈的顾客约占（A. 55—70%）。

35.一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间,其中黄金段的高度一般在（D. 0.85-1.2米）。 36.商圈分析是指经营者对商圈构成情况.特点（B. 范围）以及影响商圈变化的因素进行实地调查和分析。 37.商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现（C.廉价）的陈列形式。 38.核心商圈的基本顾客来源是（C居住人口）。

39.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广,并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C 集中陈列）。 40.主要分布在陈列货柜或货架.壁面或推车上的标题说明属于（B 中标题）。 41.对于货源较远的商品进货策略可选择（A 集中组织）。

42.商业合同的种类很多,按业务性质不同,可划分为收购合同销售合同储运合同信贷和同等其中零售企业的（C.采购合同）是零售企业经济活动中使用最频繁.也是最主要的合同。

43.零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是（B.现金退还.商品调节.价格调节.服务调节和向顾客表示道歉）。 44.商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时间,零售企业可根据商品所处的商命周期的不同阶段,选择不同的采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源,扩大商品购进,促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（B成长期）。

45.零售企业在经营商品的（ A投入期）,可以采取为生产企业代销的方式。

46.顾客在购买过程中,愿意花费较多的时间观察.询问.比较选择的商品属于（B选购品）。 47.主力商品的数量和销售额,一般要占商品总量和全部销售额的（C70—80%）。 48.商流费用不包括（D.保管费用）。

49.众多中小批发商将各自接受的高频度.小批量的供货任务集中委托给在物流.仓储.信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心,并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货,这种批发形式称（C.窗口批发）。 50.不依附于生产部门,从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B商人批发商） 51.批发商用户需求（C缺乏弹性）。 52.批发市场货源提供者指（A上市者）。

53.交易双方以商品的一定规定,如大小.长短.粗细等等作为依据而进行的交易是（C凭规格交易）。 .商品交易所保证金制度中,主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（B履约保证金）。

55.结合我国的国情,我们应该适度发展（C区域批发市场）,以进一步完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高。 56.下列不属于批发市场的特征的是（D交易规则比较简单）。

57.POS系统也叫销售时点系统,其最大作用是有利于零售商进行（A单品管理）。 58.以零售业务为主的网上交易形式是（ A网上商店）。

59.在网络营销市场中,购销双方为”多对多”形式的是（C网上交易市场）。 60.有一商品的条码是6914973304024,其中”0402”的含义是（C商品项目代码）。 61.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。与网上商店不同,网上贸易交易对象是（ A商业用户）。

62.可以实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为（B POS系统）。

63.现代物流运营的基础和前提是（B信息化）。

.以下坚持了可持续发展理念的物流（D.绿色物流）。

65.现代物流体系对国民经济运行起着特别重要的作用,一个物流体系的建立,需要有宏观与微观两个方面的推动力。具体来讲,现代物流要实现以下几个发展目标（ D ）。

D 布局合理,法规完善;快速.及时和便捷的服务;规模优化,总体成本节约

66.首先提出来\"黑暗\"说法并将物流比喻为”降低成本的最后处女地”的学者是（D杜鲁克）。 67.物流的种类很多,可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流.生产物流.销售物流.退货物流.回收物流和废弃物流,就是按（B企业生产经营阶段）不同划分的。

68.在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是（D商品分类编码）。 69.狭义上物流指的是（C销售物流）。

70.（C物流作业）管理构成了现代物流管理的基础,其他层面的管理都是建立在这个基础上的。 71.现代物流管理的永恒主题是（B成本与服务）,要努力提升物流增值性服务。 72.供应链管理的本质是（B跨企业的物流管理）。

73.在流通过程中,以下哪一个因素起决定作用（A商流）。

74.物流的构成要素或基本环节主要包括”（D七要素）”。物流就是这些构成要素的集成系统。 75.作为相对的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D.配销模式）。 76.配送过程大体上包括了七个环节下面列出了四种排序请选择正确的一项（A1425367）。 ①进货;②进行分拣.加工和包装;③分放;④储存;⑤配货;⑥装配;⑦送货。

77.对零售商业来说,配送是决定其生存与业发展的生命线。目前,我国的配送中心主要以（B自建型与营业型）为主。 78.”共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B发育阶段）。 79对大型店铺规制最严格的国家是（B日本）。

80.以下不属于”市场失败”的经济现象（A价格大战）。 三. 判断题

1.只要有社会分工就一定会有商品交换。（×）

2.商业的事业内容是组织与组织之间的交换,而不是组织内部的产品分配.调拨。∨ 3.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。×

4.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。×

5.（×）批发商业是”城市服务产业”,零售商业是”城市形成产业”。

6.（∨）没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。 7.按流通阶段进行分类,可将商业划分为批发商业和零售商业。∨ 8.我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。于制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。×

9.国民福利包括国民收入.生活质量.工作兴趣.消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性。×

10.货币出现以后,使商品交换分离成两个相对的阶段,即买和卖。买是商品的第一形态变化,即商品转换为货币;卖是商品的第二形态变化,即货币转化为商品。× 11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能∨

12.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态,而主要取决于零售要素组合及其创新。 ∨

13.（×）适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个”物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存.发展;反之,就会被淘汰。

14.自由连说的突出特点是：同意资本,集中管理,分散销售,权力集中,利益独享。（×） 15.加盟连锁企业的性低于正规连锁,高于自由连锁。（×）

16.从近期3至5年来看,便利店和购物中心都会有不同程度的发展,不久就会成为主流业态。（×） 17.自由连锁的集中程度低于正规连锁,高于特许连锁。×

18.西方国家连锁店的定义不是小商店的联合,而是大集团的内部分化。 ∨ 19.仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。 ∨

20.专业店的特征之一是经营品种繁多,且规格.档次.花色式样齐全。×

21.对有店铺零售商来说,店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。（∨） 22.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。（×）

23.商品陈列背景设计时,商品色彩与背景颜色呈补色时,顾客视觉效果最佳。∨ 24.设计适当的照明是商店展示店容.宣传商品.方便选购的重要手段。∨ 25.商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性,决不可随机陈列。 ×

26.零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考,而不能作为惟一的标准。∨ 27.一般来说,小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外,顾客步行来店在40分钟以上。×

28.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持两人并行时所需的宽度,即在1米之间。× 29.居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说,零售店铺附近的居住人口越多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大。×

30.经营商品目录包含着必备商品目录,必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。（∨） 31.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。×*

32.专门从事”工业自销”的生产企业设的销售机构不是真正意义上的批发商。（∨）

33.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能,主要包括信息服务功能.物流服务功能和生产服务功能。（×）

34.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。∨ 35.拍卖公司也是一种批发商业形态。∨

36.商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。（×）

37.在规范的批发市场中,中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。∨ 38.在规范的批发市场中,上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 × 39.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。×

40.清算机构的清算业务主要包括两个层次,一是对会员的清算,一是会员对客户的清算。∨ 41.电子收款机是完成前台收款功能的设备∨ 42.商业自动化主要是商业设施的现代化。×

43.网络营销与传统的营销方式不同,应采取不同的销售策略。 ∨ 44.电子商务就是在国际互联网上进行的商品买卖的经营活动。∨

45.商品条码技术,主要针对商品信息的录入与处理,特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。∨

46.现代物流管理的根本目标是降低总成本×

47.物流质量管理必须满足两个方面的要求,一方面是满足生产者的要求;另一方面是满足用户的要求。这两个方面的要求基本上是一致的。（∨）

48.只要看物流状况,就能判断企业的管理水平。∨

49.现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速.便捷.正确.安全原则。× 50.所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。∨ 51.物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的×

52.物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素,其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。∨ 53.发展配送中心的目的就是降低运输成本×

.配送中心的所有业务都是物流作业,因此配送中心是一个纯物流组织。× 55. “延期生产”要以”小批量.多品种.高频度”的快速供货系统为前提。 ∨

56.区域型配送中心配送规模较大,主要是向城市配送中心进行配送,而很少直接配送给商店。 ∨ 57.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。∨

58.在计划经济下是不存在真正意义的商品流通的。（∨）

59.商品流通是一种公共而非私人,具有公共物品的性质。∨ 60.零售商业是一个充满竞争的行业,因此没有必要对其进行任何干涉。×

61.商品流通行政是指商品流通行政管理机构制定的这些行政是强制性的 × 一.单选题:

B 百货商店的目标市场是（ ） A. 高中档顾客 B百货店发展到现阶段，其主要形式有：（ ） A. 或单体的百货店

B不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋。 C. 规范化

B不依附于生产部门，从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商。叫（ ）。 B. 商人批发商 C从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中，包括B. 商流费用

C 城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少（D） D. 城市A为14.65公里、城市B为10.36公里 C 次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（ ） C. 15%-25% C仓储商店一般采取（ ）形式B. 会员制 C超级市场的目标市场是(B ) B. 普通大众

C从发展趋势来看，我国商品流通将在如重视对中 B. 三个方面

D ( C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产上与法律上是的 C. 特许连锁 D 第三次社会大分工与前两次社会分工的根本差别是产生了( ) D. 商业

D 对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。 B. 自建型与营业型

D（ ）的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”。 D. 超级市场 D第二次社会大分工是（ ） B. 手工业与农业、畜牧业的分离 D第一次社会分工是（ ） A. 畜牧业与农业的分离

D店内基本照明光度的强弱一般要视店铺的经营范围和主要销售对象而定，D. 卖场最里面 D电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供 C. 网上交易与管理 D电子商务的主体是（）。 A. 企业

D电子商务作为一种新型的交易 D. 交易过程电子\\交易对象特定\\交易高效化交易市场虚拟化 D对大型店铺规制最严格的国家是（）； B. 日本

D对零售业进行的分类，业态分类是根据（ A） A. 销售方式

D对零售业进行的分类，业种的分类是根据（ ） A. 经营商品的大类 D对有店铺零售商业来说，（ ）是形成差别化甚至垄 A. 店铺选址

G（）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都 C. 物流作业 G“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（ ） B. 发育阶段 G供应链管理的本这是（B ） B. 跨企业的物流管理

G购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是 D. 提供齐备的商品 J及时制生产首先应用于以下哪一个国家（ ） B. 日本

J交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据 D. 凭标准品级交易 J结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系 C. 区域批发市场 J解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（ ） B. 交换

J据商业史学家的研究，我国（ ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 C. 夏代 K可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为A. EOS系统

L“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达 D. 美国学者威廉·雷利 L连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式 B. 商店知名度高 L零售商业的服务对象是 B. 个人消费者

L零售商业的金融功能主要体现为 A. 分期付款

L零售商业在商品流通中的首要功能是 A. 分类、组合、备货 L零售商与零售商之间的竞争是一种 D. 水平竞争

L零售业态的变迁，可以用（ ）理论来解释 D. 6种

L流通加工功能是批发商业的重要功能 B. 分类、分级、分等、整理、包装和初加工 M目前我国零售商业经营成本高、经营效率低A. 配送体系的缺陷 N哪种批发形式在我国还不多见 D. 连锁批发商

P PB商品主要是指（ ）开发、制造的商品。 C. 零售商 P POS系统也叫销售时点管理系统，A. 单品管理

P配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、 B. 配送的组织形态 P配送中心与普通仓库的主要区别在与配送中心C. 分拣功能 P批发商用户需求 C. 缺乏弹性

P批发市场的交易者是指参与批发市场交D. 上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者 P批发市场货源的提供者指 A. 上市者

P批发市场既不同于集市和商品交易所， B. 媒介功能、服务功能、管理功能

S 商品流通的目标包括两个层次 C. 经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由 S（ ）是无店铺零售商业。 C. 邮寄商店 S商流费用不包括D. 保管费用

S商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列 C. 廉价

S商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成B. 履约保证金 S商品交易所必须有大量的从事期货交俗称“抢帽子交易者”， A. 投机散户 S商品交易所的首要功能是 A. 供求调节功能 S商品交易所进行的是 C. 合约交易

S（ ）是垄断经营的最主要因素 B. 店铺选址

S商圈分析是指经营者对商圈的 A. 范围 S商人资本是最早出现的A. 资本形态

S商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 S商业分类方法很多，将商业划分为生产资料商业 C. 业种 S商业与其他产业特别是制造业相比，C. 具有就业机器功能

T特许连锁是一种以（ ）为基础的零售企业经营方式 D. 契约 T提出现代物流是经营的“黑暗”、“降低成本的A. 彼得·杜鲁克 T通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同， D. 0.8～0.9米

W网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的 A. 商业用户 W无论是近期还是远期，将成为我国零售商业的主流业态的是 B. 超级市场 W物流的构成要素或基本环节主要包括“ D. 七要素

W物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流 B. 企业生产经营阶段 X 交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等 C. 凭规格交易 X狭义上物流指的是C. 销售物流

X下列哪类商品不能进入商品交易所交易（ ） C. 具有垄断性质的商品 X现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。 B. 成本和服务 X现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗”、“降低成本 B. 物流发展水平 X现代物流体系对国民 D. 布局合理，法规完善快速及时和便捷的服务规模优化总成本节 X现代物流运营的基础和前提是B. 信息化

X现代意义上的配送不同于一般性的运送D.是按用户需求进行商品组不是一般的送货，有许；是一个综合性的物 Y 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的 A. 60％～70％ Y业态是零售商业的C. 经营形态

Y业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是B. 卖什么 Y一般来说，经营日常生活用品的店铺，C. 核心商圈

Y一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6～1.8米之间，B. 0.85～1.2米

Y一个地区内的商业区或购物区 D.中心商业区辅助商业区商业小区购物中心和店区 Y以零售业务为主的网上交易形式是A. 网上商店 Y以下坚持了可持续发展理念的物流是 D. 绿色物流

Y拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售 C. 储存模式 Y有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是 B. 制造商代码 Y有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是 A. 制造商国家或地区 Y运输业主要调节商品供求的（B）矛盾。B. 空间矛盾

Z 主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是 C. 挂钩陈列 Z在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用D. 特写式陈列 Z在店铺选址应避免的地域中，不正确的是B. 同类商店集聚地 Z在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用 A. 商流

Z在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是 C. 网上交易市场 Z在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是 D. 商品分类编码 Z真空地带理论是由（ ）提出的。 A. 尼尔森

Z制造商与零售商的“两极化”是指（C）并存现象。 C. 大型化与小型化 Z众多中小批发商将各自接受的高频度、 C. 窗口批发 Z最精于物流成本核算的国家是（ ） B. 日本

Z作为相对的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（ ） D. 配销模式 Z作为一种商业积聚形态，购物中心与（ ）有很多相似之处。 B. 商业街 二. 多选题:

A按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为（ACD）A. C. 地方D. 自由 C 超级市场的业务流程可以概括为（4全 ）A. 开架销售 B. 自助服务 C.小车携带 D.出门结算 C仓储商店的突出优势（ABD）A.以廉价吸引顾客 B投入费用低 D为顾客提供较完善的自我

C畅销商品信息包括（4全 ）信息A. 本店 B. 本公司C. 本地区D. 全国

C从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段（ABC ）A. 物物 B. 以货币为媒介的商品 C. 以商业为媒介的商品交换

C从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在（5全 ） D店铺内部设计的功能是（4全）A. 提高店铺利用率 B. 方便顾客流动 C. 形成良好的购物氛围 D. 刺激消费者的需求

D店铺外观设计的功能是（AB ）A. 让顾客确知店铺的存在 B. 吸引顾客来店

D店铺选址时的客流分析主要是对（4全 ）A.客流类型 B.客流规模 C.客流目标 D.客流速度 D电子商务的特点包括（4全 ）A.交易过程的 B. 交易市场虚拟 C.交易对象特定 D. 交易高效 F反垄断是各国最主要流通（ABC）A 禁止垄断 B.禁止不正当的交易 C.禁止不公正

G各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑 A. 增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济 G各国对零售商业的干预大致（AD ）A. 通过一般经济D. 通过专门的经济

G供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ ABC） A. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 B. 供应链管理可以说是全过程的战略管理 C. 供应链管理提出了全新的库存观 G购物中心的主要功能是（ABC ） A. 购物 B. 休闲 C. 娱乐

J经济一般包括（4全） A. 生产 B. 流通 C. 消费 D. 分配

L 零售商业的特点是（ABC ） A. 交易次数频繁，交易批量小 B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C. 经营场所分散，经营受商圈的

L连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（4全 ） A. 具有较高的工业生产水平 B. 国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高 C. 有较好的运输、通讯及物流条件 D. 统一、开放、有序的市场体系

L连锁店的出现，改变了（ACE ）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了性的变化。 A. 专业化C. 标准化 E. 组织化 L零售商业的竞争包括（AB ） A. 水平竞争 B. 垂直竞争

L零售商业三次的代表性业态是（ABC ） A. 百货店 B. 连锁店 C. 超级市场 P POS系统的应用主要包括以下操作功能（4全） A. 前台销售收款操作 B. 收款数据的汇总和统计 C. 商品的进货与盘点 D. 经营分析与管理

P配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（5全 ） P批发商业的用户主要包括（ABC）。 A. 批发商 B. 零售商 C. 制造商

P批发商业面临的挑战主要来自（4全 ） A. 制造商的挑战 B. 零售商的挑战 C. 信息化的挑战 D. 用户自建物流系统及物流产业化的挑战 P批发市场的保证金主要有（AC）。 A. 委托保证金 C. 合同保证金 P批发市场的交易者主要有（4全）。 A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加 P批发市场具有（ACD）。 A. 媒介功能C. 服务功能 D. 管理功能

S三次社会大分工是指（ABC）A.畜牧业与农业B.手工与农业畜牧C.商业与农业畜牧业手工业 S商品交易所的交易者主要有（4全）A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人 S商品交易所的主要功能是（4全）A. 供求调节B. 价格形成C.平抑价格 D.风险规避功能 S商品交易所的组织机构（4全）A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会 D.清算机构

S商品流通的一般目标是（4全 ） A. 经济发展 B. 经济稳定 C. 经济公正 D. 经济自由 S商品流通主体包括（ABD ） A. 立法机构 B. 行政机构 D. 司法机构 S商业的主要构成要素是（ABD ）A. 必须以营利为目的 B. 必须有的组织D. 必须从事专业化和社会化的商品交换

S商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（5全 ）

S随着经济的发展，零售商业环境（ ACDE）A.选址C商品组合D.营业时间 E 技术与服务 S所谓“冷媒体”是指（4全）。 A. 报纸 B. 杂志 C. 电视 D. 广播

T特许连锁方式包括的当事人有（BC ） B. 特许权授予者 C. 特许权被授予者

W为了控制采购成本，配送中心应加强（4全 ）A.与供应商 B.加强对市场采购C.确定适宜的采购时机 D. 确定合理的采购批量

W未来批发商业的发展方向是（4全）。 A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 D. 专业化

X 特许连锁的最大特点是（BCD ） B. 各成员店在财产和法律上是的 C. 加盟店在经营管理上失去自主权 D. 双方以特许合同为纽带

X下列属于批发商用户特点（ABDE）A购买数量大B需求派生性D需求波动性E购买专业性 X下列属于有限职能批发商的有（ABDE ）A. 现金自运B. 卡车D. 货架E. 邮购

X下面关于配送的描述正确的是（ACD ） A. 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 C. 配送是一个综合性的物流活动 D. 配送的功能是多样化的

X下面哪些属于店铺的设计原则（ABCD ） A. 满足需要和魅力原则 B. 效率原则和经济原则 C. 店内流动自由和安全原则 D. 便与挑选原则

X现代物流体系的要素构成(4全) A. 一般要素 B 物质基础要素 C.功能要素 D.要素 X现阶段我国的商品流通宏观主要体现为（AD） A. 商品储备 D. 市场流通 Y要进行商品交换必须具备的前提条件是（AB ） A. 社会分工 B. 产权明晰 Y一个地区的商业区或购物区类型大体包括（5全 ）

Y影响零售商业的（4全 ） A. 政治法律因素 B. 宏观经济因素 C. 消费者需求 D. 竞争状况

Y与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ABC ） A. 用信息传递开展背对背的交易 B. 交易活动不受时空的 C. 可以开展互动的定制营销

Z在进行店铺建筑造型（4全 ）A.建筑物形状B建筑物的高度 C.建筑材料 D建筑物的外表颜 Z中国未来配送中心发展的模式是（ABC ） A. 自营配送 B. 代理配送 C. 共同配送 Z专业商店的产生与发展（ABC ）A. 化阶段 B. 专业化阶段 C. 成熟化阶段

Z自由连锁经营的基本原则是（4全） A. 统一营销行动原则 B. 利益一致原则 C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则

四、题库训练

流通概论期末复习练习题（主要适用于网考）

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。） 1．第三次社会大分工是（C ）。

A．畜牧业与农业的分离 B．手工业与农业、畜牧业的分离 C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D．商业与手工业的分离 2．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A ）。

Ａ.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 Ｂ.商业所实现的产值占劳动就业率的比例 Ｃ.商业所实现的产值占国民收入的比例 Ｄ.商业所实现的产值占第三产业产值的比例 3．商人资本是最早出现的（D ）。

Ａ. 交换形态 Ｂ.货币形态 Ｃ.商品形态 Ｄ. 资本形态

4．对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（B ）。

Ａ. 商品价格 Ｂ. 店铺选址 Ｃ.商品组合 Ｄ.广告与促销 5．以下属于无店铺零售商业的是（C ）。

Ａ.超级市场 Ｂ.仓储式商店 Ｃ.邮寄商店 Ｄ.便利店 6．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（ A ）。

Ａ.单品管理 Ｂ.店铺管理 Ｃ.现金管理 Ｄ.部门管理 7．（ C ）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。 A．正规连锁 B．自由连锁 C．特许连锁 D．购物中心 8．目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（ A ）。 Ａ.连锁公司规模过小 Ｂ.内部管理不规范

Ｃ.地区分割、部门所有 Ｄ.地区、业态、业种发展不平衡 9．对零售业进行分类时，业态分类是根据（A ）。

Ａ.销售方式 Ｂ.经营环境 Ｃ.企业性质 Ｄ.行业特征 10.作为一种商业积聚形态，购物中心与（ B ）有很多相似之处。

Ａ.超级市场 Ｂ.商业街 Ｃ.百货店 Ｄ.仓储商店 11.百货商店的目标市场是（B ）。

Ａ.高中档顾客 Ｂ.普通大众 Ｃ.流动顾客 Ｄ.各个消费层次的顾客 12．我国统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（ C ）。

A．日用品零售业 B．纺织品零售业 C．食品类零售业 D．饮料、烟草零售业 13．核心商圈的基本顾客来源是（C ）。

A．工作人口 B．流动人口 C．居住人口 D．外地人口 14．“零售引力法则”是由（ A ）提出的。

A．威廉·赖利 B．戴维·霍夫 C．尼尔森 D．吉斯特 15．在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（ B ）。

A．快速车道旁 B．同类商店集聚地 C．高层建筑物内 D．店铺密度过大的地区

16．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（ B ）之间。

A．1.2—1.8米 B．0.85—1.2米 C．0.5—0.85米 D．0.1—0.5米 17．考虑卖场灯光照明度时，（ A ）部分配置的光度最强。

A．卖场最里面 B．卖场前面 C．卖场侧面 D．卖场中部 18．采购批量与保管费用的关系是（A ）。 A．成正比 B．成反比 C．没有比例关系 D．不确定 19．商流费用不包括（D ）。

A．搜寻费用 B．谈判费用 C．签约履约费用 D．保管费用 20．（ C ）是在市场上为交易双方沟通沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。 A．经销 B．拍卖 C．经纪 D．代理

21．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（ A ）。

Ａ．商品的制造国家或地区代码 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品项目代码 Ｄ．校检码 22．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（ B ）。

A. 商品仓储自动化 B. 商品分类编码 C.商品包装加工自动化 D.商品配送自动化

23．将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（ C ）分类。

A.主体 B.流向 C.阶段 D.业种 24．供应链管理的本质是（B ）。

A．一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D.销售物流管理

25.在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（ D ）来实现的。

Ａ.法律法规 Ｂ.管理制度 Ｃ.行业规范 Ｄ.流通 26．从宏观上看，（A ）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。 A．商业组织 B．商品 C．大型商业企业 D．批发商业 27．零售要素组合的最后一项因素是（ B ）。

A．服务 B．选址 C．店铺设计与商品陈列 D．销售

28．购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。 A、服务 B、减少消费者的成本负担 C、文化传播 D、信息传递 29．对零售业进行分类时，业种的分类是根据（ A ）。

Ａ.经营商品的大类 Ｂ.行业 Ｃ.企业性质 Ｄ.店铺选址 30．仓储式商店一般采取（ B ）形式。

Ａ.股份制 Ｂ.会员制 Ｃ.连锁制 Ｄ.合伙制

31．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（ D ）之间。

A．0.5—0.6米 B．0.6—0.7米 C．0.7—0.8 米 D．0.8—0.9米 32．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（ A ）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 A．范围 B．规模 C．目标顾客 D．收入水平 33．开发、制造PB商品的主体是（ C ）。

Ａ.制造商 Ｂ.批发商 Ｃ.零售商 Ｄ.消费者 34．一般来说，次级商圈的顾客大约占（ B ）。

A．55—70% B．15—25% C．10—15% D．10%以下 35．营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（ A ）。

A.成正比 B.成反比 C.没有比例关系 D.成正态分布

36．消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（ D ），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。

A．观察阶段 B．兴趣阶段 C．欲望阶段 D．评价阶段 37．针对哪类批发用户购买类型（ C ），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。

A．直接重购 B．修正重购 C．都不对 D．全新重购 38．对于大批量期货交易可采取（ B ）的采购方式。

A．市场选购 B．合同定购 C．计划收购 D．预购 39．哪种批发形式在我国还不多见（ D ）。

A.批发商 B.制造批发商 C.批兼零批发商 D.连锁批发商

40．批发市场货源的提供者指（ A ）。

A.上市者 B.代理批发商 C.中间批发商 D.交易参加者 41．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ A ）。

A．60—70% B．70—80% C．80—90% D．50—60%

42．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（ B ）。

A．日用品 B．选购品 C．应急品 D．特殊品 43．表示商品发展性的指标是（D ）。

A．资金周转率 B．市场占有率 C．资金利润率 D．行业销售增长率

44．不依附于生产部门，从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ B ）。

A．制造批发商 B．商人批发商 C．代理商 D．共同批发商 45．（ B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。

A．一次批发商 B．二次批发商 C．三次批发商 D．销地批发商 46．批发商用户需求（ C ）。

A．富有弹性 B．弹性无穷大 C．缺乏弹性 D．弹性为零

47．批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（ C ）。

A．交易关系稳定 B．交易更加理性 C．交易批量大 D．交易范围广泛 48．下列那类商品不能进入商品交易所交易（ C ）。 A．大量需求与大量供给的商品 B．耐久性商品

C．具有垄断性质的商品 D．替代性商品

49．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ C ）。

A．网上零售 Ｂ.网上贸易 Ｃ．网上交易市场 Ｄ．网上商店 50．有一商品的条码为6914973304024，其中“0402”的含义是（ C ）。

Ａ．制造商国家或地区 Ｂ．制造商代码 Ｃ．商品代码 Ｄ．校检码 51．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（ A ）。

A.商流 B.物流 C.信息流 D.资金流

52．作为相对的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D ）。

A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式 D.配销模式

53．目前在发达国家，（ B ）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。

A.商业门店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.仓库配送 ．（ D ）是各国最主要的商品流通。

A．大型店 B．专卖 C．消费者保护 D．反垄断 55．我国《消费者权益保》明确规定了消费者的（ C ）权利。 A．8种 B．7种 C．9种 D．10种

56．据商业史学家的研究，我国在（ C ）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。

A．商朝 B．西周 C．夏朝 D．东周

57．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（ D ）。

Ａ.手工业 Ｂ.农业 Ｃ.畜牧业 Ｄ.商业

58．自20世纪五六年始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（C ）的道路。

A、连锁化经营 B、走横向一体化经营 C、走纵向一体化经营 D、走专业化经营 59．零售商业的服务对象是（ B ）。

Ａ.再销售者 Ｂ.个人消费者 Ｃ.产业用户 Ｄ.事业用户

60.专卖店是指专门经营或授权经营（ C ）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A．零售商 B．批发商 C．制造商 D．个体户 61.仓储式商店的目标顾客为（B ）。

A．家庭主妇 B．中小商人和团体 C．普通大众 D．高中档顾客 62．一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（ B ）。

A．顾客的流动性 B．店铺的经营特色 C．交通地理条件 D．店铺的经营规模 63．零售店铺的选址要以（ D ）为首要原则。

A．节省顾客的购物时间 B．节省顾客的交通费用 C．符合城市规划 D．便利顾客

．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ A ）的陈列形式。

A.廉价 B.高级 C.丰富 D.别人买过

65．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（ D ）进行分类的。

A．商品的耐久性和有形性 B．商品的用途 C．顾客对商品的选择程度 D．顾客的购买习惯

66．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ A ）。 A．60—70% B．70—80% C．80—90% D．50—60%

67．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（ B ）。 A．日用品 B．选购品 C．应急品 D．特殊品 68．表示商品发展性的指标是（ D ）。

A．资金周转率 B．市场占有率 C．资金利润率 D．行业销售增长率

69．不依附于生产部门，从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ B ）。 A．制造批发商 B．商人批发商 C．代理商 D．共同批发商 70．（ B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。

A．一次批发商 B．二次批发商 C．三次批发商 D．销地批发商 71．批发商用户需求（ C ）。

A．富有弹性 B．弹性无穷大 C．缺乏弹性 D．弹性为零

72．既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C ）。

A.销售代理商 B.采购代理商 C.经纪人 D.拍卖商 73．“抢帽子交易者”是指（ A ）。

A．投机散户 B．投机大户 C．经纪公司 D．场内经纪人

74．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D ）全方位服务。 A．网上交易 B．网络营销 C．网上金融服务 D．网上交易与管理

75．网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ B ）。

A．代理商 B．商业用户 C．个人消费者 D．零售商 76．现代物流运营的基础和前提是（ B ）。

A.全球化 B.信息化 C.网络化 D.自动化 77．现代物流管理的永恒主题是（ B ），要努力提升物流增值性服务。 A．质量和数量 B．成本和服务 C．费用和利润 D．成本和利润 78．（ D ）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。

A．定制物流 B．军事物流 C．虚拟物流 D．环境物流 79．从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（ B ）。

A.自营配送 B.代理配送 C.共同配送 D.仓库配送

80．从发展趋势来看，我国商品流通还将在（ D ）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。 A.二个方面 B.三个方面 C.四个方面 D.五个方面

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。） 1．要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB ）。

A．社会分工 B．产权明晰 C．货币媒介 D．劳动者的技能与熟练程度 2．商业的主要构成要素是（ ABD ）。

Ａ.必须以营利为目的 Ｂ.必须有的组织

Ｃ.必须从事商品生产 Ｄ.必须从事专业化和社会化的商品交换活动 3.店铺外观设计的功能是( ABD )。

Ａ.让顾客确知店铺的存在 Ｂ. 促进销售 Ｃ.美化环境 Ｄ. 吸引顾客来店 4.便利店的生存与发展需要的基本条件有( ABC )。

Ａ.消费者夜生活时间延长 Ｂ.单身家庭或单身消费者的大量存在 Ｃ.家务劳动的外部依赖程度高 Ｄ.讲求购物环境 5.超级市场的业务流程可以概括为( ABCD )。

Ａ.开架销售 Ｂ.自主服务 Ｃ.小车携带 Ｄ.出门结算 6．购物中心的主要功能是（ ABC ）。

Ａ.购物 Ｂ.休闲 Ｃ.娱乐 Ｄ.仓储 7．商店服务品质的高低主要取决于（ ABCD ）。

A．服务意识 B．服务态度 C．服务技术 D．仪表举止 E．售后服务 8．批发商业的用户主要包括（ ABCD ）。

A．再销售者 B．产业用户 C．事业用户 D．部门 E．个人消费者 9．批发商组织化可收到如下效果（ ABCDE ）。

A．可以扩大进货批量，降低进货成本

B．可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C．可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D．可以加强销售协作，提高销售能力 E．可以共用物流设施，提高物流效率。 10．批发市场具有（ ABCD ）。

A．媒介功能 B．经济辐射功能 C．服务功能 D．管理功能

11．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ABC ）。

A．商业信息流通标准化 B．商品销售自动化 C．物流自动化

D．销售组织连锁化 E．服务设施自动化

12．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ ABCDE ）。

A.时空普遍化 B．影响全球化 C．技术标准化 D．媒体丰富化 E．过程交互化

13．现代物流与传统物流的区别在于（ ABCDE ）。

A．更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流” B．进一步强化了“大物流”的理念 C．强调效率、成本、服务与效益的均衡

D．把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标 E．认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业 14．下列属于不合理配送的表现形式有（ ABCDE ）。

A．资源筹措不合理 B．库存决策不合理 C．经营观念的不合理 D．配送与直达的决策不合理 E．送货过程中的不合理运输和价格不合理 15．各国对大型店铺的规制是出于（AB ）的考虑。

A.增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济 C．大型企业的经营 D．实现规模经济

16．商业的产生是为了解决生产与交换在（ ABC ）的矛盾。

A、时间上 B、空间上 C、技能上 D、行业间 E、运输上

17．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ ABCDE ）。

A．零售轮理论 B．适者生存理论 C．综合化与专业化循环理论 D．辩证过程理论 E．真空地带理论和生命周期理论

18.自由连锁经营的基本原则有( ABC )。

Ａ.统一营销行动 Ｂ.利益一致 Ｃ.适时调整 Ｄ.造福社会、造福消费者 19.仓储式商店的突出优势是（ AB ）。

Ａ.以廉价吸引顾客 Ｂ.投入费用低

Ｃ.地处市中心繁华区 Ｄ.为顾客提供较完善的自我服务设施 20.( ACD )属于无店铺零售企业。

Ａ.邮购商店 Ｂ.专卖店 Ｃ.自动售货 Ｄ.电视售货和电话售货 21．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC ）。

A．卖场的划分 B．面积分配 C．卖场布局 D．卖场装修 22．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ ABCDE ）。

A．中心商业区 B．副中心商业区 C．商业小区 D．购物中心 E．店区

23．批发商业面临的挑战主要是来自（ ABCD ）。

A.制造商的挑战 B.零售商的挑战 C.信息化的挑战 D.物流产业化的挑战 E.代理商的挑战 24．批发市场的保证金主要有（ AC ）。

A.委托保证金 B.清算保证金 C.合同保证金 D.变更追加保证金 25．商品条码的应用涉及以下方面：（ ABCD ）。 A．商品销售 B．自动补充商品 C．商品盘点 D．商品采购

26．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ ABCDE ）。

A．企业对消费者电子商务 B．企业对企业电子商务

C．消费者对消费者电子商务 D．对等网络电子商务 E．移动商务 27．现代物流管理的主要内容有（ ABCDE ）。

A．物流作业管理 B．物流战略管理 C．物流成本管理 D．物流组织与人力资源管理 E．物流服务管理 28．零售企业处理顾客投诉的方式有（ ABDE ）。

A.退换现金 B.商品调节和价格调节 C. 处分对顾客态度不好的服务员

D.服务调节 E.向顾客表示歉意 29．物流合理化包括（BCE ）。 A．商品分类编码 B．物流作业合理化 C．物流结构合理化 D．商品配送自动化 E．物流合理化

30．反垄断是各国最主要的商品流通，各国反垄断法规制的主要内容包括（ ABC ）。 A．禁止垄断 B．禁止不正当的交易 C．禁止不公正交易 D．禁止自由竞争 31．物物交换的局限性在于（ AC ）。

A．商品的价值无法得到充分、准确的体现 B.商品要有剩余 C.交换双方必须彼此都需要对方的产品 D.交换形式简单 32.零售商业三次的代表性业态是（ BCD ）。

A．购物中心 B.百货店 C.连锁店 D.超级市场

33.作为相对的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD ）。 A．对劳动力有较强的吸纳能力 B.进入与退出障碍低，竞争激烈 C.行业集中度较低，规模经济性不明显 D.技术进步的从属性 34.超级市场的经营优势表现为（ABCD ）。

A．进货成本较低 B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力

C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.商品开架陈列，方便消费者选购 35．零售商业的分类方法通常有（ AB ）。

A．业种分类 B．业态分类 C．功能分类 D．区域分类

36.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD ）方面。

A．收入水平 B．人口结构 C．家庭规模 D．生活方式及价值观念

37．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（ BCD ）的零售业态。 A．销售 B.进货 C.运营 D.管理 E.计划

38．商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD ）等方法对商圈进行测定。

A．零售轮理论 B．零售引力法则 C．零售饱和理论 D．霍夫模型 39．最佳商品组合的标志是（ ABD ）。

Ａ.发展性 Ｂ.竞争性 Ｃ.稳定性 Ｄ.盈利性 40.商品交易所的功能有（ABCD ）。

A．供求调节 B.价格形成 C.平抑价格 D.风险转移 E.服务

41．狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ ABCD ）。 A．经销 B.代理 C.经纪 D.拍卖 E.代销

42．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ ＡＢＣＤＥ ）。

A．条码标签 B．商品包装条码 C．吊牌条码 D．条码卡 E．条码本

43．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。

A．推行专业化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送 D.实行送取结合 E.推行即时配送系统 44．配送中心的作业流程管理主要有（ ABCDE ）。

A．进货入库作业管理 B．流通加工作业管理 C．在库保管作业管理 D．理货作业管理 E．配货作业管理 45．商品流通组织化主要包括：（ ABC ）。

A.连锁商业 B.综合商社 C.商店街 D.中小商业扶持

三、判断正误题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。） （ √ ）1．商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。

（ × ）2．由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。

（ × ）3．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。

它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。

（ × ）4．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

（ × ）5．店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。

（ × ）6．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的。

（ × ）7．商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。

（ × ）8．销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。 （ × ）9．非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

（ √ ）10．狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。 （ × ）11．流通加工不含有生产性活动。

（ √ ）12．物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。

（ √ ）13．与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。

（ √ ）14．商品流通的含义要比商品流通产业的含义宽泛。 （ √ ）15．商品流通不是单一的，而是多元的体系。 （ × ）16．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

（ √ ）17．从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。

（ × ）18．业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。 （ × ）19．零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。

（ √ ）20．对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。 （ √ ）21．加盟连锁企业的性高于正规连锁，低于自由连锁。 （ × ）22．商业自动化主要是商业设施的现代化。

（ × ）23．商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。

（ √ ）24．所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。 （ × ）25．只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。 （ × ）26．发展配送中心的目的就是降低运输成本。 （ × ）27．配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。 （ × ）28．物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。 （ √ ）29．商品流通的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。

（ √ ）30．为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等。 （√ ）31．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 （ × ）32．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。

（× ）33．西欧国家的零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。

（ × ）34．消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。 （ √ ）35．顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。

（ × ）36．自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。 （ × ）37．商品结构中的主力商品是指高档商品。

（× ）38．批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。

（ ×）39．清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。 （ √ ）40．网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。 （ × ）41．现代物流管理的根本目标是降低总成本。

（ × ）42．配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。 （ √ ）43．配销模式的配送中心一般也是相对的利润中心。

（ √ ）44．商品流通是一种公共而非私人，具有公共物品的性质。