电大信息管理概论作业答案
【篇一：2014电大信息管理概论答案】
人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（ 现代信息管理活动时期）。
2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域) 和 (政府行政管理领域 ) 三个领域。
4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是(管理理念 )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（ 社会信息流整序）、（ 传递情报）、（启发民智的文化教育）。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（ 信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（ 管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（ 知识管理 ）阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人 ）和（信息技术）这三个要素。
9、全信息的三要素分别为（语法信息）、（语义信息）、（ 语用信息）。
10、联合国经合组织（oecd）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识 ）、（ 技能知识）、（人际知识 ）。
二、选择题（有一个或多个正确答案）
1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ acd）
a、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主； b、古代时期信息存储的方式是开放的；
c、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所； d、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。
2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（d）。
a、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；
b、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别； c、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； d、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。
3、mis的中文指（a）
a、管理信息系统 b、决策支持系统 c、企业集成制造 d、企业资源计划
4、企业资源计划的英文缩写是（ c）。
2014年全国注册建造师考试 建设工程造价管理 建设工程计价 建设工程造价案例分析 建设工程技术与计量
a、scm b、edps c、erp d、crm
5、以下关于知识管理的说法中，正确的是（bc ）。
a、知识管理的主体是信息技术； b、知识管理的主体是人；
c、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素； d、知识管理的对象是人。
三、判断题
1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。（t ）
2、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。（f）
3、从信息管理的层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。（t）
4、知识就是智能，两者没什么区别。（f ）
5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。（t）
四、名词解释：
知识管理: 是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
五、问答题
1、从信息管理思想的构成看，现代信息管理有几种模式？各有何特点？
答：（p13）从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为三个基本模式：
（1）人文的信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促进社会各部门的信息化水平提高；
（2）技术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新的信息利用方式；erp，crm，scm，电子商务等先进的技术方法和思想受到极大的关注。
（3）经济的信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息经济、知识经济已经成为当前重要的社会经济形式。
2、试描述现代信息管理的概念，特征。
答：现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，
并带来效益。
现代信息管理的特征：
（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；
（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；
（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；
（4）现代信息管理是一个管理的过程；
（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统； （6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的； （7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。
3、简述知识管理的概念。
答：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
4、如何理解知识管理与信息管理的关系？
答：关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。
1．阶段说：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
2．等同说：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。
3．包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。
4．映射说：两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。两者最大的区别在于：信息管理目前主要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。第二章、信息管理的理论基础
一、填空题
1、物质、能量、(信息 )是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（ 信息）科学，成为现代科学技术的三大支柱。
2、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。
3、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。
4、大众信息交流的媒体主要有(印刷媒介 )和( 电子媒介)两大类。
5、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为
三类：（公关宣传 ）、（ 广告宣传）和标识系统宣传。
6、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。
7、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
二、选择题（有一个或多个正确答案）
1、关于信息类型的说法中，正确的有（acd ）
a、按照主体的认识层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息；
b、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”，“东北大学”，“华北大学”等结果，这是由于只注重语义信息的结果；
c、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”，“东北大学”，“华北大学”等结果，这是由于只注重语法信息的结果；
d、按照主体的认识层次，语用信息是信息认识过程的最高层次。
2、管理活动的本质是( a )。
a、对人的管理 b、对物的管理 c、对资金的管理 d、对技术的管理
3、管理者履行管理职能的根本目的是( c )。
a、确保职工个人目标的实现 b、实现管理者个人的利益和价值 c、实现组织目标 d、体现管理者个人权威
4、管理的首要责任是( a )。
a、管理一个组织 b、管理管理者 c、管理工作和工人d、制定计划
5、以下有关信息传播模式的说法中正确的是（ bd ）。
a、施拉姆的大众传播过程模式是直线模式
b、美国学者拉斯韦尔首次提出了构成传播学过程中的五种基本要素，形成了“5w”模式 c、马莱兹克的大众传播过程的系统模式中考虑了社会因素和心理因素影响力的不同 d、网络传播模式中，每个参与者都具有了传播者和受众的双重身份
6、以下说法中正确的是（ ad ）。
a、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒 b、电子媒介都是第二传媒
c、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒 d、网络称为第四传媒
三、判断题
1、全信息及其理论是整个信息科学的理论基石。（t）。
2、狭义的信息资源等同于知识、资料和消息，指信息本身的集合。 （t ）
3、广义的信息资源观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。（t ）
4、信息资源可作为经济资源，具有经济资源的一般特征。（t）
5、人力资源是政务信息资源的重要组成部分。（t ）
6、政府公务员不属于政务信息资源的范畴。（f ）
7、物质资源和能源资源具有希缺性，信息资源没有这个特性。（ f ）
8、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在。（t ）
四、名词解释
1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。
2、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流；
3、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
4、信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息
专业人员。
五、简答题
1、什么是管理？它有几层含义？
答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标； （4）管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、简述管理的基本原则与基本职能。
答：管理是一种复杂的社会活动，管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动的基本规律、所应遵循的基本原则，基本原则有：人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹性原则。
3、简述传播的概念与含义，如何理解信息管理与传播学的关系?
答：信息管理与传播学的关系：（1）传播学为社会的管理研究奠定了基础；（2）信息对传播学起到了促进作用 （3）两者追求功能一致；
信息管理与传播学有着千丝万缕的联系，传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用，认真了解传播学的研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科的建设。
4、网络信息交流与传统信息交流相比，有什么特点与不同？
答：（1）从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；
（2）从传播学角度看，网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。
（3）网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广，另一方面依托于各种技术和手段的支持，使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能：信息存储和信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。
一、填空题
1、目前信息处理技术的典型代表是（计算机技术）。
2、（通信技术）和（ 计算机技术）技术是信息技术的核心部分。
3、信息技术体系中主体技术主要是“4c”技术，分别指：（收集）、( 通信）、（计算机）、（控制 ）。
4、从逻辑角度，一个完整的计算机硬件系统由五部分组成，分别是（运算器）、（控制器）、（ 存储器）、（输入设备）、（ 输出设备）。
5、计算机软件主要可以分为（系统软件）和（ 应用软件 ）软件两大类。
6、存储器分为（内存储器）和（ 外存储器）。外存储器有（硬盘）存储器，（软盘）存储器和光盘存储器等。
7、cpu是（运算器）和（ 控制器 ）的合称。
8、常用的打印机有（针式 ）打印机、（喷墨）打印机和（激光 ）打印机三种类型。
9、现代通信技术按其传输媒介可分为（ 无线 ）通信和（有线）通信两大类。
10、现代通信技术按其信号形式可分为（ 模拟 ）通信和数字通信。
11、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网）、（广域网）和（城域网）三种。
12、osi是（国际标准化组织（iso））提出用于互连协议的标准框架。
13、internet上的事实协议标准是（ tcp/ip）。
二、选择题
1、edi是指（c）。
a、决策支持系统 b、办公自动化系统 c、电子数据交换 d、计算机辅助设计
2、关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是（d ）。
a、新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术
b、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术
c、计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术
d、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术
3、今天我们使用的安装了pentium4芯片的pc机属于（d ）代计算机。
a、第一代计算机 b、第二代计算机 c、第三代计算机 d、第四代计算机
4、通常所说的第六代计算机是指（a）。
a、利用蛋白质分子研制基因芯片，研制的生物计算机 b、智能计算机
c、安装了pentium 4芯片的计算机 d、神经网络计算机
5、cpu逻辑上由（b）组成。
a、运算器和存储器 b、运算器和控制器 c、存储器和控制器 d、计数器和运算器
6、计算机在工作中突然电源中断，则计算机（d ）中的信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。 a、软盘 b、硬盘 c、romd、ram
7、在internet中，使用的主要网络通信协议是（b）。
a、ipx／spxb、tcp／ipc、http d、iso
8、第三代计算机的逻辑器件采用（b）。
a、晶体管b、集成电路 c、大规模集成电路 d、电子管
9、软盘加上写保护后，对它可以进行的操作是（ a ）。
a、只能读盘，不能写盘b、既可读盘，又可写盘 c、只能写盘，不能读盘 d、不能读盘，也不能写盘
10、下面最能准确反映计算机主要功能的是（c ）
a、计算机可以代替人的脑力劳动 b、计算机可以存储大量的信息 c、计算机是一种信息处理机 d、计算机可以实现高速运算
11、计算机能直接执行的程序是（ a）
a、机器语言程序 b、高级语言程序 c、源程序d、汇编语言程序
12、程序是计算机完成一定处理功能的（a ）的有序集合
a、指令b、软件c、字节d、编码
13、计算机软件一般包括（b）和应用软件。
【篇二：2012年电大信息管理概论网上作业3】
元
学号：0911001463377
工作站：市工干院
一、填空题：（每题1分，合计37分）
1、信息管理理论的形成是的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学 、 管理科学、 传播科学 。
2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息 、先验信息、 实得信息 ；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、一次信息、二次信息三次信息。
3、20世纪40年代，以申农的、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
4、操作系统根据其运行的环境可以分为、统 和 批处理操作系统 。
5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 源管理客体 ，三是 管理目的 ，四是 管理职能的方法 ，五是 管理环境和条件 。
6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科学管理原理》 标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为： 人际关系学所 ，
认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人 ”，而是“ 社会人 ”。
7、_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；_是特定的信息，产生于特定的信息。
8、信息与_是_和形式的关系，信息与和原材料的关系。
9、按照检索方式划分，检索服务可以分为_、
数值型或事实型数据检索服务_、 全文检索服务和 用户辅导服务_五种。
10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有： 企业对企业的电子商务___、_ 企业对消费者的电子商务 、_ 消费者对消费者的电子商务 、_企业对政府的电子商务。
二、名词解释：（每题5分，合计15分）
1、信息服务：
答：是以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通溢价信息技术服务的信息提供服务等行业。
2、信息组织：
答：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规划，通过对信息外资特征和内容特征的分析、选择、标引、处理、使其有序化，从而保证用户
对信息的有效获得和利用，实现信息的有效流通和组合。
3、词加权检索
答：对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，在检索中，先查找这个这些检索词在记录中是否存在，对存在的检索词计算他们的权值总和，只有当这个总和达到或超过预先给定的值是，该记录才算命中，这个预先给定的值称为值。
三、简答题：（每题16分，合计48分）
1、简述信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行阐释？ 答：信息管理的人文手段主要有：
（一）信息政策
信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。而从狭义上来说，信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合，我们主要从广义的角度来理解信息政策。
（二）信息法
法律是由国家立法机关制定或认可并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总和，它通过规定相关主体的权利义务关系，来协调各种利益关系，调整社会关系，威海社会的稳定，从信息法的主题、信息法的课题、信息法的内容三个方面进行综合回答。
（三）信息道德
信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其同产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。通过社会舆论、传统习俗等，使人们形成一定的信念、价值观和习惯，从而使人们自觉的通过自觉的判断规范自己的信息行为。
2、简述计算机系统的组成部分，及各部分的内涵和包括的内容。
答：计算机系统分为硬件系统和软件系统。
硬件系统：运算器、控制器、存储器、输入系统、输出系统。
软件系统：系统软件，包括（1）操作系统－控制计算机并对其进行管理的程序
系统。是对计算机系统的硬件、软件资源进行控制和管理，方便用户
提高系统资源利用率的程序系统。
（2）其他系统软件—程序设计与语言翻译系统以及数据库系统等系统管理开发平台。
应用软件：针对特定用户或者某一特定用途的软件。
3、简述erp、scm、crm三者的关系，以及各自关注点有何区别。
答：erp是企业资源计划，scm是供应链管理，crm是客户关系管理，三者的关系：（1）三者都是管理信息系统的典型代表。（2）互为基础，scm是在erp的基础上发展起来的，crm
是在前两者基础上发展起来的。（3）erp将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划从而达到最佳资源整合，取得最佳效益。erp是建立在信息技术基础上。（4）scm把公司的制造过程、库存系统供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程和各种影响因素。它涉及生产企业、分销商、零售企业、批发企业及客户等整个产品制造、销售的全过程。scm是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，连接上游与下游企业创造价值而形成的组织网络、是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商与顾客组成的网络中的流动的管理。（5）crm是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统，其核心是以“客户为中心”提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。crm的核心内容主要是通过不断地改善并管理企业的销售、营销、客户服务和支持等于客户关系有关的业务流程，提高各个环节的自动化程度，缩短销售周期、降低销售成本、最终从根本上提升企业的核心竞争力。
【篇三：电大《信息管理概论》作业答案 形成性考核册】
论一：
上网学习记录表上的登陆平台,请认真的写完整，不要用“同上”或者“のの”代替，会扣分的。 抄的时候注意时间，要修改，要看清楚再抄。讨论题和学生上网学习记录表都要填写，不要空着。
1、信息：是事物的运动状态和过程及关于这种状态和过程的知识.
2、信息的共享性:信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用,它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的
信息减少。
3、管理：通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到充分利用，以达到预定目标的活动。
4、经济信息：反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。
5、经济信息系统：由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体。
二、问答题
1、信息的三个层次是什么?各自回答什么问题？
答：按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。从主体对信息的认识层次上看，由于主体有感受力，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获得的信息称为语法信息；由于主体有理解力，能够领会事物运动状态及变化方式的逻辑含义，由此获得的信息称为语义信息；又由于主体具有明确的目的性，能够判断事物运动状态与其变化的效用，因此获得的信息为语用信息。
2、信息的作用有哪几个方面？
答: 信息的作用有五个方面：1）帮助人们提高对事件的认识，减少活动的盲目性。2）是人类社会一切有组织活动的纽带。3）构成生产力的一个要素。4）是世界的第三要求与资源；5）是管理活动的核心
3、管理的基本职能有哪些？经济管理管理分为哪几个屋次？
答：管理的基本职能是目标、计划、组织、指导、协调和控制。
经济管理分三个层次，即高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理。
4、信息在经济管理中的作用有哪些？
答:信息在经济管理中的作用归纳为四个方面:信息是企业活动的基础，信息是管理的工具，信息是经营决策的依据，信息是提高经济效益的重要保证。
5、经济管理对信息系统的要求是什么？
答：经济管理对信息处理的要求可以归结为及时、准确适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性包括两层意思：一是信息的收集、记录要及时，二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性，首先是原始数据要准确；第二是要进行正确的加工处理；第三是传递要准确。信息处理适用性，包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。信息处理完整性，要讲经济效益，信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建议在经济性上的基础上。
6、经济活动中一般有哪几种流？信息流起到什么作用？
答：在经济活动中，一般有物流、货币流、人员流、事务流和信息流。
信息流主要指信息的流动。信息流总是伴随着其它流而产生，并以此来调节和控制其它流
的数量、方向、速度，使之按一定的目的和规则运动。其它流是单向不可逆的，信息流则要求有反馈，是双向运动的。
7、为什么说信息是企业活动的基础？
答：任何企业，不论是生产经营活动，还是管理活动，都是构成企业的六要素的活动。这些要素的运动形成两种主要流：物流和信息流。物流体现了企业的基本业务活动，是企业最基本的运动过程。但是，企业物质的每个运动都离不开信息，信息流引导、指挥着物流，规划和调节物流的目标、方向、数量、速度，使物质按一定的目的和规则有效的运动。信息流在整个企业的活动中起主导作用，它的通畅与否不仅决定生产活动能否正常进行，而且决定管理活动是否有效。企业整个生产经营过程，始终贯穿着信息的传递与处理，信息是企业活动的基础。
1、信息工作：指一切单位为满足生产、经营、决策与科学研究的需要而进行的信息活动。
2、信息工作评价：是对信息产品和价格进行衡量或对信息进行效率和效益分析，从而检测工作实际效果。
3、信息管理：对信息资料的整理、加工、排序、保存等系列工作。
4、信息安全：贮存的信息资料要妥善保管，应做到不被破坏或丢失，保证信息资料的完好、安全。
5、信息政策：信息政策是国家机关和社会团体根据需要制定的有关发展或管理信息事业的方针、原则和办法，它是调
整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。
二、问答题
1、影响信息工作的两大因素是什么？
答：影响信息工作的两大因素是社会信息形态和企业信息意识。企业信息意识在信息需求及获取信息的过程中起着支配作用。一个信息意识很强的企业，有可能获得其它企业所忽视的重要信息；相反，对于信息意识较弱的企业来说，即使信息即时可取，也难以认识到关键性的信息。
2、与国外交流信息时，必须注意哪些问题？
答：交流时必须首先考虑国家的利益，特别注意国家的有关政策与制度，严格防止泄密。其次企业引进设备时要了解对方设备的性能、对方企业的信誉、能力和服务措施等。准备与外资联营的企业，要对投资者的真实意向、经济实力、投资方式、设备性能等情况，通过各种方法进行认识考察，避免因盲从而造成不必要的损失。
3、简述信息评价工作的内容及其意义？
答：信息工作评价的内容包括对信息工作效率和效益两个基本方面的评价。
对信息进行效率和效益分析的意义主要体现在两个方面：1） 提高决策的准确性和科学性。2） 可以弥补“市场缺陷”
4、如何评价信息工作的效益？
答：对信息工作效益的评价包括直接效益和间接效益两个方面。对于直接效益，由于比较
直观，可以采用定量的方法进行评价；对于间接效益来说，定量评价往往比较困难，因紫可以采用定性或半定量的方法，通过信息使用者的全面调查和企业管理效果的多因素分析得出结论。
5、简述信息资源管理的总目标和分目标。
答：信息资源管理的总目标为：保证信息资源的开发利用直辖市一致地进行，使各类信息资源以更高的效率和更低的成本充分发挥作用。
分目标主要包括：1）信息资源开发目标；2）信息资源利用目标；3）信息资源管理机制目标。
6、信息政策与信息立法之间的主要区别是什么？
答：信息政策与信息立法之间的区别主要表现在：
第一，信息法是国家强制力保证实施的行为规范，具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性。信息政策，无法提供象法律那样的信任度、可靠性和强制力；
第二，信息法是信息政策的规范化、条文化。信息法更有权威性和科学准确性，因而也能更好地调节相应 的信息活动的权利义务关系。
第三，信息法具体、明确、可操作性强，而信息政策相对来说较笼统抽象，可操作性较差，不宜掌握和实际适用。 第四，信息法对于信息政策的制订和实施有一定的制约性，信息政策不能违背法律。
作业3
一、名词解释
1、信息收集：就是按信息系统所确定的要素，选取目标系统数据的过程。
2、普查：是对调查对象（总体）的所有单位进行的逐一、无遗漏的专门调查。
3、复合标志组：就是按一定标志分组后，再按另外的标志去把区分的各组进一步分为更细的组，形成一种分层次的结
构。
4、混合标志组：是混合采用数量标志和品质标志两种类型的分组标志。
5、信息预测：信息预测是信息产品开发方法论之一。它是指在综合大量信息资源的基础上，归纳总出信息资源所表现
的事物的发展规律，并根据这种规律预测未来一段时间事物发展趋势的方法。
6、企业实体法：是依据企业拥有大量实际客观存在的东西，而联系这个实体的生命阶段就有各种数据。
7、企业过程再工程：是指对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以谋求企业当代的关键性能指标能获得
巨大的提高。
二、简答题
1、简述信息收集的任务和意义？
答：信息收集任务就是把用数字符合、理化参数、自然语言所表示的，在时空上分散的，有关目标系统（管理对象）的直接情况或原始数据集中起来，并按照特定的目的，通过特定的方法归纳成若干能反映事物本质的参量或指示。
信息收集的意义在于：1）信息系统对企业内部各部门、各环节的协助和支持是通过信息收集来实现的。2）信息收集是信息处理的前提和基础。3）与信息存储、传输和加工相比，信息收集的工作量大，费用较高。
2、什么是信息筛选？如何对信息进行筛选？
答：信息筛选就是对各种途径获得的大量信息进行选择，其实质是对信息进行的监测与估计。
信息筛选包括：1）重新分析信息需求，根据信息需求决定信息的取舍；2）剔除不必要的重复信息，以减少存储与利用的困难；3）检查时间，舍去陈旧的、过时的信息；4）评价效用，淘汰使用价值不大或无效的信息；5）对于含义不清或混乱的资料，应舍去或再收集。
3、信息产品开发的策略是什么？
答：信息产品的开发的策略是:选准目标市场,保证高智力投入,紧跟技术进步,确立竞争优势,实现规模经营和争创名牌产品.
4、怎样才能正确执行战略规则？
答：要将战略规划执行好，我们应该做到以下几点：1）做好思想动员工作；2）我们说不要轻易做重大改动，并不是说一成不变，我们应该将规划活动看着一个连续的过程；3）激励新的战略思想。
5、简述关键成功因素法的基本步骤？
答：关键成功因素法的基本步骤为：1）了解企业的战略目标；2）识别所有的成功因素；3）确定关键成功因素；
4）识别性能指标和标准；5）识别测量性能的数据.
6、简述企业系统规划法的步骤？
答：步骤为：1）任务下达和准备工作、2）动员会、3）定义企业过程、4）定义数据类、5）分析企业/系统关系、
6）确定经理的想法、7）评价企业问题和收益
作业4
一、名词解释
1、生命周期法：作为一个软件系统，管理信息系统也有生命周期，它是指从提出请求开始，经过调查分析、设计、实
施、运行和维护的整个过程。
2、直接转换法：就是用新系统直接代替原来的旧系统，是一次性的全部取代，这中间没有过渡时间。
3、控制论：一门研究系统共同控制规律的科学。
4、信息论：一门研究通讯和通讯系统中信息传递的共同规律的科学，是一门应用数理统计方法研究信息和信息传递的
科学。
5、信息网络：是人们开发、获取、加工、再生和利用信息资源的基本技术设施体系，由采集信息的现代传感与测量系
统、传输信息的现代通信系统、处理和再生信息的高性能计算机与高级智能系统，以及使用信息的先进
控制与显示系统组成。
二、问答题
1、新型管理信息系统的特点？
答：1）跨平台运行、2）支持多种数据库、3）系统高度集成、4）结构模块化、5）分布式应用系统、6）支持internet应用和电子商务、7）高可靠性和安全性、8）面向个性化的设
计、9）支持智能化的信息处理功能、 10）具备可扩展的业务框架。
2、项目管理的基本内容？
答：项目管理主要包括任务安排，工作进度计划，资源和利用费计划，人员培训，定期检查评审，制定文档等，涉及到计划、组织与控制。
3、控制论和信息论二者有什么关系？
答：控制论是一门研究各系统共同控制规律的科学。信息论是应用数理统计方法研究信息和信息传递的科学。信息与控制论都是研究信息与控制的一般规律的学科。信息论是控制论的理论基础。在一切自动控制系统中，各种控制都需要信息，为了使系统地保持或达到预定的状态中，克服不确定因素，达到预定的目标及实现某种控制的功能，都需要进行信息的收集、处理和利用，彼此的关系是难以截然分开的。
4、信息反馈的作用是什么？
答：信息反馈的作用是：进行有效控制及有机协调；及时调整计划与决定，提高决策效益性；提高信息质量。
5、信息社会与工业社会的主要区别是什么？
答：信息社会与工业社会的主要区别在于信息传播处理和服务方式的变化，而不是信息内容的变化，工业社会是以机器为中心的商品社会，信息社会是以网络为中心的服务社会。
6、什么是信息服务？其意义和作用是什么？
答：信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。信息服务是信息工作的核心，是连接信息与用户的桥梁，是联系信息与信息需求，使两者达到动态平衡的桥梁。
信息服务的意义和作用：社会的信息化，已成为当今的主要特征之一。信息工作的主要任务就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地满足用户的需求，以使信息发生效应。信息服务是直接获取用户反馈信息的渠道：信息服务的效果是衡量信息工作整体质量的主要依据。信息服务是研究信息机构工作范围和信息服务业发展趋向的依据：服务的多样性决定了机构的多样性，信息服务工作的发展推动着信息服务业的发展。
7、生命周期法的主要特点？
答：生命周期法的特点有：用户参与系统的开发；按照系统的观点，管理信息系统是自顶向下开发的；按照工程的观点，在开发时，要根据用户的需求和计算机技术的发展制定开发系统的标准规范和系统开发的环境与工具，并对各阶段设计成果产生相应的文档资料；充分考虑到亲系统的前瞻性；提供新系统与现有系统的数据转换接口。
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