有偿服务管理规定

有偿服务管理规定

1.0 目的

规范管理处服务收费（包括管理费、水费、车位使用费、有偿维修费等），确保住户对服务的满意。 2.0 适用范围

管理处为住户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、车位使用费、租住户水费的收取。 3.0 职责

3.1 管理处收款员负责办理各项费用的现金收缴和银行托收工作。

3.2 管理处客服管家负责派发各项收费通知单，协助收款员做好费用的催缴工作。 3.3 维修人员负责对有偿服务进行计费。 4.0 程序内容

4.1 水费、管理费的收取

4.1.1 管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府职能部门

及业主管委会决定执行。

4.1.2 每月电费收取原则上通过银行扣款代收。

4.1.3管理处客服管家每月应及时向住户派发《收费通知单》，客服管家协助收款员做好未交费住户

的费用催缴工作。

4.1.4对逾期不交管理费的用户，管理处应根据《物业管理条例》和《业主公约》有关规定处理。 4.2 维修服务费收取

4.2.1维修人员在为住户提供有偿服务后，应根据《有偿维修服务收费标准》计费，并请住户对维修

进行验收并在《维修单》上签字认可。

4.2.2客服管家在检查维修单时应对维修服务费进行审核，并对不符合《有偿(无偿)服务项目及收费

标准》的收费及时采取纠正措施。

4.2.3 每次有偿维修服务完成后，由管理处收款员负责收费并出具收据。收款员于每月月底统计有偿

维修服务收费情况，并将统计报告报客服主任及公司分管领导。 4.3 车位使用费收取

4.3.1由秩序维护部人员协助管理处收款员办理用户月卡及收费。

4.3.2临时停车收费，由秩序维护部人员收取并于当日结算后交管理处收款员。 5.0记录

《维修单》、《收费通知单》 6.0相关附件

6.1附件一 有偿维修服务人工费标准

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附件一 有偿维修服务人工费标准 维修项目 换灯泡/灯罩 装日光灯（套） 装日光灯管（根） 装日光灯架（个） 换启辉器 换镇流器 换电子镇流器 换漏电开关 换电度表 换单片开关 换照明开关（单联） 换照明开关（双联） 换照明开关（多联） 换调控开关 加装护套线 检修线路（酌情确定） 换插座/电话盒 拆吊扇 装吊扇 装壁扇 装排风扇 拆抽油烟机 装抽油烟机 换灯头/灯座 清洗风扇 清洗抽油烟机 清洗空调过滤网 挂画、挂镜框 安装音响等家用电器 贴瓷片 粉刷墙面

人工费 免费/5元 10元 免费/5元 15元 免费 5元 5元 10元 30元 5元 5元 6元 8元 8元 20元 5元 10元 20元 15元 10元 15元 30元 5/10元 15元 50元 5元 5-10元 10-100元 10元/M2 10元/M2 维修项目 换修普通内门锁 换信箱锁/门铃 更换对讲电话 换铜水龙头 换三角阀门 换豪华水阀 换总阀（4 ） 换水表（块） 换软管/花洒/地漏盖 换洗手盆水龙头 疏通大便器 疏通地漏 换马桶盖/浮球 修水箱漏水 洗面盆渗水处理 换高位水箱套件 换低位水箱套件 安装洗衣机 大玻璃胶（每支） 拆热水器/空调 大便延时器更换 安装空调（窗式） 安装空调（分体） 安装橱柜 安装窗帘/毛巾架晾衣等 安装热水器 修理防盗网 修理家具配件 加固铝合金门窗 换铝合金门窗玻璃 修理普通水龙头 人工费 6元 5元 10元 5元 10元 20元 15元 10元 5元 10元 30-50元 30元 10元 10元 10元 15元 15元 10-60元 5元 50-100元 15元 150元 200元 100元 10-50元 50-100元 50元 10-100元 10元 20元/ M2 5元 以上人工费包括胶带、水胶布等辅助材料。主要材料由业主自行购买过委托我方代买。

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