服务承诺及优惠条件
若我公司有幸中标,我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定,对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
1、质量保修责任
工程交付后建立保修业务档案,建立公司、项目部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成,做好各项保修工作。
保修小组在接到业主维修要求后,立即到达现场与业主商定处理办法,并及时给予解决,需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部,及时妥善处理,决不影响业主正常使用。
技术质量部对保修工作进行技术指导,工程部进行过程监督、质量控制,材料部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具,全力以赴组织维修工作,做到令业主满意。
质量保修完以后,由贵单位组织验收。 2、承诺
工程竣工交验后,我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市、县建委关于保修维修的
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规定,主动与建设单位签订保修合同。自工程竣工后验收交付使用开始,树立“客户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访,了解工程在质量和功能使用等方面的问题,并备案,尽快组织有关人员进行维修和处理,直至全部整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访,详细了解客户对工程的意见和建议,并短期内予以答复,让客户满意。每次回访均要做好回访记录,以便考虑新的整修方案,及时解决存在的问题。
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