it运维年终工作总结

总结一：

截至20XX年10月底，XX公司XX有限公司在XX公司的运营和维护期限已延长一年。在这一年的运维工作中，xxxx的业务发展迅速，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著提高。我们的团队也大大提高了技术水平和管理经验。

细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1、信息技术部领导在承担运维工作之初，对我们的运维工作寄予厚望，提出了认真提高服务水平的政策。在服务过程中，我们严格遵循这一要求，本着确保XXXX发展、对用户负责的精神，以严格的质量、服务第一的原则贯穿于日常工作的各个环节。运维期间的客户满意度得到了显著提高，并多次得到用户认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着 严格要求 的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

为提高服务业务的技术水平，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列既定的培训计划。按照技术领先的原则，通过技术培训提高业务水平和故障解决效率；通过制定有效的安全机制和培训，完善XXXX信息外包人员的安全机制；通过保密制度培训，运维人员能够树立自觉维护xxxx信息安全的意识；通过对顾客服务意识的培养，提高顾客满意度。

吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.使用先进的操作和维护工具，提高劳动效率。监控软件随时保持信息的及时性和可控性。一旦出现问题，可以快速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作过程中，注意新技术、新方法的学习和收集，及时整理并向信息技术部提交有利于运维的成功方案。经过五年的维护，存储了大量的知识库信息。 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、运行维护过程中出现突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照应急预案进行应急处理。安排关键人员值班和节假日值班，确保24小时内及时响应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施； 3、配合部分公司的重大活动和事件，解决信息技术部人员短缺问题。我们一方面做好操作和维护工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部工作，以弥补其人力不足；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理体系的研究，并及时对备份升级方案提出自己的建议；积极响应办公室提出的节能减排倡议，采取积极措施避免能源和材料的浪费；多次配合资产统计、巡检、登记办公室工作。 认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、知识库通过连续两年的整理，形成了系统完整的运行维护知识库，便于各类人员通过权限管理随时查找所需的运行维护信息，为提高运行维护效率提供了基本保证。 2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：变更报告70份，故障报告5份，数据安全保密措施报告，节假日值班表2份，加班表1份。此外，磁盘空间使用情况报告等不定期报告；

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年很快过去了。在此，我向各位领导申请将运维合同续签一年。此外，在新的维护中，上一年的所有合同条款均应保持不变，且原运维价格保持不变。在新的运维期，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方面弥补现有不足，提高服务水平和水平，在信息部的指导下团结协作，精诚合作，共同努力，高标准、高质量地完成各项运维任务。希望在新的运维期内，我们能更好地配合信息技术部的工作，完成XXXX的各项要求和任务。

望各位领导批准。 概要二：

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。 1、It运维服务共49次

本月IT运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障6次，考勤2次，打印机/复印机9次，计算机故障9次，中普数据8次，其他故障15次。 2、维修及耗材情况

（以上不包括复印机耗材和耗材）

5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元 5月硬件维修2次总费用为：3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元 3.it运营和维护服务的描述和说明 盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份进行的计算机资产盘点，对使用寿命到期的计算机进行报废处理。由于合同在6月份续签，有必要清点机组的所有计算机设备，并对哪些设备在保修期内或保修期外进行分类。共有125台计算机主机、141台显示器、61台笔记本电脑和55台打印机被统计在内。质保期内设备142台，质保期外设备252台。4月份，我公司购买了30台电脑（清华同方）和5台打印机（oki820b黑白）。为了确保日常办公和

************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************。今年共有38台电脑报废，将在后期更换，不会影响用户使用。 ******安防设备增加

幸运的是，在接受这项任务之前，我掌握了一些与监控工程相关的技术知识。为了增加监控，有必要调查当前的安全系统设备和管道路由。具体的困难在于接线。其他技术方面基本解决。这方面的技术内容不多。只要我稍微摸一下，我基本上就能理解。吊顶离地较高，吊顶维修通道狭窄，难以实施，由其工程部完成。在技术方面，我了解到相机的清

晰度取决于线条的数量。我买了三台600线摄像机，它们目前在主流中使用。为了减轻布线工程师的负担，采用集中供电，即所有摄像机在同一电源上由12V供电。也就是说，接线时，不需要从其他地方拉电线来连接插座。由于所有楼层的电源均为集中供电，因此电源位于楼层的某个位置。决定视频质量的不是摄像机，而是录像机。录像机有几种录制模式。分别为：CIF、2cif、dcif、D1，也更高。目前有4台******安防设备，均具有CIF视频质量，352*288分辨率，存储时间约48天，其中一台约18天。 复印机、打印机耗材维修

6月份，打印机耗材中添加的碳粉量为1，复印机的碳粉更换了5次。打印机：整体性能稳定，全月故障基本为零。复印机：负责公司每两周一次的维护保养，清洁复印机的部件，包括一个检查部分和一个试用部分。这台复印机需要更换。由于鼓芯老化，复印效果有印痕，首检部门必须更换，总费用840元。目前，印刷效果良好。维修公司确认试验段复印机的两个损坏部件为人为损坏。取出卡纸时，侧板可能闭合过硬，导致热敏滚筒挂钩和双面导板断裂，必须更换。it运维管理总结。此零件需要由制造商订购，并在两周后重新安装。总成本为2290元。将定期检查复印机状态，以确保达到最佳性能。出席 出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。 概要三：

时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结： 工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。、负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。 工作完成：

完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

完成公司资产管理系统用户需求的收集整理，与多家软件公司进行多次沟通，最终根据需要选择在集团公司用友金融平台上增加资产管理模块，从而实现资产管理与财务的持续同步。当前项目暂时搁置，因为我们需要的模块只有在集团金融平台升级到新版本后才能添加。可在集团平台升级后启动。

完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

在日常工作中及时响应各部门计算机软件、硬件、电子邮件、网络、打印机的维护。目前，该公司拥有80多台电脑。因为有很多机器，而且大部分都是省内商店里接近报废的旧机器，日常故障更为常见。主要计算机故障包括硬件故障、系统故障、网络故障、软件故障等，很多机器已经使用了很长时间，导致系统中存在大量垃圾文件，部分系统文件已经损坏，导致系统崩溃，重新安装系统。此外，还有一些是网络故障、线路问题等，尽可能降低设备的故障率。出现故障时，可就地解决，不能就地解决的在最短时间内解决，以保证公司计算机的正常使用。

对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

重组医院租赁行业，为租户提供网络服务，提供一定的计算机技术支持服务，支持资产部的租赁业务。

协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

参加office 20XX软件使用培训，提高业务水平。 查找不足 反思改进

在过去的六个月里，我一直坚持严格要求自己，努力工作，在我的平凡和平凡的工作中努力工作，从未将我的情绪带到工作中。回顾过去六个月的工作，我在思想、学习和工作上都取得了新的进步。但我也认识到我的缺点：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2.有时在一些突发性故障集中时，不区分轻重缓急，不科学安排时间，导致少数问题得不到及时处理。

3、公司网络Ip设置没有做系统规划，导致有时候有Ip冲突而导致网络中断的情况发生。

提高认识并不断取得进展

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1.在硬件条件允许的情况下，安装网络流量检测软件对局域网进行监控，及时发现网络故障并排除故障，使网络快速高效运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、省级门店全部搬出机房后，统一公司所有计算机设备的计算机名称，将不同的IP段分配给各单位、部门，并对硬件、IP地址进行详细登记，便于管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

今年上半年的工作已圆满完成，既有收获，也有不足。下半年，我将继续把工作做得更好，进一步提高自己的能力。

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、 国家干线和省级干线的维护

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国家干线、省干线传输段机房空调进行维护检修，确保设备正常运行，避免机房温度超限报警。

3、对传输机房供电和前端机UpS电源定期进行了放电检测。

4.安装调试省级干线OSN设备，完成全国干线波分设备安装测量和交互式电视前端设备初步测量。

二、机房日常维护方面

1、日常维护：按照机房值班规定，做好机房值班工作，按时向省公司汇报机房设备、电源运行情况，根据机房实际情况如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组、直流配电柜的出力，每周清理设备及设备防尘网的灰尘，维修发电机，确保应急电源。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出应急预案，做好敏感日、国庆节、亚运会等重大播出时段的安全播出工作，安全广播全年正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、每月20日前完成机房维护报告、线路维护报告、数字电视信号参数报告、干线光纤准备测试报告、数字电视前端设备维护报告、线路切换报告等月报、季报，并向宝鸡公司提交各类报告。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各类设备故障，全年更换卫星接收机3台，更换异常调制器5台，修复QAM调制器风扇故障18台，处理数字电视前端机房QAM调制器、复用器故障。 6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。 三、 线路维护

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2.测试区域内所有被测光点，完善技术参数，测试各光节点光信号强度和光接收机各通道信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km，改造电缆线路长度8.6Km，新建电缆线路8.3Km，抢修光缆线路6处。

全年，全区在运维方面做了大量工作，及时处理用户投诉和维护，并配合市场部进行数字电视整体转换；配合工程部开通新小区光节点信号。

四、用户服务方面

由于全区网络实现了光纤到楼，网络故障明显减少。随着数字电视整体转型的完成，数字电视用户数量不断增加，用户的室内维护工作显著增加。日均维护量约为30-50户。用户维修的主要原因是家庭私用线路变化导致信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常观看，维修此类故障费时。由于此类故障的增加以及用户不会使用机顶盒，维修业务也大幅增加，导致安装和开户的施工订单大量积压。 20xx年度工作思路

一、 国家干线、省干线、传输室、有线电视室按省公司要求做好维护保养工作。 二、加强对线路的维护及安全管理。

一是确保分支干线安全传输，加强有线电视安全传输管理，维护网络安全，做到五勤：勤查、勤访、勤查、勤反思、勤沟通。如遇紧急情况，应第一时间报告，抢修人员应及时抢修。确保全区信号安全传输，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。

我们的服务到位了，信号质量提高了，我们真的与用户心心相印，赢得了用户的信任，明年用户的投诉会逐渐减少。

相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成的。 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，确保运维部工作全年顺利开展，以数字电视整体转型为主要任务，以用户满意为目标。

一、国干、省干线维护方面

1、定期对国家和省级干线、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行除尘维护，确保干线正常运行，实现安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3.定期测试传输机房电源和前端机UPS电源放电情况。

4、安装调试省干osn设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、 机房的日常维护

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2.正常节目传输：前端接收信号正常，返回节目正常。全年未发现异常。12月7日至12月9日连续三天数字系统信号不稳定，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司前端机房信号接收系统受到未知干扰。目前，这一故障已经排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、根据省公司运营调度部门的运维规范，按时对宝鸡方向和咸阳方向的主干光纤进行测试，并将测试结果及时上报运营调度部门。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修qam调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。

6、前端机房的光生平台改造，由于网络改造初期的光生平台主要是模拟和数字平台，随着数字电视整体转换的推进，纯数字接口增加，而原有的纯数字光产生平台已不能满足需求。为了向纯数字光传输平台转型，从前端机房调整光传输平台的设备配置。在调整过程中，涉及219个光节点的信号。光接收机的输出参数随着光节点的光信号强度的变化而变化。对每个光节点的信号逐一进行及时调整，保证信号正常传输。 三、线路维护方面

1、对区域光缆网络技术数据进行完善整理，及时变更线路改造引起的光缆切割数据。 2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干线、支线改造。为配合数字电视整体转型，对公园路、公园社区、彭家窑村有线网络进行改造；李台镇政府与林业学院、马场社区、瑶南村至东立交的光纤接线盒以及胡辛庄村的光缆线路改造的联合点。综合改造光缆线路17km，改造光缆线路长度8.6km，新建光缆线路长度8.3km，抢修光缆线路6条。

全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。 四、 用户服务

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。 20XX的工作理念

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。 二、 加强线路维护和安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、 客户服务：客户至上，服务周到，提高维修效率。我们运维部门的每个人都应该改变我们以前的想法。立足现状，认清现状，面向市场，提供优质服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，以我们的形象巩固市场。 我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

我相信，只有脚踏实地，抓紧落实，努力拼搏，20XX的任务才能圆满完成。 运维主管年终的开展有利于加强运维文档的管理，提高维护质量。下面是小编推荐给大家的运维主管，希望大家有所收获。 运维主管年终工作总结（一）

至20XX年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、 认真完成计划中的日常运维工作：严格控制质量；服务第一；严格要求；领先的技术。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，

对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2、对于信息技术部在工作中提出的新要求、新方案，我们及时配合。我们本着“严格要求”的原则，及时提出完整、周密的解决方案，对提出的要求进行科学分析和研究，并计划邀请用户试用或测试后实施。有效保证运维工作的及时性和有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、 吸收先进经验，保质保量完成各项运维任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.使用先进的操作和维护工具，提高劳动效率。监控软件随时保持信息的及时性和可控性。一旦出现问题，可以快速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作过程中，注意新技术、新方法的学习和收集，及时整理并向信息技术部提交有利于运维的成功方案。经过五年的维护，存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、运行维护过程中出现突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照应急预案进行应急处理。安排关键人员值班和节假日值班，确保24小时内及时响应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施; 3、配合部分公司的重大活动和事件，解决信息技术部人员短缺问题。我们一方面做好操作和维护工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部工作，以弥补其人力不足；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理体系的研究，并及时对备份升级方案提出自己的建议；积极响应办公室提出的节能减排倡议，采取积极措施避免能源和材料的浪费；多次配合资产统计、巡检、登记办公室工作。 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、知识库通过连续两年的整理，形成了系统完整的运行维护知识库，便于各类人员通过权限管理随时查找所需的运行维护信息，为提高运行维护效率提供了基本保证。 2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：变更报告70份，故障报告5份，数据安全保密措施报告，值班表2份，加班表1份。此外，磁盘空间使用情况报告等不定期报告；

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年很快过去了。在此，我向各位领导申请将运维合同续签一年。此外，在新的维护中，上一年的所有合同条款均应保持不变，且原运维价格保持不变。在新的运维期，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方面弥补现有不足，提高服务水平和水平，在信息部的指导下团结协作，精诚合作，共同努力，高标准、高质量地完成各项运维任务。希望在新的运维期内，我们能更好地配合信息技术部的工作，完成XXXX的各项要求和任务。

运维主管年终工作总结(二) 一、安全

防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持贯彻执行\"安全第一，预防为主，综合治理\"的方针，严格执行电力安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。除此之外，还认真学习班组组织的日常安全学习，细心，并认真讨论分析安全事故案例，从中吸取经验教训，防止安全责任事故的再次发生。

二、 学习和工作 1、基础理论的提高

在大学里，我们学的更多的是理论，而对实物和实例的了解较少。理论与实践的结合不够，理论与实践脱节，不利于深入学习。这就是所谓的闭门造车。没有实践的指导，理论水平就不会有很大的提高。来到景洪电厂后，以前的理论东西都是以实物为指导，使原来的模糊概念清晰了。它突出表现在对发电机转子、定子、水轮机、励磁系统、调速系统和液压建筑物结构的深刻感性理解中。 2、专业技能的提高

在操作过程中，我跟随班长学习如何检查设备，检查过程中需要注意的事项以及如何使用检查仪器。在船长的带领下，我们慢慢开始学习监控和一些简单的操作，以及监控过程中需要监控的对象，了解设备的正常运行状态，以及如何判断机组故障和故障处理，在每个运行值班期间，师兄应该问我们问题，努力每八小时学习一次简单的操作。交接班期间，要做好事故预测工作，掌握全厂设备现状，加强对不良设备的监控。

在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，随同师傅做好检修机组的安全措施，在检修工作结束后，学习如何恢复安全措施。这些工作，无一不需要我们认真对待、仔细检查，只有这样，才能保证机组的安全稳定运行。运行期间我多次参加了机组的开、停机操作，对开停机的流程及需要检查注意的事项有了一定程度的认识。

在维修期间，在师傅的指导下，我学习了看电气二次图，了解了励磁系统和调速器的基本工作原理，学习了电气控制器和PLC的一些基本原理和应用。在第5单元的维护中，本人主要跟随大师学习仪器知识，掌握功率变送器、频率变送器、压力表、数显仪表等测量元件的工作原理和校准方法；掌握油温、油压、油位、垫温等主要非电量测点的布置及整定值。同时，掌握一些实验设备的使用方法。在热工仪表方面，我了解其他传感器的工作原理和功能。此外，我还参加了第5单元总督的维护工作。通过实地考察，我对调速器系统有了更深的了解，对图纸上的东西有了系统的了解。

在检修工作任务外，我们经常随同师傅去进行消缺，对有异常的设备进行故障处理。在工作中师傅经常让我们假定自己是工作负责人面对问题应该如何处理，调动我们面对问题独自解决的积极性，给了我们很大的思考空间。通过师傅的谆谆教诲，我总结了在处理设备故障时应注意的事项：首先，我们要对设备的结构、原理以及其在系统中的作用很熟悉;然后，我们才可能认识到故障应该出在哪，如何去处理，以及在处理过程中可能会牵涉到其它哪些设备;这样，我们才可以判断应该做哪些安全措施避免伤害到自己，伤害到设备。

三、 培训和学习

自从进入电厂以来，公司通过各种途径提供给我们良好的学习环境。从一开始的到每周班组安排的专业知识培训、每月部门培训，在厂家代表来协助工作时候，领导们也是抓住机会，邀请厂家技术人员给我们讲各个专业的知识，如plc基础知识及应用的培训，调速器基础知识的培训，在xx年4月份的时候，电厂还派我们参加\"水轮发电机组运行高级值班员\"的培训。在不断的培训过程中，我们每个人都收获到不少东西。我除了参加集体组织的各种培训工作外，还利用业余时间看一些有关电厂运行维护的书籍，如《水电厂自动装置》、《水电站运行值班》、《plc原理及应用》以及《电力系统继电保护》等，以此充实自己的专业知识。

四、 现有的缺点和今后的努力

1.对电厂生产环节的理论知识学习的深度不够，因为是\"运维合一\"，相对以前老的生产模式来说，我们知道的稍微广了一点，但是在专业知识学习方面还不够深入，以后在学习中，要不断加强某一方面专业知识的学习，争取早日达到\"一专多 提高自身综合能力，跟上电厂发展需要。

2.在平时的工作中，虽然参与了很多的具体工作，但是鉴于检修期间每个人的分工不同，对整个系统的认识基本还在停留在理论层面，并且对系统的学习还比较零散，缺乏整体的明晰的认识，还不能够独立的负责重要复杂设备的故障诊断和检修任务。这方面的能力的提高也是我在以后的工作学习中的主要任务。 运维主管年终工作总结（三） 一、工作总结：

工作内容：主要负责两个方面（1）根据公司需要，负责公司网络应用系统和公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护，并管理公司的网络应用系统用户帐号和权限。（2） . 负责公司网络及计算机软件的维护；在公司计算机上安装、调试软件，解决软件使用中的问题；公司网络资源的权限分配；为公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

（一） 完成公司网站的前期数据收集和编制，制定车站建设运营流程。本工程可根据公司需要随时开工，可在短时间内完成车站建设。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

（三） 完成公司OA系统日常维护，调整OA论坛，增加公司新闻、意见建议，纪念建党90周年、辛亥革命100周年，及时更新内容，使员工及时了解公司的新闻动态，提高思想觉悟。完成OA系统账户的管理，给予每个账户相应的权限，及时增加和删除新员工和离职员工的账户，并根据地区对本地托管资产管理人的账户进行分组。

(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

（五） . 在公司每台计算机上安装杀毒软件，避免病毒在公司局域网内的自我复制和相互传播，占用局域网的网络资源，甚至造成系统崩溃和硬盘重要数据丢失，并及时升级软件，定期删除隔离病毒的文件夹，定期更新每个计算机系统的软件补丁，防止病毒和黑客通过系统漏洞进行破坏和攻击。

(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

（七） 协助安全主管整理打印安全回执单，并按区域上传至OA系统公用文件夹，供相关部门和领导随时查阅。

(八)参与 office 20xx软件使用培训,提高自身业务水平。 二、 发现不足，反思并改进

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1.我的思维还很狭隘，对现代网络技术的发展认识不够全面，对新技术的掌握不够快。 2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3.公司网络IP设置没有系统规划，有时会导致IP冲突和网络中断。 三、提高认识 持续进步

总结过去，我们可以发现缺点！对于下一年的工作计划，我在总结上一年工作的同时，也对自己的不足提出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在不断完善公司网络的同时，加强理论知识和业务知识的学习，不断提高自身综合素质水平。把你的工作做得更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的Ip段并对硬件情况、Ip地址详细登记造表方便管理。

4、对领导交办的各项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

上一年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下一年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。

[运维主管年终工作总结] 1、运维部年终工作总结 2.运维年终工作总结 3.年终运维工作总结20XX 4.主管年终工作总结 5、运维年度工作总结 6.生产主管年终工作总结 7、技术负责人年终工作总结 8.会计主管年终工作总结

9、物业客户服务主管年终工作总结 10.质检主管年终工作总结

写年终报告并不容易。运维部员工该如何写好？以下是小编为您精心编辑的运维部年终工作总结。欢迎阅读！ 运维部年终工作总结篇一：

去年年底，我来到了运维部。这是一个技术职位。我不熟悉我的工作。与书本上的仪器和设备不同，大多数仪器和设备都是未知的。他们对我来说是新的，需要学习完成这项工作。我对工作充满热情，渴望学习书籍，咨询同事，慢慢吸收知识和经验。开始的时候，

每次我出去解决故障，我都有点担心自己做不好，所以每次我都认真学习前几代人如何操作仪器，分析故障点。如果我不明白，我会问为什么。

还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：

1.学会制作标准568B网络电缆和2m电缆。了解网络电缆的线路顺序和2m电缆的用途。

2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3.学会了如何使用光源和灯光工作。了解其各自的功能以及显示值所代表的含义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5.学会使用焊机。了解焊机的结构以及如何区分单模焊机和多模焊机。

6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。

7.对SDH有一定的了解，了解常用的oi2d、oi4d光端口板和一些以太网板。知道如何从模型中识别电路板的类型。

8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。

9.协助资产盘点。我对基站的各种设备有了进一步的了解，熟悉了许多基站的地理位置，为以后的维护奠定了基础。 10、参与并协助完成相关割接。

11.管理应急仓库。为日常维护和切割提供保障。这些对其他人来说可能没什么。但对我来说，这是一种成就和鼓励。随着我对工作的深入了解，我发现越来越多我不懂的知识。这是对这句话的回应：我知道的越多，我不知道的越多。对于处于学习阶段的我来说，首要任务是不断积累工作经验，提高工作能力。因此，在今后的工作中，我会更加认真细致地对待工作的每一个环节，努力把工作做得更好、更熟练。同时，我也会更加努力地学习新的知识点，巩固以前的知识，努力使自己的技术达到标准，能够独立承担工作，为公司的发展贡献自己的力量。 运维部年终工作总结篇二：

时光飞逝。20XX是一年的结束。今年是我人生的又一个起点和转折点。它已经发生了太多的事情，有些事情会影响我的生活。作品中的那些小东西仍然栩栩如生，包括笑声、

忧郁、激情和沮丧。但总的来说，今年是我生命中不平凡的一年；我尝试过，失败过，成功过，期待过，当然还有挫折；成功的喜悦和困难面前的艰辛都在这里播下了种子。我希望在未来的20XX年，这些种子能够茁壮成长，为公司的明天和我的职业生涯增添更多的绿色。

此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括： 我受到公司领导的认可和肯定，肩负着重要的任务

20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的1x369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。 二、年度工作重点和工作情况

1：20xx年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保1x369环保举报热线系统等不同项目。

2.7-9月，我学习了公司的企业文化，融入了这个温馨的大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下，我们完成了各客户群体的角色定位和维护任务，主要包括招商银行保密系统升级、两河停车场系统升级、德康医院监控系统升级、金牛公安分局升级等，以及1x369系统的环保维护。3：9月以来，公司顺利完成了环境排污费制度维护任务的交接和日常维护，顺利通过了公司质量体系审核，顺利完成了部门制度的制定和实施，规范和服务流程。

4：在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pOS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pOS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5：我自己的缺点主要体现在公司一些项目的工作技能需要进一步提高。平时我不向领导解释我的工作。我不能按时打卡很多次。今后，我将摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三.201x年工作计划及安排

20XX的工作即将结束，20XX将接受阿坝、雅安、交通检查站项目、环境污染源治理和金牛项目的维护。总结上一年工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备。具体实施计划：由于在新的一年内将收到四个新项目的维修任务，我希望公司能为该部门招聘另一名员工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;根据现在的情况，本部门将设置几个主管岗位，1.一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作;一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;2.每季度进行1次集中培训或现场培训;3.更加完善部门制度和落实人员责任制;当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1.对于公司产品：目前我们的产品基本上没有，特别是对于新项目。产品目前处于测试阶段，但这些产品已经被客户使用，所以存在很多问题。工程师同时学习和维护它们。无法避免在客户面前咨询公司相关方处理问题的方法，给客户留下不良印象；二是老产品更新换代，设备运行不稳定，导致维修量大，处理问题时出现新问题。我希望公司能在这方面有所改进。

2. 配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供;如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，1x此问题应首要解决。

3.服务流程及工作量：服务流程没有问题，主要是由于没有建立协调沟通机制，导致工程师无法及时了解与客户的情况，管理人员无法了解实时情况。造成不必要的催促和二次维修。另外，由于一些地区的特殊情况，如其他县市区，由于距离公司较远，一项相对简单的任务需要派人到现场，造成了一定的资源浪费，增加了服务成本。我希望公司能在新的一年里考虑和改进。 五.新年设想与期望

1x的钟声就要响了。回顾过去的一年，我收获了比以前更多的东西，提高和发展了我的工作技能。当然，我还有一些缺点。希望在领导的关心和信任、同事的支持和帮助下，

把工作做得更好，把公司的监控系统做得更好，把环保等产品的技术服务做得更好。我会改进我的缺点。我也希望领导们能够给予纠正和批评。我会和我的同事一起努力做得更好。 运维部年终工作总结篇三：

转眼间，我在中国电信运维部宽带班工作了一年，

在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、 工作报告

自20XX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗

然后我在网上做了一些工作。包括模块办公室的建立以及DSLAM设备的内部和外部连接。这些工作使我在操作和使用客户服务系统方面更加熟练。而且，我对机房的设备有一定的了解，这样我对上层设备有了更感性的理解。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在进入新的办公环境后，我还开始了一项新的工作——故障预处理。这项工作使我掌握了基本的ADSL技术。它可以处理大多数客户端故障。为了解决一些外线团队无法解决的问题，他们与外线人员一起在机房和客户端进行处理。在用户的家中，每个字都代表着公司的形象。因此，在实际工作中，我总是严格要求自己，谨慎行事。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗 二、 工作感受

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识， 每个人对工作或职业都有不同的理解和感受，我也是。对我来说，我通常从两个角度把握我的思想背景。

首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜

爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，能力问题可以分为专业能力和基本能力。我可以用一个简单的例子来说明对这个问题的理解：对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，而它的基本能力，包括适应性、毅力和自然警觉性，决定了它能在沙漠环境中生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合某项工作。基本能力，包括自信、合作能力、责任能力、冒险精神和发展潜力，将直接决定工作的活力。一个职业生涯中的成功人士必须能够协调这两种能力的发展和运作。 三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为今后的工作打下坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

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一、 认真完成计划中的日常运维工作：严格控制质量；服务第一；严格要求；技术 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2、对于信息技术部在工作中提出的新要求、新方案，我们及时配合。我们本着“严格要求”的原则，及时提出完整、周密的解决方案，对提出的要求进行科学分析和研究，并计划邀请用户试用或测试后实施。有效保证运维工作的及时性和有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、 吸收先进经验，保质保量完成各项运维任务：运维期间，主机、服务器、网络、桌面均未发生重大生产安全事故。对于一些潜在的威胁，经信息技术部批准，已仔细、仔细地完成了整改工作。采用先进的技术和经验，提高劳动效率和运维质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.在信息技术部的指导下，我们在运维工作中大量采用了web2 0技术。它使我们能够在高效完成运维工作的情况下，为XXXX节省大量的成本投资。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、 适应任务需要，及时解决运维过程中遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运行维护过程中，积极协助新设备的实施，得到信息技术部的肯定；提供到货、验收、集成方案、安装调试全过程保证；对于数据迁移和备份，每个人应根据自己的职责制定详细的计划，并经信息技术部批准后严格按照计划实施；

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4、积极配合机房升级改造，派人全程监督施工过程，及时发布各种施工方案和设计资料。施工结束后，及时做好各种图表的更改和标识工作。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、 认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。 2.日报：运维日报309份，运维周报52份，机房温度周报52份，运维月报12份，运维半年报1份，运维年报1份，提交了1914份桌面工作记录表和12份磁带访问记录表。 3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告； 4.示意图：电路电源拓扑、机房及机架布局、网络拓扑、San环境拓扑、电话配线架对应图、IP及车站、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。 通过上述工作和措施，我公司顺利完成了XXXX在本期的运行维护任务，基本满足了设备运行维护的要求。这项工作能否顺利完成,有赖资讯科技署的正确领导和大力协助;；依托xxxx健康发展的大好形势；感谢双方长期的信任和默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

我希望所有领导人都会同意。