1.忽视法 （理直气和的服务员）
故事发生在一个餐厅里。
“嗨！你过来！你过来！”一位顾客高声叫嚷，指着面前的杯子，一脸冰霜地说“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！”
“真对不起！”服务员笑着道歉，“我马上给你换一杯。”
新红茶很快就准备好了，碟边与前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛奶。服务员轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是也能建议您：如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸红了起来，匆匆地喝完茶便走了。
有的人笑问服务员：“明明是他土，你怎么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你怎么不还以一点颜色？”
“正因为他粗鲁，所以才要用婉转的方法应付。正因为道理一说就明白，所以用不着大声。”服务员说：“理不直的人，才需要靠气壮来压人。理直的人，则可以用气和来解决问题和多交朋友。”
2.转化法（每个人都是从天而降的天使）
每个人都是从天而降的天使
一个才思敏捷的牧师对会众做了一场精彩的讲道，末了他以肯定自我价值作为结尾，强调每个人都是上帝眷顾的宝贝，每个人都是从天而降的天使。活在这个世上，每个人都要善用上帝给予的独特恩赐，去发挥自己最大的能力。
会众当中有个人不服牧师的说法，站起身来，指着令自己不满意的扁塌鼻子说：“如果像你所说，人士从天而降的天使，请问有塌鼻子的天使吗？”
另一个嫌自己腿短的女子也起身表示同样的意见，认为自己的短腿不是上帝完美的创造。
牧师轻松而自信的回答：“上帝的创造是完美的，而你们俩人也确实是从天而降的天使，只不过---”
他指了指那名塌鼻子的朋友：“他降到地上时，鼻子先着地罢了！”
牧师又指着那位嫌自己腿太短的女子：“而你虽是用脚着地，却在从天而降的过程中，忘了打开降落伞。”
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