电信增值业务

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摘要：本文主要分析的是电信增值业务的产业链及其未来的发展趋势。随着中国通信行业从2G到3G的发展，及即将放开的4G运营牌照，中国的电信增值业务一定会进入一个更加高速发展的阶段。通过研究电信增值业务中个部分的特征和中国电信增值业务发展的历史和现状，结合课堂上的系统学习，来分析中国电信增值业务的产业链和发展趋势。

关键词:电信 增值业务 产业链 三网融合

引言：在技术发展和市场需求的双重推动下，传统的电信产业链不断延伸升级，从单一结构发展到复杂的网状结构，产业链上的各个环节相互渗透，界限日益模糊，并产生与其它产业链的交融，形成了现在的电信增值业务产业链。特别是正在进行的三网融合（互联网，广播电视网，电信网）向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享。为电信增值业务的发展提供了更大的发展空间。

一．电信增值业务的发展历程

电信增值业务（VAS:Value Added Service)最早源于美国的智能网，随着互联网和计算机通信技术的发展，以数据产品为特征的电信增值业务市场从无到有，从小到大，取得了巨大的发展。近几年随着传统电信业务的发展停滞，电信增值业务成为运营商竞争的焦点。随着3G和三网融合的到来，电信网络提供数据业务的能力不断提升，电信增值业务的发展空间更大，同时对增值业务的创新显得更加重要。

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所谓产业链，就是指某项产品，从最初原材料到最终产品达到消费者手中的生产加工全过程，所包含的各个环节构成的整个纵向链条。电信增值业务通过电信网以电子的方式传递电子内容（包括语言和数据）。电信增值业务由基础电信业务的基础上发展起来。首先，电信基础业务传送的信息内容主要由个人用户或者商业用户提供的电子内容--话音（如固定电话业务）或者数据（如依托数字数据网DDN传输数据的业务）。其次，电信业务也是一种无形服务，往往也需要服务的载体，如手机、固定电话、电脑等。第三，计费的基础主要依据提供传递服务的时长，如手机的费用主要依据通话的时长来收取的。综上，对于电信行业而言，基础电信业务就是依托于电信网，通过固定电话、电脑等终端设备提供的语音或数据的传递服务，收入的主要来源是“过路费”。通过分析，可以把增值业务的用户感知作为划分的标准，将电信增值业务划分为三大类。 第一类：功能优化类，即“优化传递方式”。

此类增值业务包括来电显示、呼叫转移、个性化的铃声等。此类业务的单笔费用虽然不高，但能有效优化用户使用“传递服务”时的感受，因此用户使用量较大，并且电信运营商能够很轻松地提供此类业务。综上，功能优化类电信增值业务市场普及率较高、收入可观，但不能有效提现差异化竞争优势。 第二类：功能拓展类，即“提供新的传递方式”

此类电信业务包括点对点短信、点对点多媒体短消息、即时通信业务等。此类业务的单笔费用也不高，技术上的要求往往高于功能优化类业务，有的业务还

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需要终端支持，在众多的功能拓展类业务中，短小精悍的短信由于内容源于用户自己创造，同时使用方便、资费便宜，符合中国消费者文化习惯，成为所有增值业务中最亮眼的明星，为运营商带来了非常可观的收入。从整体来看，虽然各运营商提供的此类业务存在一定的差异，对于客户的粘度略强于功能优化类增值电信业务，但由于此类业务内容和技术实现上各运营商基本可以独立提供，因此仍不能充分体现运营商差异化竞争优势。 第三类:信息服务类，即“电信网上开商店”

此类业务包括短消息信息服务、移动音乐等。此类增值业务不仅仅提供传递服务，而且向用户提供各种各样的媒体产品。于是，运营商不仅仅需要提供传递服务能力，而且需要学会如何经营“商店”，即从传统的通信运营商向综合通信服务运营商和信息服务运营商转型。信息类服务增值业务相比前两类业务的最核心区别在于，单凭自身的力量，很难满足用户个性化的产品需求。双赢、合作才是此类增值业务良性发展的必然之路。因此，信息服务类业务最能体现运营商的差异化优势，成为所有运营商及相关企业关注的焦点。

基于以上对电信增值业务本质的剖析，可以得出如下的结论：首先，电信增值业务和基础电信业务相对应，是利用基础电信网络提供的新型电信业务，但仍归于电信业务范畴，因此可以从电信产业的角度审视电信增值业务。其次，在三类增值业务中，信息服务类业务最能体现运营商的差异化优势，是企业关注的焦点，这类业务不熟简单提供语音或数据的传递，而是向用户提供丰富多彩的数字媒体产品，即信息服务类增值电信业务。最后，增值电信业务的发展不仅需要传统运营商从传统的通信运营商向综合通信服务运营商转型，更需要向信息服务运营商转型，即不仅需要完善提高传递服务的能力，大力发展功能优化类和功能拓展类增值业务，还需要提高在通信网上经营商店的能力，即大力发展信息服务类增值业务。

二.电信产业视角审视电信增值

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根据以上各图示分析可知，增长中的电信产业背后是增长速度的放缓，产品价格水平的大幅下降，虽然用户数一直在增长，但因为增长和收入增长之间存在

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较大差距，因此电信产业必须寻求新的业务增长点。近年来伴随着电信技术的日新月异，电信产业呈现移动化、宽带化、数据化的趋势，电信产业属于技术驱动型产业，电信业务的发展无时无刻不依赖于技术的创新和进步，技术的飞跃使得开发创新新型的电信业务成为可能，目前各大运营商都在积极开拓电信增值业务市场，运营商提供的通信服务已经从话音、人到人、对称方式扩展到数据、人到内容、非对称方式，电信增值业务已经成为新的市场增长点。

三．传媒产业视角审视电信增值业务

电信产业链的融合：产业链融合的背后，不仅仅是企业与企业之间的融合，还需要人际的融合，文化的融合等等，由于传统传媒产业链的模式和电信产业链的文化内涵差别较大，传媒产业由于制作内容的需要，思维的发散性较强，而电信产业由于技术要求较高，往往理性思维较强，因此，这两大产业链之间的融合需要较长的时间。

电信产业链整合的内涵及发展趋势：电信产业是以现代电子信息技术为基础，以电信运营商为核心，包括网络设备提供商，系统集成提供商，终端设备提供商，内容及服务提供商，软件开发商等众多企业机构组成，为社会提供电信服务的组织群落。电信产业内部的不同企业承担不同的价值创造职能，形成分工合作的关系。随着移动通信技术和移动增值业务应用的发展，增值业务将进一步向公众市场大规模地渗透，借助手机本身随时随地使用的便利性，移动增值功能将

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有利于人民改善日常生活质量，目前，移动业务出现的彩铃DIY，个性化彩信，手机相册，移动搜索，移动定位，手机电视等多种形式的增值业务为客户带来了较好的体验，同时也为增值业务提供者带来了丰厚的利润。

四．电信增值产业链的结构；

网络设备供应商：

增值业务的提供往往要基于基础电信网络，添加相应的设备，从而实现对信息进一步加工处理，从而向用户提供额外的效用。设备提供商主要负责这个环节，处于产业链的最上游，是电信增值业务生产工具的提供者。 系统集成商：

产品的多样性和行业的竞争需要，导致应用服务/内容服务提供商总是产业链中数量最多的部分。根据分工专业化和同意管理的需求，其中增值产品的接入，计费，管理，监控，维护等工作不可能由电信网络运营商或应用服务提供商单方面负责，于是系统集成商的作用不可或缺。其主要根据电信运营商的需求提供包含综合业务管理功能的各类软平台。 基础电信运营商：

利用提供基础的电信服务的优势，为增值应用服务提供商提供增值业务产品投放平台，搭建用户消费的渠道和门户，并对增值服务产品进行综合管理。 应用服务/内容提供商：

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整合各种内容，根据终端用户需求开发各类增值业务产品，再利用电信运营商的网络平台吧产品传递给最终用户。理论上这是产业链中离用户最近的环节，要保持对用户需求变化把握的敏锐度。 终端厂商：

随着营销理念的发展，内嵌功能也逐渐被看做是最直接的营销策略之一。在移动增值业务产业链上，由于终端在功能和价格上的差异给移动增值业务带来了很大的影响，尤其是一些和终端相关的业务，其影响更大，于是，终端厂商也成为了增值产业链的战略组成部分。

结论：电信增值业务发展趋势：经过多年的发展，电信增值业务已经从简单的娱乐类，信息服务类逐渐向行业应用和更高级的休闲娱乐发展，从目前情况来看，3G和4G及物联网成为发展重点。对于用户来说，用户不关心服务背后的网络是如何运行的，用户只关心个人体验，需要更快的速度，更丰富的服务内容，更简单的操作。而3G和4G及物联网能够轻松地完成以上需求，是电信增值业务未来发展的重点。由于技术和市场变化的日益复杂，电信产业价值创新模式也因此发生了转变。研究给予产业链整合的焦作创新机制，使我们可以从新经济增长的角度，探讨产业价值创新的本质和策略。在对电信产业进行模块化设计，制造和教育的基础上，对电信产业的个向业务进行高度专业风和合作，实现产业的系统整合，使整个电信产业链获得较大的价值增值，提升整个产业价值创新能力和竞争力。

参考文献：

张珂.《电信增值业务》.北京邮电大学出版社

信息产业报道.《掘金电信增值—打造电信增值黄金产业链》. 2003.5 鲁莹.《移动增值业务》.人民邮电出版社

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