一、选择题（正确答案有一个或多个） 1．狭义的人力资源规划实质上是（ ）.
A．企业人力资源永久开发规划 B。企业组织变革与组织发展规划 C．企业人力资源制度改革规划 D。企业各类人员需求的补充规划 2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。 A。一般地位 B.特殊地位C。重要地位 D.突出地位 3.岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了（ ). A.坚实基础 B。必要条件C。基本依据 B。必要前提 4.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）. A.培训制度 B.岗位规范C.工资制度 D。考勤制度 5.（ )能使员工完成任务的内容，形式和手段发生变化. A.建工作小组 B。工作丰富化C。工作扩大化 D。岗位轮换
6。岗位设计工作的入手点不包括（ ）。 A。扩大工作内容 B。员工工作满负荷C.劳动环境优化 D.劳动关系的改善
7.人力资源管理的基础是（ ）。
A。人力资源计划 B。人员培训C。劳动定员定额 D.工作分析 8。设置岗位的基本原则是( ）
A.因人设岗 B.因事设岗C.按领导意愿设岗 D.因企业结构设岗 9.根据生产总量核算定员人数属于（ ）
A。按设备定员 B。按岗位定员C。按劳动效率定员 D.按比例定员 10.（ )被称为是企业的\"宪法”。
A.企业管理制度 B.技术规范C.企业基本制度 D。行为规范 11.（ )是企业人力资源管理制度规划的基本原则.
A.共同发展原则 B。学习与创新并重C.适合企业特点 D。保持动态性原则
12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（ ). A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性C.确保人力资源费用预算的准确性D。确保人力资源费用预算的可比性 13、组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是( ) A．实地调查 B．整理分析调查资 C．对调查表格进行再设计
D．对调研的目的进行修订 E．写出调研报告 14、进行组织信息调研的具体要求有( )
A．准确性 B．系统性 C 同一性 D．规模性 E．及时性 15、组织信息处理的要求有( ）。
A．及时性，准确性，适用性B．经济性，实用性，系统性C．规模性，准确性，实用性D．系统性，规模性，及时性
16、为满足生产经营的要求，企业的组织设计要满足（ ）等基本要求 A．具备必需的功能 B．有利于发挥组织成员的能力 C．协调良好 D．高效 E．灵活 17、使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( ）。
A．费时费力B．需要被调查人有一定的文化程度C．很难设计一套适用所有工作的调查表D．增加被调查人的紧张情绪E．它的结果并不是完整的可比性资料 18、（ )不是岗位分析的结果之一。
A．工作说明书 B．岗位规范C．职务晋升图 D．组织机构图
19、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ） A．多样化 B．任务的整体性C．任务的意义 D．自主权 E．反馈
20、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为( )。
A．战略发展规划 B．组织人事规划C．制度建设规划 D．员工开发规划 E．企业组织变革规划
21、（ ）属于企业人力资源管理费用的范围。
A．企业工资项目 B．企业职工福利费C．职工住房基金 D．企业办公用品费用 E．工会基金 22、对人力资源管理实际成本支出审核,需要的资料不包括（ ）. A成本账目 B．核算结果C．原始记录和凭证D．企业所有工作纪录
23、在人力资源管理成本核算中,人力资源的( ）是两个最基本的概念。 A．原始成本与重置成本 B．直接成本与间接成本 C．可控制成本与不可控制成本 D．实际成本与标准成本 24.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ )。
A.战略规划 B。人力资源费用规划C。组织规划 D。企业组织变革规划 E。人员规划 25。工作岗位分析信息主要来源于（ )。
A.书面资料 B。访谈C。工作日志 D.同事报告E。直接观察 26。为了使岗位工作丰富化,应该考虑的重要因素有( ）
A。任务整体性 B。多样化C.任务的意义 D。自主权E。任务重要性
27.岗位规范的内容包括( ） A.岗位劳动规则 B.定员定额标准C.岗位员工规范 D.岗位培训规范E。工作权限
28.工作说明书的内容主要包括( ）. A.岗位名称 B.工作岗位评价与分级C。工作时间 D。任职人员的详细信息E。岗位编号
29.工作岗位设计的基本原则包括( ）. A.明确任务原则 B.合理分工协作原理C.因事设岗原则 D.责权利相对应原则E.能级原则
30。按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ )。A。设备定员标准 B。岗位定员标准C。单项定员标准 D.比例定员标准E.综合定员标准 31.编制定员标准的原则有（ ）.
A。依据科学 B。方法先进C.计算统一 D.形式简化E。内容协调 32.审核人工成预算时,应做到（ ）。
A.保证企业支付能力和员工利益 B。关注消费者物价指数 C.定期进行劳动力工资水平市场调查 D。关注有关政策的变化 E。关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
33。人力资源费用支出控制的原则包括（ ）. A.及时性原则 B.节约性原则C.适应性原则 D。标准化原则E。权责利相结合原则
第二章 招聘与配置
一、选择题 （正确答案有一个或多个) 1.下列不属于内部招募优点的是( ）。
A准确性高 B适应较快C激励性强 D费用较高
2.选择招聘渠道的主要步骤有: ①选择适合的招聘方法;②分析潜在应聘人员的特点；③确定适合的招聘来源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（ ）. A ④③②① B ①④②③ C ②④③① D ④②③①
3.参加招聘会的主要少骤有: ①准备展位; ②招聘会后的工作； ③招聘人员的准备； ④与协作方沟通联系; ⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料的设备。下列排序正确的是（ ） A①⑥③④⑤② B⑥③④⑤②① C⑥①③④⑤② D③①⑥④⑤② 4.下列属于外部招募方法的是( ）. A选拔法 B布告法 C熟人推荐 D档案法 5。关于发布广告,下列描述不正确的是（ ）.
A广告是内部招募最常用的方法之一B通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息,吸引对这些空缺位感兴趣的潜在人选应聘C工作空缺的的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界D有广泛的宣传效果,可以展示单位实力 6。下列不属于借助中介的是( ）.
A人才交流中心 B猎头公司C校园招聘 D招聘洽谈会 7.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( ). A人才交流中心 B猎头公司C校园招聘 D招聘洽谈会
8。校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘,参加毕业生交流会等形式( )招募人员.
A直接 B间接 C快速 D大规模 9.面试不能够考察( ).
A衣着外貌 B风度气质 C应变能力 D内在潜质 10。下列不属于面试考官在面试中的目标的是（ ).
A创造融洽的气氛B了解应聘者的知识，技能和非智力素质C让应聘者了解单位的现实状况D决定应聘者是否被录用
11.内部选拔的缺点有（ ）。
A容易出现不公正现象 B容易抑制创新C带来新思想和新方法 D树立新的形象E有利于招聘一流人才 12。外部招募的不足有( ). A筛选难度大 B进入角色慢C招募成本大 D决策风险大E影响内部员工的积极性
13.关于借助中介，下列说法正确的是( ）.
A各类人才交流中心,职业介绍所,劳动力就业服务中心等都是中介机构B中介机构承担着双重角色:既为单位择人,也为求职者择业
C借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息D中介机构通过定期或不定期地举行交流会,使得供需双方面对面地进行商谈,缩短了招聘与应聘的时间 14.下列属于网络招聘优点的是( )。
A成本较低 B选择余地大，涉及范围方 C方便快捷 D不受地点和时间的限制E便求职申请书,简历等重要资料的存储，分类,处理和检索更加便捷和规范 15.下列符合笔试描述的是( ）.
A不能全面考察应聘者的工作态度，品德修养,以及管理能力,口头表达能力和操作能力B笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争C由于考试题目较多，可以增加对知识,技能和能力的考察信度与效度D可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率E成绩评定也比较主观
16.下列属于简历中客观内容的是（ ）。 A个人信息 B教育经历 C工作经历 D工作业绩E对自己的个性描述
17.下列属于面试中应聘者目标的是（ )。
A希望被公平对待 B决定是否愿意到该单位工作C创造融洽的会谈气氛 D充分了解自己所关心的问题E有充分的时间向考官说明自己具备的条件 18.劳动环境优化所涉及的因素包括（ )。
A照明与色彩 B噪声 C温度和湿度D绿化 E办公桌安排
19、人员招聘的直接目标是为了( ）. A．招聘到精英人员 B．．获得组织所需要的人 C．增加单位人力资源储备 D．提高单位影响力
20、制定招聘计划的主要依据有( ）。 A．招聘策略 B．招聘程序 C．人力资源规划 D．工作分析 E．职业生涯规划
21、人员招聘在实际工作中必须遵循下列原则（ ） A．效率优先原则 B．确保质量原则 C 公平公正原则
D．双向选择原则 E．德才兼备原则
22、产生招聘过程中不公正现象的最主要根源是( ） A．历史原因 B．心理原因C．社会原因 D．经济利益原因
23、人力资源配置的主要原理有( )。
A．互补增值原理 B．弹性冗余原理 C 动态适应原理
D．能位对应原理 E．要素有用原理
24、以下几种方法中，不属于工作分析基本方法的是（ ） A．心理测验法 B，工作实践法C．典型事件法 D．调查问卷法
25、下面关于工作分析不正确的是（ ）。 A．观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者 B．面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息
C．调查问卷法仅适用于脑力劳动者、知识工作者等管理技术岗位D．工作日志法适用于工作状态稳定的职位
26、有三种面谈的形式可用来收集工作分析资料，它们是( )
A．个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B．个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C 个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D．下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
27、以下关于PAQ法的阐述，不正确的是( )。 A．PAQ法对于工作描述与工作再设计不是理想的工具 B．PAQ法的问卷填写人必须是工作任职者
C．PAQ法不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动 D．PAQ法需要的时间成本很高,非常繁琐 28、PAQ的问卷包括( ）等内容。
A．信息输入 B．脑力操作 C．工作产出 D．人际关系 E．工作环境及其他特征
29、下面关于FJA工作分析法的阐述中，不正确的是( ) A．FJA法对员工必备条件的描述并不理想 B．FJA法对培训的绩效评估非常有用 C．FJA法进行工作分析撰写起来非常容易 D．FJA法并不记录有关工作背景的信息 30、企业内部招募的主要方法不包括( )。
A．推荐法 B．借助中介法C．布告法 D．档案法 31、一般来说，内部招募的布告法特别适合于( ）的招聘。 A．普通职员 B．技术人员 C．管理人员 D．生产人员
32、通过发布广告招聘人员的优势有( ).
A．传播范围广 B．作用效果较长，信息量丰富C．信息发布迅速 D．应聘人员数量大E．具有广泛的宣传效果
33、上门招聘法即校园招聘，其具有的优势是( )
A．具有广泛的宣传效果B具有时间上的灵活性C．具备丰富的社会经验和工作经验D可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员
34、招聘洽谈会适用于招聘( ）。
A．高级人才 B．热门人才 C．特殊人才 D．中下级人员
35、通过熟人推荐方法进行招聘，一般有下列不足（ )。
A．员工的积极性不高 B．容易造成员工的同质化C．容易在单位内形成小团体 D．引进大量不合格的人员E．招聘成功的概率较小
36、一般来说,招聘10名初级机械操作工的最好方法为（ ). A 利用网络招聘 B 猎头公司C．职业学校 D．发布广告 37、求职简历中的工作经历包括（ ）。
A．工作单位、起止时间、工作内容、参与项目等内容 B．工作单位、工作地点、工作内容、参与项目等内容 C．工作单位、工作地点、工作规则、参与项目等内容 D．工作单位、起止时间、工作规则、参与项目等内容 38、以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是( )。 A．招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格 B．招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容 C．招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定 D．设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定 E．不同单位设计招聘申请表的项目应该相同
39、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员,最好采用（ ) A，面试 B,笔试 C．情景模拟 D 心理测试 40、面试基本问题的来源，主要是( )。
A．工作说明书 B．简历 C 申请表D．体检表 E．个人档案
41、面试开始时应从应聘者（ )开始发问。 A．可以预料到的问题 B．最预想不到的问题 C．最难于回答的问题 D．简历中有疑问的地方 42、以下不属于考官面试目标的是（ ）。
A 创造一个融洽的会谈气氛B．展现自己的专业知识和工作风范 C．使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息 D．了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素
43、我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据( ）
A．应聘职位要求进行假设式提问B．应聘职位要求进行清单式提问C．应聘者过去工作行为进行举例式提问D．应聘者过去工作行为进行开放式提问
44、一般来说，根据情景模拟测试内容的不同，可分为（ )， A．结构化测试、组织能力测试、事务处理能力测试 B．语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 C．语言表达能力测试、综合测试、事务处理能力测试 D．无领导小组测试、组织能力测试、事务处理能力测试
45、( ）是已被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测试方法。 A．公文筐测试 B．无领导小组讨论C．即席发言 D．角色扮演 46、下面不属于心理测试类型的是( ）。
A．能力测试 B．人格测试C．兴趣测试 D．情景模拟测试
47、一般来说，人员录用决策的策略主要有( ） A多重淘汰式B．补偿式 C 择优录用式D．比较录用式 E．结合式
48、招聘成本评估中招聘单价评估的计算公式为（ )。 A．招聘单价：广告经费（元)／实际录用人数 B．招聘单价：招聘总成本(元）／实际录用人数 C．招聘单价：招聘总预算（元)／计划录用人数
D．招聘单价：广告经费(元）／计划录用人数
49、招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括（ ）
A．招聘总成本效用分析 B招募成本效用分析C．人员选拔成本效用分析 D人员录用成本效用分析E．招聘总结成本效用分析
50、通过计算( ）可以分析录用人员的质量情况。 A．招聘单价 B．应聘比例C．招聘完成比例 D．录用比例
51、效度，即有效性或精确性,招聘活动的效度主要有三种，下面不属于效度种类的是( ） A．预测效度 B．内容效度 C．同侧效度 D 录用比例 52、以下说法,正确的是（ ).
A．劳务外派与引进属于国际劳务合作的两种形式
B．劳务外派是通过提供技术设备获取报酬的一种商业行为 C．劳务外派分公派和民间两种类型
D．劳务外派是解决我国劳动力就业问题的重要途径 E．劳务外派与引进是作为生产要素的劳动力的国际流动
第三章 培训与开发
一、 (正确答案有一个或多个) 1。（ ）是现代培训活动的首要环节.
A培训需求分析 B培训效果评估C培训计划设计 D培训方法选择 2.人员培训中采用模拟训练法的目的是( ）。
A提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 3。( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面性任务分析模型 B循环评估模型 C绩效差距分析模型 D前瞻性培训需求分析模型 4.人员培圳活动的起点是（ )。
A培训目标的确定 B培训计划的确定C培训师资的选定 D培训需求的确定
5.（ )的开发要坚持”满足需求,突出重点,立足当前，讲求使用,考虑长远,提升素质”的基本原则. A培训方式 B培训计划C培训需求模型 D培训内容 6.（ )就是根据培训所面临的问题环境来选择，制定相应的措施. A设计培训流程 B实施培训计划C制定培训策略 D拟定培训制度 7.( ）属于培训激励制度的基本内容。
A奖惩对象说明 B被考核的评估对象C考核结果的使用 D公平竞争的晋升规定 8。培圳是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（ ). A长期性和持久性 B稳定性和现实性C周期性和变化性 D创新性和变革性 9.培训管理的首要制度是（ ）。
A培训服务制度 B培训考核制度C培训激励制度 D培训奖惩制度 10。头脑风暴法( ）的目的是创造一种自由,宽松,详和的氛围. A准备阶段 B热身阶段 C畅谈阶段 D解决问题阶段
11。（ )是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距,结论可信度高.
A观察法 B重点团队分析法C问卷调查法 D工作任务分析法
12。在培训需求信息的收集中，( ）比较适用于生产作业和服务性工作人员,而对于技术人员和销售人员则不太适用。
A观察法 B重点团队分析法 C面谈法 D工作任务分析法
13。当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时,很重要的一点就是考虑培训项目针对的是本企业的( ).
A一般需要 B特定需要C个别需要 D普遍需要
14。收集培训需求信息的主要方法有( ) A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法E调查问卷法
15。工作任务分析法是以( ）作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距. A工作评价 B工作说明书C访谈记录 D工作任务分析记录表E 工作规范
16.在进行培圳需求信息收集时，所使用的面谈法包括（ )等具体的操作方法。 A个人面谈法 B现场面谈法 C集体会谈法D团队分析法 E任务分析法 17.在培训需求信息的收集中,观察法比较适合对( )进行调查. A技术工作人员 B管理工作人员 C生产作业人员 D销售工作人员 E 服务工作人员
18。利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意( )。
A语言简洁 B问卷填写者必须署名C问题清楚明了 D多采用主观问题方式E主观问题后应留填写意见的足够空间
19。在实施培训需求信息调查工作时应做到( ).
A重视受训员工的个别需求 B确定受训员工的期望C寻找受训员工存在的问题 D了解受训员工的现状E仔细分析调查资料
20。以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ ). A工作指导法 B工作轮换法C案例分析法D特别任务法E个别指导法 21.态度型培训法包括（ )
A角色扮演法 B拓展训练C管理者训练 D特别任务法E模拟训练
22、培训的配套激励制度主要包括（ ）。
A．完善的岗位任职资格要求 B．公平、公正、客观的业绩考核标准C．公平竞争的晋升规定D．以能力和业绩为导向的分配原则
23、企业防范培训风险，可根据( ）原则考虑培训成本的分摊与补偿 A．利益获得原则 B．利益补偿原则C．利益分摊原则 D．利益均等原则
24、人职培训制度的主要内容和条款包括（ ）。 A．培训的意义和目的 B．需要参加的人员界定
C．人职培训的主要负责人 D．人职培训的基本要求标准 E．人职培训的方法
25、选择需求信息方法主要根据（ ） A．培训的目的 B．目标人群的规模、特点
C．培训方式的选择 D．目标人群对培训的抵触程度 E．所需资料的类型
26、通过（ ）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求是否全面的主要因素。
A 档案资料 B 访谈资料 C 调查资料 D 备存资料 27、进行需求分析所使用面谈法包括（ ）等具体操作方法
A 任务分析法 B 集体会谈法 C 团体分析法 D 个人面谈法 E 现场观察法
28、工作任务分析法是以（ )作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。
A．工作说明书 B．工作规范 C．．工作任务分析记录表 D．访谈记录 E．工作评价
29、在制定了培训需求调查计划以后,在调查中要( ）. A．了解受训员工的现状B．寻找受训员工存在的问题
C．确定受训员工期望能够达到的培训效果D．分析这些调查资料,从中找出培训需求E,注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系
30、培训需求信息收集的( ）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A．问卷法 B．观察法 C．访问法 D．记录法
31、在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的( ）确实参与到培训中来,有助于克服对培训的抵触情绪。
A．管理者 B．培训者 C．同事 D．下级 32、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的( ）。 A．及时性 B．准确性 C．全面性 D．一致性
33、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( ） A．类似性 B．差异性 C．多样性 D．特殊性 34、编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）。
A．收集员工需参加公司外培训的资料 B．预计各项费用C．培训器材的购置 D．了解培训的成本使用信息 E．计算培训成本
35、编制培训费用预算草案应了解培训的（ ）信息. A．成本使用 B．收支预算 C．资金分配 D．投入产出
36、（ )是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证. A 培训预算 B 培训经费 C 培训设施 D 培训基地
37、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A．培训的规模 B．培训的水平C 培训进度D．培训的进程 E．培训的效果
38、可以提供培训服务的咨询机构主要包括（ ） A．管理顾问 B．管理咨询公司 C．商务学校 D．管理学院 E．培训公司
39、在培训实施计划控制阶段,主要的工作包括（ ）.
A．收集培训相关资料B．比较目标与现状之间的差距C．分析实现目标的培训计划,·设计培训计划检讨工具D．对培训计划进行检讨，发现偏差E．公布培训计划，跟进培训计划落实
40、遴选培训供应商时应考虑的有关问题包括咨询供应商的（ )。 A．培训经验 B．员工任职资格 C．拥有的客户D．收费事宜 E．对企业了解程度
41、（ ）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段 A．课程规划 B．课程安排 C．课程实施 D课程评价
42、确认培训时间须考虑的相关因素有( ）。
A．员工工作状况 B．培训时间长度 C．符合培训内容 D．教学方法运用 E．培训时间控制
43、了解受训者对培训项目的（ ）,可监测受训者对培训的参与热情和持久性。 A．认知程度 B．支持程度 C．了解程度 D．熟悉程度
44、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行( ），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量.
A．横向对比 B．纵向对比 C．基准对比 D．综合对比
45、影响员工职业生涯选择的个人因素主要有( )。 A．个人心理特质 B．个人生理特质 C．学历经历D．家庭背景
E 组织特色
46、良好的职业生涯发展计划应具备的特性有（ ） A 可行性 B 适时性 C 适应性 D 持续性 E 变动性
47、组织帮助员工实现其目标，应让员工了解（ ），创造条件让员工进行自我评价。 A 企业发展方向 B 人力资源规划 C 岗位任职资格 D 岗位设置状况 E 员工发展政策
第四章 绩效管理
一、选择题（正确答案有一个或多个）
1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ). A绩效管理内容的设计 B绩绞管理程序的设计 C绩效管理方法的设计 D绩效管理目标的设计
2.( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。 A横向比较法 B纵向比较法C目标比较法 D水平比较法
3.（ )面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机.A双向倾听试 B综合式C单向劝导式 D解决问题式
4。品质导向型的绩效效考评,以考评员工的（ ）为主。 A品德 B知识 C行为 D潜质
5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种( )。 A工作行为 B工作能力C工作态度 D工作风格 6。关键事件法的缺点是（ )。
A无法为考评者提供客观依据 B不能做定量分析
C不能贯穿考评期的始终 D不能了解下属如何消除不良绩效 7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈( ）分布. A偏态 B正偏态 C正态 D负偏态
8.在剖析各种绩效差距的原因时，”工作计划性不周\"属于（ ）原因. A个人 B外部 C组织 D管理
9。在绩效面谈中，反馈的信息应该”去伪存真\"，这体现了有效信息反馈所具有的( ）. A针对性 B及时性 C主动性 D真实性
10。在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为（ ）.
A绩效计划面谈 B绩效考评面谈C绩效总结面谈 D绩效指导面谈 11.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）. A选择考评方法 B收集考评资料 C明确绩效管理的对象
D提出考评要素和标准体系 E对运行程序,实施步骤提出具体要求12。公司员工申诉系统的主要能有( ). A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性 E使考评者重视信息的采集和证据获取
13。按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( ）. A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈 C解决问题式面谈 D综合试面谈 E分析问题式面谈
14.为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有( ）。 A真实性 B针对性 C及时性 D主动性 E适应性 15.属于分析工作绩效差距的具体方法有( ）.
A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法 E组合比较法
16。为了保障激励策略的有效性，应当体现( ）.
A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则 D预告性原则 E开发性原则
17.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生( ). A员工目标矛盾 B管理目标矛盾
C员工自我矛盾 D组织目标矛盾 E主管自我矛盾
18.由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( ）。 A品质导向型 B目标导向型 C行为导向型D过程导向型 E结果导向型 19。目标管理法的优点包括（ )。
A结果易于观测 B适合对员工提供建议 C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导 E便于对不同部门间的绩效做出横向比较
20.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用( ）。 A系统分析法 B座谈法 C问卷调查法 D查看工作记录法 E总体评价法
21、下面关于绩效管理信度的叙述正确的有（ )。
A．绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的一致性和稳定性B 绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工的能力与绩效内容的准确性程度 。C 如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的,测评者就能在同样的基础上评价员工，这样有助于改善信度D．它强调不同的评价者之间对同一或同一组人评价的结果应该大体一致E．它强调的是绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法的程度
22、在制定绩效管理方案时,应根据( ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析. A．绩效管理目标 B．绩效管理方法C．绩效管理程序 D．绩效管理对象 23、绩效管理制度的内容包括（ ）。
A．在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B．明确规定绩效管理的目标、程序和步骤
C．明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求
D．对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释E．对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明
24、关于绩效管理制度的叙述,正确的有( ).
A．绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 B．绩效管理制度是企业的内部规章制度
C．绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义和特点做了统一规定D．它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
E．它由总则和主文组成，不会包含附则
25、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（ )。 A．激励 B．技能 C．环境 D．机会 E．过程 26、 环境是影响绩效的重要因素，比如( ）
A．劳动场所的布局与物理条件 B．任务的性质、工作设计的质量C．员工的技巧与能力的水平 D．公司所处的市场竞争强度E．社会、政治、经济状况
27、绩效管理表现为有序的复杂的管理活动过程,它首先要（ )
A．确定组织与员工个人的工作目标B．制定绩效考评的具体方法与工具C．确定考评者与被考评者D．计划绩效考评实施的具体程序与过程
28、绩效管理和绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述正确的是（ ） A．绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 B．绩效考评是绩效管理的重要支撑点
C．绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
D．相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 29、下面的绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是（ ）。 A．知识 B．经验阅历 C．技能熟练程度 D．工作质量
30、在进行绩效考评以前，必须要科学地确定考评的基础,需要做的主要工作有（ ） A．确定考评者 B．确定工作要项 C．确定绩效标准 D．确定考评的对象 E．确定考评的具体步骤
31、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ ）的考评. A．工作潜力 B．工作精神 C．沟通能力D工作质量 E．工作数量 32、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的有( )
A．它重在工作过程，而不是工作结果B．它重在工作结果，而不是工作过程C．它的考评标准容易确定，操作性较强D它的考评标准很难确定，操作性较差E．它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 33、绩效考评的特征法不包括( ）。
A．书面法 B．关键事件法 C 量表评定法D．混合标准尺度法 E．生产能力衡量法 34、在使用绩效考评的关键事件法时，( ).
A．考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B．关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C．考评者无需考虑行为的情景 D．考评者要对人不对事 35、下面关于硬性分配法的叙述，不正确的有( ）.
A．它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布B．它可以避免传统考评中大多数良好的情况发生 C．如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好D．它不能在诊断工作问题时，提供准确可靠的信息E．它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别 36、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时,(
A．由员工的上司为员工制定个人目标B．目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 C．目标的数量不宜过高,要有针对性D．在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤E．目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
第五章 薪酬福利管理
一、选择题（正确答案有一个或多个）
1。薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（ ）. A。25％点处 B。50%点处 C。75%点处 D.90%点处
2。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较,通过了解（ )的人工成本状况,决定本企业的薪酬水平. A统计年鉴 B国家机关 C外资企业 D竞争对手 3.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了( )原则.
A对外具有竞争力 B对内具有公正性C对员工具有激励性 D对成本具有控制性
4。劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下,其所在企业应支付的最低劳动薪酬叫做（ )。 A最低工资率 B最低工资 C最低工资数额 D最低工资制度 5。法定休假日安排劳动者工作的,应支付不低于工资（ )％的工资报酬。 A.100 B。200 C.300 D.400
6.岗位评价的结果可以是分值形式,等级形式,也可以是排序形式,但是我们最为关心的是( ). A岗位与职务的相关度 B岗位的等级高低C岗位与薪酬的对应关系 D岗位与绩效的对应关系 7。岗位评价方法中成本相对较低的是（ ）. A排列法 B分类法 C因素比较法 D评分法 8。关于分类法的不正确描述是（ )。
A成本相对较高 B适用于大企业管理岗位C划分类别是关键 D对精度要求高 9.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( ）. A绝对价值 B相对价值C排列顺序 D实际价值
10。下列计入工资总额的是( ）。
A计时工资 B计件工资 C奖金 D津贴和补贴E独生子女补贴
11。在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（ ）.
A工作岗位分析与评价 B不同地区,行业，企业的薪酬调查C企业薪酬制度结构的确定 D设置薪酬等级设置薪酬标准 12、 13、 14、 15、 16、
薪酬可以包括( ). A工资 B奖金津贴 C提成工资 D劳动分红 E福利 薪酬管理的基本原则包括( ）. A对外具有竞争力原则 B对内具有公正性原则C合理性原则 D对员工具有激励性原则E对成本具有控制性原则
起草单项工资制度的程序包括（ )。 A准确标注制度的名称 B界定制度的作用对象与范围C明确工资支付与计算标准D涵盖该项工资管理制度的所有工作内容E提交公司领导批准 社会保险包括( ). A养老保险 B失业保险 C工伤保险 D医疗保险 E生育保险 岗位评价经常使用的方法有（ ） 。 A排列法 B分类法 C因素比较法 D评分法 E解析法
17.岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为( ）.
A.A比B的岗位之间薪酬差距小 B.A比B的岗位之间薪酬差距大C。A的激励作用小 D。B的激励作用小 E.无法确定
18.关于岗位分类法的正确描述是（ ).
A成本相对较高 B操作简单明了C划分类别是关键 D对精度要求高E适用于大企业管理岗位 19、企业的日常薪酬管理包括（ )。 A．薪酬调查 B．员工薪酬统计 C 制订薪酬计划D．适时计算 E．薪酬调整
20、同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于( )因素的影响.
A，员工的绩效 B．员工的岗位 C．员工的能力D．工会的力量 E．员工的工龄 21、企业进行薪酬管理的目的是（ ）.
A．合理控制人工成本 B．吸引、留住人才 C激励员工D．配合企业绩效管理制度的实施E．将员工的利益与企业的利益联系起来
22、奖金制度的制定程序包括（ ）.
A．岗位评价 B．确定奖金总额 C 确定奖金分配原则D．确定奖金发放对象 E．确定奖金计算办法 23、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需支付员工不低于工资的（ )％的工资报酬。 A．100 B．150 C．200 D．300
24、先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来,作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是（ )法。 A．岗位分类法 B．成队排列法 C．定限排列法 D．岗位比较法 25、( )是岗位评价的方法。
A．工作日志法 B．岗位排列法 C．岗位分类法 D．德尔菲法 E．回归分析法 26、关于分层式薪酬等级类型的特点的说法，不正确的是( )
A．薪酬等级较多B．薪酬等级较少C．薪酬等级数量不断变化D．员工薪酬水平只能随岗位等级的提高而提高E．员工薪酬既能随岗位等级提高而提高，也能随横向工作调整而提高
27、福利管理的内容包括（ )。 A．确定福利总额 B．明确实施福利的目标C．确定福利的支付形式 D,确定福利的对象E．评价福利的实施效果 28、福利管理的主要原则包括( )原则.
A．必要性 B．合理性 C．计划性 D．协调性 E．及时性
29、社会保险的实施对象是（ )。 A．劳动者 B．社会贫困者 C．军人及其家属 D．全体居民
30、社会福利的实施对象是（ ）。 A．劳动者 B．社会贫困者 C．军人及其家属 D．全体居民
31、企业为员工缴存的住房公积金，在（ ）中列出。 A．预算 B．利润 C．成本 D．收入
第六章 劳动关系管理
一、 (正确答案有一个或多个）
1。劳动法律关系的内容是( )。 A法律规范 B义务C权利义务 D权利
2。劳动法律法规的基本特点是( ）。 A体现国家意志 B非强制性C非国家意志性 D群众性 3。以下关于劳动合同的表述错误的是( ）。
A劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议B劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系C劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以,不以法律为依据 4.以下关于劳动法律关系的表述错误的是( ）.
A劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障C任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障D雇主和雇员在劳动法律关系中,既是权利主体,又是义务主体
5。( ）是用人单位与本单位职工根据法律，法规，规章的规定，就劳动报酬，工作时间,休息休假,劳动安全卫生,职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议。 A劳动合同 B专项协议C集体协议 D集体合同
6。集体合同是( )。 A约定要式合同 B非要式合同C法定要式合同 D口头合同 7.企业违反集体合同,应当( ）。
A承担法律责任 B承担道义上的责任C直接按照劳动合同的规定承担责任 D重新签订集体合同 8。依法订立的集体合同（ ）。
A仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束B仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束C对企业和企业全体职工都具有约束力D对企业和企业全体职工都不具有约束力,他们受劳动合同约束 9。以下不是内部劳动规则特点的是( ）。
A制定主体的特定性B企业和劳动者共同的行为规范C企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的
10。上向沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（ ）,然后向上一级传输。 A汇总 B综合 C分解 D研究
11.劳动法律关系的特征是( ）。
A劳动法律关系的内容是权利和义务B劳动法律关系是单务关系C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系不是强制性法律
12.劳动法律行为应当符合的基本要求是( ）。 A行为人的意思表示必须包含建立，变更和终止劳动劳动法律关系的意图B意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立，变更和终止的必需内容C行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别D劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移E 劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移
13.劳动争议处理制度中的调解，基本特点是( ）. A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性
14.集体合同与劳动合同的区别是（ ). A主体不同 B内容不同C功能不同 D法律效力不同
E集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式
15.订立集体合同应当遵循的原则是（ )。 A不得采取过激行为 B诚实守信，公平合作C兼顾双方合法权益 D相互尊重，平等协商E遵守法律,法规和国家有关规定
16。集体合同的意义是（ ）.
A有利于协调劳动关系 B加强企业的民主管理C维扩职工的合法权益 D有利于企业约束员工E弥补劳动法律法规的不足
17.制定劳动纪律应当符合的要求是( ）.
A劳动纪律的内容庆当全面约束管理行为和劳动行为 B劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的C劳动纪律的内容必须合法D劳动纪律应当结构完整E标准一致
18.职工代表大会的职权是（ ）. A审议建议权 B审议通过权C审议决定权 D评议监督权E推荐选举权
19.职工参与民主管理的形式有( )。 A组织参与 B岗位参与C个人参与 D全体参与 E共同参与
20、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是( ）.
A．国家 B．企业主管部门 C．企业 D，企业与工会
21、劳动纪律是劳动关系管理制度的重要内容之一，( ）属于劳动纪律的内容
A，时间规则 B．生产技术规定 C．编制定员规则D．组织规则 E．劳动定额规则 22、构成劳动法律关系的要素分别为劳动法律关系的（ ）。 A 主体 B．劳动合同 C，客体 D．内容 E．各类管理规则
23、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（ ）条款加以规定 A．劳动纪律 B．劳动条件 C．工作内容 D．约定
24、订立为期2年的劳动合同，双方约定了2个月的试用期,则劳动合同的期限为( ) A．24个月 B．26个月 C 22个月 D．由劳动合同双方协定
25、属于劳动合同因故终止的情形不包括（ ）. A．定期劳动合同到期 B．劳动者退休C．劳动关系主体一方消灭 D．劳动合同约定的终止条件出现E．劳动者辞职
26、在某企业工作15个月（其中试用期5个月)的员工赵某,与企业就变更劳动合同达不成一致意见,企业解除与赵某的劳动合同。解除劳动合同前一年该企业的月平均工资为600元，赵某的月平均工资为500元。该企业应向赵某支付的经济补偿金为 A．1 000 B．1 200 C．500 D．600 27、劳动条件标准通常是集体合同的主要组成部分，一般包括（ )
A．劳动报酬 B．生产经营目标C．工作时间和休息休假 D．保险福利E．劳动安全卫生
28、订立集体合同应遵循兼顾所有者、经营者和劳动者利益，维护正常生产工作秩序，（ ）等项原则。 A．内容合法 B．自愿 C．协商一致 D．平等合作 E．主体合法 29、企业违反了集体合同规定的义务，应当承担( )。
A．行政责任 B．道义责任 C．经济责任 D．法律责任
30、提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为（ )调查法。 A．描述型 B．目标型 C．正误型． D．序数型
31、在设计调查问卷时，调查者设定问题,由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为（ )调查法。A．目标型 B．,描述型 C．提问型 D．正误型 32、信息沟通的第一步是信息的发送者想要传输什么信息,此道顺序可以称之为（ ） A．信息传输 B．信息说明 C．形成概念 D．选择传输方法 33、( )是劳动卫生规程的主要内容之一。
A．压力容器的安全装置 B．机器设备的安全措施C．电器设备的安全措施 D．职业病防治 34、在工伤事故分类中,按照伤害而致休息时间长度划分，休息在( )日的失能伤害为轻伤。
A．1—60 B．1-90 C．1~104 D：1～180
35、职工因工致残、被鉴定为（ )的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关，发给工伤伤残抚恤证件，并享有相应的工伤保险待遇.A．一至四级 B．一至五级 C 七至十级 D．六至十级 36、根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括( ）等。
A．医疗待遇 B．领取伤残抚恤金 C．领取伤残补助金D．工伤津贴 E．福利待遇 37、劳动合同的主体具有特定性，下面说法不正确的是（ )。
A．合同的千方是用人单位，另一方必定是劳动者B．作为劳动合同主体的劳动者要有就业要求,具有劳动行为C．用人单位不可以是个体经济组织D．用人单位必须依法成立,能够以自己的名义承担相应的民事责任
38、集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在( )。
A．有利于协调劳动关系 B．加强企业的民主管理 C 维护职工合法权益 D．弥补劳动法律法规的不足
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