高职商务英语专业顶岗实习模式研究 黄静古培红 （广州铁路职业技术学院，广东广州 ５１０４３０） 摘 要：国家示范性高职院校的建设和“实践教学的生 方法。 产化，实训基地建设的企业化”指导思想的提出，为高职院校 ４．熟悉掌握相应岗位的操作技能。 带来了生产性实训的新思路，推动了实践教学的发展。本文从 ５．按照企业要求做、形成职业能力和初步养成职业素养。 顸岗实习的重要性、任务与目标、内容、基地建设、管理、成绩 ６．具备初步的管理能力。 评定、指导教师队伍建设等方面探究高职商务英语专业顸岗 ７．形成良好的职业道德和团队精神，具有处理工作中突 实习模式。 发问题和协调各方面关系的能力。 关键词：高职商务英语 顶岗实习 实习模式 三、顶岗实习的内容 商务英语专业毕业顶岗实习的内容十分丰富．包括以下 珠三角经济发展迅速．外向型经济所占的比例相当大且 方面：外贸跟单业务：翻译、外贸企业单位公文的草拟：英文函 增长迅速。近年来，在政府政策推动下，珠三角尤其是广州的 电的草拟、发送：办公室日常＿Ｔ作客户接待、会议安排、产品介 国际化进程进一步加快，对涉外型人才需求日益增加。依据广 绍、推广；英语教学等。 东省人民政府发布的《珠江三角洲经济密集区规划》，到２０１０ １．熟悉外事、外贸单位的类型； 年广东省全方位、多层次、宽领域的开放新格局基本建成，外 ２．熟悉外事、外贸单位内部部门的职能分工及各部门间 贸出口份额继续保持全国主导地位。到２０１０年。珠江三角洲地 的联系： 区的出口总额达￣Ｊ２０００亿美元。在这个背景下，教师要不断探 ３．理解并掌握外事、外贸单位业务流程内容： 索培养外语外贸人才的有效方案，使本专业的发展始终与区 ４．理解并掌握外事、外贸单位各流程的具体操作和相互 域经济的发展相适应。笔者着重研究高职商务英语专业顶岗 之间的衔接： 实习模式。 ５．熟悉所在岗位的职能范围和工作内容； 一、顶岗实习的重要性 ６．掌握外事、外贸单位管理工作的现场控制； 学生通过毕业前一个学期的顶岗实习，亲自深人到企业 ７．熟悉外事、外贸单位部门沟通的控制技巧： 进行实习，体验真实的 工＝作环境，按照学校实习教学计划的安 ８．熟悉外事、外贸单位管理制度建设情况； 排．在企事业单位相关实践岗位上进行实践学习活动，包括实 ９．熟悉其他实习单位的职能分工及各部门间的联系、业 习、预就业和已签订就业协议的提前就业等。学生顶岗学习是 务流程内容、工作内容。 专业教学的重要组成部分，是教学活动的继续，是提高学生的 四、顶岗实习基地建设 实践技能和专业能力的重要教学方式。使学生熟悉和掌握本 国家示范性高职院校的建设和“实践教学的生产化，实训 专业的技能技巧，为即将走上工作岗位打下坚实的基础，走出 基地建设的企业化”指导思想的提出，为高职院校带来了生产 学校，到单位顶岗实习，逐步过渡到成功就业。 性实训的新思路，推动了实践教学的发展。广东已经发展成为 二、顶岗实习的任务与目标 中国对外交往和吸纳外资的主要基地，外资企业遍布珠江三 按照商务英语专业方向的业务要求，顶岗实习的要求主 角洲，拥有进出口经营权的企业多达１５００多家，“三资”企业７ 要有以下几个方面。 万多家．对外加工装配企业３万多家，只要国家有适当的政策 １．了解企业概况。 支持．广东省４０多所高职院校的学生都有机会到企业顶岗实 ２．知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。 习。在这个过程中，学生可直接参与企业实际项目和工作内容 ３．熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理 的拓展与开发．成为企业项目开发的一分子。这样，学生可以 Ｍｏｎｉｃａ：Ａｔｉｅｒ ｔｈｅ ｓｎａｐ！ ｔｉｇａｔｉｏｎｓ ｏｆ ａｒｇｕｍｅｎｔｓ ｉｎ ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎｓ［Ｃ］．Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ，ＵＫ：Ｃａｍ— Ｒｏｓｓ：Ｂｅｆｏｒｅ ｔｈｅ ｓｎａｐ！ ｂｒｉｄｇｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｐｒｅｓｓ，１９９０． Ｊｏｅｙ：Ａｆｔｅｒ！！ ［４］Ｈｏｎｄａ，Ａ．Ｃｏｎｆｌｉｃｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ Ｊａｐａｎｅｓｅ ｐｕｂｌｉｃ ａｆｆａｉｒｓ Ｃｈａｎｄｌｅｒ：Ｂｅ￣ｒｅ！１ ｔａｌｋ ｓｈｏｗｓ．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｒａｇｍａｔｉｃｓ［Ｊ］，２００２，３４：５７３－６０８． ５．结语 ［５］Ｖｅｒｓｈｕｅｒｅｎ，Ｊ．Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｐｒａｇｍａｔｉｃｓ［Ｍ］．Ｂｅｉｊｉｎｇ： 冲突性话语普遍存在于人类交际巾。本文根据《老友记》 Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｔｅａｃｈｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｐｒｅｓｓ，２０００． 中朋友问的大量冲突性话语语料，根据Ｖｅｒｓｃｈｕｅｒｅｎ（１９９９）语 ［６］高萍．冲突性话语结束方式研究［Ｊ］．延边教育学院学 言顺应论得出交际者并不是纯粹为了制造冲突而使用冲突性 报，２００７（５）：１４—１７． 话语，它是交际者为了实现交际意图，顺应交际语境而进行的 ［７］冉永平．冲突性话语的语用学研究概述［Ｊ］．外语教学， 语言选择的结果。 ２０１０（１）：ｌ一６． ［８］冉永平．冲突性话语趋异取向的语用分析［Ｊ］．现代外 参考文献： 语，２０１０（２）：１５０—１５７． ［１］Ｂｒｅｎｎｅｉｓ，Ｄ．Ｌａｎｇｕａｇｅ ａｎｄ ｄｉｓｐｕｔｉｎｇ．Ａｎｎｕａｌ Ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ ［９］许炳坤．英语电视新闻访谈中的冲突话语分析［Ｊ］．外 Ａｎｔｈｒｏｐｏｌｏｇｙ［Ｊ］．１９８８，１７：２２１－２３７． 语学刊，２００９（１）：９８－１００． ［２］Ｇｏｆｆｍａｎ，Ｅ．Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎａｌ Ｒｉｔｕａｌ：Ｅｓｓａｙｓ ｏｎ Ｆａｃｅ—ｔｏ—Ｆａｃｅ ［１０］赵英玲．冲突话语分析［Ｊ］．外语学刊，２００４（５）：３７－４２． Ｂｅｈａｖｉｏｒ［Ｍ］．Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ：Ｄｏｕｂｌｅｄａｙ ａｎｄ Ｃｏｍｐａｎｙ，１ ９６７． ［１１］赵忠德，张琳．从关联理论看话语冲突［Ｊ］．外语教学， ［３］Ｇｒｉｍｓｈａｗ，Ａ．Ｄ．（Ｅｄ．）．Ｃｏｎｆｌｉｃｔ ｔａｌｋ：Ｓｏｃｉｏｌｉｎｇｕｉｓｔｉｃ ｉｎｖｅｓ一 ２００５（１）：１７－２１． ７４ 在企业培养并提高专业实践能力。 在“十二五”期间．学院应充分发挥企业办学的优势，进一 步同已开发的校外实习基地建立长期稳定的合作关系，新增 一批校企深度合作的实习基地．保障专业进行顶岗实习、生产 性实训和毕业实习的顺利进行。同时，这些实训基地能够为专 业教师进行生产实践和技术开发提供良好的专业平台。力争 充分发挥企业生产与学院教学相结合的优势．以实习基地为 基础，建立教学、科研、生产三结合的教学模式，提高学生的实 践能力与创新能力。 我院商务英语专业现拓展了７个校外实习基地，应进一步 加强校外实习基地的建设，特别是要充分发挥基地的优势，在 “校企深度融合”方面多下工夫，将学生安排在相关部门和岗 位进行生产性顶岗实习，切实做到“校企相长”。… 五、顶岗实习管理 顶岗实习实行“分级负责、岗位管理”的机制，各岗位的职 责如下。 １．实习指导小组的主要职责 （１）负责统筹顶岗实习的全过程的组织安排和制订实施 计划。 （２）检查顶岗实习计划的落实，解决实习过程中存在的 问题。 （３）沟通处理好学生与实习单位的关系，研究处理实习学 生的有关问题。 （４）审核优秀指导教师、优秀实习生、优秀实习报告。 （５）协助党支部、团组织党团员开展政治思想理论学习， 搞好党团组织生活．充分发挥党团员在实习岗位中的先锋模 范作用。 （６）坚持原则，照章办事。实事求是地介绍实习点或用人 单位情况。及时安排学生面试和学生“双向选择”的审批工作。 （７）按照专业教学计划和有关规定，安排实践教学环节， 认真考勤汇总登记，定期进行实习生业务能力考核和综合测 评，择优安排或推荐毕业生就业工作。收集顶岗实习学生的就 业证明或就业协议。 ２．指导教师的主要职责 （１）贯彻落实院系布置的各项任务。 （２）帮助联系落实顶岗实习单位和岗位．了解单位的情况 和实习条件，与单位带教老师互通情况。 （３）通过多种方式经常了解学生的思想动态，检查学生 劳动纪律和顶岗实习内容的执行情况，对顶岗实习情况进行 记录。 （４）按照顶岗实习要求、对学生进行业务指导，关心学生 的生活和健康。发现问题及时解决。 （５）做好工作记录，及时与上级沟通和汇报工作．认真总 结经验，特别要总结典型经验。对所带实习生进行跟踪指导， 严格考核，做好学生实习鉴定工作，完成实习任务．写出实习 总结。 ３．项岗实习学生的主要职责 实习学生顶岗实习具有双重身份。既是学生，又是企业顶 岗的实习员工，具有双重任务和职责。 （１）在顶岗实习期间必须强化职业道德意识，爱岗敬业． 遵纪守法，做诚实守信的实习的员工。 （２）遵纪守法，严格遵守校规校纪和实习单位的各项规章 是 试周刊２０１３年第６１期 制度．做到按时作息．不迟到、早退，旷工。 （３）端正态度，理论联系实际，提高自己的业务技能。 （４）讲文明、讲礼貌，遵守公共道德、尊敬师长，爱护公物， 注意人生和财产安全。 （５）在顶岗实践中努力完成专业技能的学习任务。 （６）及时收集与整理实习资料，坚持写实习日志，按时完 成带教老师布置的作业与任务，顶岗实习结束时。写好实习成 果记录并及时上交《顶岗实习手册》。 六、顶岗实习学生成绩评定 １．学生必须完成规定的顶岗实习任务．认真填报并提交 《顶岗实习手册》后，方可参加实习考核。 ２．考核内容由四个部分组成．即：顶岗实习鉴定、顶岗实 习记录、顶岗实习总结、顶岗实习安全。 ３．实习成绩总评分四等：优秀（９０分以上）、良好（８０分以 上）、及格（６Ｏ分以上）和不及格（６Ｏ分以下）。 ４．学生顶岗实习成绩达到及格以上，才能取得规定的学 分。各专业顶岗实习教学环节一般设定为８学分。无参加实习 经历或参加实习经企业考核不合格者，实行学分不合格，进行 重修，同时推迟毕业作业评审时间。 七、顶岗实习指导教师队伍建设 一要大力培养校内实践指导教师．二要充分利用专业指 导委员会委员和校外实习基地企业的技术平台培养兼职实践 指导教师。重视教师职业技能素质的培养，特别是业务操作技 能的培养，鼓励教师在校企合作项目中参加实践活动，兼职或 搞科研。同时也聘请校企合作的有关人员，为学生讲课。 教师应利用寒暑假进行珠三角地区产业、行业、职业、 技术、产品等方面的调研活动，深入进出口公司、外资、合资 企业、信息、物流等行业、企业、单位进行顶岗实习。鼓励教 师带领本专业学生开展社会实践和实训活动，使专业教师 真正了解社会对专业人才及对人才知识、能力、素质的要 求，全面提高专业教师的实践能力．满足高职教育办出专业 特色的需要。 实习指导教师的培养应结合区位优势进行。各个地区发 挥好本地区优势培养实习指导教师．利用好企业资源。为培训 “双师”提供实习、实训基地，优化“双师”队伍。＿２＿ 校企合作、顶岗实习是当前高职院校为谋求自身可持续 发展，实现与市场无缝接轨，大力提高育人质量，有针对性地 为行业企业培养能够工作在一线的技能型技术人才的重要措 施。其目的是使学生把课堂上所学的知识与在行业企业所进 行的实践活动有机和系统地结合．让学校和企业的设备、技 术、经验、人力实现优势互补、资源共享，切实提高育人的针对 性和有效性，从而提高高职院校人才培养的质量和技能型人 才的综合素质。『３＿ 参考文献： ［１］陈仙．行业企业参与职业教育的动力机制研究［Ｄ］．浙 江工业大学硕士学位论文，２００８，１２：１—５４． ［２］林伦伦，郑国强．高等职业技术教育人才培养模式［Ｍ］． 北京：中央编译出版社，２００４． ［３］李德义，刘华，高娜．高职纺织服装类专业顶岗实习－９ 就业一体化模式的探索与实践［Ｊ］．轻纺工业与技术，２０１ｌ（２） ７７－８０． ７５