2016年医院护理部工作计划-3

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。现制定工作计划如下。 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有监督检查记录。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，严格床头交，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士值班时的慎独精神。

4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交时对上述病人做为交时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

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6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8、坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品、药品完好率达100%。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3、建立健康教育处方，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，

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对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三、建立检查、考评、反馈制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2、每季度进行心肺复苏术演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并由护士长提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。 5、加强护理业务学习。要求所有护理人员按规定时间要求积极参加，实行实名制签名；科室组织不及时，落实不到位，护士长考核扣除相应分值；

（1）规定每月10号为全院护理人员集中学习和技能培训日，内容按护理部规划进行，要求各科室合理安排，所有护理人员积极参加，并认真做好笔记；

（2）要求两个病区积极组织护理业务教学查房，一月一次，要求各科室护士长全部参加，并做好记录；

（3）两病区坚持一周一次的护理业务查房，由护士长根据科室所住患者类别，组织人员，安排查房学习并做好记录；

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（4）全院护理人员要求抄写业务学习笔记，以第四版护理三基为主，由护理部统一安排抄写内容，护士长，护理部不定时检查； （5）医院护理理论考试一年两次，以所抄写业务学习笔记内容为考试重点；

（6）各科室理论考试由护士长组织一月一次，有试卷。

6、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。 四、加强制度建设 落实制度执行 1、护理培训制度。

（1）岗前培训：凡到医院的新护士，必须进行入职考试、面试和岗前培训。内容：院规教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

（2）在岗培训：制定与落实各级护理人员业务培训和“三基”考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。按岗位需求举办护理技能培训，如临床护理技能、护理急救技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。每月安排一项护理技能操作考核，按照技能培训、考核安排表，统一进行培训，科室自行组织练习，统一进行技能考试。 2、护理工作制度。更新和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准。护理部不定期进行护理基本制度、护理

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岗位责任制考核。

五、开展优质护理服务活动 提高护士服务品质 开展温馨服务：

（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。

（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。

（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。 （4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。

（5）及时了解患者对护理服务的评价，对患者提出的意见和建议给出满意的答复。

六、护理各项指标完成 。

1、基础护理合格率100%（合格标准85分）。 2、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为85分）。 3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为90分）。 5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 9、患者对护理人员满意度≥95%

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七、护理科研

1、鼓励各级护理人员在本院图书室借阅护理杂志期刊，订阅相关书籍，记录学习笔记，营造一种学习氛围。

2、提高护理人员论文撰写能力，提高护理科学化水平。为激励护理人员撰写论文，在省级刊物或省级刊物以上杂志发表文章护理人员护理部将给予一定的奖励。 护理部

2015-12-2

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