第三节 提问

“不管问什么，首先要保证它是个问题。”伏尔泰：“我们判断某人的为人，往往是通过他提出的问题，而不是提供的答案。”

好奇心是问题背后的驱动力，刺激采访对象对提问做出回答对往往不是问题本身，而是问题背后对提问者的好奇心。 初学者提问时常遇到的问题是： （1） 提问不知从哪里入手；

（2） 问题提得简单、机械，一问一答一记，气氛紧张，经常冷场； （3） 当采访对象谈了一些情况之后，记者再也提不出新的问题； （4） 不会引导谈话，任由对方漫无边际地谈下去； （5） 提的问题太大，太空泛，采访对象难以回答； （6） 随意打断采访对象大谈话，引起对方不满；

（7） 谈了若干问题之后，记者心里没底，不知材料是否够用。 例子：

问：警官，您的是不是只在射击练习的时候使用，我的意思是说，您在追捕逃犯，或者解救人质时，使用过它吗？我读过一些报道告诉我，很多在愤怒时是从来不用的，也就是说……

答：是的，我…… 问：那么也许……

问：警官，你在执行任务时开过吗？ 答：是的，但仅开过一次。 问：给我们讲讲好吗？

问：明天会下雨吗？ 答：不会。

问：那么天气会不错吧？

答：这要看你所说的“不错”是什么意思。 问：是晴天吗？ 答：不是。 问：那是什么？ 答：下雪。

问：你为什么不直接说下雪呢？ 答：你根本就没问。

（比较：“你预测明天的天气会怎样？”“下雪”）

一、设计问题的依据：

（一）从既定目标出发设计问题

采访是具有既定目标的对话。提问规律之一就是要根据采访的目的、任务和任务事物的规律性来决定问题的指向和程序。采访谈话和一般谈话的不同特点，就在于目的性与随

意性的不同。人际交往中，一般的谈话起到联络感情的作用，论题随意性很打，可东扯西拉地互通些情况。而采访谈话的最大特点是有鲜明、特定的目的。在这场对话中，记者水平高低不是自己讲得生动与否，而是问题设计的水平，记者要根据自己的采访目的、任务，即“既定目标”，精心地措词用句，有目的、有计划地通过一个个问题来深入挖掘报道所需地材料。

例：假定采访对象是中国首位航天员杨利伟。如果准备撰写地是人物报道，那么提问的目标就应该围绕杨利伟个人确立：性格特点、工作作风、成长经历、还要挖掘他的内心世界。问题可以是“您为什么会走上航天员的道路”“您为什么会走上航天员的道路”“您独资在飞船上时有什么感觉？”如果撰写的时关于中国人首次飞天的事件报道，那么提问的目标就应该围绕该事件的来龙去脉确立：历程、曲折、起伏、高潮尽可能获取更多的事件信息。问题可以时“您是在什么样的情况下被挑选航天员的”“能说说参与这次发射的你的同事和战友的情况吗”“中国航天技术为什么能在短短的事件内取得巨大的成就”“您能介绍一下中国航天员培养的历程吗？”

（二）从目标受众以及采访对象出发设计问题

正视不同目标手重群体对确定提问目标的影响。在媒体受众细分化程度越来越高的情况下，采访提问目标的确定还受到来自受众的反馈意见的影响。“理性、建设性”“娱乐性、大众化”。（《康熙来了》）

（三）记者新闻价值观影响问题设计

在不同的新闻价值观指导下所确立的提问目标也是有所不同的。相同的事件在不同的媒体报道中通常展现出不同的侧面，信息的披露、角度的选择呈现为异彩纷呈之态。 例：中国发生非典，国外媒体记者认为披露“非典”蔓延情况的报道才是好新闻，中国主流媒体的记者认为展现医护工作者风貌的报道才是好新闻。在两种不同的新闻价值观的引导下，前者所提的问题可能是：“您是在什么时候就已经发现非典病人群体在迅速扩张的”；后者可能是“您真正对休息时间有多少”“您的同事有多少倒在了第一线？”

二、问题类型：

（一）原初性问题＆从属性问题

原初性问题，是指记者为已经交谈都话题寻求更多、更详细都信息的问题。术语了解新闻事实的基本问题。而从属性问题则是指记者所提的问题引发或改变了话题，讲访问引入一个新的内容领域。在预先周密准备的访问中，原初性的问题往往是计划好的，从属性问题则是沿着对方谈话线索进行追问。

例：２００３年６月２０日《东方之子》栏目采访北京大学校长许智宏，当时北京大学准备实行教师聘任和职务晋升制度的改革，择优录用，打破教师终身制。

方静：您现在酝酿一份北大教师任用制度的一套改革方案，我听说您这个方案现在还没有出台，但是在各个高校一片哗然，什么原因非要施行力度这么大的改革呢？

许智宏：座位一个学校你要发展，但是我不可能依靠不断地扩张来发展学校，所以面临着一个很大的问题，我的队伍怎么来不断地更新。过去我们就是每一个人倒了北大，讲师升副教授，副教授升教授，每年像搞运动一样地来做职称的评定。不断的，今年申请不上，明年再申请，明年申请不上，再后年申请。作为一个一流大学，这些状况如果不改变，不从根本上改变就不行。

……

许智宏：北大的学生，可能比较活跃，思想上比较活跃。但是由于我们的教育，也许我们有一部分同学，他对实践注意不够。

方静：为什么北大学生这么热衷于说而不是做呢？

许智宏：我想这种状况，不光是我们一个学校反应，恐怕目前对情况，我们对社会都使一部分学生，容易产生一种比较浮躁的心态，比较急于求成，这是我们社会目前的一种风气。在高校中的反应，不同的人，每个人表现出来的个性也是不一样的，北大的人一直是表现出一种很强的个性，难免这里面有一部分人，也学他挺能讲的，不可否认。

（二）开放式问题＆闭合式问题

开放式提问，指问题提得比较概括抽象。范围不很严格，给对方以充分的自由发挥的余地。例如：“就××问题，请谈谈您的看法？”“您对××问题有什么感想？”这类问题与回答的内容之间联系比较松散，回答问题的被采访者可以比较自如地去发挥，双方之间谈话地气氛也比较轻松。对记者来说，提开放式对问题，因为问题回答中提供更多的背景材料，作过细的准备。但是开放式提问也有其明显等缺陷。因为问与答之间答联系松散，谈话难以深入具体，采访对象的谈话也容易跑题，因此，它比较适合在采访初期活是幕后采访中运用，不适宜用于观众看得见屏幕上的电视采访。提这类问题也会让观众感到记者缺乏准备、缺乏水准。一旦跑题，记者应及时地用闭合式地问题把谈话纳入倒既定轨道上来。

闭合式问题，指问题提得比较具体、单纯，给被采访者回答问题的范围也得比较严格。“您是否同意……”“导致受害者毙命的是什么武器”“它与同类产品相比，价格如何？”这类问题本身具体，口子开得很小，要求对方做直接的回答，表明态度、意见和观点，可以大大的节省时间，也能帮助记者更好地驾驭谈话。水均益采访美国前国务卿基辛格时，一开始没有大而笼统地问它对中美关系对看法，而是设计了一个闭合式的问题：“你认为中国和美国现在是朋友还是敌人？”要明确回答这一问题必然要涉及倒对中美关系对看法，基辛格尽管没料到记者会问这么棘手的问题，但还是给出了精彩的回答。对于记者来说，要非常熟悉被采访者地情况，问题才能提得准、提得深，否则很容易漏掉某些问题，影响对全面情况对了解。同时，闭合式提问单刀直入甚至有点尖锐，如果使用不当会影响谈话对气氛。

（三）中性问题＆诱导性问题

中性问题，是允许对方按自己的意愿作出任何答案的一种问题形式。比如：“您对当前对国企改革有何看法？”“您喜欢上网吗？”等等。所谓诱导性问题，是指本身已经提供了某种供采访对象选择的答案的一种问题形式。比如：“你喜欢看日落，是吧”“中学生上网时间过长有害身体，也不利于学习，你同意这种看法吗？”“目前我国国企改革遇到了一些瓶颈，您是这样认为的吗”中性问题一般得到的材料较为客观、公正，且显示了对采访对象对尊重、信任和希望，所以在需要全面了解对方的意见和情况，或记者本身指向不甚清楚时，应提中性问题。而在对采访对象对谈话和态度进行确认或概括时，提诱导性问题很有用。提诱导性问题时，特别要把握好“启发诱导”与“强加于人”的界限。国外学者提出“应该避免诱导性提问”，因为它“好像是在拐弯抹角地引出一个特定地问题，而不是客观地探问被采访者内心的想法”。例：面对一位把一生都献给公园和操场建设的市政，你的提问是：“先生，如果把这些公园改建为商业场所，您认为我们的城市会从中受益吗？我的意思是，如果把税收收入和经济利益都考虑进去都话。”采访者采访时都口吻很和气他也没想到这种倡导性都问题会误导做出肯定都回答。在提诱导性问题时，有的采访对象会看记者的脸色说话，投其所好。

（四）过滤性问题＆探究型问题

记者通常借一些过滤型问题来判断对方是否具备回答你提问的资格。例如，在事故现场，记者的提问是“这里发生了什么”，采访对象给你做了许多细节描述，但事后你发现，他当时根本就不在现场，而当时如果问了一个简单的过滤型问题――“大楼爆炸的时候，你在哪儿”――或许这些努力就不会付之一炬。向高素质对被访者提出过滤型问题能增强谈话的和谐度，但如果被访者的素质较低，谈话的和谐度将会被降低。如果你再提问时把采访对象当成了权威，他的自我意识就会得到提高。

对事实进行深度挖掘是采访的中心环节。这类问题鼓励采访对象就已经说过的话做进一步的解释和说明。

例：

问：公主，能把您不结婚的理由讲给我们听听吗？难道您对男人不感兴趣吗？还是别的什么原因？

答：不感兴趣？你要知道，在过去的２０年中，我的情人不会少于３３个！

１、被动的挖掘。“这……我想……”与之相伴的可能是采访者的不动声色。这表明他想得到更多的信息，但有时被访者却错误地把它理解成对方对自己的话不感兴趣。

２、主动的回应：“真的吗！……这太有趣了！”与之相伴的是生动的面部表情。

３、反映。指恰当的重复被访者说过的话：“３３个情人……”心理咨询专家再面对有心理障碍的病人时，经常使用这种方法，而且还很见效。

４、沉默。这种沉默时早有预料的，与之相伴的时一些得体的非语言符号，暗示对方可以继续其谈话。通常，你的沉默反倒帮助了对方收集想法。

５、拓展。“能不能谈谈出现在您生活中的这些男人……怎么这么多啊？……您不是在夸大吧，还是在抱怨？……他们中哪个最好，哪个最坏？……您的第３４位情人已经有目标了吗？”

６、澄清。“平均下来，一年1.5个情人；是一个完了再谈一个，还是同时谈着？……他们彼此知道对方的存在吗？”

7、离题。“您声称自己是女权运动的先锋――您不觉得这个运动本身就是个矛盾吗？” 8、转移。“如果您不介意的话，我们现在来谈谈另外一个话题――您喜欢绘画吗？”（这表明你对前一个话题已经不感兴趣了）

9、下判断（通常尽量避免这样做）。“您是个什么样对女人，放荡？还是……”

最重要对莫过于拥有好奇心，因为它能指引着你触到问题对最核心部分。提问“为什么”是深度挖掘事实的最好方法，再你想不出其他问题的时候，它就是最好的问题。“您为什么这么说呢”

三、设问的变通

（一）开门见山与迂回采访

开门见山是指采访开始就单刀直入地向采访对象提出问题，谈话直接进入正题，纳入记者地采访目标。这种直入式的采访方法，通常运用于那些经常接受记者采访、长于交际、善于言谈的采访对象，运用于采访领导和学者等。这些人时间宝贵，特别是当他还忙于工作时，没有空闲和记者闲谈，他们喜欢记者开门见山地采访，厌倦兜圈子和提问久久不入正题的采访。同时也适用于限定时间的访问，如某个特定场合的现场访问，广播电视的演播室访问、记者招待会的访问等等。（《面对面》王志问疾病预防控制中心主任李立明：“在我采访你的这一刻，全国到底有多少人感染了非典？”）

这种提问方式因开诚布公、、不拐弯抹角而使访问显得干脆利落，进展得迅速而顺利。只要双方关系和具体情况允许，正问法可以说使一种最简单、直接、有效的提问方式。

正问法虽然是指开门见山直接发问，但并不是指见了面就直通通的发问，同时太直太

白的提问，不仅问不出什么有价值的信息和材料，有时还会给人一种笨嘴拙舌的感觉。所以运用正问法既要有情感的铺垫，还有要防止问得太直太白。

迂回法是指记者从侧面入手，采用聊天攀谈的形式，先迂回一下，绕个弯子，先提些表面看来与访问无关的问题，以引发采访对象谈出真实情况的一种提问方式。这种提问方式一般适用于不善于交谈的人，见了记者感到紧张、约束的人，或是有思想顾虑、不愿意交谈的人。面对这些对象，记者应当尽可能熟悉他们的特点，对症下药。对于不善于言谈和不习惯接受接受记者采访的对象，可以从他最熟悉、最关心、最感兴趣的事情和问题问起。对于那些有思想顾虑的采访对象，记者一方面要摸清其心理症结所在，热情地帮助他们解开思想上地疙瘩；另一方面也可采取旁敲侧击地方法提问，在采访对象不知不觉中吧采访所需的材料搞到手。

（二）激将与反问

采访中，遇到采访对象不太合作时，记者可以根据其个性、特点，巧妙地运用激将法，激发他的情绪，促使他吐露，接受采访。比如在对方拒不作答时，可以晓之以理，让对方明白接受采访与不接受采访的利弊得失，以激发他回答问题。可用心理刺激的手段。提出一些不符合对方真实情况、真实的内容，迫使他不得不予以解释、反驳、答辩，从而了解真实情况。布雷迪在《采访技巧》中说：“向对方佯作你已了解而实际并不摸门的情况，这仍然是从顽固的采访对象身上发掘材料的一个方法。”

这种设问法，一般都用于印证问题，印证看法。它要求记者是在了解事实基础上的设问，目的是让新闻人物自己作确认。当然采用这种提问时，一是态度要诚恳，有礼貌，不要使次方对象产生故意嘲弄他的错觉；二是反话、错话的来源要避免引自记者或具体的第三者，以免采访对象因生气而迁怒于记者或具体的第三者，一般可以用这样的提问开头：“听说„„”或“根据外界传言„„”；此外，激将法一般只在迫不得已的特殊情况下与正常谈话交叉使用，而且要运用得恰当、灵活，否则便容易破坏交谈的气氛。 （三）追问与停顿

最理想的采访是双方互相探讨问题的讨论式、交谈式的采访。但讨论、交谈不是目的，目的是引出事实。在深揭问题的采访中，采访对象的心态不同就很难做到友好地交往、讨论，此时记者就要根据目标追问，要打破砂锅问到底，不达目的决不罢休。追问，在特殊场合中也是必要地，但又要注意追问但方式、方法，要启发引导和激发而不是强迫、逼迫。