销售部工作总结范文1800字

　　转眼间，20xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰；自身业务知识和能力有了提高，首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和生活环境，总给我们指导，带着我们前进；总的实战经验让我们终生受益，从中学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。自己与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。

　　20xx年是紧张忙碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人20xx年度各个销售方面的具体工作：

　　直接用户

　　直接用户是本人20xx年度不是十分理想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的.老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。10年唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，09年将会继续保持下去。20xx年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。20xx年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。

　　采购

　　今年采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“x省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标，取得了良好的成绩，不但与原有用户密切配合完成其采购项目，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了很多新的用户。另外，通过本人与采购工作人员的良好关系，也在采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种原因，招标局，招标局，招标局仍是不足之处，在20xx年有待提高。20xx年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让x公司在采购中成为一面旗帜。

　　市场渠道

　　个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让x公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。

　　公司管理

　　20xx年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。20xx年在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力争在20xx年度中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。

　　xx年工作展望

　　公司在发展过程中，一直是保持着稳步前进，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

　　第一，理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

　　第二，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、同事更加融洽的相处；

　　第三，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目标任务希望能做到350万元。

　　当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理。公司就像一辆装满货物的马车，员工就是拉动马车的骏马，老板就是指挥方向的车夫。车上的货物不光是老板自己的，还有员工的。一定要做到人、马、车一体。只有公司好了，我们大家才会好，09年我也衷心的希望总给公司制定更好的发展规划，带领大家走得更远！

销售部工作总结范文1800字

　　20xx年7月份告一段落，现销售部将7月份的销售情况与有关问题以及8月份计划做以下总结安排：

　　一、销售工作的任务完成情况

　　7月份由于天气炎热住宅市场进入淡季，加上雨水较多上客量较上月有所下降，7月份来访总量：226组，销售套数14套，总销售合同金额：9475996.8元。成交率为6.19%，7月份全月任务为20套，截至7月31日实际销售14套，按照计划20套任务计算完成率为70%，7月份销售汇款2942377元，按揭汇款8760000万，合计回款11702377元，完成回款计划的100%，总结为以下几点：

　　1、6月份特价房的热销没有在7月初期延续，主要问题是6月份积累的意向客户基本在当月成交，7月初新增意向客户不足，经过一周的蓄客，对老客户的回访追踪，以及对置业顾问夕会的针对性培训，竞争对手的情况分析，置业顾问逼定技巧的加强，在7月10日后陆续加快了成交节奏。

　　2、7月进去淡季以来，周至其它项目售楼部上客量也一样不理想，所以龙记、新天地等项目大量启用销使蹲点带客户，我们也在销使管理上重新安排专人负责，专人看房车接送客户，效果较之前有所提高。竞争对手为了吸引客户推出超低特价，我们也迅速调整了价格方案，将2号楼作为特价房应对市场，效果显著，2号楼除了两套顶层外月底前基本清盘.

　　3、淡季上客量不足成交量低、销售部在拓客方面做了调整、安排了乡镇拓客为后期蓄客做准备。在房源上也在推出了一些新房源，在楼层及面积区间作了补充。

　　二、8份销售计划及工作安排

　　1、根据年度销售计划分配月度销售任务，8月份任务定为26套。车位排号继续进行。

　　2、针对市场竞品，将继续关注龙记观园、碧鑫苑，新天地、江山悦等楼盘动向，8月将进一步在项目优势卖点提炼上做功课，制定抗性说辞及合理有效的市场应对方式。

　　3、为保障月任务的完成，为后期9号楼蓄客，8月份将全面打开目前可售房源，争取在房源选择上做到楼层面积可选性余地大。

　　4、业务外拓方面进一步调整，在日常管理上制定置业顾问责任制，责任任务到人，进一步加强时间上、拓客方式上、宣传区域方面合理分配。

　　5、举办周至“油”福活动。（见附件方案）

　　6、举办砸金蛋送家电活动。

　　三、8月份回款计划

　　销售与按揭回款将根据实际情况安排如下：按照月度销售任务首付款计划回款400-480万，加上按揭放款，8月份计划完成回款1000万。

　　推广执行及渠道执行：

　　（1）线上包装、价值传递：

　　1、新营销中心的体验价值传递及产品升级的形象传递；

　　2、借助商业改造包装、品牌酒店引入等炒作，改变项目形象；

　　3、线上传播渠道：门户网站、微信公众号（重新启用）、朋友圈、嫁接周至旅游资源。

　　4、线下派单：在周至进行地毯式扫荡①周至县城主要街道商铺、专业市场②有改善需求的住宅小区③周至县人流集中的商业广场定点派单④乡镇巡展-通过周至县周边各乡镇定期乡会进行客户拓展（乡镇派单+横幅）。

　　（2）渠道执行：圈层（129、135户型相对容易消化）

　　1、激活老带新（5000元-老客户奖励现金3000元/或物业费，新客户总房款-20xx元），重新梳理未成交客户，深度挖掘；

　　2、借助商业街招商资源拓展，商业街招商意向洽谈时，带入洋房推介，瞄准相对高端资源；

　　3、开发商资源、企事业单位资源定向挖掘；

　　四、营销活动

　　活动一：周至百姓“油”福啦

　　为回馈周至父老乡亲们的支持，御湖大境千桶精品食用油全城免费送！

　　活动目的：引发全城关注，增加到访量及认筹量为洋房开盘做准备

　　活动时间：8月10日至8月16日

　　活动形式：8月7-15日全周至县派送免费领油券，客户可凭领油券持本人身份证到御湖大境营销中心免费领取食用油一桶。客户到访御湖大境营销中心关注项目微信公众号，并手机群发项目宣传海报和活动海报到微信好友（微信好友人数150人以上均可），每个限领一桶（此活动类别与其他现场活动，在广告传播中，属于强制性广告，如：1人微信好友有100人，10人转发1000人，100人转发10000人，500人参与活动周至县将会有50000万人强制性收看项目广告）。每人/每张身份证/每张油券仅限领取一份，不可代领。数量有限，先到先得；

　　物料：背景桁架一个（3x6米）、画架2个、项目微信二维码、桌子两张、凳子若干、海报、矿泉水

　　食用油：20xx桶，16元/桶（1.5升）

　　共计：32000元

　　该活动可分批次执行，每次

　　活动二：御湖大境开学季精美好礼大放送

　　活动背景：九月将近，全国的学生和家长进入了忙绿的开学季，孩子们忙着没有写完的.暑假作业，家长们忙着给孩子们办各种入学手续和购买学习用品。少年强则中国强，孩子是家庭的希望，祖国的未来，为给开学的莘莘学子们加油，8月23日—24日，御湖大境营销中心举办“御湖大境开学季，精美好礼大放送”的主题活动，以各种各样的精美文具礼包，为开学季助威。

　　活动时间：8月23-24日

　　活动地点：御湖大境营销中心

　　活动主题：

　　你开学我送礼

　　御湖大境开学季精美好礼大放送

　　活动形式：在项目地搭建活动外展点，通过现场宣传，凡到访的家长和学生均可参与“幸运大转盘”抽奖活动，每人限转一次，超级丰厚的实用奖品；书包、精美U盘、纪念水杯、削笔刀.....开学超级豪礼，数量有限，等你来抢。（关注项目微信二维码并转发项目信息及活动画面至微信好友朋友圈，免费获得一次幸运转盘机会）

　　物料：背景桁架一个（3x6米）、画架2个、项目微信二维码、桌子两张、凳子若干、简易遮阳篷、海报、矿泉水（免费提供）

　　矿泉水：30元/每箱，10箱共计300元礼品：5000元共计：5300元

销售部工作总结范文1800字

　　销售部月工作总结（一）

　　时间比较短，在这一个月的时间里，也不可能有太大的变化，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。

　　一、月销售工作总结注意事项：

　　1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

　　2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

　　3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

　　4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

　　二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：

　　1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

　　2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

　　3、市场情况总结分析，包括：

　　（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；

　　（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；

　　（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；

　　（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

　　（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

　　（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的.兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

　　4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

　　5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

　　销售部月工作总结（二）

　　时光如水、岁月如歌，眨眼的功夫，已经来金店8个月了。在这半年多里，我成长成为一个专业的首饰顾问，是一次蜕变。有过高兴，也有辛酸，现将金店营业员销售工作总结如下：

　　因为朋友的介绍，我来到了金店这个大家庭，从没想过会接触珠宝这一行业，也没有想过金店改变了我的人生。

　　曾经的我，性格很内向，很安静，不敢跟陌生人聊天，是个非常腼腆的女孩。从毕业之后就去了药店上班，每天都重复着一样的事情，没有什么新鲜感，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给顾客介绍药，给不同病人搭配不同的药方，除了这些整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达"生活得头脑简单，四肢发达",日子久了，就想要去外面见识…… 刚开始对这个行业非常的陌生，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措。

　　后来几天，有师傅教，教我平常上班时应该注意哪些细节的地方，一些简单的常识，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样介绍首饰，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得一下子接受不了这么多，我要学的东西好多好多。当我每次接完顾客，师傅都会跟我分析我哪里需要改进，哪里需要注意，给了我很大的帮助，有个真的很幸福，很开心。慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。

　　就这样子，又过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给又我安排了一个，而此次的师傅就是让我去背"白问白答". 因为从小我就不怎么喜欢看书，看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。

　　有一次，有一个顾客，因为顾客是个性格很安静，很冷场的人，而我本身我同样是个性格很安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。下班后，找我谈话，让我以后多去配合其它同事，教怎样更好的调整氛围，这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去配合，我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了很多。

　　时间已久，感觉实际不在是个新人了，也开始大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。

　　在这份金店营业员销售工作总结中，我非常感谢领导能给我这个销售的机会，非常感谢指导我的师傅，以及帮助我的同事，来到金店这个大家庭，给我温暖，给我关怀，也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。

销售部工作总结范文1800字

　　20xx已经到来，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带着下，在公司各部门通力协作下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成果，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90% ；综合指标考核达成率91.13%基本到达公司考核要求。

　　作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素养：其次是要具备专业的职业技能学问作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，本钱核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售掌握，尽量的削减本钱，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要专心观看，专心与顾客沟通，留住老客户并进展新客户，尽可能的做到最好，详细归纳为以下几点：

　　第一，终端客户及商业客户的疏通

　　〔1〕 富有吸引力的销售证策:

　　1.永久站在客户的立场来谈论一切，

　　2.充分阐述并认真计算出给他带来不同寻常的利益，

　　3.沟通如今和将来的远大目标。

　　〔2〕良好的伴侣、伙伴关系

　　1.充分敬重对方，以诚动人，以心制服对方

　　2.良好的沟通技巧和常常沟通来维持亲密关系，

　　3.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

　　4.了解不同客户的需求

　　〔3〕较强的自我开发市场力量

　　1.具体介绍所辖片区〔区域〕销售力气，促销手段和活动

　　2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

　　3.具体了解公司优势产品，主治及应用推广状况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

　　其次，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增添部门的分散力，使之成为一个团结的集体。

　　虽然在日常工作中，有许多的困难，许多的曲折，其中据我们开票员反映：由于医疗改革等种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的关心，全部的问题都得到了妥当的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”， 战略上蔑视它 战术上重视它。

　　第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥全部员工的主动性和制造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几个方面做好本职工作。

　　首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决，为顾客营造一个舒服的心情，其次主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的报完打算。

　　第四，加强学习，不断提高思想业务素养

　　1.学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以始终以来我们都主动学习，一年来公司组织了医药学问理论及各类学习授课，我们都仔细参与，通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的进展，学问的更新，也督促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的学问，为自己更好的工作实践作好了预备.

　　2.任劳任怨，完成公司交给的任务，工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客仔细的完成，对于公司交待下来的每一项任务， 比方otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的全部品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热忱把它完成好，基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

　　总之，今年的总体工作有所提高， 其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的劳碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他〔她〕们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

　　最终祝：全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺当！并祝医药公司司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！