亲爱的:
您好!
首先,非常感谢您入住x酒店。同时,我们对所发生的一切(上午/时间和日期)深表歉意!
我已经和员工谈过了,员工对自己的行为造成的不愉快深感抱歉。在此,我代表酒店管理层,向您郑重道歉!因为酒店工作人员的错误行为,你有非常不愉快的住宿体验。
我真诚地希望你能相信,我们永远不会允许我们的员工这样对待尊贵的客人。既然不想打扰你的工作/休息,那就送上我们精心准备的.(礼物/水果和红酒)并附上这封道歉信到你的房间。当然,如果你方便的话,我非常希望能亲自向你道歉。
如果您需要任何帮助,请随时直接联系我。我的分机号码:。电子邮件地址:。
特此,
敬礼!
道歉人:
日期:
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