1. 接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。
2. 通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。
3. 掌握客房出租的情况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料。
4. 负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。
5. 做好客史档案的统计工作。
了解客情发现问题及时向上级汇报
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