(一)拜访对象的基本信息
(二)明确拜访目的
1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯
2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议 3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务 (三)提前进行预约
预计在20xx年4月18日下午6:00拜访,所以在4月17日下午进行了电话预约,确认其在4月18日是否有时间。见面地点在男生食堂2楼,卖早点处。 (四)状态及装备准备
1、形象状态准备
①将面部胡须刮干净,使得面部清洁;头发梳洗干净、整齐。 ②着装得体,上衣黑色休闲衬衫,下身黑色休闲西裤,灰色休闲鞋
2、访谈准备
①准备谈话内容 ③准备记录表格
②准备本店新食品图片及简介
3、拜访路线及时间安排如下:
①20xx年4月18日下午5:50前往男生食堂2楼早点处。 ②在客户到达之前熟悉将要谈话的内容
③将带来的食品的图片及简介准备好,以及部分食品。 五、拜访细节
与客户约好20xx年4月18日下午6:00在男生食堂二楼早点处见面,5:40的时候检查一下仪表,衣着和谈话要用的材料。5:45前往见面地点,5:50准时
到达等待。
带客人来到后,先简单的自我介绍,从容自若,面对顾客始终微笑,语气平缓。
然后向客人介绍本店的基本情况和一些代表性食品,接着拿出带来的图片向客人展示。把带来的食品打开供客人品尝,询问客户对这些食品的看法,谈话期间时刻记录谈话内容。
接着,与客户讨论一下他对零食店的看法,以及如何更好地将本店食品销售出去。
最后,谈了那么久,请客人吃顿晚饭是必要的。
临走时候,不忘和客户道声谢谢,并邀请他到店里消费。
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