会员规章制度

　　一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施

　　二、vip卡申办条件及程序

　　1、申办条件：

　　1）vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。

　　2）vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。

　　3）vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4）vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。

　　申办程序：

　　1）顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。

　　2）顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。

　　3）顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。

　　2、卡升级、补卡程序：

　　1）当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。

　　2）若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

　　三、vip资格变更

　　1）vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；

　　2）vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；

　　3）vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。

　　四、vip的权益

　　银卡：

　　1）购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；

　　2）生日当天购买可享受双倍积分；

　　3）提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；

　　4）免费获赠俱乐部会员专刊；

　　5）享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；

　　6）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

　　金卡：

　　1）购8折及8折以上的商品，享受折上8。5折优惠；2）生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3）提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4）免费获赠俱乐部会员专刊；5）免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6）免费收取量体订制服务费用；7）有机会参加俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1）购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；2）生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3）提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4）免费获赠俱乐部会员专刊；5）免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6）免费收取量身订制服务费用；7）店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；8）传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

　　五、vip卡积分规则与兑换

　　1、积分规则：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；购8折以下的商品，折后1元积0。5分。

　　2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时，可直接向客户中心提出申请.经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

　　六、vip卡使用规则

　　1）vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；2）vip卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；3）vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；4）vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；5）vip的'地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。

　　七、vip卡有效期限：发卡日两年内有效。

　　八、会员权益的实施

　　1、客户中心职责

　　1）vip卡的申办、升级与补办；2）vip生日、节假日等短信发送；3）vip积分礼品开发、积分兑换工作；4）vip生日礼品的发放与管理；5）vip杂志的寄送；6）vip活动的策划与组织；7）vip意见及建议、消费记录的总结分析；8）重点vip客户的回访及拜访工作。

　　2、专卖店职责

　　1）在顾客购买产品时进行会员制的推介；2）指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；3）熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4）收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；5）新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6）协助客户中心组织vip客户参加公司活动；7）履行一切vip权益的服务。

　　九、内部管理要求

　　1、顾客消费时必须出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。

　　2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该店进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。3、特殊vip卡赠送需经营销总经理审批方可办理。附则原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起废止。