为进一步加强收款员统一管理，规范收费行为，强化医院管理人员和计费人员的责任意识，收费工作人员必须严格遵守医院各项规章制度，现结合本科实际，特制定如下制度。
1、收费服务方面（1）严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗服务项目收费标准，即电脑上的标示价格。。
（2）在收费当中，实行唱收唱付，“当面点清，过后不付”的原则。（3）收费中一定做到认真、准确。
2、收费员交接班方面
（1）当天值班人员下班立即结账，并把收入报表、现金一同交给主班位置值班人员（保管金柜钥匙）手中；并及时登记、接收签字。
（2）不是主管金柜钥匙班人员不许随便动开金柜。
（3）值班期间如有急诊急救发生欠账，当班中未结清欠账必须交下班（交接班本上登记清楚）。
3、收费收据管理
收款员请领票据从起止号册妥善自己保管好，使用完了标明有效号册及金额，作废号册注明原因。
4、突发事件处理
平时要把常用药品、一次性用品价格列表备用，随时可以处理突发事情。
5、遵守劳动纪律，不迟到不早退。
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