中青旅工作计划

中青旅山东分社季度工作计划

一、定岗人员工作职责

1、前台

1.1接听客户电话，用熟练的、专业的、规范的语言，热情、礼貌的接听客户来电，科学、耐心、有针对性的回答客户的提问。

1.2接待客户来访，应主动、热情、礼貌、周到，耐心解答客户油罐旅游方面的各类问题。

1.3做好客户来访来电记录表填写工作，客户来访来电记录表应能够完整反映客户的个人信息及培训要求。

1.4负责公司电话的转接、收发传真、文档复印等工作。

1.5负责各类办公文档、上午文档、合同协议的录入、排班和打印工作

1.6经理安排的其他工作。

2、计调

2.1熟悉掌握旅游线路操作的各项成本

2.1.1各景点门票及折扣价

2.1.2各类酒店的挂牌价和淡旺季团队报价

2.1.3各餐厅的餐费折扣价

2.1.4各类型旅游车客运单价（元/公里及线路公里数或线路总包价）

2.1.5熟悉掌握各条线路停车过路费标准

2.2对所接待的旅游团队的整个行程进行监控，跟踪团队的行动计划，第一时间了解并协调游客的不满情绪。

2.3团队游览过程中出的紧急情况的协调工作

2.4计调需有效的整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位。

3、导游

3.1接待来聊观光旅游的各类旅游团体、零星散客；组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游

3.2负责游客食住行游购娱等各方面的安排工作

3.3接受公司安排的导游任务，按接待计划安排、组织游客参观游览

3.4严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务

3.5负责与目的地旅行社的联系、衔接、协调工作

3.5负责向游客进行讲解工作

3.6按照旅游接待行程，安排好游客的一切旅为，保护游客的人身和财产安全

3.7反应游客的意见和建议

3.8耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的关系协调及旅途中发生的各类问题。

4、销售

4.1在公司统一的领导和部署下，负责公司线路的销售工作。

4.2按时完成当月销售任务，并负责客户的团队款得回收工作。

4.3每周五需上交本周工作及下周工作计划表，每月28日前需上交当月工作总结及下月工作计划。

4.4负责客户的售前、售中及售后服务工作，协助导游处理游客旅途中出现的问题。

4.5旅游合同的签订工作。

二、我社第二季度工作安排

根据旅行社现状，我司需走出纯粹的低价竞争的模式，以创新取胜、以服务取胜、以效率取胜、以宣传取胜。在这一季度里，我们的重点应放在旅行社的内部建设及线路建设上，与此同时，进行市场的初步开拓工作。具体工作安排如下。

1、加大旅行社的宣传力度，在全市人民心中树立地位与形象。

2、进行初步的市场开拓，销售人员需拜访市区的各企事业单位，进行公司宣传及线路宣传

3、旅行社其他细节制度的制定工作。

4、利用五一黄金周契机，尽力抢占市场份额。

5、规范公司员工的行为准则，规范礼貌用语。

6、各个长线线路地接社及车队的联系工作，确保我社在一些大热的线路目的地有两家以上

可以长期合作的旅行社。

7、根据游客心理，争取制定出有针对性的有特色的旅游线路。

8、公司旅游宣传册的编制、制定

9、有利公司发展的相关流程制定

10、销售人员销售目标的制定

11、计调人员长线线路地接社沟通合作计划的制定

年青年联合工作计划

年青年联合会的工作思路是：以邓XX理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，牢牢把握团结和发展两大主题，以“创先争优”活动为契机，进一步巩固青联组织，活跃青联工作，扩大青联影响，切实发挥青联汇聚人才、联系广泛的优势，团结引领我连青年，为推动团场跨越式发展和长治久安做出新的贡献。

1、切实加强广大青年的思想政治工作。组织广大青年认真学习贯彻落实党的十会议、师六届都三次（扩大）会议精神，使广大青年深刻领会“十二五”规划等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法，牢固树立和落实科学发展观，进一步提高青年工作站领导班子成员的政治素质，增强为构建和谐社会努力做贡献的坚定性和自觉性。

2、围绕我连经济又好又快发展营造氛围。围绕团党提出的“努力实现经济又好又快发展，推动各项工作在新的起点上实现新的跨越”的宏伟目标，连青年工作站将围绕唱响“兵团精神”弘扬“龙珍精神”为主题开展教育活动，引导青年正确把握时代发展要求，深刻领会“十二五”规划的内涵，了解国情、团情，号召广大青年委员充分发挥聪明才智，积极出谋献策，引导青年积极投身牧业强团的各项实践，为全团经济又好又快发展贡献智慧和力量。

3、全力服务和谐小康连队建设，充分发挥青年人才智力优势，积极调动各行各业的青年人才投入到“青春建功十二五行动”、“月月共青服务大集”活动，组织连队青年专积极开展捐资捐助和送健康、送法律、送文化、送科技等志愿服务活动，在对弱势群体进行物质关爱的同时，提供精神关爱和发展扶持。

4、开展“共享成长--杰出青年进连队”活动，发挥杰出青年典型的示范导向作用，积极参与社会公益事业，倡导社会新风，树立杰出青年的整体形象；通过开展丰富多彩的活动，帮助连队青年明确努力方向，奋发进取，健康成长成才。

5、开展青年科技致富活动。树立宣传一批优秀青年科技致富典型，激励青年提科技致富创新的意识，增强科技致富创新能力；宣传推荐优秀的科技致富能手，参加“科技致富创新创效”评选活动，加强与相关部门的沟通和联系，帮助实现科技致富创新成果的转化。

6、做好青年社团管理工作。连青年工作站将进一步建立健全青年组织的管理办法，完善青年组织的管理和统筹职能。对条件成熟的青年组织予以适当扶持，不断延伸工作手臂、壮大青年队伍、凝聚青年人才，促使青年组织沿着制度化、规范化的方向前进。

7、提高青联会自身建设水平。加强连青联会干部思想作风、学习作风和工作作风建设，增强服务委员、服务青年的责任感；加强学习，努力掌握新时期党的统一战线工作理论和；依托青年工作站，完善青联组织的信息化建设，探索有效手段服务委员、联系青年的有效途径。认真做好师、团、连青联委员的日常联系、联谊工作，积极促进不同界别委员间的交流，调动委员的积极性，全面活跃青联会作。

六连、一连

二0一三年四月六连青年工作站工作计划

依据八十四团共青团工作重点,认真贯彻兵团六届十次全委（扩大）会议和师九届二次全委（扩大）会议精神、团七届二次全委扩大会议精神。更好的加强本单位青年的思想道德建设，弘扬兵团精神，不断激发青年的责任感和使命感，进一步发挥青年的战斗堡垒的作用和先进青年的模范带头作用，根据本连的实际情况，现制定本年度三连青年工作站工作计划如下:

一、加强学习

按照团“唱响兵团精神”主题教育活动的要求，认真学习师九届二次全委（扩大）会议和团七届二次全委（扩大）会议精神。加强青少年的爱国热情、民族精神和时代精神，帮助青少年树立正确的人生观、世界观、价值观。

二、做好以下几方面工作：

1、利用连队例会，采用座谈会、研讨会、读报会等形式引导青年如何立足本职，做好工作，贯彻落实团七届二次全委（扩大）会议精神。

2、认真开展工作站的组织生活和三会一课制度，定期召开支部大会和团小组会，组织好青年教育评议工作，组织开展丰富多彩的主题日活动，规范青年工作站的活动方式。

3、强化素质教育，教育和引导连队广大青年加强业务学

习，提高生产技能，加强安全意识，开展形式多样的青安岗活动，使广大青工能爱岗敬业，甘奉献，努力提高生产技术，更好地发挥好兵团“三大作用”为构建和谐团场建功立业。

4、深化共青团系统创先争优活动，按照“组织创先进、创优秀”的要求，明确争创重点，细化争创目标。全力推进“青春建功新型团场活动”开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动。深入开展国情、师情、团情和形势的教育，继续开展好“手拉手”、“民族精神代代传”等活动，围绕建设屯垦戍连新型团场的要求，强化连队青年的德育意识。

5、大力实施青工技能振兴活动，围绕连队青年工作站的工作重点，结合施工行业工作特点，积极开展争创“青年文明号”和“青年岗位能手”活动，继续开展青工施工技术大比武，提高青工的施工的技术水平。

6、加强支委一班人建设，讲团结、讲正气、讲效率。学习先进工作站的经验，提高新形式下连队青年工作站的自转能力和创新能力。

7、开展丰富多采的站内活动，进一步增强青年工作站的吸引力和凝聚力。三月开展学“雷锋月”活动，组织广大青年联系社会、接触社会、服务社会：四月开展青工技能培训活动，提高施工技术，创造一流精品工程：五月开展庆

“五.四”活动，进行青年主题意识教育活动：六月召开座谈会，对如何加强青少年德育工作开展家长交流：七月开展庆：七一“党建带团建，我为团旗增光彩活动：八月开展施工生产安全教育活动，开展安全知识宣传活动：九月开展“三秋”劳动支农竞赛活动：十月开展庆“十.一”发扬民族精神活动，进行“三秋”支农：十一月开展增强共青意识主题教育月活动：十二月纪念“一二.九”运动，做好年终总结工作。

六连青年工作站

年年三连青年工作站工作计划

八十四团三连

年度公司工作计划书

20年，___港务公司将迎来集团第二层面改革，所面临的生产经营任务更重，安全生产压力更大，服务质量要求更高。面对新形势、新任务，共青团20年度工作计划书以"三个代表"重要思想为指导，按照和上级团委的总体要求，进一步转变工作方式、方法和思维模式，充分发挥主观能动性，以灵活机动的方式，加大参与企业中心工作的力度，引导带领公司广大青年在公司两个文明建设中做出积极贡献。

明年共青团工作将努力实践"一、二、三、"的工作思路，即：贯穿一条主线：继续深入学习贯彻党的十六大精神。围绕两项服务：坚持服务企业与服务青年的统一。抓好三项重点：一是进一步加强团的自身建设;二是进一步加大力资源开发;三是以"青"字号工程为抓手，充分发挥团组织生力军和突击队作用。

一、继续学习贯彻十六大精神，加强青年思想政治工作计划

1.进一步深入学习宣传党的十六大精神，用"三个代表"重要思想武装青年。这是团组织当前及今后一个时期的首要任务。要充分利用"三会一课"、"党章学习小组"等载体，把十六大报告作为学习重点，组织青年集体学习;通过举办、报告会等多种形式的研讨交流活动来提高学习效果。要把广大青年的思想统一到十六大精神上来，把行动引导到实践"三个代表"重要思想上来，把智慧和力量凝聚到推动公司改革发展上来。

2.紧密联系工作实际，加强改革形势教育。随着改革的不断深入，一系列新、新措施将会相继出台，在现阶段，加强思想教育对帮助引导青年正确认识改革的艰巨性、必然性以及所涉及的利益关系调整，主动适应改革，积极支持改革，投身参与改革，使青年成为促进改革的一支重要力量尤为重要。按照______同志对团组织提出的三点要求：(1)要勤学习;(2)要善创造;(3)要甘奉献，团组织要发挥优势，利用多种载体做好宣传教育，要让广大青年做改革的支持者、实践者。

3.立足岗位奉献，开展示范群体建设。我们将充分发挥团组织的思想引导职能，选择更符合青年思想特点的切入角度，积极开展"示范群体建设"。以"最佳员工"、"青年之星"、"岗位能手"、"新长征突击手"等一系列可信、可敬的先进人物和事迹为教育资源，通过座谈、交流、工作演示等方式，大力宣传先进群体的闪光点，使"示范群体"的典型性和先进性进一步显现，见贤思齐的效果进一步增强，为青年岗位立志、岗位奉献、岗位成才设立前进的目标和学习的榜样。

二、以"青"字号工程为抓手，充分发挥团组织生力军作用

1.深入学习贯彻《安全生产法》，切实抓好青工安全生产。要结合青年的岗位特点，有针对性地组织青年学好《安全生产法》，利用法律知识竞赛、劳动安全竞赛等载体增强青年安全生产的法律意识。积极开展好"身边无违章、青年身边无事故"活动，动员和发动广大青年，积极参与安全质量活动。继续开展安全示范岗活动，发挥好青年安全监督岗作用，确保青工安全稳定。

2.大力开展青工学技练功活动，提高青工岗位技能。要以提高青工技能为主，围绕机械操作和故障处理等事关安全生产的重点难点，广泛开展岗位练兵、技术比武、课题攻关等活动，掀起青年学技练功比武的高潮，引导广大青年立足岗位学技术、钻业务、当能手。

3.加强"青年文明号"、"青年文明线"、"青年突击队"创建和管理，进一步提升品牌效应。"号"、"线"、"队"是团组织的品牌、拳头产品。要按照"内强素质、外树形象"的要求，切实加强"青年文明号"、"青年文明线"和"青年突击队"的创建和管理。完善对内、对外服务的承诺制度，做到有诺必践，通过优质服务在企业中、在客户中展示青年的良好形象。计划将再创建一条青年文明线，形成"一支队、二个号、三条线"的"青"字号工程，以此为抓手充分发挥团组织生力军作用。

三、以"三个代表"思想为指导，进一步做好服务青年工作

1.加强学习教育，培育才。开展读书交流、好书推荐、书评大赛等活动，倡导青年多读书、读好书。提倡"每天坚持学习一小时"，树立终身学习的观念。引导青年"缺什么补什么，用什么学什么"，鼓励所学即所用、专业对口和利用业余时间自学，努力解决好学以致用和工学矛盾的问题。大力选树岗位成才、自学成才的先进青年典型，加大奖励力度，提高广大青年立足岗位学习的积极性。利用多方资源，积极开展联合办学、办班，加强青年各类新知识、新技能培训，提高学习效果，培育复合型才。

2.挖掘人才、举荐人才。以青年突击队、青年文明线建设、""系列活动等活动载体，鼓励有才能的青年尽可能展现自身的特长，大胆参与公司内外各种大型活动，开拓视野，推销自我，自我加压。引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年。在继续完善和充实公司后备人才库资源的同时，主动、积极配合组织人事部门开展才的培养工作。继续做好"双推优"工作，以认真、负责的态度向党组织举荐优秀青年。

3.积极开展健康向上的青年文体活动，丰富青年业余生活。针对青年需求多样化的特点，加强调研，注重活动的设计，提供个性化需求服务，分层次、小型化、多样化开展活动，以满足青年不同层次的需求，提高青年参加团组织活动的积极性，增强团组织凝聚力。要经常深入青年当中，了解青年在想些什么、在干些什么，掌握真实情况，提高工作的针对性。要切实关心青年的工作、学习和生活，尽力帮助解决实际困难，多为青年办实事、办好事。

四、加强团的自身建设，增强团组织的凝聚力

1.明确新时期团组织的职能。推进企业团工作的变革，建立与现代企业制度相适应的团的工作机制的，就要具有创新意识，面对新形势下企业团工作的困难和挑战要有充分的思考和实践，要发展，要创新。在工作运行上，要把促进企业发展作为衡量工作的重要标准。以促进企业经济效益的提高，培养企业才，作为现代企业制度下团建的最终目标。团组织应强化思想教育职能、经济参与职能和青年培养职能，在工作中树立开拓创新、敢为人先的思想，以新的视角认识问题，培养与时俱进的创新精神，以新的方式指导工作，以新的举措推进工作，以新的思路筹划工作，努力实现团的工作创新发展。

2.进一步提高团干部素质。随着企业改革的深化和经济的发展，兼职团干部要进一步提高素质，团干部的能力要向复合型转变，既要做好本职工作，又要兼顾团内工作，努力把团的岗位做为锻炼和提高自身综合素质的岗位。公司团委将进一步强化团委委员的职责，发挥团委委员的主动性和积极性;督促和指导团支部工作，在实践中不断提高各级团干部工作能力。我们将举办多期团干部培训班，学习政治理论、团务知识和一些现代管理理念;组织团干部参加知识讲座，通过培训学习，拓展视野、增长才干。同时，加强思想教育，培养刻苦勤奋的学习风气、树立脚踏实地的务实作风，努力在团干部中形成良好的思考氛围和有效的执行制度，可以更好地引导带领青年支持改革，参与改革，增强企业核心竞争力。

3.更新工作思路、创新活动方式。从本地单位的实际出发，不断创新团的工作领域、活动内容，把适当的集中型活动向小型、多样、生动、务实的活动转变，变单一的活动为联合的活动。深入发挥团支部的作用，以部门工作的重点、难点、空白点来设计部门团活动的开展，通将工作时间与业余时间结合、全员集中与小型分散结合，满足不同层次、不同岗位、不同兴趣青年的需求。用先进的教育手段和丰富新颖的活动设计来增强团的工作的吸引力，正确处理好发展与创新的关系，努力使共青团事业在发展中创新，

在创新中得到更大的发展。以"四好团委"(班子建设好、基础工作好、主题活动好、活动阵地好)和支部层面上的"四好团支部"(班子建设好、制度落实好、活动开展好、作用发挥好)标准，进一步加强推动团工作的全面活跃。

铁道技术学院青年志愿者协会

-学年第二学期工作