法律分析：一般不可以。因为营业厅一般不会主动录音的，这属于当事人隐私信息。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十三条 证据有下列几种：
(一)当事人陈述；
(二)书证；
(三)物证；
(四)视听资料；
(五)电子数据；
(六)证人证言；
(七)鉴定意见；
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
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