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辅导技巧课程

 

学员作业

<小組讨论>

 

辅导: 有需要吗? 为什么?

 

討论下面的问題, 并把答案写在白板紙上。

請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享

 

 

辅导会有哪些好处?

 

1/  輔导員有什么好处?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2/  接受輔导員工有什么好处?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3/  公司有什么好处?

 

<>

 

正反双方各选出三名代表, 參加辩论。

首兩回合,每方派一名代表轮流发言, 每人限时两分钟。

第三回合,每方派一名代表作总结, 限时三分钟。

 

辩題 : 辅导員是否一定要对辅导/範圍有專業認識, 才可進行辅导 ?

<小組讨论>

討论下面的问題, 并把答案写在白板紙上。

請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享

 

 

请说出那些情况是辅导的好时机?

評估你的反饋

 

紉阅下列句子,请在你认为合适的答案画上Ö

 

 

我認

甚少

有時

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  1. 提供正面反饋

 

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  1. 提供明確反饋

 

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2

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  1. 提供真誠反饋

 

1

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  1. 提供糾正反饋

 

1

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  1. 对事不对人

 

1

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  1. 提供協助改善

 

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  1. 嘗試找对方优点

 

1

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  1. 留意員工做对的地方

 

1

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  1. 聆聽員工

 

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  1. 用圖表提供反饋

 

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  1. 轉述人的正面反饋

 

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7

  1. 贊揚多於批評

 

1

2

3

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5

6

7

 

縂分: : 怎樣去觀察員工表現

 

 

请在你认为合适的答案画上Ö

 

 

 

你是否做到

几乎从不

很少

有时

通常

几乎总是

  1. 觀察員工工作程序

 

1

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3

4

5

  1. 觀察工作完成的結果

 

1

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  1. 解釋觀察工作的原因

 

1

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3

4

5

  1. 不干擾工作程序

 

1

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  1. 需要時發问來確定明白对方

 

1

2

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  1. 觀察運作多次

 

1

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  1. 隨後面見輔导做笔記

 

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  1. 把觀察到的員工表現与工作程序标準作比較

 

1

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  1. 与其他員工表現作比較

 

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5

  1. 留意自己对員工表現的影响

 

1

2

3

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:

 

 

 

角色扮演

 

  • 三人一組, 一人當輔导員, 一人當被辅导員工, 一人當旁觀者
  • 按剧情需要演譯下列各處境
  • 每人輪流担當不同角色

 

處境一

你的員工常常不能如期交工作報告, 每次都是过了最後限期才交,而你需要當中的資料來整理報告交給上司。今天你為了如期交報告給縂經理, 你要編造一些資料來它成報告, 你希望这情況能夠改善。

 

 

處境二

你剛看完下属上星期出差的開支報告, 發現酒店房租与歺費皆超支, 你認為事情不尋常, 要与下屬了解情況。

 

 

 

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