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1、在手机上打开app，在app界面里，点击售后服务。
2、然后在售后服务界面里，点击故障查询。
3、接着在故障查询界面里，输入故障码，然后点击查询就可以了。
解决措施：在电脑板信号线间并联上103瓷片电容，或者更换华发生产的抗干扰C3Y电脑板后故障消除。在维修时，要善于观察故障时面板的指示状态，根据公司提供的故障代码快速找到故障原因。若室外管温传感器故障或内外机信号连接线断路，无数码显示功能的“定时指示灯”闪1次/秒，如有数码显示功能则会显示E2代码，三相A系列“温度灯”闪，其余指示灯全灭。
断电复位后，在H2P灯闪烁时，长按bs515秒，松手，等待H2P的灯常亮，最后熄灭。只剩下H3P灯的时候，长按BS4，直到BS2灯闪烁、H7P灯亮后松手，内机红灯自动亮。等到外机停机且恢复H3P灯常亮后，直接在内机开机就可以了。
1.可以将室内外电源都关了，然后再去打开，重启空调试试。
2.检查室内机-室外机、室外机-室外机传送配线是否正常，都插稳了试试。
3.另外要注意，同一系统内的室内机、室外机须同时供电，否则也会报U4故障。
4.如果重新闭合电源试还报U4的话，可能是烧板或者信号线断开了，需要报修。
处理方法：；
1、检查内、外机的电源接入方式是否一致，火、零线一定要接到对应的位置。；
2、检查内、外机的信号连接线是否一一对应，不能错位连接。；
3、检查电压，如果相序反可调换外接电源线相序。；
4、在室内端子处可暂时把反馈线与零线短接，开启空调器以判断电控板方面是否正常。
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