亲爱的先生或女士:
我写这封信是为了向你道歉。很抱歉，我们在真空吸尘器的装运上犯了一个错误。
我们寄给你的那些吸尘器本来是要送到欧洲国家的，但是由于老工人退休了，新工人就没那么有经验了。另外，3月和7月的商品型号和价格如此相似，以至于工人弄错了。
对此我非常抱歉，我们承诺给您一批替换货。我们也会给10%的折扣来补偿。
对于由此给您带来的任何不便，我深表歉意，我将尽最大努力避免同样的事故再次发生。
20xx年xx月xx日
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