品牌形象管理和口碑营销是密不可分的。品牌形象管理是企业通过各种手段来创造和维护其品牌形象的过程，包括品牌名称、标志、口号、产品质量、服务质量、企业文化等。而口碑营销则是借助消费者之间的传播，通过口口相传的方式来推广品牌和产品，影响消费者的购买决策。
品牌形象管理的好坏直接影响着消费者对品牌的认知和信任程度，也是影响消费者购买行为的重要因素。如果品牌形象管理得当，消费者会对品牌产生好感，愿意购买品牌产品，并在社交媒体上分享自己的购买体验，从而带动口碑营销。反之，如果品牌形象管理不当，会影响消费者对品牌的信任和认知，甚至导致消费者流失，影响口碑营销的效果。
因此，企业需要注重品牌形象管理，通过提高产品和服务质量、塑造企业文化、积极参与公益活动等方式来提升品牌形象，进而引发消费者的口碑营销。
一个好的品牌形象管理和口碑营销的案例是苹果公司。苹果一直注重产品的质量和设计，形成了独特的品牌形象。同时，苹果公司还通过在社交媒体上发布用户评价、举办线下活动等方式来促进口碑营销。这些措施使得苹果公司的品牌形象和口碑在消费者中间得到了广泛传播和认可。