如何评估和跟踪信息应用技术的绩效和价值？

来源：尚车旅游网

评估和跟踪信息应用技术的绩效和价值是管理者在信息化管理中非常重要的一项工作。以下是一些方法和步骤，可以帮助管理者进行评估和跟踪：

确定关键绩效指标（KPIs）：首先要确定对于信息应用技术来说什么是最重要的绩效指标，比如效率提升、成本节约、客户满意度等。这些指标应该能够反映信息应用技术对于业务的影响。

收集数据：收集与这些绩效指标相关的数据，包括使用信息应用技术前后的业务数据、用户反馈数据等。可以通过系统记录、问卷调查、用户访谈等方式来收集数据。

分析数据：对收集到的数据进行分析，比较信息应用技术实施前后的差异，从而确定信息应用技术对业务的影响。

制定改进计划：根据数据分析的结果，制定改进信息应用技术的计划。如果发现某些方面效果不佳，可以针对性地进行改进。

持续跟踪：信息应用技术的绩效评估是一个持续的过程，管理者需要定期对信息应用技术的绩效进行跟踪，确保信息应用技术能够持续地为业务带来价值。

举个例子，假设一个公司实施了一个新的客户关系管理（CRM）系统，管理者可以通过收集客户满意度调查数据、销售数据等来评估这个系统的绩效和价值。如果发现客户满意度提高，销售额增加，那么可以初步判断这个CRM系统对于业务的影响是正面的。

综上所述，评估和跟踪信息应用技术的绩效和价值需要管理者明确绩效指标、收集和分析数据，并持续改进和跟踪。这样可以确保信息应用技术能够为业务带来实际的价值。