
实体店是否可以无条件退货?
实体店的售后服务执行的是“国家三包规定”。根据这一规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障的消费者可以选择退货、换货或修理。这一规定是固定的,除非有额外的约定,否则消费者不能无条件要求退货。
一些实体店为了提升顾客体验,可能会推出更宽松的退货政策,如7天无理由退货。这种政策在一些大型商场已经实行多年。新《消费者权益保护法》施行后,越来越多的实体店开始跟进,提升售后服务。例如,一些家电卖场推出了“自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”的措施。
然而,这样的商家还是少数。目前,大部分实体店还是按照“国家三包规定”执行,7天无理由退货并不普遍。商家在顾客要求退货时,多数情况下会同意换货,但不一定接受无条件的退货。
因此,消费者在实体店购物时,应该充分考虑并明确自己的需求和购买决策,以免购物后因退货问题产生困扰。